叶晓慧走到物业管理的走出去

叶晓慧走到物业管理的走出去

我相信每个人都有收到信件的经历。这不需要技能和知识：发送电子邮件并将其放入邮件桶中，然后立即完成。可是,如果你每天都要寄出大量的商业信函,反反复复地贴邮票,跑邮局,你会不会嫌麻烦呢?在广州有这么一个女孩,她不是邮递员,却把替人寄信当成自己的职业。更令人惊奇的是,靠着干这种粘信封、贴邮票和跑邮局的活儿,她每月竟能挣3万元!女孩的成功秘诀是什么呢?“这是一个假票”1978年,叶晓慧出生在青海民和县。高中毕业后,她随堂弟南下打工,在广州市郊的一个台资鞋厂做了一名工人。因为没有技术,叶晓慧只能在鞋厂的包装部做最简单的打包活,这一做就是两年多。在这段时间里,她拿过的最高月薪也只有800多元。2001年9月,堂弟辞职到海珠区一个花园小区做物业管理工作。随后,他把叶晓慧也叫了过去。平时堂弟在小区当保安,她就干些收水电费、打扫卫生的活儿。虽然这里工资才700多元,但起码工作轻松,不像在工厂那样没完没了地加班加点,又能和亲人一起工作,女孩对此心满意足,决定好好地干下去。叶晓慧天生就有一副热心肠。在小区工作时,她时常主动帮住户擦洗汽车、摩托车,并乐呵呵地帮住户跑腿买些小东西。小区对面有一幢写字楼,也属于这家物业公司管理,那里的白领由于工作忙,有时写好了信却没时间去寄,叶晓慧也乐意代劳。因为这份热心肠,女孩在小区里的人缘和口碑都相当好。然而不幸的是,2002年3月的一天,叶晓慧和堂弟在小区值班时,却发生了这样一件事:这天中午,19栋的王老太太抱着她的小孙子从外面回到小区。小家伙长得很胖,王老太太抱得非常吃力。叶晓慧见状,就从老太太手中抱过孩子,帮她送回家。不巧的是,叶晓慧刚离开,她的堂弟也被旁边小店的老板叫去接电话了。可就在这个保安岗亭空无一人的时刻,旁边写字楼停车场里的车辆却遭到了恶意破坏——辆奔驰车车头上的标志被拆走了,车漆还被划花了一大块。车主发现后,气得暴跳如雷……对于此事,物业公司有着不可推卸的赔偿责任。叶晓慧和堂弟因此被炒了鱿鱼,两人当月的工资也全部被扣除了。失业后,堂弟回青海家乡做小生意去了。但叶晓慧不甘心就这样回去,便寄住在一个朋友家里,然后四处去打工。一天,女孩听说小北路的一个酒店正在招聘迎宾小姐,便立刻兴冲冲地跑去应聘,谁知等她赶到那里时,酒店已经招满了。叶晓慧沮丧不已,便漫无目的地在街上闲逛。不知不觉,她走到了附近的一个邮市。女孩在家乡时曾收集过邮票,但因为经济上的原因,她没有坚持下去。因为对集邮有过兴趣,无所事事的叶晓慧便逛进了邮市。在邮票市场里闲逛了一圈后,叶晓慧注意到,有几个摊点在卖打折邮票。她十分惊讶,因为在此之前,她从来没有听说过邮票也可以打折销售。女孩想,这一定是假邮票,心直口快的她就问摊主:“这种邮票能用来寄信吗?不会被邮局查出来吧?”摊主一听就知道她是个外行,便耐心地告诉叶晓慧,这些打折邮票绝对都是真票。这些邮票是邮政部门在上个世纪90年代初中期发行的,当时的集邮市场相当火爆,邮政部门为满足广大集邮爱好者的需要,发行了大量的新邮票,每一种的发行量都数以亿计。但是,大量的新邮票上市不但没有起到促进邮市繁荣的作用,反而造成了邮市的疲软。面对积压和库存的大量邮票,邮政部门苦不堪言,于是,打折邮票便出现了。听了摊主的解释,叶晓慧感到一种莫名的兴奋,那些邮票的价格实在是太低了!60分和80分面值的邮票都能打到七折左右,而280分和560分面值邮票的价格更是低得不可思议,有的甚至用低于三折的价钱都可以买到!在回去的路上,叶晓慧的脑子转个不停。她感到这里面一定蕴藏着很大的商机,而且绝对不是买卖邮票那么简单。她一路冥思苦想着,正巧在经过曾经工作的那个小区时,写字楼里的一个白领叫住了她,说:“小叶,你不在这里,我们都很不习惯呢!现在寄信都得自己跑邮局了……”叶晓慧突然灵光一闪,对了,这不正是商机所在吗?原来,叶晓慧在做物业管理人员时,不但小区里的居民常把一封两封的信丢给她,请她帮忙寄出去,就连那个写字楼公司里的职员也常请她代为寄信,有时候寄的还是大捆大捆的商业信函。这些信大多是没有贴邮票的,大家把买邮票的钱交给叶晓慧,让她去邮局寄信的时候顺便买来贴上。大家知道女孩是个热心肠的人,办事又踏实,于是都很放心地请她代劳。叶晓慧想,如果自己用这些打折的邮票帮那些写字楼里的公司去寄信,不用收他们一分钱的手续费,仅寄一封不超重的平信就能赚一角几分钱;寄一封挂号信的利润就更可观了,一封就能赚两元多!这不是一条挺好的谋生途径吗?自己又何必东奔西走地去找工作呢?她越想越兴奋,眼前仿佛已经出现了一条金光大道……个联系方式都没有叶晓慧立刻来到那个邮市,把身上带的100多元钱都拿出来买了打折的邮票。这一晚,她兴奋得难以入眠……第二天一大早,叶晓慧便坐车赶到了她工作过的那个花园小区。和老同事聊了一会儿后,她去了小区旁边的写字楼。写字楼里的还是那些熟面孔,大家见了她,都很热情地打招呼。叶晓慧告诉他们,自己可以买到一些有折扣的邮票,希望以后能为大家代理寄信函的业务。在小区那一带,叶晓慧早就取得了大家的信任,更何况她只赚取邮票的差价,而不收服务费,这对于他人来说,不但没多付一分钱,而且还省了许多麻烦,因此,那个写字楼里的30多家公司都很爽快地答应了她的要求。当天,叶晓慧便收到了其中5家公司要寄走的170多封商业信函。叶晓慧用7折的8角邮票寄走了这些平信,轻轻松松就赚了40多元。初战告捷,女孩更加坚信,虽然现在的电话、传真和电子邮件等通讯工具和手段已相当普及,但传统的邮寄业务仍占据着一定的市场份额,一个单位总会有或多或少的信函往来。只要还有人邮寄信函,就一定存在着自己的业务市场!第二天,充满自信的叶晓慧就从朋友家搬了出来,自己租了一间月租200多元的小房子,又添置了一些简单的家什。考虑到每天坐公交车收信寄信是一笔较大的开销,她又买了一辆旧单车。剩下的钱,她便全部用来买打折的邮票了。等做好了一切准备工作,叶晓慧算了一笔账,总共才用了不到1000元!尽管刚开始时,叶晓慧只有那一栋写字楼的业务可以做,但因为那栋楼里有30多家公司,所以她每天总能或多或少地收到一些信函。一个月下来,叶晓慧总共寄出了2000多封平信,400多封挂号信,一结算,居然有1900多元的收入!这可比做物业管理人员轻松自由得多,而且收入也增加了。这“第一桶金”的掘取犹如给叶晓慧注入了一支强心剂,令她铆足了劲要在这条路上走下去。经过这一个月的实践,叶晓慧对“代办邮寄业务”的操作过程也更加熟悉了。比如,她知道附近哪个邮局人少,哪个邮局经常人满为患;什么时间去寄信要排很久的队,什么时间去就会畅通无阻。此时,她觉得自己已经具备了将事业做大的条件,便决定四处出击,扩大业务范围。当叶晓慧开始把她的想法付诸实施时,才知道这并不容易。比如,要进入那些大的写字楼,首先必须通过保安那—关。好在叶晓慧做过物业管理这一行,她知道,只要打扮得体面一点,再提个包,装成大楼里的上班族的样子,保安一般就不会阻拦。过了这一关,接下来的那关才是最难闯的,那就是进入一个完全陌生的公司拉业务。叶晓慧以前是个做“粗活”的人,现在要做一个“说客”,她的心里不免就紧张,说起话来也是结结巴巴,词不达意。连续几天跑下来,她竟连一桩新业务也没有揽到。碰壁几次后,转机终于出现了。一次,叶晓慧来到一家小公司,向经理说明了来意。经理听说她只收邮资,便奇怪地问道:“那你不是为我们白做工吗?有这么好的事?”叶晓慧连忙解释说她可以买到打折的邮票。那个经理听了有些心动,因为他的公司几乎隔几天就要寄一批商业信函,如果有人代劳,真的可以省下不少时间和精力。他犹豫了一会儿,还是不放心地说:“我又不认识你,我怎么知道你不会把我们的信函拿去当废纸卖掉呢?你连个联系电话都没有……”一语惊醒梦中人!叶晓慧这才恍然大悟:自己开始做得那么容易,完全是因为熟人信任的缘故,而现在要开辟新市场,却连个联系方式都没有,这怎么能让别人相信自己呢?于是,叶晓慧买了一部便宜手机,还印了一盒名片。几天后,她又去了那家公司。当她把名片和自己的身份证复印件一同递给那个经理时,经理终于被她的诚意感动了,答应把公司的信函业务交给她代理。有了第一起开拓新客户的成功经验,再做起来就容易多了。叶晓慧为了使人放心,对新客户寄出的挂号信,她总是当天就把邮局的查询单给人家送回来。女孩细致的服务,很快赢得了客户的信任。叶晓慧发现,只要在一个写字楼先发展一两个客户,再去这幢楼的其他公司承揽业务时,往往就能事半功倍,因为人人都有从众心理。当她意识到这一点以后,就更加注重和客户进行情感联络了,逢年过节的时候,她总不忘记给客户发短信问候。果然,客户和她成了朋友后,也就更乐意为女孩介绍其他公司的业务了。通过熟人和朋友的关系,叶晓慧一下子就迈过了做这种业务最难过的信任关。保过渠道,让客户诉叶晓慧的服务对象主要是那些开展邮购项目的中小公司、小杂志社、广告公司、连锁加盟企业和小发明小专利咨询服务公司等。通过摸索和实践,叶晓慧对上述客户进行了分类,以便服务能做到有的放矢。而对于业务量大的客户,即使再三碰钉子,也不轻言放弃。有一次,叶晓慧想把一个生产洗衣粉和洗涤剂小型设备的加盟连锁公司发展成客户,竟一连跑了十多趟,嘴皮都快磨破了才达到目的。付出总有回报,这家主要面对边远不发达地区和农村市场的公司,给来信、来电咨询的人回复资料和可行性分析报告的函件特别多,有时一个月就多达二三千封,其中,仅挂号的函件就有几百个!这给叶晓慧带来了滚滚财源。随着叶晓慧的服务范围越来越大,她也越来越忙碌了。女孩每天早上骑着自行车出去,到各个公司收信。有的公司信函多,她就要天天跑,有的则只要隔三差五地跑一趟。客户有急件时,只要一个电话她就得随叫随到。中午邮局的人较少,她就将信件集中在一起拿去寄。吃过盒饭后,又到了各个单位下午上班的时间了,她就再去各个公司,或收信或拉业务。而每天晚上,叶晓慧必做的工作是把整版的邮票一枚一枚地撕开,以提高次日的工作效率。在叶晓慧的努力下,她的业务量每个月都会上一个新台阶。而这时她觉得有些力不从心,再也没有时间和精力去接新的业务了。为了不耽误接新活,2003年11月,叶晓慧叫来了在青海家乡做小生意的堂弟和自己一起干,让他负责收寄信函,并给他开出了比在家乡做小生意的盈利高几倍的工资。这样一来,叶晓慧的主要精力就可以用在联系业务上了。有堂弟帮忙,叶晓慧的事业发展得更顺利了。三个月后,她就搬出了那个蜗居,在海珠区租了一套两室一厅的房子。接下来,她在家里装了一部电话,又把高中毕业赋闲在家的表妹找来,专门接客户的电话。为方便跑业务,她还用3万元购置了一辆二手奇瑞QQ轿车代步!随着业务的发展,邮票的用量也越来越大了。为了保证邮票有一个稳定的来源,以便获取更大的利润,叶晓慧绕开二手贩子直接找到了批发的大邮商。他们的邮票不但货源充足,品种齐全,能满足各类信函业务的需求,而且拿到手的价格也是最低廉的。叶晓慧的创业方式别出心裁,在广州,她至今也没有遇到竞争对手。尽管如此,女孩还是把客户当做衣食父母,始终保持着高度的责任感为他们提供优质的服务。因此,她从未丢失过一个客户,只要是与叶晓慧打过交道的公司,都对女孩十分信任。到2004年3月,叶晓慧从事代理寄信业务已经整整2年了,她的服务范围也从海珠区扩展到了天河区、越秀区、荔湾区和东山区。她拥有三十多个写字楼的700余家公司的客户。而在这些客户中,每个月寄出数百、上千封函件的大客户就有200多家。即使是最小的客户,每个月也要寄出上几十