班组基础管理课件

1班组基础管理思考？1.如何进行班组管理？2.班组长的作用？2班组基础管理第一节班组与管理第二节角色认知第三节目标管理第四节制度管理第五节沟通技巧3第一节班组与管理45我们心目中的班组谈谈班组的特点6人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人设备少：少则几台或一条流水线生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合面向员工个人：生产任务落实到人、管理到人、指导到人、分配到人、考核到人。所有工作都要落实：生产任务、质量指标设备保养、安全文明、人员管理、绩效分配小细全接触的是员工中千变万化的思想解决的是形形色色的具体实际问题实7概念技能人际技能技术技能高层管理中层管理低层管理技术技能人际技能概念技能管理者应具备的技能第二节角色认知8角色定位VS角色迷失9新上任班组长的烦恼？10班组长的地位与作用班组长指导下属协助同事配合上司班组长的素质1.心理素质1112所谓德，是指德行、品德，领导者一定要有好的品德。所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力。所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力，尤其是在改革开放的时代，在市场竞争越来越激烈的时刻，一定要具备很强的灵活应变能力

2.业务素质133.身心素质经常面对复杂的人际环境和紧张的工作环境；调整全班人员的情绪和心态；承担家庭的重担。班组长的几种权利14职位权力奖励权惩罚权法定权专长权个人影响力非权利因素班组长的角色——业务能手15班组长的角色——领导者16类别工作现场人员一天的工作量你的评价作业人员班组长总人数作业人员平均量/人总产量全体人员平均量A10人班组长徒有虚名和作业人员一样10人1个10个1个B9人专职班长1人10人1个9个0.9个C9人专职班长1人10人1.4个13个1.3个2023/7/26班组长的角色——服务员为员工搭建发挥个人能力的平台；为员工完成任务提供合理的资源；为员工提供应有的关心；从员工的角度出发。18班组长的角色——教练员把80％的命令当作培训来做随时、随地、随人、随事2023/7/26传：我是团队的教练帮：姿势低一点，帮助下属带：为人处事作楷模，让人尊敬第三节目标管理2021目标定位VS目标迷失22你上过高塔吗？目标管理的三种水平级别状态典型意识员工主观能动性初级上司指示我怎么做，我就怎么做不违反指令就可以无中级为了完成任务而工作完成任务就万事大吉偶尔卓越实现自我价值，把工作当成自己的事业来做做到最好，追求更好高度发挥2320/80原则2420%影响班组绩效20%提升班组绩效影响绩效10%影响绩效10%提升绩效10%提升绩效10%绩效平稳30%绩效平稳30%工作中的重点25重要程度紧急程度紧急但不重要Ⅳ重要但不紧急Ⅱ重要且紧急Ⅰ不重要且不紧急Ⅲ思考一下，在我们的工作中哪些是属于：重要紧急的事情？重要但不紧急的事情？不重要但紧急的事情？既不重要又不紧急的事情？我们忙得最多的是哪一类型的工作呢？2627目标达成的SMART原则目标的达成P：计划D：实施C：检查

A：改进

282023/7/26基线目标现状麦汁交接

目标管理是以目标激励员工而不是以控制为目的控制员工30

让员工自己管理自己发挥员工的主观能动性第四节制度管理31制度的作用公章制度32制度管理的原则多定规则少切苹果统一员工思想认识，制度作用重在引导以身作则，勇当员工的学习标杆33建立制度不能打破的八条戒律一戒草率行事；二戒抵触法规；三戒自相矛盾；四戒咬文嚼字；五戒舍本逐末；六戒违背常理；七戒不切实际；八戒形同虚设。34制度管理的原则破窗理论修路理论

351.先严后宽，还是先宽后严呢？2023/7/26如何执行规章制度2.制度面前人人平等，对事不对人救火的班长3.执行力的关键和核心：监督和检查执行纪律没有借口1.人最爱找借口2.借口的表现

3.拒绝任何借口

37制度的作用在于各司其职。然而管理的真正内涵恰恰在制度之外，也就是对异常的应变。而应变的标准是始终把握住组织的根本利益与核心目标。38第五节沟通技巧39影响沟通的主要障碍40两容41四解：了解、理解、谅解、和解容人容事容长容短量才使用，扬长避短性格有没有优点和缺点之分？如何与上司相处（1）要有一种求知的心态；（2）多倾听上司的看法和意见（3）要勇于承担责任；（4）站在上司的立场上考虑问题；（5）经常向上司报告工作，并尽量用数据说话；（6）多问领导选择题，而不是判断题（7）不要计较领导的沟通方式42如何与下属相处换位思考、理解员工引咎自责，自我批评不与争论，冷却处理避免尴尬，电话沟通寻找机会，化