家用电冰箱消费者研究报告分析

家用电冰箱消费者年9月家用电冰箱消费者研究报告分析第1页目录第一部分品牌研究………3第二部分电冰箱市场需求趋势及满意度分析…………17第三部分消费者研究（一）消费者生活习惯分析……………33（二）分地域消费者研究………………47（三）不一样类型消费者购置特点分析1、新婚购置特点分析………….60

2、更新购置特点分析…………673、二次购置特点分析………….71第四部分产品改型提议…………………78家用电冰箱消费者研究报告分析第2页第一部分品牌研究家用电冰箱消费者研究报告分析第3页现有冰箱品牌组成基数：全部调查家庭（1204个）从调查结果总体来看，消费者当前拥有冰箱品牌基本上反应出市场品牌组成现实状况，海尔和容声分列前两位。因为此次调查样本中现有冰箱使用五年以上消费者百分比较高（占50%），所以长岭、香雪海和万宝等老名牌比重也比较大。家用电冰箱消费者研究报告分析第4页购置考虑第一原因与所购品牌伊莱克斯容声容声美菱海尔海尔海尔海尔科龙基数：全部调查家庭（1204个）消费者在购置冰箱是考虑第一原因能够反应出所购品牌某种竞争优势：如在全部把“售后服务好”作为购置考虑第一原因消费者中，有30%选择了海尔，可见海尔在售后服务方面有显著竞争优势。同理，海尔冰箱在内部结构、产品质量、品牌形象方面也表现突出；容声冰箱特点是功效齐全和耗电量少；伊莱克斯冰箱以外观漂亮见长；美菱冰箱主要优势在于价格低廉。家用电冰箱消费者研究报告分析第5页品牌拥有量与品牌总体满意度基数：全部调查家庭（1204个）调查结果表明拥有量大品牌总体满意度得分不一定很高，说明消费者在选择冰箱品牌时受到一定外界原因影响，购置存在一定盲目性，所挑选品牌在实际使用中与预期存在差距。家用电冰箱消费者研究报告分析第6页新婚购置与更新购置冰箱品牌组成对比近一年更新冰箱消费者所购新冰箱品牌与当前市场品牌组成情况最为靠近，海尔、容声、新飞名列前三位。在新婚购置冰箱品牌中海尔依然高居榜首。但同时值得注意是，高档次、高价位品牌如伊莱克斯和西门子在新婚购置品牌选择中比重较大，说明在新婚消费者中高档品牌有一定市场潜力。新婚购置冰箱品牌组成更新购置冰箱品牌组成家用电冰箱消费者研究报告分析第7页新婚购置冰箱第一选择品牌基数：新婚购置消费者（216个）新婚购置者第一选择品牌以海尔居多，伊莱克斯和西门子也是受新婚购置者偏爱品牌，这两个品牌在年轻人心目中品牌形象相当好。这同时也表明新婚消费者对电冰箱品牌十分重视。家用电冰箱消费者研究报告分析第8页新婚购置消费者在购置冰箱时第一选择品牌与其实际购置品牌差距不大，把第一选择作为最终购置品牌在各主要品牌中几乎都占到50%以上。表明新婚消费者在冰箱品牌选择方面，“先入为主”情况很多，提议厂家适时推出“新婚冰箱”，以引导消费者品牌观念。实际购置占第一选择品牌比重最高，品牌印象深刻，使消费者“一旦选择，别无所求”新婚购置第一选择品牌与实际所购品牌差距对比第一选择品牌家用电冰箱消费者研究报告分析第9页新婚购置冰箱品牌实际选择情况基数：新婚购置消费者（216个）选择海尔、容声新婚消费者半数以上在购置之前就确定了品牌，表明品牌在新婚购置人群中影响力很深。家用电冰箱消费者研究报告分析第10页新婚购置选择品牌考虑原因分析基数：新婚购置消费者（216个）新婚购置消费者在选择冰箱品牌时，最为关注是：品牌形象、产品质量、售后服务和产品外观，相比之下价格并不是主要考虑原因。家用电冰箱消费者研究报告分析第11页更换新品牌者

91%更新品牌者前后品牌组成对比仍购置原有品牌者9%原有品牌现有品牌基数：更新购置消费者（375个）更新前后品牌组成改变显著，许多老品牌在日益激烈市场竞争中被排挤甚至淘汰，以海尔为首大批新生品牌成为市场主力。扩大品牌影响，提升技术水平，理顺分销渠道是厂家在竞争中立足根本。家用电冰箱消费者研究报告分析第12页原有品牌现有品牌

●容声

●海尔●其余品牌更新冰箱品牌变迁基数：更新购置消费者（375个）流向本品牌流向对手品牌流向其余品牌11%67%22%29%10%61%5.6%4.8%8.3%28.8%家用电冰箱消费者研究报告分析第13页更新购置冰箱品牌实际选择情况基数：更新购置消费者（375个）选择海尔、伊莱克斯和美菱更新购置消费者半数以上在购置冰箱之前就确定了品牌，说明这几个品牌影响深入人心，有相当数量忠诚消费者。家用电冰箱消费者研究报告分析第14页有二次购置倾向消费者第一选择品牌基数：现有冰箱使用5年以上消费者（613个）在未来一两年内有购置冰箱倾向消费者在品牌选择上也表达出各品牌实力，海尔、容声、新飞依然是消费者主要选择品牌，尤其是将海尔作为第一选择品牌消费者竟然占二分之一以上。另外值得关注品牌是伊莱克斯，在第一选择品牌中其比重超出了新飞，在今后几年内它将成为国内市场上最具竞争力进口品牌。家用电冰箱消费者研究报告分析第15页第一选择品牌倾向原因基数：现有冰箱使用5年以上消费者（613个）与新婚购置者相同，产品质量、品牌形象、售后服务仍是有购置倾向消费者在选择冰箱品牌时重点考虑原因。但与新婚购置相比，普通消费者在购置冰箱时，更重视冰箱实用性，关心产品质量，对冰箱外观要求没有新婚消费者高，同时在价格方面也要考虑得多一些。家用电冰箱消费者研究报告分析第16页第二部分

电冰箱市场需求趋势及满意度分析家用电冰箱消费者研究报告分析第17页%当前电冰箱市场规模—当前各类冰箱拥有率（容量）当前正在使用冰箱平均容量是189升，大容量冰箱（230升以上）拥有率较低，占有较大百分比是中等容量冰箱（180-210升），占全部冰箱35%。189升家用电冰箱消费者研究报告分析第18页冰箱购置容量变迁分析<160升160-180升181-210升211-230升231-250升>250升比较各个年代购置冰箱容量组成能够看出，消费者对冰箱容量需求有逐步增大趋势，对180升以下冰箱需求降低，对应地，消费者对230升以上大容量冰箱需求在稳步增加，而对180升-210升冰箱需求在99-年出现了6.6个百分点较大幅度上升。家用电冰箱消费者研究报告分析第19页冰箱购置趋势分析（一）已使用5年以上更新换代新婚购置179升200升201升调查结果表明，近一年内购置冰箱（更新换代、新婚购置）平均容量比已使用5年以上冰箱平均容量增加了近20升，由原有平均179升上升至200升。近一年内购置冰箱容量整体水平已处于中等容量水平。家用电冰箱消费者研究报告分析第20页现在使用冰箱容积刚更换冰箱容积过去一年内淘汰原有冰箱消费者，在更新购置时有87.7%选择了容量更大冰箱，其中，有近半数消费者选择购置了比过去容量大最少50升冰箱（这部分消费者中46.7%原有冰箱容量在160升及以上）。冰箱主体容量容量段也发生了转移。原有冰箱以160升以下为主体（占48%），新买冰箱以181-210升容量为主体（占47.6%）。冰箱购置趋势分析（二）%家用电冰箱消费者研究报告分析第21页期望购置已使用5年以上32.8%现有冰箱已使用5年消费者希望购置其它更大容积段冰箱冰箱已使用5年以上消费者二次购置期望容量仍展现出增加趋势。其中，211-230升和250升以上期望容量与过去一年新更换冰箱比重存在显著差异，期望比重分别是28.5%和13.9%，新换冰箱比重分别是13.9%和5.9%。这表明，今后211-230升和250升以上容量段冰箱很可能被有二次购置潜在需求消费者看好。冰箱购置趋势分析（三）家用电冰箱消费者研究报告分析第22页平均11.93年冰箱更新周期分析（一）依据消费者新更换冰箱与原有冰箱购置时间比较，得到冰箱更新周期一个分布情况。现有冰箱平均更新周期是11.93年。对冰箱已使用5年以上消费者现有冰箱与期望平均容量进行比较，得到结果是12.5年。说明现有冰箱更新时间平均在左右。第和第是更新高峰时间（各占14.5%。家用电冰箱消费者研究报告分析第23页第9-是冰箱更新换代高峰时期冰箱更新周期分析（二）数据结果表明，购置冰箱后9-是冰箱淘汰高峰时期，这一时期特征是冰箱淘汰数量和速度都相对较快。到第、第和第左右分别有四分之一冰箱被淘汰掉。家用电冰箱消费者研究报告分析第24页最近一年购置冰箱价格分析平均价格2427元平均价格2219元消费者最近一年内购置冰箱仍以元左右价位冰箱为主体，其平均价格为靠近2500元，与现有冰箱（包含各年购置冰箱）平均价格（2219元）相比上升了约200元。家用电冰箱消费者研究报告分析第25页分年代现有电冰箱类型分析（一）从购置不一样年代购置冰箱门体类型来看，双门冰箱比重日益上升，99-年比重已经到达94.1%，而多门和组合式冰箱即使进入市场时间较早，不过一直未被大多数消费者认可。当前家庭拥有冰箱中，无霜冰箱已占较大比重，99-年购置冰箱中已经有四分之三冰箱是无霜冰箱。这里“无霜冰箱”消费者了解与冰箱实际情况有些出入，部分消费者把“直冷抽屉冰箱”也认为是“无霜”，所以实际比重应比显示统计数据要低。家用电冰箱消费者研究报告分析第26页分年代现有电冰箱类型分析（二）能够看出，外露式冰箱逐步淘汰已成为冰箱发展趋势。抽屉式冰箱进入90年代以来逐步赢得消费者青睐99-年两年购置冰箱中已经有四分之三冰箱为抽屉式冰箱。由此可见，上冷藏冰箱已成为当前冰箱市场主流冰箱。家用电冰箱消费者研究报告分析第27页购置无氟环境保护型冰箱已成为消费者购置冰箱时重点关注一个方面。能够看出，无氟环境保护购置近年呈加速上升趋势，在99-年购置冰箱中，有71%消费者选择购置了无氟冰箱。分年代现有电冰箱类型分析（三）家用电冰箱消费者研究报告分析第28页消费者购置时重点考虑原因分析产品质量好好品牌价格低耗电量小外观漂亮功效齐全售后服务质量好噪音低%从图中能够看出，在当前产品质量趋同，品牌形象短期内不会改变情况下，“低价格、耗电量低、外观漂亮”将是产品制胜三大法宝。家用电冰箱消费者研究报告分析第29页在所调查消费者中，冰箱进行过维修占11.2%。大约每十台冰箱中就有一台进行过维修。平均每台冰箱维修概率为0.1左右。冰箱维修率分析家用电冰箱消费者研究报告分析第30页消费者最不满意十个方面消费者最满意十个方面消费者对现有冰箱满意度分析（一）消费者对现有冰箱整体满意度平均是7.35分（10分表示最满意，1分表示最不满意），整体满意情况属于“比较满意”。消费者在售前、售中和售后服务方面以及对产品本身均存在满意和不够满意方面，其中，对于产品本身，消费者认为当前冰箱在自动除臭、耗电量、附带容器实用性等方面仍需深入改进。家用电冰箱消费者研究报告分析第31页省电节能功效不满意程度主要程度在冰箱各种功效中，消费者认为省电节能功效最为主要，但当前满意度在各项功效中最低。消费者认为冰箱保鲜功效也非常主要，但其满意度不如冰箱自动除霜和静音功能，而后二者在主要程度方面不如保鲜功效。提议厂家对冰箱省电节能和保鲜功效方面改进给予重点关注。另外，自动除臭和保湿功效即使主要程度排序较靠后，不过目前消费者对这两项功效不满意程度也比较高。消费者对现有冰箱满意度分析（二）冰箱功效排序家用电冰箱消费者研究报告分析第32页第三部分消费者研究家用电冰箱消费者研究报告分析第33页（一）消费者生活习惯分析家用电冰箱消费者研究报告分析第34页是否出现电冰箱内食物变质、变味情况不会出现偶然出现经常出现存放天数过长食品本身问题电冰箱保鲜功效差设置冰箱报警功效非常必要原因在全部调查样本中，有24%家庭会出现电冰箱内食物变质、变味情况，分析其原因发觉因为电冰箱和食品本身问题所占百分比并不大，而绝大多数（84.2%）家庭是因为食品在冰箱内存放天数过长造成。假如冰箱内有一个装置能够在食品即将或已经发生变质时提醒用户，消费者便不会因为食品存放时间过长而忘记或误用变质食品了。冰箱生产厂家还能够考虑在产品说明书或冰箱内部标明各种食品最正确保鲜时间，使消费者对食品保鲜时间有个明确认识，以免出现食物变质问题。家用电冰箱消费者研究报告分析第35页1、节日期间25.9%2、夏季13.6%3、家里来客人时9.3%4、周末大量购物时8.1%5、平时大量购物时7.4%6、经常1.9%是否感觉冰箱不够用出现不够用情况冰箱不够用消费者冰箱容积分布节日期间和夏季使家庭最轻易出现电冰箱不够用。%比较冰箱不够用消费者和其它消费者容积发觉，二者之间容积差异不大。所以，容积小并不是家庭出现冰箱不够用主要原因，而与消费者生活习惯亲密相关。家用电冰箱消费者研究报告分析第36页冰箱不够用时消费者想法当初应买再大一些冰箱虽有些意见但凑合过来了冰箱内部设计不合理更新时买容积更大冰箱冷藏冷冻百分比不合理再买一个小一些冰箱再买一个小冰柜当出现电冰箱不够用时候，消费者首先想到是更新时买容积更大冰箱，后悔当初购置冰箱容积太小了。其次想到是再买一个小冰柜，有26.7%消费者认为这么能够处理现有冰箱不够用问题。提议厂家在今后着重扩大容积同时，应考虑到这部分消费者需求，可配合推出“冰柜系列”，填补这部分市场需求空白。%家用电冰箱消费者研究报告分析第37页冰箱不够用消费者与其它消费者特征和生活习惯比较冰箱不够用消费者（413人）其它消费者（791人）冰箱不够用消费者对冰箱利用率要高于其它消费者。家用电冰箱消费者研究报告分析第38页36.5%冰箱出现过因为物品太大或不规则而放不进去情况，最常出现是西瓜等大型水果和不规则生冷食品（肉、鸡、鸭），其次常出现是盛放食品容器（锅、盆等）。厂家在冰箱生产中应注意对冰箱内部食品存放空间设计，可考虑开辟一个异形空间来容纳各种大而不规则物品。西瓜等大型水果不规则生冷食品（肉、鸡、鸭等）盛有食品容器盛放食物锅、盆等带包装食品盛放食物盘、碗等大一些蔬菜经常放不进冰箱物品家用电冰箱消费者研究报告分析第39页

电冰箱天天平均开关次数是9.78次，开关次数最少1次，最多50次。10次（占26.1%）、8次（占11.8%）6次（占11.3%）为开关频率三个众数。家庭平均开关冰箱次数家用电冰箱消费者研究报告分析第40页在电冰箱中放置物品习惯没有规律随便放按物品体积找适当位置放调整层架后放置把能够分割物品分好后放把剩饭菜重装容器后再放整理冰箱内部之后再放各种物品放置有序以备取用按照厂家介绍方法放置%不难看出，大部分消费者在冰箱里存放食品比较有规律性，按物品找适当位置放和把物品分割后放是消费者普遍生活习惯。所以，为了方便消费者，能够将冷藏室分成若干区，为不一样种类食品设置不一样区域，并贴上标签加以注明，提醒消费者摆放食品位置，使消费者能够最大程度地利用冰箱。家用电冰箱消费者研究报告分析第41页冰箱内存放物品各种生肉97.2%各种海鲜81.4%各种熟肉72.4%速冻食品95.1%各种冷饮69.8%鸡蛋74.1%鲜叶蔬菜52.5%带包装饮料50.8%啤酒48.9%鲜果菜类55.3%水果57.4%

胶卷64.9%化装品72%干货52.9%调味品67.2%药品、滋补品55%

必须放可放可不放不用放对于消费者普遍认为不用放进冰箱中保留物品，可适当降低其空间大小；而对于那些消费者认为必须放入电冰箱中保留物品，需增加其空间大小，必要时开辟专用区。家用电冰箱消费者研究报告分析第42页对剩饭菜处理将剩饭菜分别放入较小容器后再放入电冰箱加保鲜膜重新将剩饭菜分类合并后再放入电冰箱不保留，全部扔掉不做处理，直接放入电冰箱将全部剩饭菜都放入一个容器后再放入电冰箱大部分消费者都将剩饭菜处理后放入冰箱，将剩饭菜分别放入较小容器和加保鲜膜是消费者处理剩饭菜主要方法。所以，为了给消费者提供更多方便，提议厂家考虑附赠易于清洗保鲜盒，专门用于盛放剩饭菜。据调查，有部分消费者习惯从冰箱里取出装有剩饭菜容器后直接放入微波炉里加热后食用。所以，附赠容器能够是微波炉专用，这么即为消费者节约了很多步骤。家用电冰箱消费者研究报告分析第43页为方便电冰箱使用，准备辅助用具保鲜膜保鲜盒冰盒除臭剂清洁剂自制容器冷冻食品专用刀冰桶保鲜膜、保鲜盒、冰盒、除臭剂是消费者在日常生活中必备辅助用具，提议厂家可依据消费者需要附赠这些辅助用具。家用电冰箱消费者研究报告分析第44页收入住房买蔬菜地点改变买肉类地点改变购物习惯改变一年以来消费者生活环境和生活方式改变增加没有改变降低没有改变面积增加搬新房旧房装修更多地去超市更多地去自由市场更多地去自由市场更多地去超市没有改变购物次数增加购物量增加没有改变没有改变收入增加和住房条件改进为冰箱购置提供了更大机会。消费者对食品卫生要求提升了，更多地去超市购买蔬菜和肉类，对冰箱保鲜功效和功效分区提出了更高要求。消费者购物次数和数量增加，将使大容积冰箱需求深入增加。家用电冰箱消费者研究报告分析第45页一年以来消费者生活环境和生活方式改变存放食品种类存放食品数量奶类购买量啤酒饮料购置量肉类产品购置量水产海鲜产品购置量半成品菜购置量干货食品购置量速冻食品购置量比上年增加比重%与去年相比，家庭电冰箱中存放食品种类和数量都有所增加。其中奶类、水产海鲜和啤酒饮料购置量增加最为显著。厂家能够考虑设置一个奶类专用储存区，并增大饮料和啤酒存放空间，适当考虑设置存放大容量饮料特殊空间。冰箱中存放食品数量和种类增加使冰箱内部设置多温区显得十分必要，以满足各种食品对温度不一样要求。同时，提议厂家加强对水产海鲜类保鲜技术方面研究。伴随半成品菜和带包装饮料购置量增加，冰箱内食品摆放愈加整齐，分类、分区摆放也越来越成为消费者一个生活习惯，对应地，冰箱设计也应该关注消费者这方面需求。家用电冰箱消费者研究报告分析第46页（二）分地域消费者研究家用电冰箱消费者研究报告分析第47页南、北方现在使用主要品牌比较家庭拥有率北方高于南方品牌家庭拥有率南方高于北方品牌家用电冰箱消费者研究报告分析第48页不一样城市现在使用主要品牌（北方）北京大连济南西安不一样城市现在使用品牌充分表达了地域特点，即各地域生产品牌成为其所在区域主要使用具牌，这说明消费者在选择冰箱品牌时考虑到了售后服务方便性。家用电冰箱消费者研究报告分析第49页不一样城市现在使用主要品牌（南方）上海苏州武汉广州海尔为全国使用最多品牌。在北方，海尔是家庭主要使用具牌，位居前列。据调查，现在使用海尔品牌家庭有62%是在1999-年新购置，可见海尔是近两年迅速崛起并十分含有竞争力品牌。家用电冰箱消费者研究报告分析第50页在消费者希望购置电冰箱第一选择品牌中，海尔成为全国家庭首选品牌。容声在北方以5.7%屈居第五，而在南方以8.0%位居第二，可见容声在南方品牌地位高于在北方。值得注意是，作为南方品牌伊莱克斯在消费者心中位置近两年快速提升，在北方已经排名第三。

南方北方南、北方对电冰箱品牌选择需求差异第一选择品牌第一选择品牌家用电冰箱消费者研究报告分析第51页南、北方电冰箱对容积需求特征（与现有冰箱对比）现在使用电冰箱容积希望购置电冰箱容积%%南方现有冰箱使用容积小于北方。容积180升以下，南方使用百分比高于北方，而容积181升以上，北方使用百分比高于南方。181-210升是南北方现有冰箱使用主要容积段南方希望购置主要容积段是181-210升北方希望购置主要容积段是211-230升南北方对容积需求在逐步增大，而南方希望购置电冰箱容积依然小于北方。容积210升以下，南方需求百分比高于北方，尤其是161-180升，南方高于北方13个百分点；容积211升以上，北方需求百分比高于南方，在251-300升，北方高于南方13个百分点。家用电冰箱消费者研究报告分析第52页南、北方对电冰箱类型需求特征（与现有冰箱对比）现在使用电冰箱类型希望购置电冰箱类型%%南方对多门冰箱需求在增加，北方对组合门冰箱需求在增加。人们对多门、组合式冰箱需求在逐步增加南、北方均更需要无霜冰箱现在家庭使用无霜冰箱南方多于北方家用电冰箱消费者研究报告分析第53页现在使用电冰箱类型希望购置电冰箱类型%%南、北方现在使用冰箱均以有氟为主南、北方对电冰箱类型需求特征（与现有冰箱对比）南、北方均更需要无氟冰箱现有冰箱南方多数家庭冷冻室为层架式，而北方主要为抽屉式冷冻室为抽屉式冰箱成为北方消费者首选，其百分比高于南方家用电冰箱消费者研究报告分析第54页南、北方家庭摆放电冰箱房间北方南方因为住房面积小，许多家庭没有单独客厅，造成将电冰箱放在卧室百分比较高。生产厂商应注意噪音大小对上海市消费者影响。西安有51%家庭将电冰箱放入厨房，所以91%人认为电冰箱门体需要外涂一层不沾油污涂料。当前，客厅和厨房是家庭摆放电冰箱主要地点，其中摆放客厅家庭占48.1%，摆放厨房家庭占28.2%；还有11.4%家庭将电冰箱摆放在餐厅，9.6%家庭摆放在阳台；放在其它地方百分比很小。家用电冰箱消费者研究报告分析第55页有一次性大量购置食品习惯出现电冰箱不够用时候假如用户有一次性大量购物习惯，则轻易出现电冰箱不够用情况。一次性大量购置食品习惯电冰箱不够用时候%%在北京62.91%感觉电冰箱不够用用户中，有40%家庭现在使用电冰箱容积在181-200升，甚至有20%家庭容积在211升以上，这表明北京对大容积电冰箱需求远比其它城市要高。%%家用电冰箱消费者研究报告分析第56页不一样城市喝啤酒或饮料习惯差异受到南北地域温度差异影响，普通南方喝冰镇饮料或啤酒百分比要高于北方。尤其是广州，半数以上人都有喝冰镇饮料或啤酒习惯，故广州有77.3%用户必须将啤酒放入冰箱中。所以，对于南方地域（尤其是广州），厂商更应注意对饮料存放空间设计，可适当考虑加大存放饮料空间。%家用电冰箱消费者研究报告分析第57页南、北方对食品保鲜要求差异4天以上2-3天1天鲜活水产品类新鲜肉类鲜叶菜类鲜果菜类水果类果汁、酸奶类鲜奶、豆奶类熟肉制品熟食伴随人们生活水平提升，人们对食品保鲜程度要求越来越高。南方对食品保鲜要求高于北方，尤其是鲜奶、豆奶类和鲜活水产品类。南方更多人要求在1天保鲜，而北方则认为能够在2-3天保鲜。家用电冰箱消费者研究报告分析第58页南、北方对冷藏、冷冻室百分比要求差异北方有48.9%人愈加倾向于大冷冻室（冷藏室：冷冻室=1：1），而南方有80%人需要大冷藏室（冷藏室：冷冻室=2：1和3：1），其中有32.6%人需要尤其小冷冻室（冷藏室：冷冻室=3：1）。家用电冰箱消费者研究报告分析第59页（三）不一样类型消费者购置特点分析1、新婚购置特点分析家用电冰箱消费者研究报告分析第60页喜欢风格独特产品只要喜欢价格高一些也会买买东西主要考虑原因是价格买东西经常货比三家流行与实用之间更看重流行与其把旧东西拿去修理不如买新外界信息对我买东西影响较小不一样意同意新婚购置者消费观念由这一组相关消费观念数据能够清楚地看到新婚者一些显著特点：喜欢格调独特产品；在购置时价格往往不作为重点考虑原因；是即使喜欢格调独特产品，但仍属于比较理性一类消费者，重视实用、作购置决议较慎重；消费习惯是使用物品使用周期相对较短；较善于接收外界信息和新鲜事物。家用电冰箱消费者研究报告分析第61页购置冰箱时主要考虑原因●新婚购置●更新换代●已使用5年以上1、产品质量好78.3%2、好品牌45%3、外观漂亮36.1%1、产品质量好75.7%2、好品牌39.4%3、价格低34.9%1、产品质量好79.9%2、价格低39.2%3、好品牌36.7%新婚购置更重视冰箱外观和品牌，其它两类消费者在购置冰箱除考虑产品质量好之外，价格低仍是较主要一个考虑原因，不过与冰箱已更新消费者相比，现有冰箱已使用5年以上消费者考虑品牌和价格时更多地考虑了价格。家用电冰箱消费者研究报告分析第62页家用电冰箱消费者研究报告分析第63页家用电冰箱消费者研究报告分析第64页冰箱门体选择差异家用电冰箱消费者研究报告分析第65页新婚冰箱改进提议●针对新婚购置者冰箱设计应着眼于冰箱外观和独特格调表达。冰箱外观、内观要美观、漂亮，色彩要多样化，突出个性色彩，表达品牌特色；●新婚购置者对价格敏感程度较低，新婚冰箱能够定位于较高价格档次上，前提是应尽可能满足新婚者对冰箱外观和格调要求；●新婚者属于较年轻消费群体，对冰镇啤酒、饮料需求（尤其是在夏季）比较大，在冰箱内部结构设计方面应考虑增大现有饮料存放空间。●在剩饭、剩菜处理方式上，新婚消费者对剩饭、剩菜不作保留、全部扔掉百分比占快要20%，冰箱设计能够适当简化存放剩饭、剩菜空间或分区。●

新婚者对多门冰箱有一定需求潜力。开发含有独特格调多门冰箱，吸引包含新婚在内年轻一代消费者。家用电冰箱消费者研究报告分析第66页2、更新购置特点分析家用电冰箱消费者研究报告分析第67页更换冰箱原因现有冰箱容积太小现有冰箱已到使用年限冷藏室太小冷冻室太小藏冻比不合理冰箱、家居环境不相配冰箱有毛病，不值得修理要迁新房市场上有更加好冰箱在消费者更新冰箱很多原因中，除了自然淘汰原因（现有冰箱已到使用年限）外，对现有冰箱容积不满意（包含冷藏室或冷冻室太小）和冰箱出现故障而认为不值得维修成为更新冰箱主要动因。同时，市场上推出了更加好冰箱亦成为促使消费者进行二次购置一个诱因。值得关注是，伴随人们住房条件逐步改进和对本身生活质量日益关注，冰箱与家居环境搭配、迁新房也成为消费者更换冰箱一个决定原因。前面分析数据一样表明，与过去一年相比，相当一部分消费者住房条件得到了改进。家用电冰箱消费者研究报告分析第68页购置决议影响原因逛商场广播电视亲朋好友推荐商场销售人员介绍宣传品报刊杂志互联网调查结果表明，传统媒介与当代社会大众传输媒介对消费者购置决议含有同等影响力，逛商场（亲身体验）和亲朋挚友推荐（亲近社会交往群体）成为影响购置决议主要方面。其中，亲朋挚友成为品牌口碑效应一个主要载体。一样，超出三分之一消费者认为商场销售人员介绍对其决议含有一定影响力。由此可见，加强销售步骤投入，提升商场销售人员素质，使其介绍更含有专业水准，同时销售专柜更能突出和表达品牌个性和特色，是影响消费决议一个有效营销伎俩。家用电冰箱消费者研究报告分析第69页原有冰箱与现有冰箱价格分布现有冰箱<1000元1000-1500元1501-元-2500元2501-3000元3001-3500元>3500元原有冰箱调查结果显示出了冰箱价格组成普遍发展趋势，即1500元以下冰箱比重大幅下降和元以上冰箱比重对应大幅度增加。家用电冰箱消费者研究报告分析第70页3、二次购置特点分析家用电冰箱消费者研究报告分析第71页冰箱待购模式分析现有冰箱已使用5年以上消费者中有14.9%消费者今、明两年内有购置冰箱意向。7个人中平都有一个今、明两年内打算购置冰箱，其中1985年以前购置冰箱占7.3%，1985-1989年购置占62.5%，1990-1995年购置30.2%。%%%今、明两年打算购置电冰箱今、明两年不打算购置电冰箱家用电冰箱消费者研究报告分析第72页冰箱已使用5年以上消费者打算更换电冰箱原因%现有冰箱容积太小现有冰箱已到使用年限冷藏室太小冷冻室太小藏冻比不合理冰箱、家居环境不相配冰箱有毛病，不值得修理要迁新房市场上有更加好冰箱与过去一年内更新冰箱消费者更换冰箱原因比较，冰箱已使用5年以上消费者出于现有冰箱已到使用年限和感觉现有冰箱容积太小方面原因打算购置冰箱百分比高于过去一年内更新冰箱消费者，因为冰箱出现故障而打算换冰箱百分比远低于过去一年更新消费者。因为搬迁新居而打算购置冰箱消费者比重有所增加。家用电冰箱消费者研究报告分析第73页使用5年以上消费者过去和预期考虑原因对比分析过去考虑原因预期考虑原因比较冰箱已使用5年以上消费者过去和预期考虑原因后能够发觉，产品质量、品牌、售后服务、外观等原因在消费者心目中不一样程度地得到了强化。价格原因主要性则相对弱化。广播电视亲朋好友推荐逛商场报刊杂志商场销售人员介绍宣传品互联网影响购置决议三个最主要信息起源仍是广播电视、亲朋挚友推荐和逛商场，与过去一年内更新冰箱消费者不一样是，广播电视和亲朋挚友推荐比重超出逛商场位居前两位。家用电冰箱消费者研究报告分析第74页期望购置冰箱价格分析12.7%现有冰箱已使用5年以上消费者希望购置3000元以上高档价位冰箱，47.7%希望购置-3000元中等价位冰箱（这类冰箱占期望购置冰箱价位主体），39.6%则希望购置元以下中低级冰箱。家用电冰箱消费者研究报告分析第75页门体选择冷藏冷冻位置上冷藏上冷冻双门单门多门组合式冰箱已使用5年以上消费者期望购置冰箱类型在其它类型选择上与其它消费者类似，不过在冰箱门体选择上，有比过去更多消费者表示希望购置多门冰箱和组合式冰箱，其中选择多门冰箱比重到达了23.2%（靠近四分之一），组合式比重到达5.1%。由此可见多门冰箱和组合式冰箱在未来仍有一定市场需求潜力，这有待于这类冰箱价格降低与外观等方面改进和完善。调查数据显示，即使上冷藏冰箱成为当前冰箱市场主流，不过希望购置上冷冻冰箱消费者仍占有相当百分比（45.2%），且高于99-年购置百分比。期望购置冰箱类型家用电冰箱消费者研究报告分析第76页二次购置购置地点选择百货商场家电专卖店超市其它对于二次购置地点选择，近二分之一消费者选择了百货商场，另有46.6%消费者选择了家电专卖店，极少数消费者选择了其它购置地点和购置方式。家用电冰箱消费者研究报告分析第77页

第四部分产品改型提议家用电冰箱消费者研究报告分析第78页消费者对于冰箱外观及颜色方面改进提议外观方面★半数消费者对现有冰箱形状满意，另有近10%认为冰箱应加高、变窄变浅。瘦、高、薄将成为冰箱外形发展趋势。★90%消费者喜欢隐藏式门拉手，设计新奇、整体感强、易清洁隐藏式门拉手应是厂家设计主要方向颜色方面当前消费者对冰箱箱体颜色需求以白色为主，浅色系依然是冰箱颜色主流。在全部被调查1204名消费者对冰箱颜色选择倾向以下：浅色系深色系其他家用电冰箱消费者研究报告分析