管理杠杆-讲义

管理杠杆主讲：郑义影响力商学院郑义老师中国商业组织力第一训练导师影响力教育训练集团执行顾问师清华发展研究院教授影响力商学院核心讲师国际注册企业管理教练培训导师(ARCC)企业组织执行力打造策划师企业组织Z型管理模式创始人中华讲师网著名讲师前沿讲座特邀讲师如何提高工作效率？1.如何管理你的时间2.如何安排您一天工作的重要顺序3.如何用20%的时间达成80%的绩效金点子－2.5万美金管理智慧美国伯利恒钢铁公司总裁曾因为公司濒临破产而向效率大师艾维利咨询求助。艾维利让他写下第二天他要做的全部事情。并要求他按事情的重要顺序，分别从“1”到“6”标出六件最重要的事情请他从明天开始，且每天都这样做：每天一开始，请你全力以赴做好标号为“1”的事情，直到它被完成或被完全准备好，然后再全力以赴做标号为“2”的事，以此类推……艾维利认为，一般情况下，如果人们每天都能全力以赴完成六件最重要的事，那么他一定是一位高效率人士。他请伯利恒总裁自己先按此方法试行，并建议他，若他认为有效，可将此法推行至他的高层管理人员，若还有效，继续向下推行，直至公司每一位员工。如果您或您公司的每一位员工，每一天、每一分、每一秒都在做最重要即最有生产力的事情，假以时日，可以想象，会有什么成就？一年后，作为此次咨询的报酬，艾维利收到了一张来自伯利恒公司的2.5万美金的支票。五年后，伯利恒钢铁公司一跃成为当时全美最大的私营钢铁公司。一、效率杠杆内容：六点优先工作制形式：写在工作日记本上方法：1.2.3.4.5.工具：管理智慧管理智慧一分钟目标管理智慧1、哪几项是自己做的2、哪几项是通过他人完成的（追踪、授权、监督）超级效率提升工具管理智慧二、文化杠杆——快乐基金管理智慧突破思维局限建立创新思维1、2、3、文化杠杆的作用管理智慧如何提高员工的行动力？团队现状团队销售业绩总是达不成目标总是不能突破产品质量总是存在问题习惯拖延、找借口执行力不强自我实现的需求尊重需求社交需求安全需求生理需求管理智慧三、行动力杠杆：管理智慧邓小平：好的制度，可以让坏人变好；不好的制度，可以让好人变坏！管理智慧行动力案例业绩学习热情勤奋教会徒弟管理智慧检查你企业的以下制度，并判断“快乐”“痛苦”的大小，并做好改善记录。【课堂练习】四、计划杠杆—目标分解法管理智慧目标管理管理智慧1.何为目标管理？

目标管理是通过目标实现管理目标管理是管理者通过激励机制的作用，把企业组织或管理者的目标，转化成被管理者的目标，以实现由自我控制达成整体协调控制的一种管理技术；目标管理是与等级控制相对立的一种管理技术。2.目标管理的威力哈佛大学调研结果3.SMART原则Specific----Measurable----Achievable----Resultoriented----Timelimited----4.目标计划的两个核心：（1）量化（2）时间限制

4.订立目标4个误区（1）将想法当成目标（没量化、没时限）（2）目标建立在现实，而不是自己的憧憬上。（3）依据现有的信息确立目标，而不是先确立目标再找帮助目标达成的信息（4）根据自己现有能力确立目标，而不是先确立目标，然后逐一准备达成目标所必备的能力。大目标小目标即时目标更小目标小目标小目标（1）多杈树法管理智慧把您确定目标使用多杈树工具，进行详细的计划并实施。【练习】在“多杈树”中，大目标与小目标的逻辑关系是：1)小目标是大目标的条件；2)大目标是小目标的结果；3)小目标的实现之“和”，一定是大目标的实现。管理智慧总结大目标小目标更小的目标即时目标目标分解法（2）剥洋葱法近期目标（月周日即时等）剥洋葱图短期目标（1年以下）中期目标（2~3年）长期目标（5~10年）总体目标人生核心轴终极目标人生的真谛范例：个人成长规划方向比速度更重要目标比方法更重要管理智慧未来的竞争，就是学习力的竞争；学习力的竞争，说到底，就是创造力的竞争！

如何快速提升创造力？管理智慧五、方法杠杆管理智慧8

大类创新技法1.列举法2.联想法3.逆向法4.发散思维法5.加减缩放法6.灵感记录法7.立体思维法8.头脑风暴法-PPT007-头脑风暴常见案例1如何激励员工（部属）？2如何增加公司的凝聚力？3如何摆脱企业经营困境？4如何提升公司中层骨干的工作能力？5公司应该制定哪些激励成员向上的“游戏规则”？6如何全面提高员工素质？7如何提高领导艺术？8如何让业绩保持每年100%增长？头脑风暴常见案例9如何提高市场份额？10如何提高顾客满意度？11如何快速得到顾客的信任？12如何在不花大钱的情况下，快速提升公司形象？13如何形成良好的工作习惯？14如何向上司推销建议？15公司作哪些改变，你将很高兴？16公司及产品存在哪些问题？头脑风暴常见案例17

如何与同事或上司相处的更好？18如何使自己让人喜欢？19如何提高自己在公司的收入与待遇？20如何改进各部门的协作关系？21如何使生产效率最大化？22怎样的——公司才理想？23请尽量列出公司或产品的缺点？头脑风暴类型

个人自由式头脑风暴集合式头脑风暴轮问式头脑风暴小组集中式头脑风暴全员集中式头脑风暴头脑风暴游戏规则

规则一：规则二：规则三：规则四：规则五：头脑风暴方式

面对围坐式背对围坐式头对围躺式室内自由式户外自由式管理智慧头脑风暴

游戏细则1.选一到两位写字速度快的组员作记录.2.写明序号,以掌握进展,并说出被记录方案.3.快速“蹦”出方案,快速记录.

4.对所有方案保持“只述不评”,无需解释,无需讨论,直到游戏进入“组合运用”阶段.5.要求方案具体,越具体越有价值.6.鼓励参与,保持热烈的气氛,以助头脑“发热”起风暴.头脑风暴

游戏细则头脑风暴企业遇到的问题80%都可以用头脑风暴解决遇到问题特别提示1千万别说不可能2全力以赴找方法3习惯性的运用“头脑风暴”“练习头脑风暴”1）如何激励部属2）如何增加公司的凝聚力3）如何提高沟通效率4）如何提高市场份额5）如何提高顾客满意度6）如何提高执行力7）如何提高我们的服务质量“练习头脑风暴”1）我们公司在细节方面哪些做的比较好2）我们公司在细节方面哪些做的不好3）我们部门在细节方面哪些做的比较好4）我们部门在细节方面哪些方面做的不好确定研讨主题请每小组确定一个大家相对最有兴趣（或最有讨论价值）的头脑风暴主题。时间：15分—45分分享：1.结果2.感受管理智慧“头脑风暴”的威力：极易操作执行，具有很强的实用价值。非常具体地体现了集思广益，体现团队合作的智慧。每一个人思维都得能到最大限度的开拓，能有效开阔思路，激发灵感。在最短的时间内可以批量生产灵感，会有大量意想不到的收获。几乎不再有任何难题。6.面对任何难题，举重若轻。对于熟练掌握“头脑风暴”的人来讲，再也不必一个人苦思冥想，孤独“求索”了。因为头脑越用越好用，可以有效锻炼一个人及团队的创造力。8.使参加者更加自信，因为，他会发现自己居然能如此有“创意”。“头脑风暴”的威力：可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。10.创造良好的沟通平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。11.因为良好的沟通氛围，有利于增加团队凝聚力，激发团队精神。12.可以增加工作效率，能够更快更高效解决问题。13.使参加者更加有责任心，因为人们一般都乐意对自己的主张（而不是上司给自己的命令）承担责任。14.因为每一个人都在思考问题与解决问题，因此上司可以更轻松，可以腾出更多的精力去解决别的更重要的问题。请使用《头脑风暴操作表》在现实工作中组织一次头脑风暴。【课堂练习】问题在哪里？“人”有问题还是“路”有问题如果一个人在同一个地方摔了两跤；或是两个人在同一个地方都摔了跤；第一反应应该是：管理智慧六、诊断杠杆----修路原则

管理智慧

请问车开往什么方向？一个技巧:洞察管理智慧违章财务问题磨洋工不求上进教不会中医/西医中厨/西厨修路案例撞玻璃摔跤撞花长流水长明灯夜巡打卡管理智慧看看这些问题该如何找到根源，把路修好，同时写下你的修路计划。【课堂练习】看看这些问题该如何找到根源，把路修好，同时写下你的修路计划。【课堂练习】1.管理者的核心责任----修“路”，而不是“修”人2.如何做到对事不对人？3.如何做到“以人为本”？管理智慧修路原则的收获如何让徒弟快速独立？

如何快速的复制人才？离场测试七、能力杠杆管理智慧升职条件：主管离场评价原则三星渊源：如何操作“离场测试”？离场测试步骤：1、原则：职位描述可口可乐TCCQS核心理念：

（过去半年）

（未来半年）管理智慧职位描述的标准写到任何一个未经岗位训练的人，如果按你所写的去做都可以做出

。

离场测试步骤：1、告诉他该做什么？2、管理智慧绩效评估原则：管理智慧离场测试步骤：1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是什么？3、管理智慧离场测试步骤：1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是什么？3、训练他如何做好？