《汽车维修企业管理》期末复习考试题库（带答案）

PAGEPAGE1《汽车维修企业管理》期末复习考试题库（带答案）一、单选题1.（）是质量检验阶段的特征A、按产品标准控制B、监控生产全过程C、以事后把关为主D.以产品质量和工作质量为对象答案：C2.（）环节是维修企业管理的核心内容。A、预约B、维修作业C、交车准备D、以上选项都不正确答案：B3.通知客户取车属于（）环节。A、预约B、结束及交车C、准备工作D、交车准备答案：D4.在汽车和总成送厂大修时，其承修、托修双方应（）。A、当面清点所有随车物件B、填写交接清单C、当面鉴定车况D、以上选项都正确答案：D5.汽车一级维护是指在汽车日常维护的基础上，客货车行驶间隔（）km，轿车行驶间隔4000km-6000km后，由汽车驾驶员或专业维修人员对汽车安全部件的检视维护作业。A、1000-1500B、1500-2000C、2000-2500D、2500-3000答案：B6.在团队管理模式中，（）是维修车间各班组的核心。A、车间调度员B、业务接待C、修理技师D、质检员答案：B7.全面质量管理的基本特点是（）A、三全一多B、两全两多C、三全两多D、一全三多答案：A8.（）是维修质量的关键。A、组织管理B、生产管理C、人员素质D、设备设施答案：C9.易燃物品应存放于（），以确保安全。A、露天场所B、修理车间C、危险品仓库D、以上选项都不正确答案：C10.文化对于企业的（）是广泛而深刻的，它既对资源配置起着关键的作用，也对资源运用起着关键作用，同时对环境变化和刺激的反应起着关键的作用A、市场作用B、组织作用C、团队作用D、约束作用答案：B11.由于（）人数较少，一般只设置前台业务管理人员进行直接管理A、汽车维修4S店B、快修店，急修店等小型汽车维修店C、职工人数少于100人的中、小型汽车维修企业D、职工人数多于100人的大型汽车维修企业答案：B12.在配电盘下方（）堆放杂物。A、允许B、绝不允许C、可视情况D、以上选项都不正确答案：B13.()负责车辆的道路试验工作。A、车间调度员B、试车员C、修理技师D、质检员答案：B14.乘用汽车二级维护质量保证期为汽车行驶（）。A、1800km或100日B、6000km或35日C、5000km或30日D、6000km或30日答案：B15.PD.C.A.工作循环是全面质量管理的工作程序，其中A.是指（）。A、计划B、执行C、检查D、处理答案：D16.（）不是根据汽车修理的对象和作业深度来划分的。A、汽车大修B、总成修理C、汽车小修D、钣金修理答案：D17.行车交通事故由（）负责处罚。A、单位B、经营管理部门C、人力资源管理部门D、交通管理部门答案：D18.企业形象包括物的形象和人的形象，是客户对企业的（），是提高企业经营管理水平行之有效的战略手段。A、第一印象B、第二印象C、第三印象D、以上选项都不正确答案：A19.对立案事故进行处罚时，主要责任者应赔偿损失的（）。A、25%B、50%C、75%D、100%答案：B20.顾客满意度属于维修企业质量目标的（）目标。A、维修质量B、安全生产C、服务性D、维修技术答案：C21.PDCA.工作循环是全面质量管理的工作程序，其中D.是指（）。A、计划B、执行C、检查D、处理答案：B22.采用流水作业法的优点有（）A、需要完善的生产实施B、分工细致C、完善的工艺组织D、需要较大的生产场地答案：B23.（）是全面质量管理阶段的特征A、按产品标准验收B、以事后把关为主C、监控生产全过程，重在预防D、以产品质量和工作质量为对象答案：D24.对于（），一般采用厂部、车间、班组三级管理A、超小型汽车维修店B、快修店，急修店等小型汽车维修店C、职工人数少于100人的中、小型汽车维修企业D、职工人数多于100人的大型汽车维修企业答案：D25.下列（）不是一名领导者能够有效领导直线下属的影响因素A、职务性质B、干部素质C、责任和权力D、职能机构健全答案：C26.企业的管理制度是企业文化的内容之一，这体现了企业文化的（）作用。A、市场B、团队C、约束D、激励答案：C27.技术责任事故的原因主要有（）A、管理不善、指挥失误或岗位失职造成的事故B、违章操作或操作失误造成的事故C、超载、超速运行造成的事故D、以上选项都正确答案：D28.汽车修理工艺文件的编制不包括（）。A、维修工艺B、工序C、卡片填写D、上报申请答案：D29.汽车维修企业属于（）行业A、资金密集型B、技术密集型C、劳动力密集型D、资源密集型答案：B30.企业文化是指在市场经济实践中，带有本企业特色的价值观念，是（）的总和。A、经营准则和作风B、企业精神和道德规范C、发展与目标D、以上答案都正确答案：D31.乘用汽车整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶（）。A、6个月或20000kmB、120日或20000kmC、2日或300kmD、30日或3000km答案：B32.将遗留问题转入下一个循环继续执行属于PDCA.循环（）阶段。A、计划B、执行C、检查D、处理答案：D33.综合作业除车身与车架的维修作业由专业工种完成外，其余机电修理作业均有一个（）人组成的综合性全能维修班组包干完成。A、5—6B、6—7C、8—10D、以上选项都不正确答案：C34.（）负责对维修车辆的中间检验、竣工检验及维修质量的检查、监督、记录工作。A、车间调度员B、技术主管C、修理技师D、质检员答案：D35.PDCA.工作循环是全面质量管理的工作程序，其中P是指（）。A、计划B、执行C、检查D、处理答案：A36.（）不是零件修复的基本方法A、尺寸修理B、补偿修理C、压力加工修复D、更换零件答案：D37.乘用汽车一级维护质量保证期为汽车行驶（）。A、2000km或10日B、5000km或30日C、3000km或30日D、6000km或35日答案：A38.分析影响质量的因素并找出主要原因属于PDCA.循环（）阶段。A、计划B、执行C、检查D、处理答案：A39.PDCA.工作循环是全面质量管理的工作程序，其中C.是指（）。A、计划B、执行C、检查D、处理答案：C40.年度审验的主要内容包括（）A、检验资质的评审B、经营行为的评审C、规费缴纳的情况D、以上答案都正确答案：D41.汽车解体之前须进行外部清洗，但外部（）不能清除。A、灰尘B、泥土C、油污D、积碳答案：D42.在每个工位底线处，应以（）分区边框标示出处理件、待处理件和成品放置处。A、红色B、黄色C、白色D、以上选项都不正确答案：B43.下列叙述不属于PDCA循环特点的是（）。A、大圈要按四个阶段不停地转动B、PDCA.的每一个阶段还有小的PDCAC、PDCA.循环只做周而复始的原地转动D、PDCA.按序转动，不可逆转答案：C44.对磨损的零件，按（）进行加工，使其重新具有尺寸和形状精度。A、修理尺寸B、堆焊C、镦粗D、热胀冷缩答案：A45.不立案事故由事故所在（）适当给予处罚。A、法院B、单位C、公安机关D、检察院答案：B46.汽车维修企业租用的停车场和生产厂房必须有书面租赁合同，且租赁期限不得少于（）年。A、1B、2C、3D、4答案：A47.（）的零件不能继续使用，也不能通过零件修理的方法而进行零件修理。A、磨损B、变形C、损伤D、破裂答案：D48.企业是（）的客观要求和必然产物A、厂长B、经理C、董事长D、社会化大生产发展答案：D49.在生产管理中应当遵循“（）为导向，以维修质量为导向，以企业效益为导向的原则。A、企业满意B、用户满意C、公司满意D、商家满意答案：B50.派工单上没有（）的签字。A、总经理B、主修人C、派工员D、质检员答案：A51.从事三类汽车维修企业的维修技术人员总数的（）应当经全国统一考试合格A、30%B、40%C、50%D、60%答案：B52.在股份有限责任公司中，（）是其最高和最终权力机构A、经理B、股东大会C、董事会D、监事会答案：B53.回访中如果发现客户有强烈的抱怨，应及时向服务经理汇报，在（）天内研究对策以平息客户的抱怨，使客户满意，千万不能漠然置之。A、1B、2C、3D、7答案：A54.总成互换修理法实际上是一种（）修理工艺A、综合拆装B、固定装配C、调换零件总成D、零件答案：A55.采用流水作业法的缺点有（）A、专业化程度高B、分工细致C、修理质量较高D、需要较大的生产场地答案：D56.董事会是股份制公司中的关键决策机构，主要对（）负责A、董事长B、股东大会C、股东D、监事会答案：C57.设置企业管理机构最基本的原则是（）A、任务与目标原则B、专业分工和协作原则C、指挥统一原则D、有效管理幅度原则答案：A58.汽车维修企业全面质量管理的指导思想是质量第一以（）为主A、控制B、监督C、预防D、培训答案：C59.在传统管理模式中，（）负责与维修人员有关的生产管理工作，负责前台接待与维修车间的任务传递。A、车间调度员B、技术主管C、修理技师D、质检员答案：A60.技术责任事故中的间接经济损失有（）A、损坏其他车辆，设备的赔偿费用B、在修复车辆事故损伤部位时，牵涉其他未损伤部位的费用C、处理事故现场所发生的人工机器费用D、引起人员伤亡所发生的补偿费用答案：B61.二级维护作业电气部分，检查蓄电池电压及电解液密度，进行常规性（）。A、清洁B、加电解液C、放电D、充电答案：D62.做好预约后，（C）需及时通知维修车间与配件部门做好相应的准备工作。A、车间调度员B、技术主管C、业务接待D、以上选项都不正确答案：C63.在企业管理的四个基本职能中，（）是管理的首要职能。A、计划B、组织C、领导D、控制答案：A64.从事一类和二类维修业务的汽车维修企业的技术负责人员和质量检验人员总数的（）应当经全国统一考试合格A、30%B、40%C、50%D、60%答案：D65.以下关于企业管理的基本职能间的关系说法正确的是（）A、控制职能与计划职能是密不可分的B、计划是控制的前提，C、计划为控制提供目标和标准，任何一个职能出了问题都会影响其他职能和组织目标的实现D、以上答案都正确答案：D66.预约服务能均衡维修企业的（），使客户有计划、有秩序地进厂维修。A、维修质量B、维修生产C、维修内容D、以上选项都不正确答案：B67.在应检及可检范围内经检验合格，在质量保证范围及质量保证期发生质量事故，检验人员（）A、负主要责任B、负次要责任C、不负责任D、负其他责任答案：A68.修理厂的停车位数最好以举升机数的（）倍我标准。A、2B、3C、4D、以上选项都不正确答案：C69.汽车维修企业全面质量管理体现了为（）服务，以达到满意的目的A、企业B、领导C、用户D、汽车答案：C70.汽车维修企业竣工出厂合格证是承修单位对维修竣工后经过技术鉴定并符合相应标准的汽车所开具的质量凭证，有（）签发。A、运输管理部门B、承修厂家C、技术监督部门D、交通管理部门答案：B71.每个工位的举升机地面凸起部位均应以黄色边框警示，相邻工位间隔（）。A、0.5mB、0.6mC、0.7mD、以上选项都不正确答案：C72.总结经验、纳入标准属于PDCA.循环（）阶段A、计划B、执行C、检查D、处理答案：D73.（）不是按汽车修理以后对汽车属性保持程度来区分的A、就车修理法B、混装修理法C、总成互换修理法D、总成修理法答案：D74.汽车二级维护是指在汽车一级维护的基础上，客货车行驶间隔10000-20000km，轿车行驶间隔（）km后，必须对车况进行比较全面的检查、调整，以维持其良好的技术状况和使用性能。A、10000-20000B、20000-40000C、40000-60000D、60000-80000答案：C75.质量事故由（）负责处罚。A、车队B、设备管理部门C、质量管理部门D、人力资源管理部门答案：C76.从事一类和二类维修业务的汽车维修企业配备至少（）技术负责人员和质量检验人员A、1B、2C、3D、4答案：A77.汽车的外观检查包括（）。A、检查车容B、检查车架C、检查轮胎D、以上选项都正确答案：D78.商用汽车二级维护质量保证期我汽车行驶（）。A、18000km或100日B、2000km或120日C、5000km或30日D.18000km或120日答案：C79.在企业管理的（）阶段，开始广泛采用计算机进行控制A、传统管理B、科学管理C、现代管理D、以上答案都不对答案：C80.全面质量管理的预防性表现为两个转变，即（）A、变“限于制造过程”为“从制造发展到设计”，变“检验”为“控制”B、变“事后把关”为“防验结合”。变“检验”为“管理”C、变“事后把关”为“事前预防”，变“管结果”为“管因素”D、以上答案都不对答案：C81.从事一类和二类维修业务的汽车维修企业配备的维修技术人员总数的（）应当经全国统一考试合格。A、30%B、40%C、50%D、60%答案：B82.（）是管理活动中最困难、最富有挑战性的工作。A、计划工作B、组织工作C、领导工作D、控制工作答案：C83.如果涉及转向系统、传动系统、制动系统、悬架系统等行车安全的维修项目，必须交由（）进行试车并填写试车记录。A、技术主管B、修理技师C、试车员D、以上选项都不正确答案：C84.汽车修理工艺一般不包括（）A、进厂检验B、外部清洗C、汽车总成的拆卸D、零件清洗答案：D85.（）属于汽车的外表检查A、检查车容，查看汽车外部有无损伤，各零件是否完备齐全B、检查转向、传动、制动等安全机构是否有松动，渗漏、缺损等。C、查看轮胎磨损情况，如有不正常损坏应查明原因D、以上选项都正确答案：D86.生产调度人员在派工调度时应特别注意各承修班组维修工作量的基本平衡，并且保证所派承修班组的（）与承修的车辆相适应。A、技术水平B、劳动强度C、工作量D、以上答案都不正确答案：A87.汽车维修企业和经营户的年度审验时间由（）道路运政管理机构确定A、县B、省、地C、部D、国家答案：B88.（）统计质量控制阶段的特征A、按产品标准验收B、以事后把关为主C、监控生产全过程，重在预防D、以产品质量和工作质量为对象答案：C89.对于（）一般不设置车间而实行厂部与班组两级管理A、超小型汽车维修店B、快修店，急修店等小型汽车维修店C、职工人数少于100人的中、小型汽车维修企业D、职工人数多于100人的大型汽车维修企业答案：C90.分析质量现状，找出质量问题，属于PDCA.循环（）阶段。A、计划B、执行C、检查D、处理答案：A91.在传统管理模式中，（）负责接受前台的维修任务委托书，向各维修班组下达维修任务。A、业务接待B、修理技师C、维修车间D、质检员答案：C92.现代汽车维修企业管理的经营思想应以（）为主要关注点。A、汽车B、用户C、乘客D、交警答案：B93.企业维修人员的素质及安全意识对安全生产的影响（）。A、一般B、不大C、很大D、以上选项都不正确答案：C94.进厂检验的项目有（）。A、外观检视B、办理交接手续C、签订维修合同D、以上选项都正确答案：D95.技术责任事故中的直接经济损失有（）A、修复设备或车辆损伤部位所发生的修理费用B、伤亡者及其他有关人员的交通费等C、事故造成的停工停产的费用D、事故造成的生产经营损失费用答案：A96.二级维护是汽车维护制度中规定的（）维护，以确保汽车在二级维护间隔期内能正常运行，A、最高级别B、最低级别C、第一级别D、第二级别答案：A97.团队管理模式与传统管理模式的最大区别是取消了（）。A、车间调度员B、业务接待C、修理技师D、质检员答案：A98.汽车维修企业管理的基本任务包括（）A、满足汽车制造业和运输业发展的需要B、努力提高汽车维修质量C、为国家和企业提供更多的赢利D、以上答案都正确答案：D99.商用汽车整车修理或总成修理质量保证期为汽车行驶（）。A、18000km或100日B、2000km或120日C、5000km或30日D、18000km或120日答案：A100.（）级以上道路运政管理机构应对辖区内的汽车维修企业和经营户进行年度审验。A、县B、地C、省D、部答案：A判断题1.全面质量管理与事后质量检验相比，前者是人人参与质量管理，而后者则是少数检验人员参与质量管理。A、正确B、错误答案：A2.汽车维修质量通常以零件修复质量、总成装配质量和汽车装配质量来评价A、正确B、错误答案：A3.全面质量管理体现了预防为主的经营思想，以防为主，防检结合，重在提高。A、正确B、错误答案：A4.汽车修理工艺是指利用生产工具按一定要求修理汽车的方式。A、正确B、错误答案：A5.一名领导者能够有效领导的直线下属是无限的A、正确B、错误答案：B6.总工程师负责解决本企业生产经营管理中的疑难技术问题和质量问题，努力提高产品质量和降低生产成本。A、正确B、错误答案：A7.产品质量不仅包括在产品售前、售中、售后服务过程中对客户开展的所有服务工作，还包括企业内部开展的，在整个生产经营管理过程中所有服务工作的总和。A、正确B、错误答案：A8.慈善机构不是企业A、正确B、错误答案：A9.全面质量管理不仅要对产品质量进行管理，而且还要对人的工作质量与服务质量进行管理。A、正确B、错误答案：A10.产品使用寿命属于产品的外在质量特征A、正确B、错误答案：B11.质量是人们在工作和生活中逐步形成的，用以评价产品或服务优劣程度的概念A、正确B、错误答案：A12.零件修理的目的是为了恢复它们的配合特性和工作能力。A、正确B、错误答案：A13.汽车修理工艺流程是指规范化的汽车维修业务流程和工艺路线，包括汽车维护工艺流程和汽车修理工艺流程A、正确B、错误答案：A14.生产管理者在确定企业的劳动合同时，要根据企业的劳动规模、生产特点、维修车型、人员素质等综合加以考虑。A、正确B、错误答案：A15.贯彻执行和监督机构分设原则，要员工懂得，对管理机构进行监督是对某些员工不信任A、正确B、错误答案：B16.在应检及可检范围内经检验合格，在质量保证范围及质量保证期内发生质量事故，检验人员应负次要责任。A、正确B、错误答案：B17.企业文化融入员工的心灵要经历一个长期潜移默化的过程，它与企业共存亡。A、正确B、错误答案：A18.汽车修理工艺卡片可分为拆卸工艺卡片、装配工艺卡片、技术检验工艺卡片、调试工艺卡片和零件修复工艺卡片。A、正确B、错误答案：A19.发现电气设备导线破损，必须立即修复或更换。A、正确B、错误答案：A20.定位作业法是指在固定的工位上进行汽车修理作业的方法。A、正确B、错误答案：A21.从事三类维修业务的汽车维修企业至少应当配备的技术负责人员和质量检验人员的40%应当经全国统一考试合格A、正确B、错误答案：A22.在维修企业中，与客户的预约工作一般由修理技师（业务接待员）或客户顾问来完成。A、正确B、错误答案：B23.原材料、外协外购零部件进厂入库检验可由非专业人员进行A、正确B、错误答案：B24.货车大修以发动机总成为主，结合车架等总成判断是否符合大修条件。A、正确B、错误答案：B25.质量是由人做出来的，不是检验出来的。A、正确B、错误答案：A26.企业在创造最好的经济效益和实现预定目标过程中，不需要承担社会责任A、正确B、错误答案：B27.汽车行驶一定的里程或使用一段时间后，根据汽车维护技术标准，按规定的工艺流程、作业范围、作业项目、技术要求进行预防性大修。A、正确B、错误答案：B28.汽车维修竣工出厂合格证是承修单位对维修竣工后经过技术鉴定并符合相应标准的汽车所开具的质量凭证，由运输管理部门签发A、正确B、错误答案：B29.确定事故等级应以直接损失为依据，但在进行事故统计和经济处罚时，应以事故的间接损失为依据。A、正确B、错误答案：B30.实行汽车二级维护制度对延长汽车的使用寿命、保证汽车安全性、降低排放污染、提高经济效益具有很大的作用。A、正确B、错误答案：A31.汽车小修是对因磨损、变形、损伤等而不能使用的零件进行修理。A、正确B、错误答案：B32.当发生重大事故或重大恶性事故，并由本企业负主要责任或全部责任时，除对事故本人按规定进行处罚外，事故单位的各级领导和相关业务管理人员也应受到相应的处罚A、正确B、错误答案：A33.修理车间必须备有充足的消防器材并符合当地消防规定，消防器材附近不得放置任何影响器材使用的物品。A、正确B、错误答案：A34.业务接待大厅的布局和整体的干净度度客户产生的影响不大。A、正确B、错误答案：B35.维修服务流程实际上是汽车维修企业的业务管理流程，它直接体现了汽车维修企业的生产经营管理水平A、正确B、错误答案：A36.汽车维修质量检验的目的是对汽车维修过程实行全面质量控制A、正确B、错误答案：A37.车间调度员（维修车间）负责接受前台的维修任务委托书，向各维修班组下达维修任务，组织各班组进行维修作业、质量检验和路试，并向前台反馈维修生产信息A、正确B、错误答案：B38.汽车维修企业的生产作业计划是汽车维修企业各项生产管理活动的行动计划，它通常根据市场经营管理部门按月或按周下达的汽车维修合同进行编制。A、正确B、错误答案：A39.凡属操作者无视安全操作规程，违章操作或操作失误，或无视工艺规律及质量标准，偷工减料、粗制滥造而造成的事故，应由主操作者负主要责任。A、正确B、错误答案：A40.PD.C.A.工作循环的四个阶段之间是可以停顿和间断的A、正确B、错误答案：B41.汽车修理方法是指进行汽车修理作业的工艺和组织规则的总和。A、正确B、错误答案：A42.采用传统管理模式的汽车维修企业的部门设置、部门内部的岗位设置、人员岗位分工比较细致，各有其职责范围。A、正确B、错误答案：A43.管理幅度的大小同管理层级的多少成正比例关系A、正确B、错误答案：B44.在汽车维修过程中，为保证质量，确保必要的控制点，由专职检验员进行强制性质量检验A、正确B、错误答案：A45.汽车维修企业应有为汽车服务的经营思想，并以汽车为关注点。A、正确B、错误答案：B46.一个企业所信奉的主要价值观，这种价值观只能为某一个企业所独创。A、正确B、错误答案：A47.车辆维护分为日常维护、一级维护、二级维护等。A、正确B、错误答案：A48.质量分析仅通过日常的质量检验记录进行资料分析即可A、正确B、错误答案：B49.总成试验在生产中广泛采用的是无负荷的冷磨和热调试。A、正确B、错误答案：A50.定位作业法一般适用于规模不大或车型复杂的修理厂。A、正确B、错误答案：A51.从事一类和二类维修业务的汽车维修企业至少应当配备的技术负责人员和质量检验人员的50%应当经全国统一考试合格A、正确B、错误答案：B52.二级维护由汽车维修企业负责执行，其作业中心内容除一级维护作业外，以检查调整为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。A、正确B、错误答案：A53.维修设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废应当符合国家标准或行业标准。A、正确B、错误答案：A54.企业管理制度是企业文化的内容之一A、正确B、错误答案：A55.从事一类和二类维修业务的汽车维修企业至少应当配备两名技术负责人员和质量检验人员A、正确B、错误答案：B56.劳动保护的内容包括安全技术与劳动保护制度。A、正确B、错误答案：A57.总装时要认真执行有关技术条件的规定，正确装配，然后按照安全操作规程进行装配作业。A、正确B、错误答案：A58.在传统管理阶段，管理工作的特点是一切凭资本家个人经验办事A、正确B、错误答案：A59.汽车维修企业的质量既包括汽修作业质量，又包括汽修服务质量A、正确B、错误答案：A60.生产进度统计的目的是统计劳动成果A、正确B、错误答案：B61.汽车送修时车辆必须处于行驶状态。A、正确B、错误答案：B62.零件修理是用修理或更换个别零件的方法，保证或恢复汽车工作能力的运行性修理。A、正确B、错误答案：B63.在实际管理活动中，管理职能之间是没有联系的，是各不相干的独立个体A、正确B、错误答案：B64.汽车维修的过程检验加强了，质量保证了，出厂检验员配备与否也无关紧要了A、正确B、错误答案：B65.企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益，但前者为追求效益而把人当做主体。A、正确B、错误答案：B66.当企业任务，目标发生重大变化时，组织结构必须做出相应的调整和变革，以适应任务，目标变化的需要。A、正确B、错误答案：A67.总成送修时，应处于装合状态，附件、零件均不得拆换和缺少。A、正确B、错误答案：A68.在企业之间的竞争是不择手段，你死我活的竞争A、正确B、错误答案：B69.工序是工艺过程的基本组成部分，而且是生产计划的基本单元。A、正确B、错误答案：A70.进厂检验是对送修汽车的装备和技术状况所做的检查鉴定，以便确定维修方案。A、正确B、错误答案：A71.汽车修理是为了恢复汽车技术状况和使用寿命而进行的技术作业。A、正确B、错误答案：A72.进厂车辆如果只是进行一般维护，也不可以直接同客户签订任务委托书。A、正确B、错误答案：B73.汽车维修企业和经营业户的年度审验时间由省级道路运政管理机构确定。A、正确B、错误答案：B74.全面质量管理是维修企业为了保证和提高维修质量，综合运用一整套管理体系、方法和手段所进行的系统管理活动。A、正确B、错误答案：A75.业务接待传递给维修车间的作业指令是通过任务委托书或派工单来实现的，A