物业服务行业信息管理系统

物业服务行业信息管理系统实现对物业企业的信息进行全面的管理的软件01建设目标业务需求项目历程总体需求功能需求目录03050204基本信息实现对物业企业的信息进行全面的管理，包括物业企业基础信息、管业范围、资质申报审批、物业企业招投标管理等业务，以及业主大会（业委会）的申报审批管理（区、市主管部门指导并接受备案）。建设目标建设目标1、建立全面的涵盖大市范围的物业服务行业信息基础数据库，以能构建和提供物业前、中、后期的所有管理各类详实、准确的数据，形成多元数据关联并与多个政府部门实现数据交换集成管理。2、对物业服务企业建立有效的信息化监管平台，提升苏州市物业服务水平。3、建立物业服务企业诚信体系，定期（或实时）向社会公布发布企业诚信情况，强化物业服务行业自律机制和竞争机制，并互联全市诚信体系。4、建立物业服务考核评估体系，将多种模式的满意度测评与项目经理考核、项目评优、物业招投标等挂钩，促进企业规范经营，提升社会、业主满意度，提升行业的社会声誉。5、实现与住建局房地产登记、销售，维修资金管理，房地产企业管理和数字建设信息等相关系统的对接，实现信息共享，联动管理。6、实现与上级管理部门业务系统对接。7、充分发挥系统优势，为物业行政监管机构提供上办公平台；强化政务公开，规范行政行为，实现资质申请、合同备案、项目评优等实行上运行和数字化管理需求。8、降低行政成本，提高工作效率。总体需求总体需求1、物业基础数据的整合数据的准确性、完整性和全面性是信息化系统的基础，也是业务过程操作的基础。2015年，各类基础数据分散在多个业务部门和不同的业务系统中，而且，部分项目属性数据、各种统计口径的数据、设施设备等数据还存在缺失和不准确等现象，因此，需要对物业管理中的各种数据进行有效的、全面的整合和补充，建立一个物业基础数据的核心数据库，真正实现一次输入，实时共享，保证基础数据的唯一性、准备性和及时性。为各种相关业务、为各级管理部门提供最准确、最全面的物业信息查询服务和统计报表。2、从业机构日常管理实现对物业企业的信息进行全面的管理，包括物业企业基础信息、管业范围、资质申报审批、物业企业招投标管理等业务，以及业主大会（业委会）的申报审批管理（区、市主管部门指导并接受备案）。对物业公司的基础信息管理实现有据可依、变化可查、异常可管、差错可罚，综合业务管理过程中对物业资产、人员、轨迹、经营范围等多方面进行复合分析和定位管理，全数字化和流程化的资质申报审批系统为多级管理部门的日常管理提供最大的便捷。业务需求业务需求根据对苏州物业管理的分析以及信息化管理的要求，本次物业管理系统应建立四大基础数据库：物业项目数据库、物业诚信档案数据库、物业服务企业数据库、业主委员会数据库。其中部分数据可以从原系统中导入。实现一次输入、全局共享，保证了基础数据的正确性、及时性、唯一性。一、物业项目数据库应用对象：本系统的所有使用人员、外部查询人员主要功能：物业项目数据库，主要是用来记录苏州所有物业项目的相关信息。包括以下几类信息：1、物业项目基本信息：1）物业项目方位、占地面积、建筑面积、门牌信息、建成年代、物业项目物业管理方式（委托物业服务企业管理、业主委员会自管）等2）物业项目技术信息：停车位（总数量、地面数量、地下数量）、物业项目出入口（24小时常开出入口、定时看房出入口）3）消防设施：消防栓数量、灭火器数量、烟感、温感、喷淋泵、喷淋头、消防报警系统功能需求功能需求1、物业服务督察管理由管理部门定义全市统一的物业服务标准，并进行条目化记分，用于指导物业企业的日常工作，并依次为依据，对物业企业进行专项检查和整改整治。1）物业服务指标体系指标体系提供给市局、区局、物业公司、街道社区对物业管理评价指标体系的管理，包括制订指标分类、制订指标、制订指标属性。本业务允许市局/区局/物业公司/街道或社区等各类角色操作，各角色制订的指标彼此不能互相修改。由管理部门定义各项物业服务评价记分标准针对每项指标，细化其工作标准，包括：检查频率（日查、周查、月查、定期查等）、检查结果评分（优良中差记分标准）、检查报送时间、指标使用范围（商品房、公房、定销房等）：1）物业项目经理日常检查由物业公司或物业项目经理，登录系统，在管理部门制定的指标体系上，系统自动为其分配每天的工作