监控中心通信应急保障系统课件

信息化,智管理监控中心通信应急保障系统建设方案全专业监测、准确定位、综合保障的

快速响应通信应急保障系统二、问题分析三、方案设计一、项目背景四、功能设计五、系统亮点项目背景广东省移动公司在应对网络应急保障支撑方面，建设了省管系统、话务网管等系统，用于提升当前市场竞争环境下的网络故障判断及恢复支撑能力，但省级系统对地市移动应急保障的支撑不够，管理粒度粗，告警密集而且繁杂、专业之间缺少关联性、对现场处理过程的监控不足。通信网络作为国家基础性民生设施，覆盖面广、涉及生产业务多、实时性要求高；中国移动作为国内规模最大、用户数量最多的全业务通信运营商，一直把通信应急保障作为网络维护各项工作中的重中之重来抓；近年来，各类极端天气事件发生的频率和强度进一步加剧，应急通信保障工作也面临着越来越严峻的考验，保障的及时性和成效也受到了社会各界的广泛关注和监督。二、问题分析三、方案设计一、项目背景四、功能设计五、系统亮点问题分析针对通信应急保障工作需要，地市的支撑体系存在以下问题：排障调度效率低数据呈现不直观发电保障不及时告警数量庞大专业间孤立自动分析手段少排障情况不能实时反馈对新增的故障无法就近调度突发事件不能及时上报缺少告警、业务指标的统一呈现共址站点缺少系统辅助判断监控不到现场人员位置没有对站点重要性的排序基站等级划分不客观站点电池续航能力和路程指标缺失频繁的告警对监控人员的日常工作强度带来挑战容易错过某些重要告警的处理各专业告警分离专业间的关联关系不清楚故障的根源难以定位紧急故障的预处理分析不完善缺少传输环统计和同路由分析告警影响的业务面分析不足二、问题分析三、方案设计一、项目背景四、功能设计五、系统亮点建设原则使用的便利性性能的可靠性模型的先进性1、紧密契合监控中心通信故障管理、业务话务流量监测、告警、队伍地图呈现、排障流管理程等生产元素、流程、元素关联性的整体模型设计；2、基于HangarACP的组件化无源码开发模式，方便流程的搭建、变动响应及新业务组件的接入；1、经过多个地市网管监控中心大数据量监测、多专业保障检验的运行框架；2、7*24小时运行、普通数据在开始查询后1秒内得到查询结果，最慢5秒内得到查询结果，平均响应时间为1~3秒、手机与Web并发在线500人以上；1、严格依据监控中心当前生产流程处理及管理规则，避免额外增加管控人员及合作单位人员的工作量；2、数据、工单来源统一规范，系统间交互逻辑清晰平滑；2、使监控人员手工操作工作量减少60%以上，工作效率提高30%以上。建设目标建设汉佳移动应急保障系统采集并解析SDH、PTN、波分、动环、城域网、无线2/3/4G、集家客等全专业的告警，并生成重要故障管控事件。生成站点排序指导发电保障，在故障过程中对故障状态、人员到位情况、维护过程跟踪和记录，并能实现图片、短信交互。通过PC和手机客户端呈现基站、传输机房、油机、维护队伍、告警、突发事件及业务信息。关联小区（已有）、基站（已有）、传输、动力、集家客、基教网等基础数据，实现关联关系管理，呈现告警共性特征。系统体系架构系统运作模式采集并呈现各类网络系统全专业状态指标及告警人工判断告警原因，派发自动或手动排障工单根据各类网络间关联性，呈现告警共性特征生成站点排序指导发电保障维护队伍现场处理故障并反馈排障情况典型应用场景分享获取告警推送给对应部门（传输、客响、无线等）负责人派单综合分析告警原因抢修队伍外线签单调度油机现场发电通信恢复功能概览序号一级模块二级模块WEB管理后台1应急保障地图呈现、应急通信保障图、抢修队伍管理、基站拓扑监控、用户数统计、全网告警监控、当前退服基站、停电分区统计、当前CP负荷2假日保障节假日指标监控、指标监控配置、假日保障、假日保障配置、重点保障、重点保障配置、指标数据导入、信息发布3油机管理告警站点排名、油机管理、调度历史、发电记录、油机分区统计4故障分析重要事件、消息推送组定义、紧急故障预处理分析、客响专题、传输环分析5数据中心基础数据、无线数据、传输数据、客响数据、告警数据、其他数据、文档数据6系统管理用户管理、权限管理、日志管理、服务器管理APP移动终端7事件上报事件上报8抢修单处理抢修单处理9停电分区停电分区10业务功能业务功能二、问题分析三、方案设计一、项目背景四、功能设计五、系统亮点第一节

功能划分手机APP地图呈现抢修单事件上传停电统计业务功能WEB应急保障假日保障油机管理故障分析数据中心系统管理2/3/4G采集器ESB采集服务第二节数据中心构成

数据指标数据全网告警统计数据其它

基础数据本地数据根据采集的指标、告警数据，自动生成故障推送消息，每日指标统计数据，及运行日报。故障预处理数据、注资站点数据、小区物理信息、油机、代维人员及抢修队。通过ESB接口从综资获取基础数据，包括无线、传输、集家客等2G指标直连网关发指令，3G连接FTP获取生成每小时统计文件，4G从服务器每15分钟日志文件中解析。打通综合监控平台接口，获取实时推送的全网告警数据，包括（基站，传输，动环，集家客，波分，城域网等）。抢修单、登录日志等运行数据第三节

数据采集策略 telnet上网元，发送指令，每5分钟采集所有告警基站，停电低压列入到退服。每15分钟轮询所有小区状态，生成退服基站。每15分钟查询退服基站的具体原因（传输状态、FAULTCODES、TRX对应的ALARMSITUATION等）

通过SOCKET接口，接收综合告警平台的实时告警推送消息，每5分钟统一处理一次入库与消除。基本包括了全专业告警，可在告警平台配置需要接收的告警2G告警采集其他告警采集 2/3G每小时前半小时采集上一小时指标统计数据，4G每15分钟采集一次15分钟文件，最后15分钟采集完成后合并（开启时自动获取前一小时）

每两小时监测上24个小时内指标值，将与前14天对应小时值相比波动超过10%的，自动列入队列重新获取。另提供手工输入时间段重新获取的后台工具。以及对采集程序的监控服务程序，发现采集进程不在时，自动重启。第三节

数据采集策略指标采集保障策略第三节

数据采集策略：采集指标网络指标业务指标用户指标LTE无线接通率、LTE无线掉线率、交换掉话率、寻呼成功率、拥塞率、CS域无线掉话率、CS域无线接通率、GSM无线掉话率、GSM无线接通率、LTE切换成功率集团业务流入流量、集团业务流出流量、家客业务流入流量、家客业务流出流量、长途话务量、短信量、GSM话务量、GPRS流量、TD分组域流量、TD话务量、视频话务量、与电信C网话务量、与电信本地群话务量、与电信长途话务量、与联通G网话务量、与联通固网话务量、与铁通话务量、家客流量、集客流量、WLAN流量、LTE流量、发送短信量、接收短信量、去话话务量、来话话务量、互联话务总量、市区县数据统计注册用户总数、2G注册用户数、3G注册用户数、漫入用户数、漫出用户数、城域网家客用户数第四节

应急保障实时呈现基站告警，传输机房告警及影响面；监控代维人员实时位置，已经查看抢修任务运行轨迹，已经突发事件的现场拍照投屏使用，展现告警、事件、油机的分布情况管理各抢修队，以及抢修任务实时呈现无线、传输、动环、波分、城域网、集家客等的当前告警与历史告警重点监控2/3/4G的退服基站，呈现告警退服时间、原因、关联性（专线、传输环、同址基站），以及支持手工操作（一键开闭站、开闭小区、告警清除、手工备注等）地图呈现应急保障图全网告警当前退服抢修队伍第四节

应急保障应急通信保障图地图呈现抢修队伍人员管理基站监控拓扑全网告警监控当前退服基站停电分区统计第五节

假日保障节假日指标监控重点保障监控指标监控配置重点保障配置全量数据指标2G/3G/4G用户数CP负荷监控导出运行日报第六节

油机管理退服基站排名油机及抢修队自动派单APP工单操作及轨迹上报油机状态统计油机抢修任务调度及发电历史1，链头链尾50%+下带专线50%,2，基站续航能力第六节

油机管理告警站点排名油机管理油机调度历史油机发电记录油机分区统计第七节

故障分析重要事件紧急故障预处理传输环分析发布一般、紧急、严重、重大故障，推送手机故障组，建立手机端故障实时聊天室，了解最新进展结合基站、小区、告警、动环数据，自动生成预处理报告统计传输环告警情况（链头链尾）、光缆同路由分析当前受影响专线及历史产品排名、关联传输查询根据PON口关联查询受影响家宽故障预处理分析告警统计消息客响专题分析传输环分析家客影响面分析第七节

故障分析第八节

系统管理用户管理权限管理登录日志管理第九节

手机APP消息推送提醒告警统计实时查看地图定位事件上传二、问题分析三、方案设计一、项目背景四、功能设计五、系统亮点系统亮点1)成熟的体系多年的网管、资管业务支撑系统建设经验，适应省移动及各地市的定制化全业务体系功能覆盖。2)快速的开发模式快速适应业务流程、工单内容、APP前端功能需求变动带来的技术挑战。3)完善的APP设计集成业务流程处理、前端信息采集/呈现、实时轨迹监测、前后台数据联动的普适各厂商终端的APP设计。4)直观的GIS呈现通过精细化Web地图和手机APP地图实现管控网元、告警、维护人员的综合呈现和对业务的辅助支撑