物业保安部工作责任制度_第1页
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文档简介

物业保安部工作责任制度1.规定目的为规范物业保安部的工作，提高服务质量，保障业主安全，制定此工作责任制度。2.主要内容2.1岗位职责2.1.1负责维护物业大楼的日常安全工作保安人员应当严格履行日常巡逻、门卫、车辆出入压根等基础工作。例如对每日出入大厦入口的车辆进行认真核查，确保车辆内所有人员合法入内;巡逻内外环境，并及时发现、报告不安全因素，及时处置突发事件。2.1.2做好业主、访客、物业人员的服务工作保安人员在执行本职工作的同时，应当尽全力为业主和访客提供周到的服务。例如在认真核查车辆信息的同时，应当主动向出入的车辆车主和乘客问好，并及时提供相关通行指引。2.1.3善意干涉和维护大楼内部秩序物业公司将各类不适当行为定义为损害物业大楼安全、卫生和公共秩序的行为，为维持良好环境，保安人员应当具有善意干涉和鼓励业主积极参与维持大楼公共秩序的能力。例如经常对大楼卫生清洁工作展开监管，及时制止不文明行为等。2.2工作标准2.2.1工作量标准根据物业大楼的层数、业务面积、周转率等多种因素制定相关工作量标准。例如对于业务量较大的企业，需要将巡逻巡查频率进行升级，并配备专门的保安人员，与小型商铺、小型住宅等相比，业务量小时请增加保安人员的职责范围。2.2.2工作流程标准根据巡逻工作流程、门卫登记流程和车辆压根流程，制定相关工作流程标准。例如在核查车辆信息时，应当从车辆型号、颜色、车牌号三个维度进行核查，并及时记录相关信息在物业日报中，上传至业主App系统，方便业主查询。2.3作业时间及考勤2.3.1作业时间保安部的工作时间应当考虑到不同大楼、不同业主群体的差异性，制定不同的工作时间标准；同时根据业务量的大小等因素制定值夜工作时间要求。2.3.2考勤要求对于工作人员的考勤要求，保安部根据自身的就业情况制定相应的考勤制度，以便随时监督保安人员的工作状态。2.4工作质量2.4.1巡逻质量物业保安人员应当懂得如何科学、高效地展开巡逻工作，及时发现并主动向上线汇报有关物品的发现，并能够提出有针对性的改进意见。2.4.2门卫质量保安人员必须认真核查来往人员的信息，如来人身份、来访目的等，并特别注意对于携带物品及重要人员的审核。2.4.3车辆压根质量保安人员应当准确记录车辆信息，并能够全面且准确地辨别车辆信息上的各项信息，保证车辆安全进入大厦。同样的，对于无法登记的危险或者不合法车辆，应当及时向上级部门报告。3.责任分工3.1部门职责保安部门负责制定保安工作方针和决策、负责员工的培训和管理、为整个物业业务提供保障。3.2员工工作责任保安部门工作人员根据保安部门工作职责，负责履行自己的工作职责，确保物业大楼稳定、安全的运营。4.总结基于物业保安部门的工作职责，本文对物业保安工作质量的标准制定以及相关的工作流程和考勤要求提出了一些规定。通过落实这些规定和责任制度，可以更好地保障

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