保险营销学（2019年省级应用慕课教学团队《创新创业慕课教学团队》开发制作）学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年

保险营销学（2019年省级应用慕课教学团队《创新创业慕课教学团队》开发制作）学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年"保险不是骗人的“请问这是哪一种营销？

参考答案:

扭转性营销

“中国人寿成立于1949年，与共和国同龄，是国内经营历史最久的保险公司，在长期为市场和客户服务的过程中，形成了强大的影响力和广泛的知名度，得到中国老百姓的喜爱与信赖。”这段话属于外部环境营销。

参考答案:

错

“网点规模最大，截至2017年底，中国人寿在全国有20921个分支机构和营销网点，2639个客户服务中心，无处不在的中国人寿，让您随时享受到快捷、贴心的保险服务。”这段话属于保险内部营销。

参考答案:

对

10月18日至10月21日为第二阶段，坚忍不拔，顽强拼搏，完成3/4目标任务37.5万元。

参考答案:

错

1元赠险活动属于刺激型营销。

参考答案:

对

6.1.1.mp4

参考答案:

社会阶层###保险意识

A与B公司营销费用分别为12万与8万，A公司目标市占率为12/20=60%,但是营销费用的效益a1=0.9，B公司营销费用的效益a2=1.2，测算A公司市场占率为多少%？

参考答案:

53

一个企业的英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的价值系统而为企业员工树立的可以直接仿效和学习的榜样。

参考答案:

对

三讲内容包括哪些？

参考答案:

讲保险###讲自己###讲公司

下列何者不是保险公司的现代营销理念？

参考答案:

同质化营销

下列那些是消费者导向？

参考答案:

正确识别保险需求###市场细分和选择###差异化营销###消费者行为研究###采取具有价值的策略和行动

专家凭个人知识才能对决策对象作出预测的方法是？

参考答案:

专家个人预测法

个人投保行为是以他人概念与生活方式为中心。

参考答案:

错

个人投保行为模型外部因素包括哪些？

参考答案:

文化###社会阶层###人口环境###参照群体###角色

中国人寿三讲内容讲的是中国人寿的外部营销环境。

参考答案:

错

中国人寿个人代理人系列分类包括哪些？

参考答案:

业务员###主管###保全

中国人寿办理保险日活动目的属于扭转型营销。

参考答案:

对

中国人寿收展的孤儿单服务属于维护型营销。

参考答案:

对

中国人寿晚上办理平台活动属于维护型营销。

参考答案:

对

中国人寿服务“孤儿保单”的部门是那个部门？

参考答案:

收展

产品理念是指基于企业理念之下形成和发展的，因此必然与企业的整体理念和品牌文化保持一致。企业理念为产品理念的形成提供依据，而产品理念又进一步侄释和丰富企业理念。在实际操作中，根据企业经营发展策略，可以同时拥有一个或多个产品理念，从多个角度体现和强化企业的品牌形象。产品理念是产品形象的核心部分，所有的视觉形象，如形态、色彩、质感、实体界面、图形界面、声音界面等都是为了一个核心服务的，这个核心就是产品的理念。

参考答案:

对

人口总量增加，GDP增加的趋势会上升，保险销售会更好。

参考答案:

对

人际关系为人与人在相互交往过程中所形成的物理关系。

参考答案:

错

企业价值观指的是企业在经营过程中推崇的基本信念和奉行的目标，是为企业绝大多数成员共有的关于企业意义的终极判断，是企业文化的核心或基石。

参考答案:

对

企业文化的基本内容包括哪些？

参考答案:

以上全部都包括

保险·营销·控制方法包括哪些？

参考答案:

年度计划###市场份额###营销费用###销售分析

保险业务员直推一种产品，或者说出消费者需求结果都是同产品，这属于营销理念的产品理念。

参考答案:

错

保险企业应对环境威胁的策略包括哪些？

参考答案:

反抗###减轻###转移

保险企业文化功能不包括？

参考答案:

企业价值观

保险企业的目标市场可以用险种区隔。

参考答案:

对

保险公司的营销理念是指保险公司经营管理的指导思想，在不同的经济发展阶段、不同的市场形势下，表现出不同的时代特点。

参考答案:

对

保险公司组织佣金属于内部营销环境的范畴。

参考答案:

对

保险公司营销方案.doc10月10日至10月13日为第一阶段，全面动员，全员出击，首战告捷，完成1/4目标任务12.5万元。

参考答案:

对

保险公司营销方案.doc10月18日至10月21日为第二阶段，坚忍不拔，顽强拼搏，完成3/4目标任务37.5万元。

参考答案:

错

保险公司营销方案.doc保险营销方案目标完成个险期交新单保费50万元。

参考答案:

对

保险公司营销方案.doc本营销方案缺少哪些内容？

参考答案:

机会与问题分析###分销渠道分析

保险公司营销方案.doc本营销方案缺少行动方案。

参考答案:

错

保险市场环境调研包括哪些？

参考答案:

社会文化环境###政治与法律环境###人口环境###经济和技术环境###气候与地理环境

保险市场细分：是指保险公司根据保险消费者的需求特点、投保行为的差异性，把保险总体市场划分为若干子市场即细分市场的过程。

参考答案:

对

保险市场细分的作用包括哪些？

参考答案:

有利于保险公司发现和比较市场机会###有利于制定相应的的营销策略

保险市场细分的依据地理因素包括哪些？

参考答案:

自然气候###文化观念###经济发展不平衡

保险市场细分的依据消费行为因素包括哪些？

参考答案:

忠诚程度###保险意识###投保时机###利益趋动

保险市场细分的原则包括哪些？

参考答案:

可衡量性###可占领性###差异性###效益性

保险市场细分的可占领性是指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应。

参考答案:

错

保险市场细分的可衡量性是指各个细分市场的购买力和规模能被衡量的程度。如果细分变数很难衡量的话，就无法界定市场。

参考答案:

对

保险市场营销调研种类包括哪些？

参考答案:

险种调研###保险代理调研###促销调研###保险费率调研

保险市场需求调研包括哪些？

参考答案:

保险购买量###保险购买心理###保险购买动机和行为

保险营销信息属于社会经济信息的范畴，是指在一定时间和条件下，同保险营销活动有关的各种消息、情报、数据、资料的总称。

参考答案:

对

保险营销信息的种类包括哪些？

参考答案:

环境信息###特定技术信息###特定企业信息###特定保险险种信息###行为信息

保险营销信息系统是由人、设备和程序构成的复合体。其任务在于收集、整理、分析、评估、分配与提供所需的、及时的、准确的信息，以供保险营销决策者用来进行保险营销计划、执行与控制的工作。

参考答案:

对

保险营销信息难题配对何者正确？

参考答案:

旧车问题：不买保险仅仅是因为保险意识低吗？###代理人问题：保险行业的形象为什么不理想？

保险营销包括但限于保险推销。

参考答案:

错

保险营销宏观环境是指与保险企业直接有关的因素，即针对某个特定保险企业的因素。

参考答案:

错

保险营销市场需求的测定内容包括哪些？

参考答案:

针对某种险种进行营销计划###服务特定族群###刺激消费者购买

保险营销微观环境：是指对整个保险市场都发生影响，而不具体针对某个特定的保险企业的因素。

参考答案:

错

保险营销微观环境包括哪些？

参考答案:

内部部门###消费者竞争者###保险中介

保险营销报酬设计问题包括哪些？

参考答案:

制度重要性###主要控制因素###信息如何沟通

保险营销按预测的方法分类定性、定量。

参考答案:

对

保险营销按预测的范围分类可以分宏观、微观。

参考答案:

对

保险营销控制指标包括哪些？

参考答案:

标准保费收入###市场份额###费率水平###营销费用###业务员队伍

保险营销控制的内容包括哪些？

参考答案:

保险营销绩效的衡量###调整措施的实施###保险营销控制标准的制定

保险营销方案目标完成个险期交新单保费50万元。

参考答案:

对

保险营销是从发掘保险公司的保险需求到满足消费者的保险需求的一个循环往复的过程。

参考答案:

错

保险营销是指对保险商品的构思、开发、设计、费率厘定、分销、促销及售后服务等进行计划与实施，以满足消费者的保险需求，实现保险公司利润目标的交换过程。

参考答案:

对

保险营销环境：是指与保险企业有潜在关系，能影响到保险企业的发展和维持与目标顾客间的成功交流所涉及到的一切内、外界因素和力量的总和。

参考答案:

对

保险营销环境威胁：是指在营销环境中对保险公司不利的因素。

参考答案:

对

保险营销环境机会：是指保险公司能够取得竞争优势和差别利益的营销机会。

参考答案:

对

保险营销的内部环境包括哪些？

参考答案:

保险公司的组织形式###保险公司的分销体系###保险公司的经济实力###保险公司的目标市场###保险公司的产品

保险营销的外部环境包括哪些？

参考答案:

人口环境###经济环境###技术环境###社会文化环境###政治法律环境

保险营销的顺序为何？（1）分析保险营销机会（2）确定保险营销的目标市场（3）制定保险营销的策略（4）组织、实施与控制保险营销活动

参考答案:

(1)、（2）、（3）、（4）

保险营销管理是一个满足消费者保险需求的管理过程，是识别、分析、选择和发掘保险营销机会，实现保险企业的任务和目标的管理过程，是保险企业与其最佳的市场机会相适应的过程。

参考答案:

对

保险营销组织结构分类包括哪些？

参考答案:

职能###按险种###投保人类型###部门组合型

保险营销绩效指标包括哪些？

参考答案:

市场份额###承保的保险金额增长###品牌信任###广告真实性

保险营销行动方案回答问题包括哪些？

参考答案:

本企业拥有怎么样的实力？###如何完成这些任务？###策略执行任务有哪些？###采用什么样措施？###哪些任务是关键的？

保险营销计划的主要内容包括哪些？

参考答案:

保险营销计划实施纲要###目前保险营销形势###战术和行动方案###评估与控制###营销策略

保险营销调研方法有哪些？

参考答案:

普查法###典型调查法###抽样调查法###间接调查法

保险营销调研的内容包括哪些？

参考答案:

需求调研###环境调研###营销调研

保险营销调研的意义哪些是正确的？

参考答案:

有利于保险公司在竞争中开拓保险市场###有利于提供制定保险营销决策的依据###有利于促进保险公司改善经营管理

保险营销预测：是指运用科学的方法和手段，根据调查提供的数据和资料，对影响市场供求变化的各种因素进行测算，从而对保险市场营销的未来及其变化趋势作出判断。

参考答案:

对

保险营销预测内容包括哪些方面？

参考答案:

市场的测定###需求的测定

典型调查是根据调查目的和要求，在对调查对象进行初步分析的基础上，有意识的选取少数具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调查。

参考答案:

对

内部报告系统的主要任务是由企业内部的财务、生产、销售等部门定期提供控制企业全部营销活动所需的信息，包括订货、销售、库存、生产进度、成本、现金流量、应收应付账款及盈亏等方面的信息。

参考答案:

对

分销体系属于内部环境。

参考答案:

对

卢经理指出：重疾险买够的情况下，肯定就是（

）。

参考答案:

养老

卢经理采用的故事营销手法是采取的是：

参考答案:

姜太公钓鱼

只限今晚可以购买指的是限制型营销。

参考答案:

对

哪些因素会与保险销售量呈现正相关？

参考答案:

人口环境###经济环境###技术环境###政治法律环境

团体投保人的投保特点包括哪些？

参考答案:

投保决策的参与者较多###投保金额大###投保人数少，但比较集中###投保行为波动大

团体投保行为模型内部因素包括哪些？

参考答案:

价值观###人际关系###知觉###学习###动机与情绪

外推法是一种很好的近似计算方法．对于已求得的低精度近似值，只要作几次最简单的四则运算，便立刻得到高精度的近似值．更简单地说，它是一种把低精度近似值加工到高精度的近似值的一种方法，简称精加工．

参考答案:

对

学习是通过阅读、听讲、观察、研究、实践等途径而获得知识、技能或认知的过程。

参考答案:

对

客户对“口才好”的业务员不一定认同，甚至反感。

参考答案:

对

差异性市场策略，又叫差异性市场营销，是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。

参考答案:

对

市场定位是指为使产品在目标消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。因此，营销人员设计的位置必须使他们的产品有别于竞争品牌，并取得在目标市场中的最大战略优势。

参考答案:

对

市场普查法是以市场总体为调查对象的一种调查方法，是为了了解市场某种现象在一定时空上的情况而进行的一次全面调查。这种调查方法的基本特点，是具备有全面性、精确性，相对稳定。

参考答案:

对

平均收入提高对于保险营销是有利的。

参考答案:

对

影响投保人投保前行为可能有哪些因素？

参考答案:

习惯###慎重###挑剔###被动

情绪情感过程是伴随认知过程产生的主观体验，也称感情。

参考答案:

对

意志过程是指人在自己的活动中设置一定的目标，按计划不断地克服内部和外部困难并力求实现目标的心理过程。

参考答案:

对

投保人的能力包括哪些？

参考答案:

识别能力###决策能力###评价能力

投保心理是指在投保过程中发生的心理活动，是投保人根据自身的需要与偏好，选择和评价保险商品的心理活动。

参考答案:

对

投保行为支配投保心理，投保心理反应投保行为。

参考答案:

错

投保行为是指在投保过程中发生的心理活动，是投保人根据自身的需要与偏好，选择和评价保险商品的心理活动。

参考答案:

错

抖音、小红书的保险博主的社会营销套路是针对消费者问题解答或点破关注的问题，然后诉说自己的限制性理念看法，建议大家走他的思路，最终在视频上说出卖产品。

参考答案:

错

抖音、小红书的保险营销会成为社会营销理念方式主因在于平台是开放给社会大众的。

参考答案:

对

推销观念是指以推销现有产品为中心的企业经营思想。推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗拒心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。

参考答案:

对

整体营销为营销组合要素配合一致。即产品、定价、分销、促销等组合要素配合一致，并在时间和空间上保持一致。

参考答案:

对

文化网络是指企业内部以轶事、故事、机密、猜测等形式来传播消息的非正式渠道，是和正式组织机构相距甚远的隐蔽的分级联络体系。

参考答案:

对

新型冠状病毒流行，保险公司推出新型冠状病毒用药保险，此营销属于下列那一项？

参考答案:

开发性营销

无差异性营销策略指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者的营销策略。

参考答案:

对

本营销方案缺少哪些内容？

参考答案:

机会与问题分析###分销渠道分析

本营销方案缺少行动方案。

参考答案:

错

某保险公司全年营销计划范例-PPT文档资料.pptx

参考答案:

对

波特认为有五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这五个群体是哪些？

参考答案:

同行业竞争者###潜在的新参加的竞争者###替代产品###购买者###供应商

生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。这种观念产生于20世纪20年代前。企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。其主要表现是“我生产什么，就卖什么”。生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。

参考答案:

对

生物科技革命创造新型医疗保险商品诞生。

参考答案:

对

甲地区人口结构呈现年龄与人数成正比，单纯人寿保险费率会下降。

参考答案:

错

甲地区小孩比较多，所以教育基金的理财保险销量较好。

参考答案:

对

甲地区高龄人口比率较多，都是健康的老人，所以单卖护理保险一定可以火热。

参考答案:

错

甲地区高龄化严重，但高龄者都是健康的，市场的保险公司报销医疗保险最高承保年龄到74岁，所以我司可以发展74岁纳保的报销医疗保险。

参考答案:

对

目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。

参考答案:

对

目标市场选择的依据包括哪些？

参考答案:

目标市场的潜力###目标市场的规模###目标市场结构的吸引力###公司的目标

相关的原则:营销因素相关

参考答案:

对

知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。

参考答案:

对

社会营销观念是企业提供产品或服务,要从消费者需要和企业自身的条件出发,既满足消费者的需要和欲望,又符合消费者利益、企业自身利益和社会长远利益,并以此作为企业的经营目标和责任。

参考答案:

对

类推的原则：事例类推原则

参考答案:

对

纵观各国在赡养老年人问题上的解决之道，只有两条包括哪些？

参考答案:

社会来养老###养儿防老

组织有关专家，进行调查研究，然后通过座谈讨论得出预测的结论的方法是？

参考答案:

专家集体讨论法

细分市场可能具备理想的规模和发展特征，然而从赢利的观点来看，它未必有吸引力。

参考答案:

对

营销理念是指企业在组织和谋划企业的经营管理实践活动中所依据的指导思想和行为准则，是企业经营哲学和思维方法的体现。

参考答案:

对

著名的市场营销学者麦卡锡提出了应当把消费者看作一个特定的群体，称为目标市场。通过市场细分，有利于明确目标市场，通过市场营销策略的应用，有利于满足目标市场的需要。

参考答案:

对

认识过程在普通心理学中，认知过程指人脑通过哪些功能反映客观对象的性质及对象间关系的过程？

参考答案:

感觉###知觉###记忆###思维###想象

请问下列哪一个属于中国人寿保全系列？

参考答案:

收展管理

请问下列哪些保险营销环境属于宏观环境？

参考答案:

股市上涨###全市弥漫着用保险替代聘礼的分为###利率下调

请问下列哪些属于内部环境营销？

参考答案:

本单位在当地的网点覆盖率###上一年度本单位承保的客户量###展示在当地仅仅我们有自己的办公大楼###本单位在当地的市场份额###上一年度本单位保费收入**亿元

请问下列视频何者属于强烈利用他人价值观影响购买行为？

参考答案:

5.1例.mp4###5.3例.mp4

请问下列那一项对于保险营销理解有误？

参考答案:

保险营销限于保险推销，是一个整体管理过程。

请问下列那个保险营销理念被误用，最容易导致消费者整体观念偏差？

参考答案:

社会营销理念

请问下列那些客人买到适合的保险？

参考答案:

22岁年轻人购买意外保险与百万医疗###出生28天购买意外保险

请问下列那些是消费者满意的重点

参考答案:

让顾客理性购买保险###遵循“双赢”原则###客观评估客户满意度###注重公司利益与社会利益的统一

请问下列配对何者错误？

参考答案:

恢复型营销——不规则需求

请问下列需求导向的顺序为何？（1）单身（2）两人世界（3）三口之家（4）成熟家庭（5）退休生活

参考答案:

（1）、（2）、（3）、（4）、（5）

请问在抖音、小红书