知识管理解决方案介绍

知识管理解决方案

Introductiontoe-cologysolution文化与制度、人与组织的协同开展Solutionsofthepresentation文化与制度人员与组织的协同开展企业的外部推动力来自于平衡计分的四个方面。财务绩效、客户满意、内部管理、学习与成长同样员工的推动力来自自身的四个方面；价值认定、企业文化、学习与成长、薪资与福利Solutionsofthepresentation第一局部:知识管理系统的管理目标第二局部:知识管理系统信息化目标第三局部:知识管理系统信息门户第四局部:知识管理系统设计原那么第五局部:知识管理系统技术实现第六局部:知识管理系统接口设计第七局部:知识管理系统实施方法解决方案目录Solutionsofthepresentation第一局部：企业管理目标—三大整合真正成就学习型组织！1、从“组织分散〞到“组织扁平〞2、从“信息分散〞到“信息集中〞3、从“文化分散〞到“文化统一〞Solutionsofthepresentation从“组织分散〞到“组织扁平〞--世界是平的传统的组织结构,管理层必须为各个部门处理各个事务:扫帚型;网状结构,管理层被带入各个事务:轮胎型;立体万网结构,能形成各个事件为中心的网状管理层只需监控;Solutionsofthepresentation

从“信息分散〞到“信息集中〞

分散在各个部门和各个下属企业的信息资产缺乏有效的管理。须以领导决策为导向，在全国范围内进行信息采集、汇总、存储、管理、统计分析、统一发布。从“文化分散〞到“文化统一〞开展

成长经由创造力成长经由命令领导维护制度为主成长经由绩效成长经由战略成长经由创新文化为主战略为主组织规模一般企业的几个开展阶段企业年龄创新为主SolutionsofthepresentationSolutionsofthepresentation第二局部：知识管理系统目标—四化

真正成就协同运作的实时企业！1、资源一体化—企业文化知识2、决策科学化---决策知识3、工作流程化–标准运作知识4、技能专业化-岗位技能知识Solutionsofthepresentation知识管理---面向企业知识体系化的架构设计知识管理系统精确管理正确行动提升效率主动行动领导决策知识岗位技能知识企业标准知识企业文化知识领导决策能力员工工作技能员工工作标准员工工作热情Solutionsofthepresentation知识管理---提供决策层决策知识Solutionsofthepresentation决策知识---管理者轻点鼠标全面掌握每一位企业员工信息Solutionsofthepresentation决策知识---及时了解每一位员工的关注点Solutionsofthepresentation知识管理---提供给执行层以岗位技能知识Solutionsofthepresentation知识管理---标准运作的知识Solutionsofthepresentation工作流程化---员工的自助效劳Solutionsofthepresentation知识管理---企业文化知识地图Solutionsofthepresentation知识管理---运用知识管理向外部公众传播知识与文化Solutionsofthepresentation知识管理---基于全集团或者公司的知识资源库建立集团分级应用的知识仓库把各种知识分类聚集按照权限编辑和浏览方便员工各种知识地图的浏览Solutionsofthepresentation知识管理---你的背后是一个强大的团队问题不可怕，可怕的只有你个人面对Solutionsofthepresentation知识管理---外部知识的获取Solutionsofthepresentation知识管理---24小时开课的培训中心提供员工予以不断学习的时机与场所，让员工自我成长Solutionsofthepresentation知识管理---共享下的控制在共享的原那么下建立完善的权限体系，保证信息的平安Solutionsofthepresentation知识管理---知识推送，实现知识内部流动“知识推送〞可以让用户主动的把对其他同事有用的知识推送给到他们。Solutionsofthepresentation知识管理---知识订阅1、保持刚的原那么，家里柔的补充2、防止信息的海洋Solutionsofthepresentation知识管理---在知识管理系统下的师徒Solutionsofthepresentation知识管理---找可以帮你解决问题的人专家网络知识地图可以把公司内部员工的特长展现，而且方便其他同事能够快速找到能够找到解决问题的同事。Solutionsofthepresentation知识管理---知识的评价Solutionsofthepresentation知识管理---知识报表Solutionsofthepresentation知识管理---头脑风暴知识需要碰撞，知识需要触发，知识需要交互Solutionsofthepresentation岗位技能知识---通过新员工知识地图，新员工能快速进入角色Solutionsofthepresentation人力资源管理---轻松了解同事，增强内部协助性Solutionsofthepresentation知识管理---实用工具〔文档模版、文档修改留痕与版本、文档编号…)Solutionsofthepresentation知识管理---与其他模块的协同1、信息不是孤立的、平面，是立体的2、文档需要在不同的纬度展现Solutionsofthepresentation企业应用系统的windows；信息的聚合与推送；打破组织间的信息壁垒；个人岗位指引；企业文化的宣传工具；个人工作习惯的延续；第三局部：KM信息门户Solutionsofthepresentation信息门户---企业应用系统的windows；1、实现SSO的系统单点登录2、实现企业信息系统的整合Solutionsofthepresentation信息门户---信息的聚合与推送；1、建立单一渠道获取信息2、信息根据岗位、权限自动推送1、建立部门之间的沟通与了解2、建立高效协助团队3、培养复合型人才Solutionsofthepresentation信息门户---打破组织间的信息壁垒；；Solutionsofthepresentation信息门户---集团化管理下的分权管理；集团信息门户效劳事业业门户制造事业部门户房产事业部门户销售门户

生产性效劳门户贸易效劳门户门户门户门户房产门户.…门户….门户1、快速进入角色2、工作推动Solutionsofthepresentation信息门户---建立个人级的岗位指引；Solutionsofthepresentation信息门户---企业文化的宣传工具；1、建立内部的信息传播与发布渠道2、建立文化宣传工具Solutionsofthepresentation信息门户---个人工作习惯的延续；1、延续员工习惯2、解决方案个性化Solutionsofthepresentation平安性原那么：网络、数据、应用、访问、授权成熟性原那么：1600家客户的成功应用 标准化原那么：符合国际标准、工业标准、行业标准 易用性原那么：直观，简洁，个性化开放性原那么：“平台＋应用〞的架构，采用“构件模式〞 可维护性原那么 ：易用设计、配置管理、实时监控、详细的日志、审计功能高效性原那么： 三层架构，中间件先进性原那么：采用业界公认先进的、标准的软件技术，符合技术开展的趋势 第四局部：知识管理系统设计原那么Solutionsofthepresentation基于J2EE的分布式计算技术构件技术：通过构件技术实现业务模型的设计和实现，并可重用 UI技术：面向用户的界面设计〔UI设计〕，突出以人为本单点登录技术：Portal和集成的应用系统之间的认证效劳 SOA技术：数据和业务逻辑融合成模型化的业务组件，有助开发与扩展Portlet技术：标准的门户组件标准自定义工作流技术：符合WFMS国际标准可信的WebService技术：消息中间件〔JMS〕技术：实现不同应用间的松散耦合联接虚拟数据库技术〔联合数据对象技术〕：跨不同数据和内容的可扩展 第五局部：知识管理系统技术实现Solutionsofthepresentation系统集成：单点登陆数据集成：数据同步、数据抽取、数据展现

应用集成：应用触发、流程整合

第六局部：知识管理系统接口设计Solutionsofthepresentation系统集成---单点登陆Solutionsofthepresentation数据集成---应用触发、流程整合

；Solutionsofthepresentation应用集成---数据同步、数据抽取、数据展现；Solutionsofthepresentation工程组织管理 工程实施方案 系统环境安装实施方案 工程培训方法 需求变更管理 工程文档管理 工程风险管理 系统验收管理 第七局部：工程实施方案Solutionsofthepresentation工程组织管理；Solutionsofthepresentation工程人员介绍；Solutionsofthepresentation工程实施方案；Demo系统搭建工程准备正式系统搭建系统运行工程验收阶段核心工作成立工程小组工程启动大会资料准备实施方案确定需求调研初步实施方案确定正式实施方案确定系统推广系统培训工程资料验收报告系统调整系统优化Solutionsofthepresentation工程培训；系统培训是实施过程中工作量最大的，对用户的培训需要到达没有任何使用的盲区：人员、功能、制度。人员：是否做到没有一个人不会使用系统。功能：所有启用的功能所有员工都知道操作流程制度：所有员工都明确在使用系统的时候公司规定分群组培训的重心：关键用户培训：系统理念、维护知识、功能操作普通用户：协同办公的理念、系统操作、个人办公助理中高层管理：协同办公的理念、系统操作、个人办公助理、工作监督、报表培训方式：实施推广的集中培训：上机练习、培训考核上线后的循环定期辅导：日常的部门巡访制度、定期的培训与问题解答日〔内训日〕Solutionsofthepresentation工程风险管理；1、在工程初期就清晰界定好系统的定位和范围，2、建立一套适合沟通管理方案，提高工程沟通过程的效率；3、提升本次工程战略地位，使涉及的部门员工认识到此工程对将来工作的重要性，并愿意在日常的工作中重视和参与工程的实施和推进。4、完善知识积累的机制，建立工程进程完整的文档管理制度，记录和跟踪工程的整个进程；5、充分的工程准备，在工程启动之初就确定和明确工程组成员和各自的职责，并由高层管理部门牵头带动最终用户的参与。6、从上而下的推动方式，由高级管理层领导的负责整个系统推广和协调。7、为最终用户建立及时、高效的问题解决机制，成立由技术人员和业务人员组成的支持小组，提供配套的培训以推动观念和实践上的变化；Solutionsofthe