接待礼仪常识课件

接待礼仪常识接待礼仪常识接待礼仪常识前·迎来送往、会议、接待、档案管理、物品管理、车辆管理、资产管理、文件收发等都是办公室工作的重要内容,也是体现行政办公室工作能力和水平的重要方面。会议、迎来送往接待中的礼仪,最能反映办公室工作人员的文明素质、办事效率行政办公室是公司对外形象的窗口,在很大程度上也直接代表公司的形象与员工整体素质。接待工作的提前准备·根据客人档次,提前请示或安排接待人员;准备不同档次香烟、茶水、水果(根据情况准备);接待地点场所、接待所需设备(投影仪、白板、摄像、照像等);接待是否需要进行录音或专人记录;招接酒店(是否提前点特色菜、烟、酒)、陪餐人员等。随着近几年来教育部课改不断深入的大环境下，好的教学策略更有助于物理教学，更有利于学生学习到更多的知识，这对于物理教学是非常关键的。在物理课堂教学过程中，教师在课堂上时刻都要赋予教学一些新创意和变化。如果没有新意，就算教师讲得再好，学生也会感觉到厌倦，为此，教师应该随时调动课堂气氛，可以采用多种方法来帮助学生理解新知识，从整体上看物理课堂教学质量的好坏，主要取决于物理教学策略的开展。一、把握物理学科的几点问题。1）重视学科入门的教育认真对待第一堂课，物理课程是初二年级新增加的一门课程，他们往往是刚开始接触物理这门课程，对物理课有种新鲜感，很多学生都对此课程有很大的兴趣，在课堂上列举出一些生活常见的例子，再慢慢渗透给学生知识，为以后的物理学习创造一个好的开端。2）注重课堂的有效性初中物理方法主要包括学生学习的方法和教师教学的方法，是为完成物理教学任务所采取的方法，它同时也是教师引导学生学习理解物理知识和技能的方法。现阶段的物理教学充分考虑到学生的现状，对教学内容加以完善。3）教师做好备课工作想要备好每一堂课，教师就必须知道课程标准、了解教材、更要了解学生，教师为了能让每个学生在课堂上都能学到知识，不仅要备教学方法，又要备学生学习的方法。4）简化教学过程，把精力放在教学环节上教师要有足够的信心和耐心，认真把每个知识的重点和难点彻底地给学生讲明白，让学生熟练掌握解题的技巧和方法，精心修改每个学生的作业，设计符合教学的探究方法，运用科学的教学模式，让学生自己亲自动手，通过实验验证，得出实验结果。5）创设有针对性和实效性的问题教师在提问问题时，可以围绕教学学习目标，尽量提出的问题少但是却很精练，把教学的重点和难点糅合到问题中来，对提出的问题要难以适中，给学生留有适当理解、消化的时间，先易后难，让学生保持活跃的思维，主动学习物理知识。6）加强物理实验练习要给学生多动手的机会，在实验操作中让学生体会到学习的快乐，增强学生对物理学习的兴趣爱好，有利于学生掌握学到的知识,激发了学生更深一步的探索物理新知识。7）加强课堂练习课堂练习是非常有必要的，只要是有些经验的老师，都会很重视课堂练习的，教师会选择一些有代表性的题目，把书本上的知识渗透到练习题中，使学生在做练习的时候同样能巩固知识。二、物理教学的新策略1）根据学生的实际情况，“以学定教”在教学中，教师根据新课程的要求，要求以学生为本，“以学定教”。首先，在教学设计上，本着学生出发，接近实际情况，而不是一味的照搬书上的内容，更不能只是拿生活中简单的例子来验证书上的结论。在教学内容上，教师对学生已经熟练掌握哪些知识，还没有掌握哪些知识已经有了大体的了解，教师能很快确定下节课的教学方案，同时，教师还要多鼓励学生预习新的知识，引导学生下次遇到这类问题运用所学知识该如何解决。2）激发学生学习物理的兴趣吸引力是推动学生学习的强大动力，物理教学活动应该能吸引大多数学生的眼球，使得他们对物理现象充满了好奇心，在兴趣的激发下，才能取得好的成效。3）教给学生学习方法养成良好的预习习惯，课前做好充分的准备，把重点和难点勾画出来，上课时着重挺老师讲这些问题这样很快的就能提高学习的效率，课后，合理安排学生复习，不追求进度，不让学生积留问题，让学生养成总结归纳的习惯，把所学到的知识进行整理对比，找出应该注意的问题，好的学习方法才能使学生真正掌握学到的知识。4）多重视演示实验演示实验可以激发学生的学习兴趣，演示实验可以使学生的注意力比较集中，把一些抽象较复杂的问题变得简单化。演示实验不要求太复杂，简单易懂即可，认真准备每一次的演示实验，也可以找学生当助手，在教师的正确指导下完成实验。5）教学中运用多媒体技术多媒体可以生动形象地表现出实验的变化，它不受时间和空间上的限制，运用多媒体技术有利于学生开发智力。例如：教师在讲《电流磁场》一课时，就可以利用多媒体技术，把物理实验发生的现象投射到屏幕上，让学生看得更清楚，理解起来也比较容易，进一步促进学生的观察能力。6）培养综合运用的能力加强知识间的联系，提高学生的分析和解决问题的能力，通过对学生普遍存在的问题较多的地方进行“专题”复习，查缺补漏，进一步深化课本上的知识，掌握答题的方法，提高学生的应变能力。7）注重细节、规范答题在平时，教师就很注重答题方法的指导把会的问题保证能完全做对，减少不必要的丢分。在整个复习过程中，注重每一个细节。例如光的反射定律，反射角等于入射角，而不能说成是入射角等于反射角，像这样的问题学生是比较容易被忽视的，造成答题丢分。8）构成物理知识网络结构物理来源于生活的一部分，各个学科之间存在着密切的联系，各个知识点之间存在内在的联系，有研究表明，有计划的学习有助于记忆、理解、应用。借助知识网络，学生可以轻松理解所学到的知识，把所学的知识都能联系起来，把零散的知识总结归纳，连成网，形成较完整的知识体系。总之，在素质教育深入实施的今天，教师在物理教学中，要培养学生具有强烈的创新意识，拥有敢于打破常规、创新模式的胆识，让学生从多层次、多角度进行发散型思维的训练，提高物理教学的效果。采用有效的教学策略，从学生的实际情况出发，加深对知识的理解，为以后的专业学习打下扎实的基础。人文素质教育是高校大学生思想政治教育的重要内容。近年来，随着高校大学招生规模不断扩大，由于会计专业大学生将来从事工作的特殊性，高校对于会计专业大学生的培养更加注重其社会价值和社会功能，以及对于大学生的人文素质教育存在不足之处。本文将对高校思想政治教育中的人文素质教育进行研究与探讨。一、加强高校会计专业大学生人文素质教育的意义1、有利于培养大学生高尚的道德情怀人文素质教育是高校大学生思想政治教育的重要内容之一，对于高校会计专业大学生在思想政治教育的过程中加强人文素质教育，有利于提高其道德情怀，培养其理解人、尊重人、宽容人的优秀品质。道德情感会受到社会环境、社会文化影响，不同的时代特征决定了大学生不同的道德情怀。会计专业大学生将来从事的工作具有其自身的特殊性，对于职业道德具有较高的要求。职业精神教育。指爱岗敬业、严谨、科学理财的一种工作方式及态度。对内要努力做好本职工作、保持自身的廉洁、严格监督；对外在法律法规允许的范围内，秉着独立、客观、公正的原则办事。职业道德是从业、并且取得成绩的基础与关键因素。[1]加强会计专业大学生人文素质教育，关注其日常生活与道德培养。有助于帮助其在大学树立正确的人生观与价值观，引导会计专业大学生树立积极健康、向上的情感，高尚的道德情操。2、有利于会计专业大学生养成较高的思想道德水平大学生的道德生活习惯，道德行为是个人内在思想修养的具体体现。道德生活习惯决定了其情感、道德、思想的水平，通过日常的行为体现出来。因为当代大学生处于科学技术迅速发展的信息时代，处于新时期“90后”的年轻大学生，往往存在道德矛盾与思想的冲突，存在迷失自我的风险。民办院校大学生的人文关怀教育，可以引导大学生明确对于生活，生命的意义与价值，对于生活，学习中遇到的挫折与困难具有较强的心理应对素质，坚强的意志与优秀品质，不断增强民办院校大学生的自律性和自觉性。[2]3、有利于构建和谐的道德文化环境道德文化环境是社会文化的重要组成部分，和谐的道德文化环境有利于大学生的健康发展。当大学生进入大学校园时就受到校园文化的熏陶与渲染。构建良好的校园文化需要做到以下几个方面：首先，要加强高校校园精神文化建设。文化作为一种无形的力量，影响着大学生的思想行为，具有重要意义。可以通过校风学分建设、治学、创造精神的培养，可以反映出高校的育人质量和办学水平。在科学理论的指引下快速提升民办高校校园文化品位，通过合理的激励机制和约束机制，调动广大师生的积极性和主动性，营造一种开拓创新的氛围，保持千帆竞发的竞争态势。二、增强高校会计专业大学生人文素质教育的对策与建议1、优化高校会计专业大学生的心理健康教育和心理疏导工作如今的大学生普遍都是“90后”，大多是独生子女，面对就业、生活、人际等各方面的环境压力与挑战，是对其心理素质的重要考验。由于家庭教育的影响，部分高校会计专业“90后”大学生的心理素质，需要培养与加强。近年来，大学生关于心理问题的事件层出不穷。比较典型的是2004年云南大学生由于和同学间的关系处理不当，为了所谓的尊严，以极其残忍的手段杀害了多名舍友与同学。一时的冲动，酿成了终身遗憾，既伤害了他人，也过早的结束了自己的青春年华。[3]还有近几年，涌现出的舍友投毒案，比较典型的是复旦大学硕士生投毒杀害舍友的案件。出现上述现象与问题的主要原因是由于大学生心理素质较低，挫折承受能力较低，心胸过于狭隘。加强对高校会计专业大学生的人文关怀，需要做到以下几个方面。学校开设专门的心理辅导课程，每个年级可以配置相应的心理辅导老师，班级设立心理发展委员，学院成立心理协会等学生组织，对于心理有障碍，挫折承受能力不强的大学生进行及时的疏导与关注。通过平时积极组织班级文体活动，增加同学间的交流与沟通，培养其良好的心理素质。同时在一学期内制定定期的心理监测评制度，建构心理危机预警和宣泄缓释机制，通过相关机制对已有的心理危机进行合理干预和疏导，避免学生因长期无法得到帮助宣泄而导致严重心理问题的产生以及极端后果的发生。2、加强对高校会计专业大学生的就业指导随着高校扩招规模的扩大，大学生人数的增加以及社会经济的发展与人才的需求情况，大学生就业面临着日益严峻的形势与挑战。尤其如今许多企业、单位的招聘限制学历的要求，对于民办院校大学生的就业产生了不利的影响。因此，加强对于高校会计专业大学生就业指导是高校会计专业人文素质教育的重要对策。（1）构建就业指导体系是促进大学生就业的重要方式。就业指导应从大一新生抓起，在大一新生入学不久，对于学校、大学生活有初步认识和了解后。学校辅导员或班级指导老师应引导学生树立大学、人生的职业生涯规划，对于自己的未来、职业有一个系统的认识或体系构建。然后对于自己的大学生活根据职业方向进行整体规划，然后根据自己的计划步步进行。同时将就业指导的思想贯穿于日常工作，可以组织学生进行模拟招聘会，然后总结经验，给学生提供更多锻炼与实践的机会。还可以聘请已经毕业的往届取得显著成就的学生，组织召开就业交流会，传授经验，将理论与实践相结合，为应届的毕业生找工作做好充分的准备。（2）构建和谐、积极向上的校园文化。加强高校校园制度文化建设。文化是一种精神的象征，方向与信念的体现，培养蓬勃向上、勇攀高峰、勇于创新的精神就要加强制度建设，通过科学完善的制度，形成压力，增加动力。只有通过合理的激励机制和约束机制，才能调动广大师生的积极性和主动性，才能营造一种开拓创新的氛围，保持千帆竞发的竞争态势。[4]加强高校会计专业大学生人文素质教育是以人为本思想的具体体现，是社会发展的必然选择，同时也是高校进行思想政治教育，培育综合高素质会计专业人才的一种创新模式。【前·迎来送往、会议、接待、档案管理、物品管理、车辆管理、资产管理、文件收发等都是办公室工作的重要内容,也是体现行政办公室工作能力和水平的重要方面。会议、迎来送往接待中的礼仪,最能反映办公室工作人员的文明素质、办事效率行政办公室是公司对外形象的窗口,在很大程度上也直接代表公司的形象与员工整体素质。接待工作的提前准备·根据客人档次,提前请示或安排接待人员;准备不同档次香烟、茶水、水果(根据情况准备);接待地点场所、接待所需设备(投影仪、白板、摄像、照像等);接待是否需要进行录音或专人记录;招接酒店(是否提前点特色菜、烟、酒)、陪餐人员等。工作期间的基本仪容仪表一仪容仪表仪容仪表、形体姿态是个人礼仪的重要内容,能使人在接触动静之中展现出人的气质、修养、品格和内在的美。男士:短发清洁整齐:每日清洁胡须:短指甲保持干净:衬衫、里衣领口、袖口无污际:领带紧贴领口,系得美观大方西装、外套平整、清洁,西装口袋不放物品;皮鞋光亮、休闲皮鞋干净、无污垢:西装、衬衣、领带、鞋袜颜色要协调不要超过五色;着西装时不要穿白袜子、尼龙袜子;忌穿拖鞋、短裤、高挽裤角。女士;发型文雅端正液妆是浓妆,着蓉大方得体:指甲不宜过长,保持清清,指甲油色自然色不易过花:,裙子长度适来易是經:丝配滑造子清洁,忌穿鞋:着装颜色不管男士、女士工作场所最好的仪表仪态:面带微笑不管男士、女士进行接待时,忌讳挠头、掏耳、抠鼻、剔牙斜视、捂嘴、玩衣角等。形体姿态站如松,坐如钟,行如风,卧如号4)双臂自然下垂于身体两侧。(5)双腿立省、并,脚跟相幕。坐姿:(1)入坐时要轻、稳、缓。一般从椅子的左边入座:离座同样。(2)双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,亦可放在椅子或是沙发扶手上。(3)坐在椅要立腰,挺胸,自然挺直。(4)双膝自然并拢,双腿正放或侧放:双脚并拢或交叠或成小"V“字型应至少坐满椅子的2/3,宽座沙发则至少坐1/2(6)谈话时应根据交谈者方位,将上体双膝侧转向交谈者,上身仍保持挺直。(7)离座时,要自然稳当,右脚向后收半步,而后站起不管男女都忌跷二郎腿并伴有上下抖动、尽因为这表示挑衅、不视、愤怒,是不權开腿脚的不雅的动作,行姿:(1)双目向前平视,不左顾右盼,不回头张望,不盯住行人乱打量。(2)双肩平稳,掌心向内,甩臂自然。(3)上身自然挺拔、挺胸、收腹。(4)行走时,脚跟先着地尽量踏于豪迈。女性步伐轻盈、玲珑、娴淑。(7)行走时不可把手插