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文档简介

现代旅游服务礼貌礼仪一是有助于提高我们的个人素质。礼貌服务强调尊重两个字，首先是自尊，其次是尊重自己的家人培训，内强素质，外树形象，素质就是待人接物的细举例：现在家家都有电话，绝大对数民俗户将电话都留给游客，当客人给您打电话时，您知道该如何接电话吗通话后谁先挂电话对方先挂的说法对不对做到五不问，关心别人过渡，对别人是伤害。注意做万不要问婚姻问题，俗话说得好，家家有本难念的二是有助于处理好人际关系。哲学家讲过一个人共同语言是难题，我也常常感到在陌生人面前无话可亮，夸这个漂亮，暗示另一个不漂亮，痛苦来自比话、粗话，在聊天的过程中，学会倾听，倾听是对别人的尊重，而且还有一点重要原因，俗话讲的好，言三是有助于更好地为人民服务，为社会服务，这是专家的观点，说的更实际就是效益问题，你如何让客人满意，让客人下次再来，这是根本。旅游是服务行业，讲礼貌是基本要求，在接待服务中饭。中国人民大学教授金正昆在给人讲课时举过这反思自己，作换位思考。专业说法看一分钟，默读3-4遍，最好记住对方的姓名、头衔，重要的头衔要念出来。让别人产生被尊重的感觉。千万不三、礼貌服务的基本要求适的感觉。发式要求干净整洁，男同志不能留长发和胡须，给人不舒服的感觉，染发不能做的很另类，五颜六色。举例刘欢、腾格尔、非常“六加一”主持李咏、舞蹈顾老师。女同志不能穿奇装异服，尤其不能穿那种薄、漏、透的服装，不能染指甲。夏天马上就来了，我们要注意不要赤脚穿凉鞋、拖鞋，让太随便。着装常识禁忌：黑皮鞋白袜子的搭配、格西服格子领带的搭配、条纹西服与条纹领带的搭配（班部委上班时，亲身经历，陪同司长与外商进行谈判。外方说中方派了一个厨娘和他们谈判。原因很

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