企业培训经理人的对策研究

摘要在当今社会处于信息技术高速发展的时代，企业的市场竞争愈加激烈，企业想要长期稳定有效发展，必须保持核心竞争力，而核心竞争力的发展关键在于人才的发展。民营企业想在发展的洪流中占有一席之地，人才管理显得至关重要。在激烈的市场竞争下民营企业对人力资源管理越来越重视，人才培训、人才发展、人才之争成为企业实现既定战略性目标的重要一环。民营企业人才的保有量及质量是企业生存发展的关键因素。因此企业想要发展，管理人就必须认识到员工可持续发展与培养是人力资源管理的核心点。本文首先定义了民营企业的经理人的专业素质，并详细分析了职业经理人的工作专业素养。随后全面分析民营企业经理人的专业素养的现状和不足，多角度全方位找出现阶段存在的问题。最后，结合现阶段我国民营企业的现状，总结出一套现行有效的方案，从而提高民营企业经理人的专业素质，保持企业的核心竞争力。关键词：经理人、员工培训、人力资源、管理1绪论1.1研究背景企业的竞争力主要体现在产品和服务上，产品和服务在市场上的争夺，决定了企业利润的获取量，利润获取量决定了企业的未来走向和发展。企业要生存、发展、壮大，靠产品和服务，而产品和服务是否受市场欢迎，其中决定因素在于人才。所谓“得人者昌,用人者兴,育人者远,失人者衰”，因此说到底，企业对于人才的管理、储备、培育，是企业发展的战略资源。员工的可持续发展教育是企业一项长期发展规划，越来越多的优秀顶级企业意识到人才的重要性，加大对人才专业培训、人力资源管理、人才可持续发展评估的投资力度，形成企业完善的人才体系。市场中也相应出现越来愈多专业人才培训机构为企业定制更加专业化、制度化、法制化的方案，由此可见，人才可持续发展教育培训在全球企业发展的重要地位，以及其作为专业领域在全球范围内的发展前景[1]。自从我国加入世界贸易组织，民营企业的发展机遇更多了，但同时需要面对的挑战也越来越大，面对市场竞争日益激烈的现状，越来越多的大型企业开始着眼于人力资源专业化管理的道路，划拨专项资金投入员工陪训，加入激烈的人才争夺战。员工发展和企业命运息息相关，成为影响企业战略性发展目标的重要影响因素。民营企业人才的保有量及质量是企业生存发展的关键因素，只有企业管理人员意识到人才的重要性，才能在当前日益激烈的市场竞争中立于不败之地[2]。1.2研究意义人才专业化培养还未受到民营企业的重视，大部分企业只是流于形式，仅仅只是采取入职培训、师徒带教、简单的技能培训等等方法，没有针对人才培养进行专业的延续性的培养制度，领导层缺乏对员工培训的全面理解，培训只是处在无关紧要的地位，不能发挥有效的作用。我国民营企业在培训环节往往存在不重视培训、无培训计划、方法手段单一、制度不完善、培训内容流于理论脱离实际、无针对性等问题，使得企业投入的人才教育培训成本往往和收效不成正比。针对实际人才发展需求，定制专业个性化人才发展战略，是现在民营企业刻不容缓需要解决的问题[3]。1.3研究内容本文首先定义了民营企业的经理人的专业素质，并详细分析了职业经理人的工作专业素养。随后全面分析民营企业经理人的专业素养的现状和不足，多角度全方位找出现阶段存在的问题。最后，结合现阶段我国民营企业的现状，总结出一套现行有效的方案，从而提高民营企业经理人的专业素质，保持企业的核心竞争力。2企业经理人概述2.1企业经理人面临的机遇挑战随着我国改革开放及WTO的加入，民营企业迎来发展的春天，例如，在工业生产行业，民营企业占比已经高达36.4%，成为我国现代化工业发展的重要生力军。随着中国的国际地位中的稳步提升，一带一路等向好政策，中外交流合作进一步加深扩大，使得中国企业百花齐放，面临前所未有的巨大机遇，为企业发展提供了良好的成长经营环境，而民营企业在中国经济发展中撑起半边天，给市场经济注入新鲜活力，但同时面对全球经济发展的大蛋糕，优胜劣汰是不可避免的，民营企业也会遇到前所未有的挑战[4]。当今社会正处于快速发展的信息时代，网络化信息的交流使得企业产品信息渐渐透明，技术迭代性加快，在这个你追我赶的时代，很对新兴事物的生命周期显得格外短暂，然而产品特有的核心价值及时代创新性便显得尤为重要。作为掌握企业发展方向的经纪人，不能一味躺在前期收获的硕果上而停止前进的步伐，否则必然会成为时代的淘汰的一员。中国已经进入全球一体化经济发展市场，想要跟上发展的步伐，企业经理人必须看清当前市场经济格局，寻求企业生存发展方向，掌握先进的管理方法，主动创新，不断学习提升企业经理人的专业素养，掌握培养更多企业人才，发掘企业核心竞争价值，才能在这场世界经济争夺战中占有自己的一席之地。否则，企业经理人乃至整个企业都会走向衰落。在时代的洪流中，不进则退[5]。2.2经理人职业素质经理人的职业素质是指经理人在工作中具备的特点及性格。经理人的职业素质特征如下图所示（图2-1）。经理人一般具有原生职业素质和后天职业素质两方面。原生职业素质指一个经理人在从小自我学习成长过程中形成的特有属性，即为能力、品德、身体等，后天职业素质，广义上称为职业素质，指的是企业中对工作及学习的自我能动性，积极形成该岗位应当具备的能力的敬业精神[6]。学校教育素质学校教育素质自我学习素质社会融入素质思想素质道德素质政治素质知识素质智力素质技能素质才能素质自我认知素质心态素质…职业素质身体素质心理素质体能素质体质素质精力素质文化素质品德素质智能素质其他素质图2-1职业素质特征有一个优秀的经理人的职业素养需要具备一下综合条件：第一，非常重视能力的培养和职业道德的修行，第二，要具备专业的管理才能，形成有效的员工聘用、管理、考核、激励及上升机制，发挥员工主观能动性；第三，具备较强的洞察能力、组织协调能力、决策能力及创新意识；第四，创造和谐的公司文化氛围，提高企业凝聚力，形成与时俱进的企业文化价值观[7]。美国企业管理协会曾针对一些成功的企业高管对的职业素养进行统计调查，研究表明优秀的企业经理人往往具备一下特点：工作注重效率；有效发挥自身及员工的主观能动性；工作事业心强，有较强的自制力，逻辑判断能力强，有效洞察事物发展规律；能深入基层，与群众打成一片，善于发挥榜样的力量，与员工建立有效的沟通桥梁及良好的信任关系；积极开展批评与自我批评，善于倾听各层级意见，当机立断，赏罚分明；积极投入自我学习提升，吃苦耐劳，保持自身竞争力。以上研究表明，优秀的企业经理人必须从身体素质、心理素质等方面提升自我，用动态理念要求自己，在引领团队的同时，保持自身的先进性。如何有效提高企业经理人的专业职业素养是民营企业需要长期攻克的课题。2.3人力资源管理与经理人素质的提高相较体型庞大的国有企业，民营企业有其的独特的有优势。国有企业往往管理层次不清，领导班子复杂，项目处理层级复杂，责任分散，导致往往很难推行公司上层所设置的理念想法，民营企业职责权利分配相对清晰，人员管理结构也相对扁平，人员更易管控；国有企业管理环节复杂，需要权衡多方势力进行决策，因此项目推行周期长，而民营企业制度灵活，以处理问题为导向，经理人可以更加多样化、创新化、最大利益化处理问题。因此人力资本较国企更低。相应的民营企业的人力资源管理也是存在不少弊端，问题主要表现在：经理人过于以处理问题结果为导向，缺乏长期的项目规划，对于人力资源管理仅限于了利用分匹配人员，忽略了考核、储备、培养等环节；民营企业对人力资源管理投入的资源不足；企业经理人的工作环境差，如工作条件、组织条件及在自我提升机会等；企业只注重结果及利益，忽略了经理人的自身的价值观与公司价值观的一致，缺乏企业凝聚力8]。民营企业想要提升企业竞争力，必须突破传统的人力资源管理管理，摈弃人力资只负责招聘、解雇员工的思想，让人力以更专业的眼光干涉、指导员工的发展。同时为企业经理人提供更大的学习平台，让经理人有效捕捉新思维、新理念，第一时间引入新的管理理念，成为企业真正的掌舵人[9]。3企业经理人素质现状及问题原因分析3.1现状调查针对以上存在的问问题，本小组成员开展了“企业培训经理人的对策研究”课题研究，设计相应的调查方案，随机选取了15家江浙沪地区民营企业的经理人进行跟踪采样。经过一段时间的调查访问，总结出民营企业经理人普遍存在几个现象[10]：（1）文化背景在受访的企业经理人中，文化程度为大专及以上的占比80%，其中本科学历占比30%，年龄段为40岁以下。在受访人群中，年龄40岁以上受过高等教育的经理人，大多是后期进入社会自我进修获得的非全日制高等教育学历，当然这与我国国情是息息相关的，当时国家的高等教育还未完全普及。本次采样是选在我国经济条件较发达的江浙沪地区，该地区民营企业分布广泛，文化水平较去其他地区高。总体而言，民营企业文化背景是虽然不高，但都基于自己后天努力，在行业中踏实肯干，一路用实践探索企业发展的道路，并且在工作中也善于抓住每个学习的机会，提升在自己的理论文化知识水平，不可否认，学习能力及良好的求知欲是一个优秀企业经理人应该具备的优良品质。（2）专业技术水平1）工作琐事繁多在企业中，常常看到销售经理需要为了一个所谓的订单，陪着客户东奔西跑；生产经理常常协调所谓的来料和出厂成品的瑕疵；银行经理常常在其力亲为审查制定每一个详细贷款合同；酒店经理现场处理客户投诉，鞠躬卑膝只为求得双方和解……,每个小的工作细节都亲历亲为，在无谓的琐事上耗费了大量的时间。一方面抱怨琐事的繁重，另一方面又不放心下属处理事情的能力。长期处于处理琐事状态的经理人，根本无法抽出时间去进行自我反思、工作能力提升，更何况是放眼于企业的规划发展、人才的培养。这样的经理人无异于一名高级的员工，已经丧失了作为企业管理者的功能。2）沟通能力不足人性的管理离不开有效的沟通，而有效的沟通又离不开必要的管理，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作的精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键，作为有一个经理人，既要与上级保持有效沟通，同时也要与员工积极进行有效的交流。经理人良好的工沟通能力对企业起着至关重要的作用：首先，沟通是协调组织中的个人、要素之间的关系，各成员之间才能彼此了解、互助协作，才能劲往一处使，达到事半功倍的效果，其次，沟通可以建立企业与外部环境之间联系的桥梁，在经济环境瞬息万变的情况下，与外界企业保持良好的沟通状况，可以及时捕捉商机，避免企业关门造车，保持企业与外部的良性互动交流，最后，与员工良好的沟通，可以提高员工满意度，继而更好的实现企业目标。但是不少民营企业都存在一言堂，不能及时与员工沟通，了解员工心理动态，同时上下级因为职位不同，思想意识也有较大差距，无效的沟通无形中增加的员工与经理人之间的隔阂。日积月累，企业凝聚力与向心力逐渐丧失，只能论文人才培养基地，人员流失严重，这样的企业也就离淘汰不远了。3）管理专业水平不足人们常常觉得一个厨师从业几年，炒出一手好菜，就是优秀的厨子；一名数控技师，能镗出几丝误差的精密孔，就是首席技师；一名外科医生，能最一台复杂的心脏搭桥手术，就是一名出类拔萃的胸外医生。那么对于企业的管理者呢？对于民营企业而言，往往过于看重踏实肯干的人，认为实践出真知，从底层提拔的员工一定能将公司管理好，很容易走入管理的误区，忽略了管理也是一门学问，也是需要专业的知识与技能的。专业管理者需要具备良好的沟通能力、协调能力、规划与统整能力、决策与执行能力、培训能力、统驭能力和人事技能，绝不是靠一句令下或拍拍脑袋就能统筹好公司的发展。往往公司管理水平会制约公司的发展，成为企业发展的瓶颈。（3）经理人发展需求在采样的近30个企业经理中，我们不难发现有以下几种情况：1、工作琐事多，越来越没时间进行自我能力提升了；2、明显感觉工作吃力，应付不来，精力不足，专业能力不够用了；3、工作岗位压力，自己要被赶超了；4、年轻的血液越来越多，再不学习，就被淘汰了……就连顶顶有名的新东方掌门人俞敏洪等人，站在舆论和教育行业顶端的人，同样也需要不停提升自己的管理水平，完善旧的规章制度。俞敏洪也曾说过：“我过去根本不会去看有关管理方面的书，很多中国民营企业就是在这样起来的，只有迷茫了才会去学习。我们开始创业时，完全是摸着石头过河，不具备西方民营企业科学严密的组织管理结构、权利界定和发展战略。”事实上大多数经理人行业洞察能力敏锐，也有很强烈的自我提升欲望和专业技能学习的需求。企业应当联合人力资源管理部门及培训部门针对经理人的需求进行长期有效的人才培养规划。（4）经理人自我发展的局限性根据调查研究发现经理人文化水平欠缺，专业水平不足、发展需求难以满足等现状，经理人的发展很容易触碰到职业的天花板，同时由于平时琐事繁多，学习机会有限，使得部分经理人容易失去学习的积极性。针对自我能力提升和学习的方式，我们提供了工作讨论、与人交流、研讨会、日常阅读、网上学习及求助专家等方法进行调查，调查结果如图3-1所示，其中最受欢迎的两种方式为工作探讨、与人交流，占比高达80%以上。图3-1经理人学习方式的偏好根据网络大数据调查显示，民营企业给员工有效陪训的机会太少，基本上只能利用业余时间进行自我能力提升，同时没有形成良性的激励竞争机制，只是一味依赖员工自我提升发展及经验，导致经理人没有有效的自我发展渠道。而大部分经理在谋求职位和待遇的同时，渴望从公司获得自我提升的机会。3.2原因分析根据对江浙沪民营企业的现状调查结果，从以下几个方面分析其存在的根本原因：（1）考核制度不完善民营企业结构有小而灵活的特点，对于人才在招聘门槛相对较低，人员素质参差不齐，相对于大型企业而言，民营企业对人力资源管理投入的资源非常有限，甚至没有设定相关岗位。对于员工的考核没有一个统一既定的标准，因此考核标准会产生很大偏差。不健全的考核制度会使经理人的工作成果受到忽视，从而打消经理人的学习工作积极性。（2）奖惩制度相对落后民营企业经理人在企业发展的过程中存在着至关重要的作用，因此，强企业在经理人进行奖惩时，需要根据经理人的心理需要求，制定出满足实际工作能力和经理人需求的奖惩方案。现阶段企业对于经理人的奖惩制度依然停留在个人工资、奖金、和福利等从层面，与普通员工的奖惩体系并无太大区别，因此部分经理人对于本职之外的工作无心话费精力。经理人在企业中竟然起到至关重要的作用，那么企业应当为不同经纪人量身定做相关政策福利，或利用股权制度吸引优秀的经理人，同时进行相应的人文关怀，将经理人的命运和价值观与民营企业的命运紧紧联系在一起，以此最大程度激发企业经理人的主管能动性。（3）忽略企业培训的作用当今社会发展迅速，人才储备及专业技能是企业保持核心竞争力的关键因素。的大部分民营企业只是靠工作中老带新或工作实践去培养企业人才，只针对专业的培训往往只是流于形式，没有延续性。培训内容仅限于大众通用或基础的技能，然而企业核心竞争力主要依靠新知识的注入，就基本的培训以及没有知识延续性的培训并不适合所有企业经理人。当然，民营企业为了节约成本，压缩培训成本的情况数不胜数。培训是最大程度激发员工工作能力的有效途径，是一项长期投资。做好企业培训规划，并避免无效培训，才能最大程度发挥企业潜能，获取长期可观的利益。（4）专业培训机构不成熟教育行业是一块大蛋糕，低投入高回报的特点使不少培训机构都想从中分一杯羹，培训机构的门槛相对不高，不少培训机构针对客户需求外聘临时讲师，无专业的售后咨询服务，导致市场经济下的培训机构质量参差不齐，充满了浓厚的商业气息。对于民营企业，这种高投入低回报的投资模式，使注重利润的民营企业对专业培训机构产生怀疑。同时目前国内培训机构很少针对用户进行实践与教学结合的模式进行培训，授课枯燥，偏于理论，导致培训效果甚微。因此想要改变企业对于专业培训机构的看法，首先需要提升培训机构的质量。（5）经理人行动力不足调查发现大部分企业经理人对于自我能力提升有强烈的有意愿，但却只是留于想法和思想上的焦虑，针对这种现象，我们进行了鱼骨图因果分析，详情见图3-2所示。分析发现是时间限制、工作压力、企业内部条件、外部支持因素是企业经理人空有想法而行动力不足的根本原因。时间限制工作压力时间限制工作压力精力有限经理人自我提升存在的问题学习时间琐碎时间管理工作压力大经理人自我提升存在的问题学习氛围差教育质量不高培训机会少奖惩制度不完善外部支持因素无进修途径外部支持因素企业内部条件企业内部条件外因图3-2因果分析图4提高企业经理人素质方法研究4.1建立完善民营企业培训制度1）增强民企培训意识新时代企业的竞争归根结底是人才的竞争，而企业培训是人才培养最直接、现行有效的手段之一。教育市场应当提升培训机构门槛，整顿教育市场乱象，给民营企业建立培训投资的信心。同时企业应该提高对员工专业技能提升的重视，将先进完善的培训制度引入企业，增强管理层对专业技能培训意识，让企业培训成为公司管理模式提升的载体，充分挖掘员工的优秀潜能，促进员工的发展企业文明建设。2）企业管理层培训系统构建企业管理层的战略部署直接影响到企业发展对的命运，身为企业管理人，参与高层决议的同时，需结合实际去倾听下属的声音，敏锐捕捉行业动态，在民营企业中起着承上启下的作用，因此管理人员职业素质高低与公司的健康发展有着重要联系。构建管理层完善的培训系统，有效引导管理人员进行专业素质能力提升，为管理人员提供一条完善的自我学习的道路，培养管理人员行业把控及动态能力，为企业健康发展提供基础。3）构建人力资源管理概念培训制度的引入，并不是简单的建立一个培训部门就能解决问题的。想要从长期有效的推行培训管理制度，需要企业领导联合人力资源管理，针对市场发展及先进企业管理理念，进行动态持续性的规划。培训并不像产品开发能短期时间内看到成效，是需要长期投入的，因此企业领导着必须重视人力资源管理，构建相应的管理理念，并长期有效的进行项目推进。良好的培训理念是企业保持行业竞争力的关键，不仅能吸引培养企业需要的人才，同时能有效传达企业文化，为构建和谐健康的工作环境创造有利的条件。4）加大经理人培训投入调查发现企业经理人对自我能力提升有强烈的意愿，企业不仅需要建立长期有效的奖惩制度，同时需要增加经理人的培训投资，为经理人提供有效的学习平台和上升精修空间，在鼓励的同时，使企业经理人时刻进行自我反省提升，能更好的激发经理人的主观能动性和工作积极性，为企业更好的创造价值。同时增加经理人的培训投资，也是企业对外交流沟通的重要渠道。5）成立人力资源培训部为有效推行企业培训，联合人力资源部门建立完善的培训部是必不可少的。为保证培训的有效性与延续性，培训部门因针对员工需求，对各层级、专业及能力等级人员制定详细专业的培训计划，同时进行培训结果跟踪，优化现有的培训方案，形成良好的闭环循环体系，见图5-1。培训部门在满足对内员工需求的同时，也需要主动捕捉行业动态，对其他优秀企业进行调查评估，主动引入行业前沿知识体系培训，从而保证企业竞争力。不断提高，进行下一轮培训确定培训需要不断提高，进行下一轮培训确定培训需要评估培训实施培训制定完善的培训计划评估培训实施培训制定完善的培训计划实施培训实施培训图5-1培训基本过程人力资源培训部门对经理人的培训管理，需依据经理人的职业规划发展进行专业化定制，保证培训质量，增加民营企业对培训部门长期投资的信心。4.2自我提高经理人素质经理人的专业能力提升不仅依赖于公司制度，同时经理人自我提升意识也起到关键性作用。针对企业经理人的自我发展，本文从以下几个方面提出了建议：1）合理安排工作计划经理人的专业能力提升不仅依赖于公司制度，同时经理人自我提升意识也起到关键性作用。针对