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文档简介
1.明确项目定位及招商绩效,公司审批的各阶段,招商政策方案(租金价格、招商优惠期等),明确商业物业服务内容及物业费用标准等。径》等招商资料6.出访?(1)礼貌问好,说明来意和开场白7.了解实际情况(2)判断客户是否能满足网站的要求(3)针对客户要求介绍网站,对特点做重点介绍.(1)引导客户对网站及特点产生兴趣.(2)在符合客户需求大体一致的情况下,阐述将给客户带来的利益和方便,承诺满足客户需求的具体方法,恰到好处地对待处理客户的疑问.(3)热诚帮助客户选择决定,包括假设的决定、推荐的决定,最终的决定.(4)填写客户统计表,将重要信息记录客户档案.9.与客户交流意见?(1)了解完善客户资料、明确客户分类、提出关键要素,听取意见、达成初步意向.客户要求?(1)明确客户的要求需求,发掘问题,发掘需要解决方案?(1)清楚了解这需求对客户的重要性。了解客户所有需要的优先次序以确定是否可满足和如招租阶段2.介绍指引客户到沙盘区,介绍外围情况,现在所处的位置,方向方位,周《来访登记表》介绍商铺的基本情况,面积,租金,优惠政策,商街定位,同4.现场介绍引领客户到现场看铺,并带好商铺钥匙,资料夹(户型图、商铺面积表)结合商铺的现况和周边特征,按照客户的经营业态,应全面的介绍商、交房标准,水电暖、物业费、《物业服务标准和制经营能力,租期,投入情况等等,在根据客户的意向分为四种:保留查签约阶段签字确认,到财务交纳定金,并完成盖章,《签约意向协议书》一式四份,客户一份,财务一份,商业管理部一份,客户服务部一份。并告知客户上下水改造,电路改造,门头牌匾等规范以及《物证、营业执照、租金(现金)、《签约意向协议书》,在招商部签订后到财务五、商户装修入驻阶段(由物业公司制定详细的管理规定,主要负责,商业管修方案并办理《物业协议》《装修协议》《服务费用约定》等手续,以及交纳装修招商员、物业管理员、客户共同验收商铺,并填写《装修确认进行装修时期,产生的问题,物业公司需要和商业管理部沟招商招商签交款商铺装商管审批达成共识程招商人员根据实际情况办理正常退租手续,收回合同,商户撤租时按照要求归还租赁房屋,经商业管理部验收后,该商户可以撤租,商铺撤租三个月后,如未商户正常退租商业管理财务部、物业公书面申请前退租申请,报公司批准后办理退租手续(同上),但须扣除部分质量信誉保证金作为违约金或罚款;经营不善退商业管理财务部、物业公书面申请申请报告90天后退还扣除违约金后回收合同签批告,上报公司执行清退程序,并扣除商户扣除全部质量信誉保证约商业管理回收合同签财务部、物业公附件一:来访登记表附件二:签约意向协议书附
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