卷包车间2023年工艺质量管理与服务效能提升测评问卷

卷包车间2023年工艺质量管理与服务效能提升测评问卷您好！感谢您在百忙之中抽出时间协助我们完成这份调查问卷。本次调查目的在于提升改善车间工艺质量管理与服务效能，预计将花费您十几分钟左右的时间。本问卷采用匿名方式，请您根据实际情况进行填写，感谢您的配合！一、个人基本情况1.您所在的岗位是（单选）?[单选题]*○A.卷接高速挡车工○B.卷接高速操作工○C.包装高速挡车工○D.包装高速操作工○E.卷接中速挡车工○F.卷接中速操作工○G.包装中速挡车工○H.包装中速操作工○I.成型高速挡车工○J.成型中速挡车工○K.装箱操作工2.您的年龄区间是（单选）?[单选题]*○A.20-29岁○B.30-39岁○C.40-49岁○D.50岁以上3.您的岗位工作年限是（单选）?[单选题]*○A.3年以下○B.4-10年○C.11-15年○D.15年以上4.您的技能等级是（单选）?[单选题]*○A.三级（高级）○B.四级（中级）○C.五级（初级）○D.无技能等级证书二、质量意识技能5.您认为当前卷包车间生产操作人员质量意识怎么样（单选）?[单选题]*○A.优秀○B.良好○C.一般○D.较差6.与您本岗位相关的质量指标有哪些（多选）?[多选题]*□A.烟支长度缺陷率≤0.63%□B.烟支圆周缺陷率≤0.75%□C.烟支质量缺陷率≤1.75%□D.烟支克重偏差≤13.441mg□E.卷烟过程包装与卷制加权平均得分≥98.70分□F.市场环节质量问题投诉次数≤20次□G.卷烟产品质量外部抽检合格率100%7.您觉得以下哪种是提升车间生产操作人员质量意识技能的有力途径（多选）?[多选题]*□A.强化质量专项培训□B.开展质量文化活动□C.强化过程执行考核□D.发挥质量典型效应8.您对车间或班组层面组织的质量培训感觉是（单选）?[单选题]*○A.形式单一无趣，被逼无奈参加○B.形式内容尚可，接受培训有益于工作○C.形式多样，内容丰富，非常乐意参加9.您希望车间层面多开展哪些方面的质量培训（单选）?[单选题]*○A.应知应会知识○B.质量缺陷警示教育案例○C.设备运行基础原理○D.其他，请注明_________________*10.车间开展什么样的质量文化活动您会积极关注（单选）?[单选题]*○A.质量辩论赛○B.质量典型故事汇演讲赛○C.质量知识答题赛○D.质量经验案例编撰赛○E.质量创新改善提案竞赛○F.青中年员工质量心得交流与座谈三、质量管理保障11.您认为当前卷包车间质量管理控制水平怎么样（单选）?[单选题]*○A.优秀○B.良好○C.一般○D.较差12.您认为理想的质量问题管控手段是（单选）?[单选题]*○A.风险预防控制○B.过程检验控制○C.质量追溯控制○D.考核警示控制13.您认为车间质量专项检查开展效果如何（单选）?[单选题]*○A.印象较差，一般都是走过场○B.质量一般，发现不了什么问题○C.质量较好，能及时发现问题，但对问题的改进关注度不高，未能形成闭环○D.水平很高，能发现我们日常难以发现的问题，并督促及时改进14.您认为车间内部质量问题的改进能力如何（单选）?[单选题]*○A.能力低下，基本上没有解决什么问题○B.能力合格，只能解决常见且容易解决的问题○C.能力良好，能够及时采取行动解决问题并降低和杜绝重复性问题产生○D.能力优秀，只要是车间内部的问题，都能够基本解决并持续巩固15.您认为当前车间质量管理提升应该重点从以下哪几个方面入手（多选）?[多选题]*□A.质量体系制度完善□B.强化工艺质量要求执行检查与考核□C.质量问题短板分析改进与标准化□D.数字化质控手段支撑与应用□E.过程质量追溯分析与改进16.您认为当前卷包车间设备质量保障控制水平怎么样（单选）?[单选题]*○A.优秀○B.良好○C.一般○D.较差17.您认为以下哪个要素对产品质量的影响最为关键（单选）?[单选题]*○A.人员素养○B.设备稳定性○C.原辅材料○D.工艺技术方法○E.工艺环境○F.质量检验○G.标准执行18.您认为当前车间设备质量保障能力亟需从哪个方面加强（单选）?[单选题]*○A.保养执行水平○B.点检执行水平○C.生命周期管理○D.设备预防性维修维保○E.设备质量隐患维修快速响应○F.设备质量顽瘴痼疾技术攻关19.您认为以下哪项设备工作对产品质量影响最大（单选）?[单选题]*○A.设备标准化操作○B.设备标准化保养○C.预防维保有效性○D.零星维修及时性20.您认为设备在线质量检测器的主要功能是什么（单选）?[单选题]*○A.通过剔除不合格品防止质量缺陷流入成品和市场○B.在操作人员规范化自复检要求上为产品再加一道质量保障锁○C.通过剔除不合格品警示操作人员关注相关缺陷并及时采取措施四、质量队伍建设21.您认为本区域工艺员的岗位职责是否履行到位（单选）?[单选题]*○A.非常满意○B.满意○C.比较满意○D.不满意22.您对本区域工艺员的专业素养满意吗（单选）?[单选题]*○A.非常满意○B.满意○C.比较满意○D.不满意23.您认为本区域工艺员工作状态如何（单选）?[单选题]*○A.工作热情，精神面貌好○B.工作状态一般，精神面貌普通○C.工作状态低迷，精神面貌差24.您认为本区域工艺员对产品质量缺陷识别、判定是否准确（单选）?[单选题]*○A.能够精准识别、判定各项产品质量缺陷○B.基本能够准确识别、判定常见的产品质量缺陷○C.对于各项产品质量缺陷的识别、判定底气不足，需要查阅相关标准○D.对于各项产品质量缺陷缺少基本认知，人云亦云25.您认为本区域工艺员服务态度（单选）?[单选题]*○A.工作认真负责，对于操作工提出的问题能够及时协调解决○B.工作较为负责，对于操作工提出的问题能够较快处理○C.工作不负责，处理问题较慢，存在推诿现象26.您认为本区域工艺员对异常处置方法如何（单选）?[单选题]*○A.现场决策有力有据，处置方法科学有效，能够快速解决问题，形成闭环○B.现场决策过于瞻前顾后，处置方法较为死板，不够灵活变通○C.缺乏现场决策的勇气，处置异常犹豫不决27.您认为工艺员对厂部、车间质量目标是否宣贯清楚（单选）?[单选题]*○A.非常清楚○B.清楚○C.基本清楚○D.不清楚28.您认为区域内工艺员是否开展工艺质量培训（单选）?[单选题]*○A.经常开展○B.适时开展○C.偶尔开展○D.基本没有开展29.您认为区域工艺员是否按照标准进行过程工艺要素检查（单选）?[单选题]*○A.每天定期检查○B.周内不定期检查○C.偶尔检查○D.基本很少或从不检查30.您认为区域工艺员履职履责过程中是否讲究工作的方式方法（单选）?[单选题]*○A.考核时能够从专业层面耐心做好释疑