天目企业文化第十二讲课件

企业文化复习1.如何理解三种有效的管理模式：“走动式”、“合拢式”、“抽屉式”？2.人本管理的出发点是什么？第三节人才开发与人文管理一、人力资源开发和尊重人才1.人才资源是真正的第一资源。2.人才作为一种“热资源”，有着其他资源无法比拟的无限可开发性，不仅不会因为开发利用而枯竭，而且会随着时代要求变化和正确引导被源源不断开发出来。3.当今世界综合国力的竞争，实质是利用人才资源发掘人才潜力的竞争。人才素质的复杂性人才素质的复杂性二、人文管理

三、人才测评1.人才测评简介对人的知识水平、能力及其倾向、工作技能、个性特征和发展潜力，实施测量和评鉴的人事管理活动。一门融现代心理学、测量学、社会学、统计学、行为科学及计算机技术于一体的综合性科学。人才测评是人事管理的基础环节，科学评价人员是一切人事工作的起点。

组织的长期发展目标卓越的素质卓越的企业提升经营水平优秀的管理者作出正确的商业决策赚取利润，企业发展公司发展人力动力链

吸引、发现有潜力的人评估有潜力的人卓越的团队发展有潜力的人训练有潜力的人公司发展人力动力链ABCD正确接受错误接受正确拒绝错误拒绝适合不适合接受拒绝人事决策2.人才测评应用人才测评服务于企业人力资源管理的多个环节：

招聘

选拔培养与晋升

岗位胜任力考察

企业管理风格与能力考察

企业文化考察

人力资源普查

培训诊断与辅导

员工职业生涯规划

组织诊断

示例：企业招聘评估程序获取候选人确定目标职位初步筛选测验/测评跟踪/反馈测评方案设计人力资源部面试用人部门面试录用决策录用手续测评实施3.人事测评假设

假设1：个体每一个行为表现，都是其相应的心理素质在特定环境刺激下的特定反应。简言之，行为表现与心理素质之间存在相关关系。假设2：特定的心理素质具有稳定性。素质是一种相对稳定的组织系统，使个体对这些不同的刺激做出一致的反应行为。概括地说，就是特定的心理素质具有稳定性。（不同情境、时间、活动）例如：一个人喜欢阅读机械杂志，喜欢看各种机器运转，热心为别人修理钟表和自行车，我们就此推断他具有机械兴趣。有的人感知敏锐、思维深刻、想像丰富，有的人则相反，有的人记忆快且保持长久，有的人则记得慢且易遗忘，有的人长于形象思维，有的人则长于抽象思维等，这些方面表现了人们在能力和智力方面的差异。有的人性情温和、不易发脾气，有的人反应迅速、情感外向，有的人则反应迟缓、情感内向，这些方面表现气质方面差异。有的人经常活泼愉快，有的人却多愁善感，有的人怯懦软弱，有的人机智果断，有的人优柔不决等，这些构成了性格方面的差异。

结论：由于人的行为表现与稳定的心理素质存在着相关关系，表现出较为明显的一致性，因此，心理素质可以通过行为表现进行测量！专业技能水平专业知识范畴专业经验……发展下属塑造团队关注市场发展下属塑造团队关注市场逻辑思维、创造力价值观认知方式行为风格自我认知动机职业兴趣知识技能工作能力心理特征测评的主要维度管理者应该有三个层次上的才能人际水平个体水平组织水平基层管理者中层管理者高层管理者常用的测评方法个人历史资料研究面试能力测验人格测验动作协调性测验情境模拟练习与工作样本测验1.个人历史资料研究测评包括个人分类资料、受教育程度、早期生活或工作的经历、兴趣、爱好、价值观、自我印象、家庭关系、社会背景、职业发展履历等方面，可以间接测量它的动机特点，对其将来行为进行预测。面试是指在特定时间、地点所进行的，有着预先精心设计好的明确的目的和程序的谈话，通过主试与被试的双方面对面的观察、交谈等双向沟通的方式，了解被测评者的能力和个性特征的一种人才测评技术。2.面试言语理解考察参测者的阅读理解和语言表达能力判断推理考察参测者的判断分析和逻辑推理能力考察参测者解决数量关系问题的能力数量关系思维策略资料分析考察参测者对图表资料的综合分析能力考察参测者的思维灵活性与策略性3.基本能力倾向测验:主要维度社交风格支配性追求地位社交能力社会表现自我接纳个体社会化特征责任感社会化自我控制好印象同众性忍耐性幸福感动力与智力特征遵从成就独立成就智力效能心理倾向性灵活性男性化-女性化4.加州性格问卷的主要维度

将被测评者置于某种模拟的情境中，通过被评价者的行为表现对其进行评价.常用方法包括：无领导小组讨论公文处理练习角色扮演案例分析5.情境模拟文库专用275.人才测评相关说明（一）人才测评是心理测量，而不是物理测量（二）人才测评是抽样测量，而不是具体测量（三）人才测评是相对测量，而不是绝对测量（四）人才测评是间接测量，而不是直接测量四、人才策略（一）李.艾柯卡使克莱斯勒起死回生一、李.艾科卡简介李·艾柯卡（LeeIacocca）：风头盖过韦尔奇的领袖曾先担任过福特汽车公司的总裁，后又担任克莱斯勒汽车公司的总裁，把这家濒临倒闭的公司从危境中拯救过来，奇迹般地东山再起，使之成为全美第三大汽车公司。他那锲而不舍、转败为胜的奋斗精神使人们为之倾倒。在20世纪80年代以及90年代初，成为美国商业偶像第一人。

二、李.艾柯卡的用人理念艾柯卡曾说过：“一切企业经营归根到底就是三个词：人才、产品和利润，没有了人才，后两者都无法实现。”这充分表明了他对人才的重视。同时他还说：“我在设法寻求那些有劲头的人，那些人不需要太多，有２５个我就足以管好美国政府，而在克莱斯勒我大约有１２个这样的人。”艾柯卡用好这１２个人的关键在于他的知人善任。

首先，他善于了解部下的心理，并且注重针对他们的心理讲话。他说：“使用听众自己的语言同他们讲话是重要的，这件事如果做得好，他们就会说‘上帝，他说的就是我想的’。他们一旦开始尊重你，就会跟你到底。他们跟随你的原因不是因为你有什么神秘的方法，而是因为你在跟随他们的想法。”

他总是尽力鼓励部下提出实际的想法和建议。在他们拿出具体办法前，他尽量做到不去干预和影响他们的设想。其次，他还十分注重维护下属的积极性，他通常这样说：“假如你要表扬一个人，请用书面方式；假如你要使被批评者不至于过分难看，那么，请用电话。”书面表扬能体现对成绩的看中和充分肯定。当下属的工作中出现失误时，过分的难堪则会大大地挫伤乃至毁灭他们的积极性。

三、成功秘诀

他说：“我懂得了一个亲密无间的家庭可以给人以力量；我懂得了奋斗，即使时运不济；我懂得了不可绝望，哪怕天崩地裂；我懂得了世上没有免费的午餐；我懂得了辛勤工作的价值。”精兵简政，起用能人

在精兵简政方面艾科卡毫不手软地砍了“三板斧”。第一斧，先砍公司高层领导。对那些身居高位而毫无建树的平庸之辈，一概撤掉，公司35个副总裁先后辞退了33个，高层部门的28名经理撤掉了24个。第二斧，精简机构，压缩企业规模。他大胆采用“关、停、并、转、卖”几项措施，在52个生产工厂中，关闭、变卖16个，合并转产4个，产量、车型和销售而相应减少，企业规模“消瘦”了1／3。第三斧，削减雇员。他先后解雇9万多人，裁员率超过50％，经纪人由5800人减少到3700人。艾科卡任用能人也是别具一格。他选人的首要标准是“志同道合”。要求部下必须熟知他的领导作风，对他那套管理办法能够彻头彻尾地贯彻执行。由于克莱斯勒能人匾乏，艾科卡不得不在自己熟悉的老伙计中打主意。连“挖”带拉先后从福特公司搜罗到数名得力干将。

（二）土光敏夫使“东芝”转危为安土光敏夫就任东芝电气公司时“烧”的第一把“火”是——唤起东芝公司全体员工的土气。土光指出：东芝人才济济，历史悠久，困难是暂时的，曙光就在前面。土光说：“没有沉不了的船，也没有不会倒闭的企业，一切事在人为。”在唤起东芝公司全体员工的信心后，土光还大力提倡敬业精神，号召全体员工为公司无私奉献。土光的办公室有一条横幅：“每个瞬间，都要集中你的全部力量工作。”土光以此为座右铭，他每天第一个走进办公室，几十年如一日，从未请过假，也从未迟到过。土光一直到八十高龄的时候还与老伴一起住在一间简朴的小木屋中。如今，日本东芝电气公司已经跻身于世界著名企业的行列，它与石川岛造船公司同被列入世界100家大企业之中。土光敏夫的一句名言是：“上级全力以赴地工作就是对下级最好的教育。职工三倍努力，领导就要十倍努力。负责人就是吃苦人。”（三）林绍良的人才观

美国《投资家》杂志把他列为世界

12大银行家之一，有些国家的报刊认定他是“世界十大富豪之一”，一些在国际上享有盛名的报纸经过测算，推举他为“世界第六巨富”，林绍良究竟有多少资产？他自己也说不清楚，然而，目前世界上较为一致的看法是他的资产总数已达到

7O亿美元。林绍良之所以能取得今天这么大的成就，一个重要的原因就是他用重金聘用了一个能干且忠实的伙伴——李文正。一个熟悉他的商人在报上公开披露：“林绍良的事业发展迅速，主要是他懂得量才用人，敢出重金”。李文正原是香港汪印银行的总裁，而且以“医治银行能手”的称号，被新闻界和银行界所乐道，从而成为家喻户晓、人人皆知的重要人物。看着自己蓬勃发展起来的事业，林绍良十分感慨地说：“自己所学不多，本无力量经营如此庞大的企业，现今之所以能有所成就，主要是善于选择共事的伙伴。”第十一章企业文化与华商文化第一节华商与传统文化世界上富翁的共同特点有四点：1、对金钱充满兴趣，喜欢存钱，生活简朴；2、能吃苦耐劳，不怕困难，有毅力；3、能一心一意为工作卖力，不知疲惫；4、愿意做别人不愿意做的工作，只要有钱可赚。华人企业家不仅具备以上四点，还具备两点：1、相信通过努力可以有大成就；2、不断反省和完善自己。一、勤俭敬业的创业精神经营之神经营之神--王永庆1916年1月出生于台湾省台北市；15岁小学毕业那年，王永庆便到茶园当杂工，后又到一家小米店做学徒；16岁，用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店；1954年筹资创办台塑公司，1957年建成投产；靠“坚持两权彻底分离”的管理制度，他的“台塑集团”发展成为台湾企业的王中之王；在台湾的富豪中他雄居首席，在世界化学工业界他居“50强”之列，是台湾唯一进入“世界企业50强”的企业王。王永庆的生意经-低成本降低建厂成本精简人员提高产能节约能源案例:自建船队,节省运费所谓“追根究底”也好,“原流方法”也好,本来就是处事的真理原则.只要肯花心思把事情做好,自然必须深入探讨事务的本源.改善绩效才有利润王永庆这个人-毅力惊人从1978年8月起(62岁)开始晨跑.每天4点起床,风雨无阻,从来未间断过,身在外地,生病也不例外.开始每天跑12圈,一圈400米慢跑,后每天5000米人生就像跑步一样,要每天不断地练习,如果你要比别人跑的快,就要加倍的努力“如果别人跑在你的前面,你就要尊敬他,因为他比你努力”二、白手起家，审时应变世界船王包玉刚

包玉刚（1918～1991）名起然，浙江宁波人。世界上拥有10亿美元以上资产的12位华人富豪之一。世人公推的华人世界船王，1978年，包玉刚的海上王国达到了顶峰，稳坐世界十大船王的第一把交椅，香港十大财团之一，创立了“环球航运集团”。第一个进入英资汇丰银行的华人董事，1976年，他被英国女王封为爵士。他热情支持祖国建设，除捐献巨资为家乡兴建兆龙学校、中兴中学、宁波大学外，还建造北京兆龙饭店、上海交通大学包兆龙图书馆，设立包兆龙、包玉刚留学生奖学金等。勇往直前创业路1949年初，包玉刚与父亲一起携着数十万元的积蓄，到香港另闯天下。1955年，包玉刚成立了“环球航运集团有限公司”１９５６年，包玉刚凭着自己流利的英语和娴熟的业务，在无数次借贷合作中，他以诚信为本，取得了银行的信任和支持，使自己事业的发展有了一个雄厚的资金来源。后来，包玉刚作为“亚洲第一人”荣任汇丰银行董事。当然他的大胆创新、稳扎稳打、放眼未来也成就了自己的海上事业。三、锐意进取，坚忍不拔郭鹤年郭鹤年是马来西亚最杰出的企业家。他的名字不仅家喻户晓，而且已成为财富和成功的代名词。1990年，印尼《经济汇讯》双周刊评出东南亚25名富豪，郭鹤年榜上有名，并以15亿美元资产居大马的首富。2012年12月12日，郭鹤年获得中国经济年度人物终身成就奖。香格里拉品牌创始人——郭鹤年RobertKuok:亚洲糖王、马来西亚首富、嘉里集团董事长、香格里拉之父

创业史20岁创业垄断糖业市场缔造王国打造香格里拉品牌

绅士巨商向希望工程捐款5000万

宝刀不老不断向前寻找机会致富之道做生意首先应该讲信用、重信誉做生意最重要的是不要贪心，要走正路

孝敬慈母，热爱家乡，乐善好施香格里拉在华扩张1984香格里拉在中国大陆开设了自己的第一家酒店，即，杭州香格里拉大酒店1989在北京开设了首家商贸饭店2005年以前，香格里拉酒店集团基本上分布在北京、上海、南京等城市，仅北京就4家（香格里拉饭店、中国大饭店、国贸饭店、嘉里中心饭店）。2005年，香格里拉酒店集团开始大规模进军二线城市，仅2007年就新建6家酒店。截止2010年底，全国共有香格里拉酒店34家，商贸饭店9家。香格里拉酒店在华地域分布情况（数据截止2010年底）地区华东华中华南华北西北西南东北港澳台总计酒店数量81683134342013年香格里拉集团在华发展计划地区新建酒店数所在城市华东4上海（2家）、南京、扬州华中1海口华北3唐山、秦皇岛、天津东北2满洲里、沈阳西南2重庆、迪庆西北1拉萨港澳台2澳门第二节华商的商业精神一、诚信不欺，一诺千金2005年2月18日，肯德基苏丹红事件披露，短短数天内损失数千万元。2006年9月13日，上海市出现因食用瘦肉精中毒的患者。2008年9月11日，三鹿宣布召回此前全部产品，三聚氰胺事件浮出水面。2010年3月29日，力拓职员胡士泰用不法手段窃取国家机密，致使中国钢铁企业损失重大。…...二、胸怀壮志，大展宏图爱国者，06年感动中国十大人物

——霍英东简介杰出的社会活动家，著名的爱国人士，香港知名实业家，中国共产党的亲密朋友，中国人民政治协商会议第八、九、十届全国委员会副主席，香港中华总商会永远名誉会长霍英东先生，因病于2006年10月28日19时30分在北京逝世，享年84岁。霍英东先生祖籍广东番禺，1922年11月21日出生于香港。

他年轻时就有为国家做事的志向、激情和胆略。抗美援朝期间，在西方国家对我国实施全面禁运、港英当局武力“缉私”的情况下，他在香港组织了颇具规模的船队，为祖国运送了大量急需物资，有力地支援了抗美援朝。贡献他倾力支持国家的教育事业，20世纪80年代以来，他捐出巨款设立各种基金会支持内地教育，捐资建成大批教学设施。他不遗余力地支持国家的体育事业。1974年，在他的大力奔走和积极努力下，中国恢复了在亚洲足球联合会的席位，此后他又积极推动中国重返羽毛球、篮球、排球、自行车等体育项目国际组织。名言：我始终没有忘记自己是一个中国人，我愿尽我之所能，为国家的繁荣昌盛多办些实事。三、义以天下，回报社会王宽诚（1907～1986）又名王文侠，香港实业家，浙江宁波人。早年在宁波经营国内口岸贸易、金融及轻工业。1984年捐资建东恩中学宽诚实验楼，设宽诚奖学金。捐百万元助建浙江树人大学。又资助上海工商学院、广东暨南大学等。1985年又出资1亿美元成立王宽诚教育基金会，为国家培养人才。临终还说：“我岁数大了，就是想为国家多做贡献，其他无所挂念”。爱国义举抗美援朝时，王宽诚一马当先，捐献一架飞机及其他有关物资，从而带动各界爱国人士纷纷响应。不久，人民政府发行胜利折实公债，他首先认购7万分，接着引起你追我赶热潮，他也追认达到21万分，由于国内资金不敷，特从香港调入外汇(相当于黄金2000两的数额)。当时上海各报均有报导，并登了他的照相。他受到党和政府的重视，相邀去东北老解放区观光。返港后，他的东北见闻被发表在港报上，使香港同胞对新中国的情况有了真实的初步了解。第三节华商文化价值观一、立操以仁，成仁取义项松茂（1880年～1932年1月31日），中国新药业先驱。名世澄，别号渭川，浙江宁波鄞县人。一二八淞沪抗战爆发，中国军队前线伤亡很大。项松茂接受政府生产军需药品的任务，亲自监督生产，日夜不停赶制药品，供应前线急需。1932年1月31日，爱国实业家项松茂及11名员工遭日军杀害。国民政府以“抗敌不屈，死事甚烈”予以褒扬。各界舆论高度评价项松茂的爱国精神。1982年，项松茂罹难50周年之际，时全国人大常委会副委员长许德珩题写“制皂制药重科研，光业光华异众贾；抗敌救友尽忠诚，爱国殉身重千古”以示纪念。

二、守志持身，富达持节

三、儒商对华商价值观的影响儒商

1、商商，从甲骨文的字型来看，下部是祭祀时所设的灵台，其上置薪，焚烧而祭天。商为国家的象征，商王才有祭天的权利。2、儒儒，从人从需，谓人之需也。需，由雨和而构成汉字字型，而是苗的须根，因雨而哺育。儒，是文化，如甘霖焉。3、儒商（1）有文化修养的商人（2）有儒学根底的商人（3）以传统文化为精神指针的商人受中国传统文化哺育，有良好的文化教养及职业道德，人际关系和谐，商务活动文明而精明，效益良好。

他们所接受的是传统文化，但未必一定是儒家。4、儒商的特征第一，儒商应该是具有知识素养、文化气质的商人。第二，儒商应该是受中国传统文化、特别是儒家文化的影响的商人。第三，儒商是将传统文化理念和儒家学说贯彻到经营活动中去，从而具有独特的经营哲学和行为范式的商人。新儒商新儒商概念的界定应立足秉承中国传统人文美德，融汇世界上一切优秀文化成果，具有现代管理意识的商人。现代新儒商要从儒家和儒商传统中汲取有益的方面，而摒弃有害的东西。因传统儒商与等级制、官本位、身份制、家族制联系在一起，不能形成独立的商人人格，现代新儒商在吸收传统营养的同时，要克服传统儒商的这些弊病，不要走传统的老路。思考儒商价值观对华商文化有何影响？树立质量法制观念、提高全员质量意识。7月-237月-23Sunday,July16,2023人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。06:30:2506:30:2506:307/16/20236:30:25AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。7月-2306:30:2506:30Jul-2316-Jul-23加强交通建设管理，确保工程建设质量。06:30:2506:30:2506:30Sunday,July16,2023安全在于心细，事故出在麻痹。7月-237月-2306:30:2506:30:25July16,2023踏实肯干，努力奋斗。2023年7月16日6:30上午7月-237月-23追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。16七月20236:30:25上午06:30:257月-23严格把控质量关，让生产更加有保障。七月236:30上午7月-2306:30July16,2023作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2023/7/166:30:2506:30:2516July2023好的事情马上就