部属的培养和辅导课件

第二讲部属培养与辅导

B级管理人员培训教学目的通过学习，正确认识部属培养与辅导的意义、内容，掌握部属培养与辅导的方法。教学重点部属培养与辅导的方法教学难点以绩效管理推动绩效提升某电力企业生产技术部门负责人是一位工作勤勉、任劳任怨、有丰富经验、刚从一线岗位提拔上来不久中层领导，手下有十几个工作时间不长的年轻人，部门大大小小的事务他都亲力亲为，每天早出晚归，总是忙个不完，自己感觉很疲惫，有人看到他那么辛苦，建议他多放手给手下年轻人干，不要事事亲力亲为。他说：“我也不想这么辛苦，我也想让他们独立去完成任务，可是他们太年轻，缺乏经验，许多事情做不好，为了完成工作任务，没有办法，只能事事带着他们做”。日子一天天过去，年终考核部门绩效平平。领导也不太满意。讨论：请你为这位中层干部出谋划策，如何提高该部门的绩效？案例分析

做好培养和辅导下属的工作明确自己的角色是教练、指挥加强管理激励员工。如何提高部门绩效？有利于增加团队的吸引力、凝聚力有利于管理者自身能力的提升帮助下属提高能力，获得成功，从而激励员工有利于团队绩效的提升一、培养辅导下属的意义培养辅导下属被忽视的原因没有时间课堂发言讨论情况10%与其流失不如罢手自己做比较快期中考试20%威胁自身利益过程性考核能力考核培训部门的事培养辅导下属内容意愿的培养能力的培养

一个人面对某项任务时的吸引力、专注程度以及持续力。知识、经验、技巧。二、培养辅导下属的内容以绩效管理推动绩效提升协助下属排除工作障碍在知识、技巧和方法上指导下属给给下属灌输正确的工作观念三、如何培养辅导下属？诚实和实事求是提高员工解决问题的能力学会安排时间，做有价值的事情责任和承诺是职业人的第一守则自觉主动是优秀员工的突出特征1.给下属灌输正确工作观念南方电网企业理念安全理念课堂发言讨论情况10%经营理念团队理念期中考试20%行为理念服务理念过程性考核能力考核廉洁理念正确的工作观念——南方电网企业理念安全理念理念：一切事故都可以预防。

坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针（安全第一是目标，预防为主是方法，综合治理是手段），认真落实安全生产责任制，把可能发生事故的人、物、事、时等诸多因素置于受控状态，把静态的、被动的、滞后的安全管理变成动态的、主动的、超前的安全管理，坚决同“违章、麻痹、不负责任”三大安全敌人作斗争，使预防事故成为员工的自觉行为。正确的工作观念——南方电网企业理念经营理念理念：企业效益为重、社会效益优先。

追求企业效益，确保国有资产保值增值。在企业效益和社会效益不一致的时候，优先考虑社会效益。正确的工作观念——南方电网企业理念服务理念理念：服务永无止境。急客户之所急，想客户之所想，创新服务内容，完善服务手段，提高服务水平；以最快的速度、最好的质量满足客户的需求；诚信、便捷、精湛、优质，超越客户期待；没有最好，只有更好，以永无止境之心，求日进日新之境。正确的工作观念——南方电网企业理念行为理念理念：想尽办法去完成每一项任务。

优秀的企业赢在执行，要增强执行力，勇于面对困难，坚信“办法总比困难多”，以正确的思维、清晰的思路和得当的方法克服困难。要恪尽职守，超前思考，积极主动工作，坚忍不拔、百折不挠，千方百计完成任务。正确的工作观念——南方电网企业理念廉洁理念理念：清白做人，干净干事。

注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。秉公用权，讲操守，重品性，艰苦奋斗，勤俭节约。慎微慎初，防微杜渐，常修为官之德，常思贪欲之害，常除非分之想，常怀律己之心，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。正确的工作观念——南方电网企业理念团队理念理念：讲原则，重感情，团结和谐有战斗力。高标准，严要求，严爱结合带队伍。上下同欲，政令畅通，人人快乐工作。

各级领导班子要坚持正确的政治方向，光明磊落、言行一致，明辨是非，提倡以人为本，和而不同，顾全大局，换位思考，成为团结和谐有战斗力的集体。运用管理工具，强化员工的行为。宣传体现正确工作观念的行为。针对具体的事例，纠正员工错误的工作观念。给让员工了解企业对他们工作观念方面的要求和期望，建立行为规范。工作观念灌输方法2.在知识、技巧和方法上指导下属

在知识、技巧和方法上指导下属，要经过以下阶段：

说/教练问赞纠2、在知识、技巧和方法上指导下属培养下属具体的实际操作能力可以采用六环教练法告知示范改善固化创新跨部门沟通协调利用开会解决问题和员工一对一沟通解决问题现场走动发现问题，及时处理为员工落实任务需要的资源帮助员工克服心理障碍3.协助下属排除工作障碍4.以绩效管理推动绩效提升绩效管理

为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析和考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。绩效管理过程绩效计划课堂发言讨论情况10%考评标准制定

绩效反馈绩效考核过程性考核能力考核绩效总结改进绩效考评仅仅是绩效管理活动中的重要环节绩效考评

考评者按照特定的程序，采用一定的方式方法，根据预定的量化指标和标准，对员工个人或团队的行为和结果进行测量、考核、评价的过程。绩效管理中管理者的角色合作伙伴课堂发言讨论情况10%辅导员

公证员记录员过程性考核能力考核诊断专家绩效管理的四个步骤：

绩效计划绩效实施绩效反馈面谈绩效评估绩效管理中辅导员工的技巧绩效计划阶段

管理者与员工共同讨论，就实现绩效目标的时间、责任、方法和过程进行沟通，以确定员工采取什么样的流程、完成什么样的工作和达到什么样的绩效目标。绩效管理中辅导员工的技巧绩效实施阶段

在工作过程中，管理者要进行绩效追踪，也就是进行持续的绩效沟通和绩效信息的收集。绩效管理中辅导员工的技巧绩效考评阶段

为了发挥绩效考核的作用，真正起到激励员工，提高绩效的目的，管理者在绩效考评阶段必须做到：客观、公正、公开，尽量避免误差因素。绩效考评误差个人好恶误差课堂发言讨论情况10%近因效应首因效应误差偏见误差期中考试20%趋中效应误差晕轮效应误差过程性考核能力考核暗示效应误差绩效管理中辅导员工的技巧绩效反馈面谈阶段

绩效反馈面谈是绩效管理重要一环，是提升绩效的重要手段，绩效反馈面谈，使下属了解主管对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面，并且，下属也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上司的指导。这既能增强员工的组织归属感和工作满意感，也能推动员工个人职业生涯发展，促进组织目标的实现。

绩效反馈面谈准备确定恰当时间选择布置场所准备面谈资料确定面谈内容制定下一阶段绩效工作计划协助员工制定改进工作计划领导或他人对员工工作的看法和意见员工需要改进地方员工完成工作优良表现绩效反馈面谈内容双方签字认可讨论员工工作完成情况(成绩与不足)说明面谈的目的步骤时间分析成功失败原因讨论员工发展计划设定下一阶段工作目标和绩效指标讨论员工需要的资源和帮助营造和谐气氛绩效面谈步骤落实行动计划原则结果反馈具体原则明确面谈目的原则沟通多问少讲原则找缺陷诊原因原则对事不对人原则谈过去更关注未来原则相互信任原则避免对立冲突原则积极方式结束面谈原则绩效反馈面谈原则四、三种基本的辅导辅导对象辅导方法知识技能缺乏的员工基本掌握完成任务的知识技能的员工完善的知识技能的员工具体指示型辅导方向引导型辅导鼓励型辅导五、辅导适当时机错误系统事前重要六、辅导员工时应注意的问题辅导员工应注意的问题信任员工挖掘员工潜能注重提升员工能力绩效出色的员工也应辅导经常性辅导给予独立工作机会传授和启发相结合

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