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文档简介

EAP的具体服务内容EAP的服务内容包括基本服务和扩展服务两部分。基本服务固定收费标准，包括心理健康测试、工作满意度调查、企业价值观调查、全面评估和诊断报告，以及每月固定咨询时间，为员工提供个体咨询和辅导，涵盖婚姻家庭、个人发展、心理健康、心理治疗、工作压力和子女教育等方面。其他服务享受6折优惠，收费标准面议。扩展服务以菜单形式供客户选择，包括团体训练项目和培训项目两部分。团体训练项目包括团队精神熔炼、员工自我突破训练、情绪管理培训、沟通能力训练、自信心训练、时间管理培训、压力管理培训、生涯规划、表达能力训练、适应与发展训练、非凡的洞察力和戒洒、戒烟自助团体等。培训项目包括解决工作情绪问题、提高沟通能力、进行时间管理、进行压力管理、提高表达能力、问题解决策略、员工激励技巧、面对职位和环境变迁、保持积极心态、办公室人际交往技术和把握顾客消费心理等。员工测试包括人员选拔、职位调整、企业培养员工归属感和员工健康福利等量表。EAP的作用包括改善管理效果、提高生产率、减少缺勤率、减少招聘成本和培训费用、提高公司士气和公众形象、减少赔偿投诉和客户投诉、降低意外事故出错率、改善组织气氛、提升工作间的合作关系和树立组织关心员工的形象。机构可根据客户需要提供个性化服务方案。了解压力的基本理念，掌握有效的压力管理方法，学会控制和认识自己的情绪状态，以便快乐地工作。同时，了解健康生活方式的重要性，认识不良生活方式的表现形式，以及不良生活方式对身体和心理的影响和危害，掌握通往健康生活方式的有效途径。时间管理也是非常重要的。了解时间管理的重要性，分析影响工作效率的障碍或原因，了解个人时间管理的现状，掌握时间管理和提高绩效的技巧，并建立自己的时间管理系统。员工帮助计划（EAP）也是一个值得关注的话题。了解如何建立企业的EAP，评估员工职业心理健康的方法以及EAP的定义和基本内容。同时，还需要了解企业中EAP的三种运作模式，如何选择EAP的外部服务商，以及如何评估EAP的效果。在危机事件中，有效干预也是非常重要的。了解危机事件中的应激反应，促进对自身情绪状态的觉察，理解如何培养积极的因素预防危机事件，接受预防性训练，并学习应付策略和处理问题的技巧。职业心理健康系列培训也是非常有用的。了解职业心理健康的概念，培养职业的、健康的、良好的自我形象，掌握工作中健康的思维、行为方式，预防并轻松处理工作中的心理疲劳（BURN-OUT），以及掌握避免职业倦怠的有效途径。最后，还需要掌握调节自我情绪的心理学方法与技巧，理

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