社交拜访礼仪讲座

项目六造访与求职礼仪任务1造访社交仪社交拜访礼仪讲座第1页一、能力目标1.掌握恰当造访时机。2.能以正确言谈举止造访客户。社交拜访礼仪讲座第2页二、任务情境李俊是某企业业务员，经过预约，今天去造访大客户张经理。假如你是李俊，请你模拟一下他进入张经理办公室进行造访时应该有言谈举止。

学习要求：先请几位同学面向全班进行模拟演出，然后全班展开讨论，看看哪一个做法更加好，说出理由。社交拜访礼仪讲座第3页三、相关案例【案例1】王莉在某企业市场部工作，她准备去造访顺达企业市场部经理胡军先生。王莉事先预约时间是本周三下午三点。事先王莉准备好了相关资料、名片，并对顺达企业及胡军先生进行了了解。造访前王莉对自己仪容、仪表进行了精心、得体修饰。到了周三，王莉提前五分钟抵达顺达企业。在与胡军先生交谈过程中，王莉简明扼要地表示了造访来意，交谈中能一直紧紧围绕主题，给胡军先生留下了很好印象，最终促成了合作。讨论：请问王莉在造访顺达企业胡军经理时，在哪些方面做得比较成功，从而最终促成与顺达企业合作？社交拜访礼仪讲座第4页三、相关案例【案例2】金勇是一位刚大学毕业分配到利华企业新业务员，今天准备去造访某企业王经理。因为事前没有王经理电话，所以金勇没有进行预约就直接去了王经理企业。金勇刚进利华企业还没有企业制服，所以他选择了休闲运动打扮。抵达王经理办公室时，刚好王经理正在接电话，就示意让他在沙发上坐下等。金勇便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理办公室。在等候时间里不时地看表，不时地从沙发上站起来在办公室里走来走去，还随手翻了一下放在茶几上一些资料。讨论：请问金勇在这次造访中成功几率高吗？假如不高，请你指出他失礼地方？社交拜访礼仪讲座第5页四、知识链接（一）事先预约，不做不速之客（二）准期而至，不做失约之客（三）做好准备，不做仓促之客（四）衣冠整齐，不做邋遢之客（五）举止文明、谈吐得体，不做粗鄙之客（六）惜时如金，适时告辞，不做难辞之客社交拜访礼仪讲座第6页五、模拟任务训练

1.假如你是企业职员小孙，今天要去企业部门主管周经理家做客。请你模拟小孙此次造访应该考究礼仪规范。要求：分组由学生试演里面角色，抽准备很好小组上台演出。演出结束后由全班同学进行讨论，最终得出最正确结论。社交拜访礼仪讲座第7页五、模拟任务训练

2.赵威前往某贸易企业造访营销部王经理，因为赵威刚才大学毕业，没有多少造访经历，请你教给他一些造访礼仪，帮忙设计一下造访前准备以及在造访中应注意问题。要求：先让学生进行讨论去办公室造访应注意礼仪规范，然后让学生选出代表进行演出，加深学生对知识点了解与记忆。社交拜访礼仪讲座第8页五、模拟任务训练

3.风景秀丽某海滨城市朝阳大街，高耸着一座宏伟楼房，楼顶上“远东贸易企业”六个大字格外醒目。某照明器材厂业务员金先生按原计划，手拿企业新设计照明器样品，兴冲冲地登上六楼，脸上汗珠来不及擦一下，便直接走进了业务部张经理办公室，正在处理业务张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计新产品，请您过目。”金先生说，张经理停下手中工作，接过金先生递过照明器，随口赞道：“好漂亮呀！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理办公室。当张经理问他电源开关为何装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。好多年了，他人一问他问题，他就会不自觉地用手去搔头皮。即使金先生作了较详尽解释，张经理还是有点半信半疑，谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，社交拜访礼仪讲座第9页五、模拟任务训练能否再降低一些。”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理缄默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气。不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反重复复地说：“造型新，寿命长，节电。”张经理托词离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会儿，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来却不是张经理，而是办公室秘书。要求：请指出金先生问题出在哪？学生讨论后讲话，教师结合知识点进行点评。社交拜访礼仪讲座第10页项目六造访与求职礼仪任务2礼品礼仪社交仪社交拜访礼仪讲座第11页一、能力目标1.能够恰当地选择礼品。2.掌握赠予礼品礼仪。社交拜访礼仪讲座第12页二、任务情境罗涛在试验中学实习快结束了。在实习期间，罗涛得到了科室王主任帮助与教诲，在临别时罗涛想购置一份礼品赠予给王主任以示感激。请问你认为罗涛应该准备一份什么礼品最适合？应该在什么场所把这份礼品送给王主任？学习要求:请同学讨论并给出对应提议。社交拜访礼仪讲座第13页三、相关案例【案例1】年4月29日，连战访问北京大学，取得一份特殊礼品：母亲赵兰坤女士在76年前毕业于燕京大学学籍档案和相片，其中包含在宗教系就读档案、高中推荐信、入学记录表、成绩单等，大多是她亲笔写字。在这份特殊礼品面前，一贯严谨连战先生也难掩内心激动。他高举起母亲年轻时候照片，然后放在面前细细端详，眼里泛着晶莹泪光。这一刻，他满脸都是幸福微笑。讨论：请问这份礼品送得成功吗？为何？社交拜访礼仪讲座第14页三、相关案例【案例2】蔡洪是吴刚上司，两人私交甚好。一次吴刚出差到外地，发觉了一套非常漂亮茶具。吴刚知道蔡洪一直对茶道有所研究，所以就给蔡洪购置了这套茶具。出差回来第一天，吴刚就兴高采烈地直奔蔡洪办公室把礼品送给了蔡洪。而当初蔡洪办公室里还有好几个同事，吴刚当初就发觉蔡洪脸色不太自然。而且对吴刚所送茶具也没有表现出尤其兴趣。这让吴刚百思不得其解。讨论：请问吴刚这次赠予礼品不妥之处表达在哪些方面？为何？社交拜访礼仪讲座第15页四、知识链接（一）确定馈赠礼品目标为了交际为了巩固和维系人际关系为了酬报社交拜访礼仪讲座第16页四、知识链接（二）礼品选择依据馈赠目标选择礼品依据馈赠对象选择礼品3.礼品选择要轻重得当4.礼品选择突出情意5.礼品选择注意受赠对象禁忌社交拜访礼仪讲座第17页四、知识链接（三）赠予礼品礼仪赠予礼品时机赠予礼品形式赠予礼品场所赠予礼品技巧社交拜访礼仪讲座第18页四、知识链接（四）受礼与拒礼礼仪1.受礼礼仪1)仪态自然大方2)受礼有方3)表示谢意、有来有往

2.拒礼礼仪

社交拜访礼仪讲座第19页五、模拟任务训练

1.王萍与张红是好朋友。最近张红乔迁新房了，王萍准备挑选一份礼品给张红以贺乔迁之喜。请问王萍能够选择哪些物品作为贺礼送给张红，并请说出礼品馈赠时应注意什么？。要求：分小组由学生模拟场景，按要求演示礼品馈赠礼仪。由学生之间相互点评，教师指导纠正。社交拜访礼仪讲座第20页五、模拟任务训练

2.魏明在住院期间得到了医院、护士精心照料。出院时魏明想送一份礼品给医院医护人员以示感激，请问魏明应该选择一份什么礼品？在什么场所赠予比较适合？要求：全班展开讨论，再由学生模拟李局长进行拒礼礼仪演出。教师最终点评总结。社交拜访礼仪讲座第21页五、模拟任务训练

3.小江是某单位职员，因为有求于单位领导李局长，所以准备了现金五千元来到李局长家，希望李局长能够满足他一些要求。请问李局长能够收这份礼品吗？为何？假如李局长要选择拒绝，请问他应该怎么做？。要求：学生讨论，最终得出结论，教师给予点评。社交拜访礼仪讲座第22页项目六造访与求职礼仪任务3求职礼仪社交仪社交拜访礼仪讲座第23页一、能力目标1.能够做好求职面试准备工作。2.能够撰写求职信与简历。3.掌握面试礼仪，给人留下良好印象。社交拜访礼仪讲座第24页二、任务情境吴涛今年大学毕业，向几家企业投了简历，其中一家企业通知他参加面试。吴涛非常重视这次面试机会，不过他没有面试经验，非常着急却不知道应该从哪些方面就此次面试进行准备。请各位同学帮助他一下。学习要求：老师提醒后，在班上展开讨论，请同学们说说详细做法，并说出理由。社交拜访礼仪讲座第25页三、相关案例【案例1】凯恩集团正在招聘职员，小林马上就要毕业了，对此她信心百倍，因为她专业对口，而且其它条件也非常符合。面试当日，小林为了给招聘单位留下好印象，决定好好打扮一下自己。在寝室忙了半天，她最终选中了一条大花连衣裙，穿上高跟凉鞋，戴上项链、耳环、手链，还化了现在最流行闪亮妆，她想这么一定能在外形上取得优势。面试当日，小林与其它面试者一起在办公室外等候。当看完发下来题目后，小林更以为胜券在握。她松松垮垮地站在门口准备上场，回头看见有一排沙发，便坐在沙发上，跷起二郎腿，悠闲地拿出化装包开始补妆。面试时，小林看到题目有点陌生，忍不住挠头抓痒，在座位上扭来扭去。面试完成，结果可想而知。社交拜访礼仪讲座第26页三、相关案例【案例2】一家企业招聘一名办公人员，有50多人前来应聘。企业经理在众多应聘者中选中了一名普通年轻人。其助手说：“怎么选了他呀，他没有任何工作经验啊？”企业经理回答：“他一定能适应这个工作，首先，他在进门之前妥善地收放好了自己雨具，进门后随手关上了门，说明他做事很仔细。在等候时候，他不像其它应聘者那样在外喋喋不休地谈论，当一名老年人向他咨询时，他礼貌耐心地为老人解答。进了办公室其它应聘者都没有注意到我有意倒放在门边拖布，只有他俯身捡起并把它放在了墙角。最终，他衣着整齐，回答下列问题简明干脆。这些都足以证实他能够胜任这份工作。”

社交拜访礼仪讲座第27页三、相关案例讨论：请针对以上两个案例谈谈你看法，并试着总结一下面试时应注意礼仪要求。社交拜访礼仪讲座第28页四、知识链接（一）写好求职信1.求职信结构2.求职信表示技巧3.求职信礼仪要求

社交拜访礼仪讲座第29页四、知识链接（二）填写简历表1.简历表内容2.简历表编写技巧

社交拜访礼仪讲座第30页四、知识链接（三）面试前准备1.对用人单位及职位进行了解与研究2.对可能碰到问题进行准备3.对你将要提出问题进行准备4.资料准备

社交拜访礼仪讲座第31页四、知识链接（四）面试礼仪与技巧1.面试仪表与衣饰礼仪2.面试仪容礼仪3.面试仪态礼仪4.面试谈吐礼仪5.注意细节，显示良好教养

社交拜访礼仪讲座第32页五、模拟任务训练

1.在班级中分成若干小组，每一个小组中其中几名同学组成一家企业中主考官、考官、经理等职务。其它同学作为应