企业电子商务战略规划

企业电子商务战略规划目录一、运用国际环境、国

内

环境和本地区环境分析二、行业环境分析三、企业资源与核心能力

分析四、SWOT分析五、电子商务战略选择前言：电子商务企业基本情况简介爱美丽时尚化妆品网站

爱美丽提供中高端女性化妆品、服装配饰的网上零售功能。针对平时工作生活比较忙碌的白领女性。提供女性时尚解决方案。

爱美丽的的产品基本上分为三类：护肤品、保健食品、服装配饰。爱美丽业务包括：精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、配饰、环保时尚产品、美容书籍等。护肤品是目前爱美丽发展最为成熟的产品类。而与传统的保健食品行业关注健康不同，爱美丽的保健食品更多地是注重美容方面的，而服装配饰则是爱美丽将来后大力拓展的产品类。

爱美丽也提供化妆品团购服务、品牌的特卖活动等。为消费者提供更全面的服务。一、运用国际环境、国内环境和本地区环境分析（一）国际环境分析1.

政治环境分析：

中国加入WTO以后，网上商店百花齐放争妍，刺激全球各类网上商店拥入中国，同时长期困扰中国电子商务网上商店发展的网上支付、网下运输、网中平台、网络成本将迅速溶入世界的标准化，同时大批具有全球战略眼光的中国企业也将利用网上商店推销，因此网上商店将会出现百花齐放，中西争妍局面，为爱美丽的发展提供了一个国际化的平台。

与此同时，世界经济区域化，地区一体化有日益加强的趋势，各个区域经济集团之间的税收协调也已被提上议事日程，从而推动世界性税收一体化的进展。鉴于此，必须对现行的国际税收利益分配原则和分配方法作合理的调整，建立与电子商务以及区域经济一体化发展相适应的国际税收利益分享机制，切实保障世界各国的税收利益

2.

经济环境分析：

当前的国际经济保持缓慢复苏的状态，我国经济正处于由政策刺激向自主增长有序转变的关键时期，国际经济环境的变化对国内经济发展带来新的机遇和挑战，也为化妆品网站带来新的发展机遇。

3.

技术环境分析：

全球的计算机技术和信息技术不断发展。各国知识产权保护法也在不断完善和发展，依据在《与贸易有关的知识产权协定》的附录中对授予专利的事物这样描述：“任何一项发明创造，无论是产品还是程序，无论在任何技术领域，只要它们是新颖的，具有创造性的和具有工业实用性的，都可以被授予专利。”可见，专利制度成为保护计算机软件的一种法律手段已经成为一种趋势。目前，在知识产权理论界不少人都认为要把专利和版权两种法结合起来，实现对软件真正的保护。知识产权的保护，使得网上贸易更加规范，有利于电子商务的发展，也有利于爱美丽的发展。

4.

社会环境分析：

随着时代的变化，越来越多的人喜欢在网上购物，国际网民的数量也在快速增长，人们的消费习惯发生了变化，网络消费逐渐替代了传统的消费。（二）国内环境分析1.

社会环境分析：

近年来，网上购买化妆品已经成为人们新的消费习惯。爱美丽以创新的化妆品团购模式改变了人们购买化妆品的消费习惯。随着电子商务环境的日益成熟，人们会越来越习惯于网上购物，也越来越重视服务体验。网上购买化妆品已经成为人们新的消费习惯。爱美丽以创新的化妆品垂直型团购模式引领了这股消费潮流。同时，爱美丽在化妆品的品质保证、服务质量、商业信誉等方面获得了良好的口碑效应，而诚信经营正是一个可持续的企业的根基，

2.

科技环境分析：

随着计算机技术的发展，网上支付方式日益发展，主要有在线支付、第三方支付、货到付款、电话支付银行汇款等多种支付方式，支付支持国内大多数银行卡。计算机技术的发展，保证了支付的安全，增强了消费者对网上购物的信心。3.经济环境分析：

近几年国内团购愈见风行。而化妆品市场又是国内少数几个高利润行业，平均利润在25%～30%，一些高端品牌的利润更高。做化妆品B2C，无疑可以利用网络渠道的低成本而降低成本，让利给消费者，从而打造一个物美价廉的化妆品网购平台。并且中国是全球第三大化妆品市场，而国内化妆品B2C市场一直缺乏一个知名的垂直类网购品牌，于是在化妆品领域做团购模式无疑是一个很好的市场空隙。

4.政治法律环境分析:

国家出台了一系列促进电商企业发展的法律法规，而且目前国家实施适度宽松的货币政策，企业所得税税率有明显的调整，将明显降低内资企业税收负担，提高内资企业税后利润，有利于企业改善资金状况，扩大再生产。此外，电子商务越来越受到人们的欢迎；物价越来越高，而团购价很有诱惑力；并且法律体系保障团购的信誉度不降低。所以爱美丽的发展前景还是很值得看好的。

（三）地区环境分析纵览全球电子商务市场，各个地区发展情况并不平衡，欧美地区电子商务发展程度遥遥领先其他地区。亚洲地区作为后起之秀，发展速度较快，市场潜力也比较大，是全球电子持续发展的地区。二、行业环境分析（一）行业五种竞争力量分析1、购买者的议价能力：购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。对于B2C电子商务网站，实际并不存在真正意义上的供应商，尤其在目前中国的B2C电子商务环境中，免费策略还是各大网站所坚定推行的策略，买方和卖方并不需要对其进一步区分，而都属于平台用户的范畴。由于中国B2C市场的寡头垄断性质，各大网站所提供的交易平台服务基本上为同质的定制服务，由于注册成本低，用户并不太在意关于平台服务问题的交涉和讨价还价，而是将注意力集中于同为平台用户的交易双方之间的议价问题。因此目前买卖双方对于B2C网站的竞争压力并不显著。

2、供应商的议价能力：供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。3、现有竞争者的竞争程度：大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势。4、新进入者的威胁：竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。

5、替代品的威胁：两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。（二）全球产业价值链分析1.基本活动①生产作业：爱美丽提供中高端女性化妆品、服装配饰的网上零售功能。针对平时工作生活比较忙碌的白领女性，提供女性时尚解决方案，同时爱美丽致力于新产品的研发。爱美丽也提供化妆品团购服务、品牌的特卖活动等。为消费者提供更全面的服务。②内外部后勤：售后服务保障假一赔十；45天无条件退换货、限时达（限时到达，超时赔付）、上门退（登门退货）等。从而保障售后服务。③进货渠道：爱美丽已经与多家国内外知名化妆品品牌缔结战略联盟，保证正品渠道，为消费者提供放心产品；同时，大手笔推出了百万基金先行赔付的服务承诺，为维护消费者权益做出了切实的保障。2.辅助活动①产品开发：爱美丽的的产品基本上分为三类：护肤品、保健食品、服装配饰。爱美丽业务包括：精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、配饰、环保时尚产品、美容书籍等。护肤品是目前爱美丽发展最为成熟的产品类。而与传统的保健食品行业关注健康不同，爱美丽的保健食品更多地是注重美容方面的。②技术支持：在乐峰网上购物是通过第三方支付平台进行的——首信易支付和支付宝。首信易支付是具有国家资质认证、政府投资背景的中立第三方网上支付平台，不仅拥有雄厚的实力和卓越的信誉，它还是国内唯一通过ISO9001：2000质量管理体系认证的支付平台。③人力资源管理：爱美丽员工有100多人，包括营销人员、技术人员以及客服人员，工资主要采取基本工资+提成的方式，提高员工的积极性。④企业基础设施：面对移动终端技术的火热，3G的应用，对于定位时尚的爱美丽也有适用。关于当前热门的移动CRM的应用，爱美丽会加重这方面的投入比重，更加适用未来移动终端的发展趋势，方便消费者。三、企业资源与核心能力分析（一）企业资源分析基础设施方面：爱美丽在国内各处建立了服务器、数据中心，为全国扩展业务提供支持。爱美丽还与很多第三方物流公司建立了良好的合作关系。

供应商方面：爱美丽合作商家大约有100家，既有欧莱雅、玉兰油、相宜本草等大众品牌，也不乏兰蔻、雅诗兰黛等国际知名品牌。

人力资源方面：爱美丽员工数目超过两百人，其中包括营销人员、技术人员以及客服人员，采购来自红孩子、乐蜂，运维、仓储和客服大部分来自亚马逊。（二）企业核心能力分析1.整合资源优势，打造强势自有品牌。

爱美丽除了销售一些国际知名品牌化妆品外，更致力于新产品的研发，在产品研发方面也是爱美丽最大的投入。

2.由明星进驻，创新达人模式，扩大商业机会。

爱美丽与多个化妆美容节目合作，利用明星效应，推广产品，进一步提高网站知名度。3.用户体验核心，赢得消费的信赖。

4.潮流资讯提供商，品牌化经营，品质化服务。

在爱美丽，鼓励的是一种欢乐的、积极向上的生活态度，时尚向来不是高高在上，