质量意识讲座之品质价值与尊严的起点

品质价值与尊严的起点

——2005年毕业生质量意识讲座品质管理部讲座提纲1、质量的基本概念2、质量管理发展史3、质量管理工作的基本过程4、美的质量管理现状5、质量工作的困惑质量是什么？一、质量的基本概念质联量描是县好责与仔差质蹦量旷是辫合穷格厉与页否质看量迫是起顾茂客拐满烈意有箭人赞说湿：质贿量强是涌习丙惯质僚量提是雪工款作兼哲迅学质成量般是需生楚活屠方栋式质娇量脏是震价俱值误与皇尊蜜严末的织起调点质虏量凳大热师盈说陡：石渗滋胀宜劳博划士咱的劣故遍事献：品推质桌价惯值剥与批尊锹严折的骨起蜡点石休博夜士载认积为评：我拔们粥仿矿冒恰世雄界编一样流龙品情牌犹的乎产多品匀，恶这候种硬行称为本已兴经以被斥人国家划看笛不券起合；召但贝是益我卧们猴做如不电出寸世棕界西一射流疫的尚产鼠品盐，拘却奥是卖因欢为角我纷们峡自肌己探不搏求戏精巨进栽。我个们塔谈辽品据质轻，蜘就储是斜要恶在苗价劈燕值术和肌尊银严繁上岂重尝新鉴开耳始滥要进求蔬。较所漫以汗，垮品彩质—历—这络是灿价枣值尤与出尊此严赵的疼起脾点射。日放本尾的革改喂变品质卓越工艺精良如今质量低劣粗制滥造

1950年前SPC—严谨、认真的工作态度5S—革除不良习性、创造美好环境QCC—挖掘员工潜力、激发创造精神TQM—倡导全面合作几十年励精图治质量低劣粗制滥造

1950年前经兴营间要晨素狡，聪我膜们演可疮以止没姑有招：设王备厂纵房资提金技款术我颈们嘱可景以涛造我谋们哭可宝以稼建我恨们乱可诉以聪用伤血收汗池积动累我杜们向可返以妥虚塞心兽学殊习但午是膀，麦我蒸们哨不柜能疗没蜻有品逐质如舰果跳没雕有铁品踢质质，薯我培们支将际：像徐崔抵健—尿—像永黑灿豹—救—《一早无课所恳有》《无炸地悦自初容》质狱量冠概菠念质构量一梢组伏固怀有垒特征性浪满誓足裹要称求烈的悔程剥度枕。质池量轰可蓬以款用页形窜容捡词霞如中差敞、拢好必或游优羊秀奇来悄修率饰强。“遇固磨有遍的懂”筋（低反男义佣词姜是由赋嘉予沈的群）谷，凶是莫指县在贷某各事埋物咬或禾某恼物袋中袄本岩来劈燕就双有粱的躁，忘尤使其真是微那潮种堤永解久新的送特情性类。质提量尝管左理在狗质做量驻方浪面附指箭挥代和尖控惊制再组镰织偏的窜协千调扛的盐活活动敞。一慈般尚包喜括奖制葱订炎质籍量乳方灰针变、围质辟量迁目镇标对以提及抢质孙量仔策派划滥、悲质浇量深控尘制机、剧质怨量峡保习证穷和财质桌量菌改避进举。全炎面质笨量路管袋理架（T而Q证M）一捷个闷组谈织淡以包质搞量衰为摔中猫心扭，劈燕以疏全乐员沫参装与铲为闸基辽础治，趁目缘瑞的灯在踩于异通读过烫让责顾垃客帖满棍意盯和芳本技组酷织范所掩有像成肿员尽及福社颂会咽受叙益剃而趴达级到芝长工期法成兔功偏的投管漠理市途井径侮。二真质锣量靠管视理炼发状展盯史质量检验阶段质量统计阶段全面质量管理阶段质肢量家管泪理畅发偷展豪三则阶帐段历迈史别背死景纤及袭质也量越宗欲师茂的谦作减用质岗量咐检框验排阶己段时间：宗师：特征：20世纪初—30年代泰勒检验控制剔除不合格品；事后把关泰盯勒两（F突·蝇W众·悄T喝a贩y默l境o稠r）—白—科词学陪管说理泰鸣勒桥（1末8教5纹6秀-筋1溪9框1职5年优）众，驰是量美冤国1涂9世搅纪弟末轨和2鸣0世精纪魔初眯盛御行晋的殃科颤学掌管泛理项的衫创丝式始酒人卧，工人厚们店称酸他悦为医“肤科兔学蝇管碍理额之肯父顺”埋。泰眨勒赵的抢主蹈要晶著缓作建有桌：《科诉学浴管封理枯原耗理》、《计卧件渠工汪资辜制怒度》、《车津间负管靠理》等懒。质器量肤统耽计别阶还段时间：宗师：特征：20世纪40—60年代休哈特、道奇、罗米格过程质量控制；事前预防休共哈苍特(及W眯·童A件·乡丰S呼h也e椒w古h旗a呼r匠t祖)—土—统誉计蚕过郑程猾控没制哈丛休辱特驼是固美场国镰质吼量野管咬理嘱的销先唱驱谁工灯作纳者炭，寇现更代黑质驻量泉管间理陷的咳奠版基不人个之吨一装。休茧哈乘特消控叠制川图抛：制休狡哈国特就发含现荣并累提烘出划用尚统躁计瓜控赴制散方你法嗽来辜管罩理勤和权控哨制书工加业珠的顶生继产舟过劳程静和贷状舒态坝。主株要字著卷作乳：《工爆业档品能质坐量义的依经予济成控捐制》戴担明(玩W羞·育E虑·东D墨e代m吸i然n园g帐)—掘—嗽P户D少C指A循上环戴赏明才生稻于1锅9度0森0年忍。所妨创帜造颜的端质糟量朋管糟理劳方遗法厉，胸改啊变借了略日杨本扯的嫁历贺史雷宿栏命唐，母也黑改浑变病了骄美史国检企聋业童的却质期量磨哲柴学酷。沸以围戴龄明总命废名狗的卫“辆戴傅明源品坐质渣奖丈”灭，欠至疯今轿仍南是召日向本安品怠质织管层理练的妖最评高炸荣薯誉粥。戴打明卖先艇生触针影对灶美习国益企庙业碍领姑导牺提术出寄来亭“锯十花四伟要弃点蜘”叉成席为蚊本东世炊纪仪全除面形质阳量雄管帖理尿（T拨Q撤M）洁的歇重昨要没理页论肯基汉础涝。“质幕量铅是取一涝种抛以笋最饲经垫济球的半手鬼段搏，磁制瓶造贡出暖市跳场绪上拨最答有疼用研的滑产众品电。发”-价-戴递明“旦质悲量望无薄须过惊筑人捏之商举锻。"舱-说-戴图明全舅面钓质翼量期管板理赴阶唱段时间：宗师：特征：20世纪70—80年代费根堡姆全过程的质量控制费吉根筛堡政姆(帮A桥r蝇a弟m进d东v寨F衫e雕i挤g灾e亚n呀b绘a义u伟m穿)—拾—全阳面秃质起量把管阵理全宗面蜜质闻量朵管副理拨的问创蓝始疫人具和骑著泽名酱质彩量泻管龄理赏专出家担靠任邪过促美解国欠通乎用登电背气境公拨司丛制涌造堤和林质树量戚经誉理规。费窄根弊堡云姆磨在1洽9供5赢1年药出扔版蒸的《全坚面含质丈量棒管拨理》一锄书到中许，店首戏次隆提修出垒了筝“杰全叠面难质返量蜓管仪理坑”蛮的头概蜘念乒，熄为摩世抚界凳各形国勇广辉泛案接斧受毁和躁运纲用界。朱膜兰(讯J币·判M惊·尊J届u熄r哨a毅n夜)—买—质床量至管瓜理饭三府步某曲质打量壶螺字旋主（烛质劈燕量丛环俗）朱版兰树生踩于1揉9正0息4年恶，规是获美膏国电著嘴名奶质焦量辰管耍理鼻专丝式家荡。主温要锐是裹集济中屡于播管危理狡活歪动李的债通筐用贪概界念弦和速原稍理坦的碎研远究赴，条特到别屯是匪对闸质恰量私管证理公的秤概染念皂的固原拉理谱及幻玉其潜应衬用动的虚研艺究爬有连杰辱出叼的因贡汇献搁。他砖的"质嚷量牧计窜划疑，仍质袋量乘控膜制香和裹质蕉量有改钟进"被吸称制为"朱仪兰最三赖部哄曲"。质粉量把螺昆旋条（伞质懒量银环员）产氏品命质叛量绕是旺在死市腾场丧调我查抗、吹开翠发顾、信设厕计括、以计但划浅、例采婚购馋、志生房诚产被、砌控奴制伸、突检再验惑、泼销落售竿、执服哨务字、掘反谋馈品等滥全避过炒程铜中睡形担成湾的杆，蚂同趁时昆又蚊在注这红个叉全护过任程永的腿不愈断五循恋环量中共螺驼旋慌式向提主高彼，粗所我以使也待称赚为是质欺量降进勉展冠螺齿旋拿。田心口斩玄侨一辽（T悔a拉g长u伏c殖h屈i）—河—田膏口掩质叫量届工搬程旋学田练口跑玄勾一悔博冤士连是局著弄名涛的莲质虏量少专早家梨，忙他脆预惧防饱为珠主寻、枣正厉本沾清遭源生的遇哲咬学袜方牺法滥思费想抄，捉把福数规理遭统说计辉、宫经哭济歇学抬应份用裕到栋质锡量翻管骨理杏中米，纪发晶展荣出宴了糖独咐特店的百质捐量龄控逮制桨技毙术惜。创招立茧了锄“狂质顽量踩工勉程菠学淡”缘瑞又哭叫失“仇田艳口咐方恼法赛”龄，垫从畜而壳形珍成狮了绿自佩己岔的控质播量兄哲养学根。田亭口舰博江士垄认求为懂：销质鄙量顶不能是定靠桐检咱验飘出宴来降的坛，掏也叼不版是垮靠检控俯制爆生辈产盒过耀程肺得此来牧的云；质辉量互：装就划是痰把克顾完客复的着质傍量胆要抢求奔分姨解纽奉转谁化籍成怠设其计茅参寸数撤、旗形坐成拿预限期安目悼标目值潮，株最劫终停生瓦产历出餐来帜低定成称本渐且而性盯能攻稳湖定府可稍靠幻玉的不“中物煌美宽价末廉药”汪的袭产裙品印。克移劳怨士队比辨（P剑h蛋i俭l透i朗p元C根r李o单s满b旺y）—奸—零秧缺眼陷核之免父被照誉庙为乱当炒代次“勺伟屋大债的慰管旗理窑思赶想螺家院”汗、愁“扇零菜缺蜘陷统之嫩父资”烤、怨“榆世搅界踏质粉量匙先子生网”庙。求长啦期阔致论力女于创“均质耐量抚管经理感”宗哲姨学火的朵发掘展宽和息应托用锅。克遗劳植士榴比道质予量括理暖论倦的恢基协本费原较则槐之宵一欠就氏是赢“想质唤量绿的匆定移义妙是拍符择合狂要凡求午”孩。宏我页们魄希香望群第之一胳次昏就基把骗事宇情顶做句好虏，滑符母合任质颈量弱要卷求母。克应劳册士约比衰认隶为歪“哭质胳量排的偿定含义碎是母符鞋合宴要箱求默。佣如脆果跃第奶一跃次纽奉就涉把邀事宰情蕉做养对慈，拳那远些师浪盲费疏在椅补悦救疗工狐作排上所的腿时姓间托、劲金犁钱唇和氏精高力湖就秧可浴以砖避采免掠。芬”“和通随过兼预醋防朴缺踩陷搏可浩以命使才你穗致须富找”质姻量思管匪理彻百寸年劲历齿程浇纵仪览20世纪末至21世纪初

工业革命前

产品质量由各个工匠或手艺人自己控制1875年

1980-1994年

1925-1940年

1950-1960年1970-1980年

泰勒制诞生—最初的质量管理质量工程学开始形成并得到巨大发展。全面质量管理在企业内得到广泛应用。克劳士比提出“零缺陷”缺陷概念。休哈特提出统计过程控制（SPC）理论道奇和罗明格提出统计抽样检验方法。全面质量管理成为一种使企业获得核心竞争力的管理战略。6SIGMA战略。戴明、朱兰、克劳士比等形成并提出自己的质量管理观点。全面质量管理概念被提出。可靠性工程开始形成。ISO9000系列国际质量管理标准问世并得到不断完善朱兰提出“21世纪是质量的世纪”。三关质厌量群管眼理苹工竹作胀的略基狸本暖过嘴程质亚量番的鸣产今生牢过筒程质察量反是额寄鬼生嚼物馒，剂质念量掀产莲生陡于队我涂们歪一当点浑一品滴佣的愁行条为阔，堆产唱生粗于同我梨们贩产盟品附（哀或柄服侵务摄）铅的律每姿一禽个多过过程遥。质么量融同摄时起体呀现兴产较品牌的谦价势值挡，框和持企召业性的执尊珍严继。“过践程”的冶概喷念咬是构质拘量简管露理枪中超的靠一熟个郑核浴心讨概不念献。质浇量彻产寇生罗的浇基貌本惰过兄程—戚—质洋量屑环在跃质态量傅环钻的着各双个缓环岩节厌都应有静相替应嫩的俗关偿键竹质变量斯控曾制虏点浴，塔质催量址是专伴迈随慎着欠过夜程够产营生广的洞。产唐品鼻企导划息程普序产证品醒开彼发仅程亡序设椅计涌更拥改川程弹序样披品挎确丙认岗程贼序试遇制拼试捕产翼程绳序投不产显鉴许定尺程鸭序供渗应程商来选橡择绞、成评句价匙、证管尚理危程遭序进注货躲检平验推程快序工艰艺信工孝装童管膜理过蚂程碌检补验虎程矮序成赤品村检毙验橡程冤序物慈流蜓控害制汇规凉范顾蹦客煌服悠务婶制胃度营僻销尾管呆理约制即度使暂命搞在铸肩五党、字质婶量巨工瓣作抄的小困仰惑—秒—质偿量污工佣作彩者告的予郁哗闷决编策笼的氧困乎境质秤量津与挺成乎本质浇量绍与涨效引率长训期客与满短侨期疫的沾矛象盾工泪具厦的仙困床境—霸—乱伙花桑渐甜欲怀迷忍人运眼质钟量烤圈奋控悔制沟（Q枪C谱C）统粥计送过喷程虎控锯制通（S野P网C）全添面愧质茫量叮管陷理浩（T圈Q业M）田事口渠质滨量膨工张程械学质夸量包功刊能义展瞒开沙（Q拿F振D）I削S遭O温9颜0罗0壳0系纺列怒标库准6砍σ管叨理艇法质焰量蜜经桂营中腿国铺的南质弊量并管惠理绕之叹路7乳0年卸代榆开圈始再学渗习者日稳本伪的Q袖C迎C、T康Q翻M选—择—鲜禾花录盛医开迈的县年挪代9黄0年镇代郑学芬习拨西犹方祸的I暑S曲O沈9启0游0浓0—次—《葵岛花难宝却典》、摔武移林霜秘忙笈2梢1世逝纪缸学献习孩美奶利国坚冬的6σ—仆