1竞争情报与企业命运

竞争情报与企业命运张世平

主讲人介绍：

张世平，有多年从事军事情报工作的经验。曾任慧聪国际集团媒体研究中心市场研究总监兼部门总经理，韩国易拓梦百株式会社(Intromobile)中国首席代表，中兴新景信息技术研究院兼执行总裁，。擅长把军事情报手段和思维方法融汇于企业竞争情报应用领域，著有《经济情报决定企业命运》一书，毕业于多所军事指挥院校以及北师大情报学研究生班。

引言——我们生活在一个到处有竞争的年代。这种竞争有一般性竞争、有对抗性竞争，有军事的、政治的、经济的、外交的、科技的。在这样的世界里，信息作为一种资源或武器，如果我们想发展自己并战胜对手，那么我们谁也不能无视它的存在和价值，这种价值的产生就是——情报。中国企业需要突破的三点？一、什么是竞争情报？二、它能给企业带来什么？三、我们应该如何操作？要点提示——如何理解竞争情报与企业的经营竞争情报在国内外企业开展情况及趋势企业情报与反情报战术竞争对手情报源和基本收集技能竞争情报的分析和研究如何构建有助于提升企业决策水平的竞争情报系统情报人员所应具备的素质与技能问题1——

◆当你计划采取一项战略行动时，是否考虑到竞争对手的能力？

◆你有能力预测他们的意图吗？问题3——当今社会是大鱼吃小鱼？还是快鱼吃慢鱼？问题4——重复成功的老套路？危险……什么是——

竞争情报1、情报是一门非常高深的学问？是一种研究理论？2、情报属于军事范畴？或者说是鸡鸣狗盗之徒所为？如何理解？——竞争情报不是关于你的竞争对手的学问，而是关于竞争对手将采取什么行动的学问；要预测对手可能要做什么，必须了解其动机何在；要预测对手可能采取什么战略，必须了解其思维方式。如何理解？——情报就是要从平凡的事物中发现不平凡的事情；情报是一种思辨，是一个操作过程；是对事物进行界定和权加。

如何理解？——美国的竞争情报我们能全盘接收吗？中国的竞争情报必须有自己的特点：中国文化与国外文化不一样，思维观念也不同，中国人的脑筋弯，外国的脑筋直。而情报是一种弯的东西，不是直的。

军事情报不准200万美元的一枚导弹可能只打掉一个8美元的帐篷。竞争情报有误，企业投资开发的新产品可能已成为无利可图的鸡肋。所谓“先悟者则明，先手者得利。”竞争的一方要想追赶对方，就必须实现跨越发展，而跨越前提，需要掌握大量信息，并将信息转化为情报。

企业的决策结构相当于中枢神经系统，情报系统相当于神经系统，资金管理相当于血液，知识管理相当于方法、工具（骨架），人力资源相当于能力（肉体）。

被视为“情报之父”的孙子曰：“知己知彼，百战不殆”。情报伴随人类的发展与进步，在不同时期，情报所发挥的作用也不同。在当今激烈的市场竞争中，商场如战场，企业更加需要情报，情报作为一种资源，已成为战胜对手的重要武器。

二、怎样认识竞争情报

正确认识竞争情报——白色手段灰色手段黑色手段公开信息灰色情报秘密情报（二）竞争情报工作认识上的几个误区1、情报是军事和战争观的误区竞争情报是经济发展必不可少的资源，是企业进行经济活动的导向，是一种长期的决策行为。情报只为军事和战争服务是一种误解。2、竞争情报只包含经济内容的误区竞争情报的核心内容是经济，但又涉及其它各个行业的内容。竞争情报只是经济内容是一种误解。

3、竞争情报搜集范围的误区竞争情报要着眼整个世界和所有的相关国家的相关企业，而不是只是着眼发达国家或是实力强的企业。只认为获得发达国家或实力强的企业的情报是一种误解。4、搜集竞争情报短视的误区竞争情报是长期不间断的获取和点滴积累的过程，需要在日常生活中艰苦的努力和不断的工作，当然也不能排除偶然情况下获取重要情报的可能性。认为在需要时去收集情报的是一种误解。

5、竞争情报性质认识上的误区竞争情报是一种公开的社会有价值信息，获取手段也是公开合法的，但也不能排除一些国家或企业的机密。

认为竞争情报就是公开的社会信息，不会涉及国家或企业的任何核心机密是一种误解。6、竞争情报拿来即用的误区

情报是经过分析、研究、加工后的产品，是应用了方法论进行反复论证的结果。认为竞争情报获取后就可以直接使用是一种误解。7、竞争情报价值上的误区竞争情报的真正价值在于使用，其关键是真实性、准确性和时效性，预测是经济情报的高级境界。把竞争情报看成是一种简单的理论或方案，不注重它的使用结果或是商品价值性是一种误解。8、竞争情报使用功能的误区竞争情报从某种意义上说也是一种理论，是一种知识，是一种思维方式，是决策的依据，是企业活动的导向。把竞争情报看成是一种简单的商品是一种误解。三、信息与情报在当今全球市场中，数据充斥，信息庞杂，瞬息万变认识信息，掌握信息，利用信息，把竞争所需要的相关信息转化成为情报，是情报工作的目标。

物质、能量、信息构成了客观世界的三大要素。可以说没有信息，就没有世界。简略的说：数据被组织起来，就成为信息；信息经过分析加工，就成为情报。智慧wisdom知识Knowledge情报Intelligence信息Information数据Data组合加工融合利用什么是信息（Information）

1、信息的概念；2、信息的运动；3、信息的分类。信息的分类——1、按信息的来源可分为：自然信息和社会信息。2、按信息的发生时间可分为：过去信息和现时信息。3、按信息表述事物的状况分为：真实信息和虚假信息4、按信息的作用可分为：软性信息和硬性信息5、按信息的表达形式分为：文字信息、声像信息、电子信息和实物信息软性信息和硬性信息——硬性信息

软性信息

原始数据趋势意见事实调查评论统计数据预测推测历史性信息小组面谈推论新闻估计假设情景财务报表规划谣传执行计划奇闻轶事道听途说人事统计表什么是情报（Intelligence）

1、情报的定义；2、情报的活动；3、情报的基本属性；4、情报的分类；5、经济情报的定义；

信息与情报的关系相同点不同点1、作为知识是同源。都是来源于生产、政治斗争和科研等方面。2、载体相同。都是通过文字、数码、图表、文件、报刊、书籍、声相显示出来的，供人们选择使用的资源。3、传递方式相同。都是通过现代化的通信工具进行传递，信息通过分开通信工具传递，情报有时（军事情报）则使用秘密通信工具进行传递。4、作用也是一致的，都是一种知识资源，提供使用者参看，作为行动的先导或作为管理者决策的基础材料和依据。1、所涉及的范围是一致的，但专业情报涉及的范围比信息窄。专业情报为了满足某种专业的需要，从大量的信息中筛选对其有用的情况和材料。2、信息是情报的基础材料，情报是加工整理后的高质量的特殊信息，或称秘密信息。3、情报是人类有目的、有组织、有计划、针对性的活动，信息开始传播时目的性、组织性、计划性均低于情报，经过专业信息人员与情报人员的整理后，才能提高信息的目的性和使用价值。4、信息比情报传播交流广泛、速度快、数量多、形象生动、传播到社会各个阶层和各个方面；情报的传播交流面窄，速度相对信息慢一些，是因为受传播交流范围所致。5、信息是可共享的资源，大家都可以使用。而情报是要经过保密的材料。有些信息也是属于保密范畴的主要区别是：目的性、组织性、计划性、时效性、实用性不同，一切情报活动是目标的。情报是信息经过加工后的有效资源。概括说：信息——发生了什么情报——为什么发生主要区别：竞争情报能给我们带来什么？一、竞争情报的作用：从广义上说，是一个国家、一个政府、一个集团、一个企业、一个机构、一个团体甚至一个人进行某种决策活动的依据。从狭义上说，企业发展到一定规模时，创业时的冒险精神逐步削弱，许多企业都倾向于追求完美，注重规则和责任，因而不愿意轻易冒险，情报可推动和鼓动冒险精神，把企业的成果变为“向前延伸的目标”。（一）情报在人类社会各个不同时期的作用情报是人类社会发展过程中自然产生的，是根据社会的需求逐步形成的。1、从情报发展历史渊源看——

情报工作是人类为了生存、繁衍和发展而逐步形成的。经济情报的出现早于其它领域2、从人类社会发展过程看——

情报工作是人类在认识自然、改造自然和利用自然的斗争中，通过相互争斗、相互征伐、相互竞争、优胜劣败，在漫长复杂激烈的政治斗争的社会变革中产生并逐步发展起来的。

间谍五分法乡间——收买、诱使敌人的同乡提供情报；内间——争取收买敌人内部人员了解机密情报的官吏充当间谍；反间——利诱敌人间谍为我所用；死间——指使已方间谍向敌人提供假情报；生间——利用某种掩护条件到敌方窃取情报且能生还；

3、从现代经济领域发展角度看——

情报工作是经济领域中不可