酒店工程部工作程序及标准流程

酒店工程部工作程序及标准流程工程部概述：酒店的设施设备对于酒店的服务质量、声誉与形象以及经济效益都有着直接的影响。因此，工程部的职责就是确保酒店所有设备和设施都能够良好运作，以保证酒店的正常经营。工程管理任务：工程管理的主要任务是合理装配设施设备、择优选购、正确使用以及指导其他部门正确使用设备，不断挖掘酒店技术装备的潜力，充分发挥设备的能效，以保证酒店的服务质量、为宾客提供舒适环境、维护企业形象。工程部岗位职责及素质要求：维修工：岗位职责包括服从工作安排，保证质量按时完成任务，服从值班经理的工作安排，做好设备巡视和维修工作，接受指令并迅速到故障点修复每项报修任务，做好所辖设备线路的运行、保养、巡视工作，保障弱电专业所辖功能能够正常运作，严格按照操作规程、安全规程操作，确保所辖的电气设备、锅炉系统和用具能够安全、有效地确保正常运作。素质要求包括工作认真负责、积极肯干、身体健康、无缺陷、男性、年龄20岁以上、技校以上学历、初级技工证以上、二年以上电气维修经验、一年以上酒店工作经历、持有劳动部门颁发的“特种行业电工作业证”和“特种行来（锅炉）操作许可证”。部门协调：工程部与酒店所有部门都有联系，其他部门将工程部视为酒店后勤保障的重要部门。工程部与其他部门的协调主要体现在它与其他部门的信息传递上，包括销售办公用设施设备的使用指导和维修保养、前厅办公用设施设备的使用指导和维修保养以及客用设施的维修保养、餐饮办公用设施设备的使用指导和维修保养以及客用设施的维修保养、财务每天的能源消耗情况和其他成本控制情况、客房客房状态及客人对设备维修服务提出的要求、保安安全隐患的控制情况等。工程管理制度：工程部员工守则包括必须认真执行上一级领导发布的工作指令，如无正当理由不得拒绝，参加当天维修保养工作必须进行记录，处理紧急情况必须设法尽快向上一级领导汇报，以便及时处理，对自己不熟悉的设备，未经许可不准乱拆乱卸，当班时间内未完成的任务应向上一级领导汇报。料需经过部门负责人批准，并做好记录和报告。1.员工行为规范在工作时间内，员工不得会客，未经上级批准，不得带他人进入酒店参观。员工之间应互相协助，空闲时有责任帮助其他工种工作。工作完成后必须清理现场。2.值班制度为保证工程部的24小时值班，值班人员请事假需提前48小时，由部门负责人批准，并安排替岗人员。如需离开值班室，需由其他工程人员暂时替岗。值班人员一般仅行使接受报修派工和突发事故情况下的联络和调度指挥权。严格实行交接制度，没有交接清楚或未交接完毕，不得离岗下班。3.安全管理制度工程部负有保证酒店设施设备安全、正常地运行的责任，有权力制止一切可能危及设施设备安全运转的违规行为。工程部需对各部门的设施设备的正确使用负有安全操作培训的义务，指导各部门正确使用器械设备，保证设备安全运行。制定各机房和酒店重要区域的烟火、危险品管制和其他安全制度，保证安全保护装置、设备齐全，运转正常。对各项设备，根据不同的技术性能要求，制定保养、检修和维护计划，按计划操作，发现隐患，及时整改、报告，避免紧急抢修。制定设施设备安全事故处理预案，以保证发生事故时能够做到妥善处理，协调有序，减少损失。4.维修物料管理制度酒店设备的备品备件及日常维修所用的物料的管理由财务部委托工程部仓库进行管理。工程部仓库将备品备件和物料统一编号，独立设账，设专职或兼职库房管理员（维修工），对采购、验收入库、领用、封存和调拨进行管理。工程仓库根据各类物品的使用量等因素，确定各物品的最低库存量、最高库存量及保险库存量，工程部负责人编制申购计划，报送总经理审批，审批后，由采购部进行购买（专业性强的物品可由工程部自行采购，由采购部走账），验收合格无误后，将物品登记入库。备品入库后，库管员需加强管理，遵循“先进先出”领取方便的原则，对库房定期整理整齐，防止物品损坏、锈蚀和遗失。每月财务人员对工程仓库进行盘点并核查账目，做到账物相符，发现盘盈或盘亏，查清原因，写出报告，由总经理和财务人员处理。技工维修完毕后，对所剩余的物料及时退还工程仓库。对领用物料实行预算控制制度，对超预算使用物料需经过部门负责人批准，并做好记录和报告。本文介绍了四个制度，分别为物料节约制度、设施设备报修制度、设备三级保养制度和照明设备维修保养制度。物料节约制度要求班组在生产过程中节约物料，对于浪费物料的班组进行惩罚，对于节约物料的班组进行奖励。设施设备报修制度规定使用部门发现设施设备损坏或异常时应立即报告，由工程部进行维修，维修完毕后进行验收。同时，对于紧急情况，可以电话通知工程部值班室进行处理。设备三级保养制度分为一级保养、二级保养和三级保养，要求对设备进行定期的清洁、润滑、紧固和检查，以保证设备的正常运行。照明设备维修保养制度要求定期对照明设备进行检查和清扫，以保证其正常照明亮度。同时，要爱护系统设备，及时进行维护保养，保证系统随时处于正常状态。总的来说，这些制度都是为了保证生产过程的正常运行和设备的长期使用而设立的。在实际操作中，应严格按照制度要求进行执行，以保证制度的有效性。3.对应急照明系统应该每年检查完好程度，包括通电试验和测量绝缘电阻。4.特殊场所的防爆、防水型灯具应该定期检查其密封情况，如发现锈蚀、损坏和密封失效等现象，应及时修复或更换。5.各种灯具的聚光反光设备不得使用纸片和铁片等物品代替，也不允许使用金属丝将纸片和铁片绑在灯口上。6.每月应检查安装在振动和摆动较大场所的灯具防震措施是否牢固，灯泡和灯管是否松动或脱落。7.更换灯泡和灯管时应切断电源，禁止使用湿布擦拭灯头和开关等部件，严禁非专业人员进行操作。8.照明设备的回路中不得有任何缺陷，以免引起对其他设备的损坏。9.坚持巡检，发现问题及时汇报。根据安全生产条例，要认真贯彻执行省地供电局、技术监督局制定的有关规定，杜绝重生产，轻安全的思想，提高安全工作意识。同时，落实安全责任制，谁主管谁负责，谁操作谁负责。定期对设备设施进行安全大检查，发现隐患及时排除。专业技术人员应加强业务技术学习，不断总结安全工作经验。维修技术人员需持证上岗，严禁违章操作。加强自我保护和对他人负责的安全意识，不断提高安全管理水平。设备安全管理制度要求每天检查电梯机房、锅炉房、水泵房、燃气表房、配电室等设备运行情况，并做好设备巡检记录和设备运行记录。非专业维修技术人员严禁进入设备机房，房门应悬挂警告牌。重要设备出现故障必须由专业人员进行维修。易燃、易爆物品必须存放在危险品库房妥善保管。发现设备运行异常，加强监视，措施及时，有处理有汇报。严格执行操作规程，安全操作，保障设备及人身安全。主管人员定期对设备进行自检、互检，杜绝人身、设备事故的发生。按照国家有关规定，对相应的设备进行年度检测及安全检查。设备设施日常巡检制度要求每天巡视检查电梯机房、锅炉房、配电室、煤气表房、水泵房等设备运行情况，每天早8点、晚8点两次，同时在各巡检部位记录本上签字。建立巡检设备设施运行情况记录本，分别记录电压、电流、频率、计量、压力、水位、温度、声响是否异常、运转电机编号、设备温升、室温、环境卫生等。每天在户外广告灯箱开启、关闭时巡检灯箱照明情况，同时检查户外其他照明设备有无损坏。检查消防设备、保安监控系统运转是否正常。发现设备设施出现故障及时修理，解决不了的问题应及时汇报。配电室安全、安全用具管理要求每天检查配电室运行情况，每天早8点、晚8点两次，在巡检记录本上签字。配电室应该保持干燥、清洁，防止杂物堆积。配电室内应该设有灭火器，并定期进行检查。使用电器时应该注意防电击和防短路。使用安全用具时应注意检查其完好程度。使用安全带等高处作业安全用具时应注意正确使用方法。1、安全：遵守供电局、技术监督局的电工管理、电气安装、设备运行规定，持证上岗。上班时穿绝缘鞋，使用符合绝缘等级的工具，并定期检查验电工具的可靠性。在攀爬作业时采取防滑、防犯措施，并保持安全距离。不断学习业务技术，总结安全工作经验并付诸实施。在操作前检查电源开关是否可靠断开，严禁带电作业。特殊情况下必须带电作业时，应采取防护保护措施，并检查措施是否可靠有效，在有人监护的条件下进行。严格执行电气规程规定，停电、验电、放电、接地线、悬挂标志牌、设遮拦。2、安全用具：必须使用符合电压等级的安全用具，并确保用具可靠有效。定期检查用具是否破损、漏洞、毛刺、断裂。高压绝缘手套、绝缘鞋严禁挪为他用，如用于雨鞋等。安全用具应存放在干燥的柜中，并定期进行清点、清扫并送到有关部门进行检测，以保证正常使用。12、临时用电管理规定：在需要安装临时照明灯、临时电源线时，必须得到酒店店长的签字同意。在户外临时照明灯以及地点潮湿、狭窄的部位，应采用低压照明灯和防水灯口（36伏以下）。临时照明、电源所用导线必须选用双护套铜芯多股软导线，当天工作当天安装，工作完毕应立即拆除，不允许过夜后拆除。如果发现客人及员工私自拉接电源线、使用电热设备，应立即向酒店主管负责人汇报。13、岗位责任制：认真执行公司、酒店各项规章制度。听从指挥，服从工作安排，完成酒店布置的各项工作。爱护酒店的设备设施，做好维修保养工作。爱店如家，勤俭制家，修旧利废，做好节能工作。搞好环境卫生，保持酒店干净、整洁的美好形象。14、配电室倒闸操作规程：倒闸操作应由二人进行，一人监护，一人操作。在倒闸操作前，应根据操作的顺序在模拟板上进行核对性操作。操作时，应先核对设备名称、编号，并检查隔离开关的原本拉、合位置是否与工作任务相符。在操作中，应严格执行监护制、复诵制，每操作完一步即在模拟板上相应位置拉、合校对。如果操作中出现疑问，必须立即向主管领导汇报，弄清楚后再进行操作，不准擅自更改操作程序。操作人员与带电体应保持安全距离，穿长袖衣及长裤。在拉、合开关及隔离开关时，应戴绝缘手套、穿绝缘靴。设备停电后，必须把各方面的电源断开，且各方面至少有一个明显断开点。•定期对电梯机房、轿厢、井道进行清洁，保持清洁卫生；•保持机房内的通风良好，防止积尘；•轿厢内禁止吸烟、乱扔垃圾，保持车厢整洁；•定期更换轿厢内的地毯、垫子等易脏易污物品；•机房内禁止存放杂物，保持机房整洁；•轿厢内的消防器材必须保持完好有效，定期检查；•对电梯机房、轿厢、井道进行消毒处理，保持卫生环境；•保证电梯运行的卫生环境，提高乘客的满意度。1.保持机房、电房和工房的清洁卫生，工作结束后立即进行现场清扫。2.每周对整个机房和设备进行大清扫，包括设备和环境卫生。不得出现漏油、漏水、漏气和积尘等现象。发现问题要及时解决。3.地面不得有积水、油污和杂物。工具、用具、材料等要摆放整齐，不得乱放乱摆。4.工作服要穿着清洁，佩戴工号牌，仪容整洁。5.每班班前、班后都应进行卫生清扫，保持清洁卫生。交班时要做好卫生的交接工作，并相互监督，做好记录。1.机房直接担负酒店正常运作的重任，为确保机房能安全、优质、高效运作，一律禁止参观。非当值人员严禁进入。2.可以进入机房的人员包括酒店级领导、值班经理、工程部人员、质检人员和保安人员。除此之外的人员一律不得随意进入。3.随时提高警惕，遵守纪律，严格执行制度，阻止无关人员进入机房。4.全体员工要自觉遵守，并相互监督。如有违者，当值人员有权制止。如不听劝阻者，将根据情节轻重分别予以严肃处理。1.当值人员应坚守岗位，严格按照操作规程和安全规程操作，杜绝一切意外事故发生。2.严格执行机房出入制度和设备巡检制度，确保机房设备及线路安全运行。3.执行定期安检制度，定期组织有关部门人员对所辖范围进行安全检查。如发现不安全因素，及时进行整改。4.各机房的门匙不得随意借出和配制，无人值班时的门窗必须关好、上锁。5.工作场所禁止吸烟。维修中使用易燃易挥发材料时，应特别小心，并尽量在通风透气和无杂物无火苗的地点使用。6.酒店内需动火作业时，必须做好安全、防卫措施后方能动火施工。7.易燃易挥发液体应放置在稳妥清凉的地方，存量在1kg以下。8.不得随意挪动、使用消防器材或消防设施。如发现有消防设施损坏或泄漏，应及时报告。消防设施应随时保持良好状态。9.发现火警或事故苗头，第一时间应马上向值班经理报告，并协同专业人员一起扑灭火灾。10.一旦酒店发生火警，工程部应保证消防灭火设施正常运行，并组织对重要设备物资的保护和疏散工作。1.维修工服务工作操作流程应严格执行国家各项规定，安全操作，保障设备及人身安全。2.努力学习各工种业务技术，不断提高维修能力。3.电梯、高压配电柜、变频柜、锅炉、燃气等设备出现故障必须由专业人员进行维修。一般设备出现故障时，必须先切断电源，严禁带电操作，加强安全意识。同时，要定期检查和保管好安全用具、仪器仪表。如果发现设备运行异常，应加强监视，并及时采取措施并汇报。遇到重要设备故障，严禁一人单独操作，应有专人监护。当班时严禁喝酒，以防止意外事故的发生。登攀作业时，应防滑、防翻、防跌落，并系好安全绳。在工作中，坚决贯彻安全第一的原则，工作危险，没有安全可靠的防护措施不得工作，必须会使用消防器材并会报火警。酒店维修人员接到维修任务后，应迅速准备好相应的零配件，整理好工作服，带好工具快速赶到现场。到达客房时，应敲门并经客人同意后方可进入客房维修。如果需要搬动客人物品，应征求客人同意后方可搬动。工作完毕后，应恢复原位。维修时应敞开门工作，快速准确，不要过多打扰客人。如果无法解决问题，应做好客人的解释工作，给客人一个肯定的答复。不允许蹬踏客房家具，使用客房用品，保证维修现场清洁干净，维修后整理好工具及擦净维修部位的污渍。不允许向客人提出办私事及索取物品等要求，不允许偷窥客人在房间的活动，不翻动客人的物品，不随意关闭、不接通讯工具并保证通讯工具的正常使用。在公共区域工作时，不得妨碍客人的活动。工作完毕后，应立即返回工作岗位。维修人员的服务语言应该主动友好，例如使用“您好”、“对不起”、“打扰您了”、“我马上修理好”、“我能帮您做什么”、“YESICAN”等等。遇到客人的感谢时，应使用被动语言，例如“不用谢”、“没关系”等等。在特定情况下，应使用特定语言，例如“请稍候”、“让您久等了”、“走好”、“欢迎再来”等等。报修工作流程包括报修、登记、维修、确认签字和销单等步骤。报修时，请修部门填写请修单第一联留存，另一联送工程部。登记时，工程部应在交接班本上注明完成情况。有客房需征得客人同意方可进入，维修人员携单至现场与请修部门人员联系并修理，完成后填写有关内容交请修部门确认签字后，部门存档。维修空房由客房部员工陪同进入房间维修。值班经理下班前检查维修单，在第二联上签字交回请修部门，工程销单人员并在登记本上注销，请修部门收到第二联后与第一联核对并注销。急修工作流程包括报修、通知、抢修、确认修复和恢复工作等步骤。报修时，急修部门将故障情况对讲机通知工程人员，同时向值班经理报告。维修工程人员到现场按情况通知作好抢修准备。通知修理完毕后，工程人员确认修复并通知急修部门恢复工作。维修组和值班经理会分析故障原因并记录下来。如果是事故，双方人员会参与分析并记录下来。确认之后，会进行相应的处理。运行变更流程是指当季节变化更改空调冷暖转换，或市政工程停水停电，或内部工程改造影响到酒店营业时所采取的工作流程。具体步骤包括：接受市政部门通知或酒店内部要求提出运行更改，由总经理向工程部发出更改通知。如果工程部设备需要检修停水停电，工程部会发出通知，并报告总经理。工程人员会提前数天通知各有关主管人员，并由值班经理采取尽量减少影响营业的措施监督有关人员执行。酒店会发放对涉及住店宾客的通告，由值班经理拟就“酒店通告”打印成函，中英文对照，并在通告时前送达宾客房间。执行完毕或恢复原运行程序后，工程人员会报告值班经理，由值班经理通知各有关部门并报告总经理。客房计划维修工作流程包括以下步骤：工程部提前一周按计划将每天维修房号于周一书面交值班经理。转发通知前台接待转发通知商务中心预定处、客房部予以配合。客房主管提前二天分配任务给万能工按规定日期维修，并在当天完成。如果在维修中遇到无法解决的问题，及时报告，并通过调度组织人员合力维修。维修完成后，万能工会检查并报告值班经理，值班经理会抽查质量并登记后通知客房部清洁。清洁完成后，通知客房部，经过领班查房房售卖合格后，通知前台方可出售。电梯巡检、保养规程包括日检和周检内容。每天会对每部电梯进行巡检，包括检查电梯运行是否正常，有无异常声音，厢内楼层指示、呼叫按钮是否正常等。每周会对每台电梯进行巡检，包括完成日检内容，检查机房曳引电机润滑油油位，坑底张紧轮、张力是否正常，各安全开关动作是否灵敏等。当电梯故障刚修好、电梯运行状况不稳定或有VIP客人时，需要在相关电梯进行1~2次日检内容的重复。如果在巡检中发现问题，应及时处理或通知专业公司前来维修，并向值班工程师报告。需要注意的是，此制度只适用于已经由专业公司全面保养的电梯。在进行蒸汽锅炉点火前，应先做好锅炉本体和辅机的检查，确认一切正常后再进行点火和升压。在锅炉运行中，应根据锅炉水质的碱度确定给锅炉实行部分排污，保持压力在0.7-0.9Mpa之间，严禁超过额定压力1Mpa。在锅炉停炉时，需要先关闭蒸汽阀、给水阀、燃油阀和电源，等待炉内压力降至常压后再排放锅炉炉内余水。每小时需要进行一次巡视检查，并按规定记录和签名确认。每班还需要进行冲洗水位表、锅炉全排污、安全阀排汽试验和各项安全装置检验，并如实记录和签名确认。在遇到紧急情况时，应紧急停炉。在进行热水锅炉点火前，需要先检查锅炉本体和辅机是否正常，排污阀是否关闭，补水阀、补水箱水位是否正常，燃油阀是否打开，电源和电控部分是否正常。确认一切正常后，可进行点火和开炉。人员技术错误的处理方法：为了避免浪费，控制劳动成本，我们需要按照设备操作规范进行维修，并严格按照各工种技术操作规范施工。在施工现场，我们需要设立醒目的警示标志，以免发生意外，并注意消防安全。同时，我们需要记录修理时间、设备故障情况、零件更换情况，并准确描述设备技术状态。最后，我们需要整理归档故障记录。设备报修流程：在正常情况下，我们使用报修单报修。在紧急情况下，我们可以使用电话报修，并事后补填报修单。报修部门应说明维修项目和准确地点。接到报修后，工程部根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任务。如果报修项目影响范围较大，我们需要及时通知前台及相关部门，向客人做好解释，并做好准备工作。主管根据维修项目工种分派任务，重要项目需亲自到达现场。我们需要随时了解维修员工作完成情况和所处位置。对于紧急报修，我们要求在接到报修后15分钟内到达维修现场。维修人员接到维修任务后，带维修单及时赶到维修地点排除故障。在客房维修时，维修人员不得挪动客人的或与维修无关的任何物品，并需要致问候语，并对因维修而引起客人的不便表示致歉。在其他营业场所进行维修时，需要报修部门人员在场配合，不得随意动用现场与维修无关的物品，保持维修现场整洁，维修结束后清理现场，做到无施工痕迹。如果现场维修有困难，我们可以带回操作间维修。维修任务完成后，请报修单位签名验收，维修人员须在维修单上注明完成时间及维修人姓名。设备故障处理操作流程：工程部负责人需要统筹协调，通知施工影响部门，并进行现场督导和抢修。同时，我们需要记录故障情况。设备巡检操作流程：我们需要对设备进行清洁，并记录巡检情况。同时，我们需要进行日常检查考核，以保证工程部的日常工作高质量。在仪容仪表方面，我们需要按规范着工服、穿工鞋上岗，佩戴胸卡正确、规范，并保持发型美观大方。在工程部仓库方面，我们需要保持仓库干净整洁，各类物品分类科学、码放规范、整齐，符合要求，易挥发、易燃、易爆等危险品分区码放，通风良好，消防防范措施有效。1.账册登记应准确、及时、清晰，电脑录入也应及时、准确。同时，要严格执行酒店工程仓库物品领用制度。在物品出库时，应遵守“先进先出”制度，不得无单发货。库房应定期和不定期整理，物品应保管良好，无损坏、无锈蚀。另外，应定期盘点，以确保物账相符。2.设备机房的检查应遵循三净、四不漏、五良好的原则。机房内禁止烟火，不得存放易燃易爆物品，保证各设备场所安全防护装置和消防安全设备、设施齐备无缺，正常运转。上岗人员应严格遵守交接班制度，执行能耗、物耗控制，以及操作规程和岗位责任制。当值人员应随时监测设备运行情况，如发现故障，应及时维修。同时，应严格执行设备的检查、保养和维护，发现隐患及时整改，以避免事故发生。机房是禁止无关人员进入的，无人职守时应锁门。3.维修保养检查的细则包括：工程人员应熟悉本专业酒店设备、设施情况；应严格执行设备检修、保养计划，按时保质完成保养工作；按计划定期对设备进行巡检，发现问题并加以解决，保证设备安全运行。同时，应注意防火，动火工作现场必须放置灭火器等消防器材。在接到报修任务后，应在十分钟内带齐常用工具和常用配件赶到现场，并先向客人致以问候和歉意。维修工作中应注意操作安全，树立警示标志。对于一时无法完成的维修项目，必须向报修人或部门说明情况。维修结束后，应清理现场，保证现场无施工痕迹。如发生设备事故，应遵守事故处理规程，与其他部门密切配合，遇事不忙乱。更新改造项目时应严把质量关，维护酒店经济利益。同时，应认真学习设备使用说明，严格执行操作规程，以保证设备正常使用寿命。4.设备检查时，应保持设备、机房和工作场地干净。按照要求检查设备是否正常工作，并详细记录巡检情况，整理归档。设备运转正常，运行记录准确、齐全，保存完好。5.工程部应掌握对讲机天线使用注意事项。在使用时，不应用手去拿天线。对讲机天线不能拧下，否则在发射时容易把功率管烧坏。不要使用损坏的天线，否则在发射时可能会引起轻微的灼伤。正确使用对讲机在使用对讲机时，要保持对讲机垂直，并将话筒与嘴部保持2.5-5厘米的距离。发射时，对讲机距离头部或身体至少2.5厘米。如果手持对讲机携带在身体上，发射时，天线距离人体至少2.5厘米。此外，在使用过程中，不要频繁开关机，并将音量调整到适合自己听觉的音量。对讲机的日常维护长期使用后，对讲机上的按键、控制旋钮和机壳容易变脏。因此，需要取下控制旋钮，用中性洗剂（不要使用强腐蚀性化学药剂）和湿布清洁机壳。使用除污剂、酒精、喷雾剂或石油制剂等化学药品可能会损坏对讲机表面和外壳。使用时要轻拿轻放，切勿手提天线移动对讲机，不使用附件时，要盖上防尘盖（若有装备）。电梯的使用常识和安全常识在候梯厅，若要上楼，请按上行呼梯按钮“↑”，若要下楼，请按下行呼梯按钮“↓”。按钮灯亮表明呼叫已被登记（如果按钮已被其他乘客按亮，则无需重按），轿厢即将前来该层站停靠。轿厢到达该层站时，到站钟会发出响应提示乘客，乘客由层门方向指示灯确认轿厢将上行或下行。若方向相反，呼梯按钮灯没有熄灭，乘客需等待。到达目的层时，轿门打开后，乘客应先下后上，进梯乘客应站在门口侧边，让出梯的乘客先行，出入乘客不要相互推挤。轿门打开后数秒即自动关闭。若需要延迟关闭轿门，按住轿内操纵盘上的开门按钮；若需立即关闭轿门，按动关门按钮。进入轿厢后，立即按选层按钮中的目的层站按钮（如果迟疑，轿厢会先应答其他呼叫，从而延长了您的乘梯时间）。轿厢在运行途中，发生新的轿内选层或候梯厅呼梯，则轿厢会顺向停靠。到达目的层站时，待轿厢停止、轿门完全开启后，按顺序依次走出轿厢。在使用电梯时，要注意安全。电梯是高层建筑中最重要的运载工具，一旦出现乘客被困、坠落等情况，极易造成乘客恐慌及其它危险事故。如果电梯速度不正常，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。电梯停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。如果乘梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用楼梯逃生。注意音量，楼层开放时间为10:00至20:00。部门标签颜色为蓝色或红色，也有不需要标签的。总台员工、保安、餐厅员工、商务中心、厨房员工、办公室、客房等各部门都需要注意灯光的使用。日光灯、筒灯、门前灯、电梯门前灯、霓虹灯、壁灯等都需要定期检查，确保正常运作。背景音乐也需要控制音量，避免影响到其他部门的工作。工程部应急预案包括重大设备事故的处理程序和电梯发生故障放人程序。在设备出现事故时，应首先切断电源，保证设备及人身安全，并及时向上级汇报事故原因、损失情况、影响范围以及采取的措施。在电梯发生故障时，应用对讲设备与轿厢内及时联系，并让被关人员保持冷静，不要掰门、乱动。维修人员应立即到电梯机房切断电源开关，并逐层溜车，确认电梯停在某层平层后，方可到厅外用开门钥匙打开本层