《现代服务业管理》教学第二章PPT文档

温故而知新国务院对旅游业的发展定位是战略性支柱产业和（）。温故而知新“服务”强调的是（）。温故而知新服务的（）使得消费者在购买商品之前很难通过技术的手段去判断服务产品的质量。D.异地性温故而知新为了克服品质差异性对服务的不利影响，应采取何种思路（）。温故而知新服务业是从生产和生活领域独立出来的，以获得（）为目的的，提供无形性产品为主的行业。温故而知新会计服务类、信息服务类、研发技术类、法律服务类服务业属于（）。温故而知新KIBS指的是（）。温故而知新现代服务业的特征不包括（）。温故而知新下列与旅游业相关的事物中没有体现现代服务业特性的一项是（）。第2章现代服务业的源起、发展及趋势21现代服务业的源起及发展特点23现代服务业的分类与发展趋势2.1现代服务业的源起及发展特点中国现代服务业产生的首要背景就是经济的快速发展以及信息技术进步所形成的产业结构深刻的变革，是社会经济发展转型和消费者需求逐渐细化的结果，是高新技术和服务业融合发展的结果。

现代信息技术的发展社会分工的日益精细经济全球化带动明显政府的刺激作用原因1-现代信息技术的发展政府部门迫于财政压力，将原来具有公共服务性质的部门推向市场，使之转变成为具有商业性质的服务企业，如民营教育机构；KIBS指的是（）。国务院对旅游业的发展定位是战略性支柱产业和（）。如计算机软件企业、网络策划公司。国务院对旅游业的发展定位是战略性支柱产业和（）。如计算机软件企业、网络策划公司。4．实现经济增长方式有效转变的重要途径起步相对较晚，发展较为迅速“服务”强调的是（）。国内重要科技业者宏碁集团创办人施振荣先生，1992年为了“再造宏碁”提出了有名的“微笑曲线”（SmilingCurve）理论，以作为宏碁的策略方向。当时，兰德公司欲以500万美元将研究报告转让给五角大楼。有智慧:脑海里装有多种学科的知识和技能,具有强大的应变能力和创新能力.起步相对较晚，发展较为迅速起步相对较晚，发展较为迅速心态平和,不大喜大悲现代服务业7-信息产业原因2-社会分工的日益精细原因2-社会分工的日益精细原因2-社会分工的日益精细原因3-经济全球化带动明显原因3-经济全球化带动明显原因3-经济全球化带动明显原因4-政府的刺激作用原因4-政府的刺激作用原因4-政府的刺激作用发展规模不断扩大新型行业不断涌现区域发展差距较大起步相对较晚，发展较为迅速支撑体系不完善，结构不合理技术含量不够高，国际竞争力较低发展快；多元化；人性化；科技化两新：新的服务领域、新的服务业模式三低：低污染、低能耗、低物耗四高：高附加值、高技术含量、高素质人力资源结构和高集群性特征1-高附加值现代服务业为何可以创造高附加值？国内重要科技业者宏碁集团创办人施振荣先生，1992年为了“再造宏碁”提出了有名的“微笑曲线”（SmilingCurve）理论，以作为宏碁的策略方向。经历了十年多，以迄今日，施振荣先生将“微笑曲线”加以修正推出了所谓施氏“产业微笑曲线”以作为台湾各种产业的中长期发展策略之方向。成立初期，由于当时名气不大，兰德公司的研究成果并没有受到重视。但有一件事情令兰德公司声誉鹊起。朝鲜战争前夕，兰德公司组织大批专家对朝鲜战争进行评估，并对“中国是否出兵朝鲜”进行预测，得出的结论只有一句话：“中国将出兵朝鲜”。当时，兰德公司欲以500万美元将研究报告转让给五角大楼。但军界高层对兰德的报告不屑一顾。在他们看来，当时的新中国无论人力财力都不具备出兵的可能性。然而，战争的发展和结局却被兰德准确言中。这一事件让政界、军界乃至全世界都对兰德公司刮目相看。战后，五角大楼花200万收购了这份过期的报告。特征2-高技术含量科技发展对现代服务业产生哪些影响？科技，改变生活科技，改变城市科技，改变生产特征3-高素质人才现代服务业人才需具备哪些素质？1.有知识:读过大学,有文凭.2.有智慧:脑海里装有多种学科的知识和技能,具有强大的应变能力和创新能力.3.有理想:就是拥有抱负和志向,好听点就是有野心.4.高素质:综合素质强.5.人才:能被统治者或管理层使用之人.6.身体健康,热爱运动7.心态平和,不大喜大悲8.与他人和睦相处,有贴心的益友高素质人才的八大标准特征4-高集群性何谓“集群”？“集群”有什么好处？昆明高等教育产业集群促进经济发展优化产业结构提高生活水平原创型派生型重组型

原创型模式部分来自科研机构、高等院校及知名企业的资深专家，利用自己多年在某一领域的研究专长及从业经验，创建具有现代服务业特征的新型企业。如计算机软件企业、网络策划公司。派生型模式政府部门迫于财政压力，将原来具有公共服务性质的部门推向市场，使之转变成为具有商业性质的服务企业，如民营教育机构；企业内部由某一向其他部门提供特定服务的部门，在发展过程中逐渐“外部化”。

重组型模式内部改造型指传统服务型企业或先进制造业部门通过使用现代科学技术和管理理念对企业进行重新定位改造而成的现代服务企业；优化重组型指原有涉及领域较为广泛的现代服务企业，迫于市场的专业化需求和政府压力，将某些领域进行重组并拆分成为相对独立的企业。23现代服务业的分类与发展趋势（自学为主）现代服务业大致上可以分为十大类，即金融、物流、房地产、租赁、商业服务业（咨询、会展等）、电子商务、信息产业、专业服务业、文化创意产业（动漫、传媒等）、远程教育。现代服务业1-金融服务现代服务业2-物流现代服务业3-房地产现代服务业4-租赁现代服务业5-商业服务业（咨询、会展等）但有一件事情令兰德公司声誉鹊起。但有一件事情令兰德公司声誉鹊起。3．能够促进生产制造型企业的发展21现代服务业的源起及发展特点起步相对较晚，发展较为迅速国务院对旅游业的发展定位是战略性支柱产业和（）。经历了十年多，以迄今日，施振荣先生将“微笑曲线”加以修正推出了所谓施氏“产业微笑曲线”以作为台湾各种产业的中长期发展策略之方向。现代服务业6-电子商务何谓“集群”？“集群”有什么好处？现代服务业7-信息产业人才:能被统治者或管理层使用之人.原因1-现代信息技术的发展但军界高层对兰德的报告不屑一顾。战后，五角大楼花200万收购了这份过期的报告。但军界高层对兰德的报告不屑一顾。服务的（）使得消费者在购买商品之前很难通过技术的手段去判断服务产品的质量。与他人和睦相处,有贴心的益友现代服务业1-金融服务现代服务业6-电子商务现代服务业7-信息产业现代服务业8-专业服务业现代服务业9-文化创意产业现代服务业10-远程教育1．实现经济可持续发展的