集团网络工作会议精神传达课件

中国移动网络工作会议精神传达中国移动网络工作会议精神传达4月7日至9日，中国移动2010年网络工作会议在武汉召开集团公司刘爱力副总裁和集团相关部门的负责人，各省公司分管副总、网络部、网管中心、工程部总经理参加会议会议的主要任务贯彻落实集团公司工作会议精神，总结近年来网络工作取得的成绩，分析当前面临的形势和问题，探索后续工作思路，部署2010年工作任务。会议基本情况4月7日至9日，中国移动2010年网络工作会议在武汉召开会议刘爱力副总裁作了题为《坚定信心，继往开来，持续提升网络运行品质的绝对竞争优势》的重要讲话网络部魏丽红总经理作网络工作报告网络部聂宇田、李威副总经理分别就自主优化工作和资源管理工作作专题发言江苏、山东、浙江、河南、内蒙古五个省公司作网络工作经验交流大会对TD大会战和09年网络运维工作进行了表彰会议还安排了TD技术专题交流会议主要内容刘爱力副总裁作了题为《坚定信心，继往开来，持续提升网络运行品2010年主要工作内外部环境的变化对网络建设维护工作提出了新的要求23网络维护工作为中国移动的卓越发展做出了重大贡献1坚定信心继往开来持续提升网络运行品质的绝对竞争优势要把坚持学习和廉政建设贯穿于网络建设维护工作始末终4提出八个要求，正确处理九个关系，十项工作任务刘爱力副总裁讲话内容2010年主要工作内外部环境的变化对网络建设维护工作提出了新内外环境变化对网络建设维护工作提出新的要求八个要求新的竞争形势对保持网络质量的绝对优势提出新的要求话务量、数据业务量快速增长对网络优化提出新的要求TD大规模集中建设对网络品质的保障提出了新的要求日益复杂的网络与信息安全形势对网络维护工作提出了新的要求集中化对一线人员的快速响应和积极性提出了新的要求全业务运营对网络维护支撑能力提出了新的要求新业务、新技术的不断引入对维护人员的必要培训提出了新的要求网络及承载业务的规模发展多网络运维支撑体系提出了新的要求内外环境变化对网络建设维护工作提出新的要求八个要求内外环境变化提出新的八个要求新的竞争形势对保持网络质量的绝对优势提出新的要求网络质量差距2007年2009年联通G网与移动G网接通率4%0.5%联通G网与移动G网掉话率2.5%1.2%电信C网与移动G网接通率3%1%竞争伙伴超常规追赶网络覆盖地市数量基站数联通W网335个11.6万个电信C网500多个12.3万个竞争伙伴在产业成熟度上占有先机竞争伙伴整合移动、固话、宽带业务，形成业务优势网络品质的绝对领先是竞争的根本要素之一！15省竞争伙伴接通率指标超过移动，14省竞争伙伴掉话率指标优于移动内外环境变化提出新的八个要求新的竞争形势对保持网络质量的绝对话务量、数据业务量快速增长对网络优化提出新的要求09年增长率日均业务量全网无线话务量20%1.4亿Erl数据业务近100%149TB全网数据业务占用的无线资源超过40%！网络”高利用化“全网无线利用率65%8省超过70%，最高超过96%全网平均半速率使用率17%7个城市超过30%某省会城市，低速率小区占12%，平均下载速率仅21kbps!话务”高密集度化“12个省会城市热点地区话务量超过1000Erl/平方公里，最大超过3000Erl/平方公里，部分地区站距小于100米！频率”高复用度化“EGSM退频减少可用频点20个（4M）在保证网络干扰水平不变情况下，EGSM退频将使网络承载能力下降36%！内外环境变化提出新的八个要求话务量、数据业务量快速增长对网络优化提出新的要求09年增长率话务量、数据业务量快速增长对网络优化提出新的要求（续）网优新课题如何应对目前网络高利用率下的业务“潮汐效应”？如何在站址日趋困难情况下解决居民小区的覆盖问题？如何合理应用三网合路（T、G、W）方案改善室内覆盖？如何有效解决高铁覆盖问题？必须对网络优化工作给予更高的重视！内外环境变化提出新的八个要求话务量、数据业务量快速增长对网络优化提出新的要求（续）网优新TD大规模集中建设对网络品质的保障提出了新的要求必须在确保2G网络质量的前提下，

全力以赴实施TD网络建设！要确保TD设备是经过充分测试认证后方可入网要确保TD工程建设全面验收后方可投入运行要确保TD网络经过充分的优化后方可承载业务TD网络建设3年建设10.8万个基站，接近2G近10年建站量2010年要完成约10万个TD基站建设2G网络升级改造09年，全网升级、割接次数多达往年3倍以上！TD设备和软件替换一期工程49%设备已替换09年全网共发布72个版本和补丁内外环境变化提出新的八个要求TD大规模集中建设对网络品质的保障提出了新的要求必须在确保2日益复杂的网络与信息安全形势对网络维护工作提出了新的要求三个转变从重点关注运维安全到在规划、入网、建设和运行维护各个环节同步推进安全管理的转变从重点关注网络层安全到网络层安全和业务安全并重的转变从重点关注网络侧防护到全面的、端到端防护的转变全国全网垃圾短信、手机涉黄09年DNS域名系统安全事件1881个网站被篡改2.4万个主机感染木马泄露客户信息盗用端口批量发送短信恶意定购某省安全审计，发现涉及客户信息泄露的风险1200个，其中高风险145个！内外环境变化提出新的八个要求日益复杂的网络与信息安全形势对网络维护工作提出了新的要求三个集中化对一线人员的快速响应和积极性提出了新的要求集中化是管理的集中、支撑的集中、可集中工作的集中，而非现阶段一线维护人员的减弱！管理层面实现以省为单位的集中生产层面核心网超过80%的任务由省公司完成接入网超过80%的任务由基层维护人员承担在全业务环境下，企业和集团用户较个人用户，对服务的快速响应要求更高！因地制宜强化一线维护力量加大培训延伸信息化手段建立和完善标准化的维护流程及操作规范内外环境变化提出新的八个要求集中化对一线人员的快速响应和积极性提出了新的要求集中化是管理全业务运营对网络维护支撑能力提出了新的要求移动运营商全业务运营商服务对象个人客户个人客户、家庭和企业集团客户业务类型无线话音话音、固定宽带接入、信息应用具有融合化、多样化、属地化特征网络客户端移动电话移动电话、信息化应用系统和网络全业务环境下，市场、业务和网络都发生了显著变化移动在全业务领域综合竞争能力还较弱提升全业务支撑能力，缩小与竞争伙伴的差距，首要的是在组织机构和人员配置上予以保证。全业务维护和管理是我们迫切需要解决的一个课题内外环境变化提出新的八个要求全业务运营对网络维护支撑能力提出了新的要求移动运营商全业务运新业务、新技术的不断引入对维护人员的必要培训提出了新的要求打造一支覆盖全专业的、

由“高、精、尖”人才组成的维护专家队伍！全网高级专家非常匮乏全网集团级技术专家仅有398人，仅占维护人员总数1.3%！全业务时代要求维护人员具备适应全业务支撑要求的综合技能业务特征：融合性、综合性业务提供：综合多个技术专业，横跨多类型、多厂家设备内外环境变化提出新的八个要求新业务、新技术的不断引入对维护人员的必要培训提出了新的要求打网络及承载业务的规模发展对网络运维支撑体系提出了新的要求要进一步细化、标准化流程体系的内容，切实加强流程的落地执行要建立统一的运维知识管理体系，促进全网运维经验的沉淀于共享要建设综合化、智能化、标准化的网管支撑手段，为全网维护人员提供有效的信息化支撑与国际高水平相比运维体系精细化、标准化程度有较大差距，流程落地执行有待加强运维知识管理缺乏统一的管理体系和IT平台IT系统综合支撑能力、智能分析能力还很薄弱，系统本身标准化程度不高内外环境变化提出新的八个要求网络及承载业务的规模发展对网络运维支撑体系提出了新的要求要进正确认识和妥善处理好工作中九个方面的关系正确处理G网、TD网及综合业务网的关系正确处理网络运行指标和客户感知的关系正确处理业务发展与业务质量、业务安全的关系正确处理网络建设和维护优化的关系正确处理“集中化、标准化、信息化、精英化”的关系正确处理维护外包和自助维护的关系正确处理卓越品质与低成本的关系正确处理日常监控维护和应急调度管理之间的关系正确处理互联互通与市场竞争的关系正确认识和妥善处理好工作中九个方面的关系正确处理G网、TD网正确处理九个关系正确处理G网、TD网及综合业务网的关系保持G网的绝对竞争优势，绝不可以有丝毫的松懈和动摇99%以上的客户仍为G网客户（5.22亿G网客户—200万活跃TD客户）TD是党中央国务院交给中国移动的一项光荣而艰巨的任务，我们必须完成好。在区域范围内持续创新，不断总结完善，经实践检验后全网范围推广优化人员要更多地参与参与TD规划与建设等前期工作运营商要保持行业领导地位，必须具备全业务领域的综合竞争力快速从组织、流程、手段等方面进行积极探索，建立适应全业务发展的新型维护与支撑体系对重要的集团业务给予力所能及的支持正确处理九个关系正确处理G网、TD网及综合业务网的关系保持G正确处理网络运行指标和客户感知的关系客户感知网络评价体系建立的维度设备自身性能指标的最大化竞争伙伴的运行指标对比以国际最优的2/3G组网运行指标为标杆以客户感知为依据正确处理九个关系基于当前指标体系的评估结果与客户感知间存在一定程度的差异09年掉话率、无线接通率等考核指标一直保持在优秀值以上，但网络覆盖、通话质量等的投诉总量同比增长28%基于网络测量的指标评价体系是引导我们工作的基本要求，而客户感知的指标评价体系是引导我们工作的根本要求正确处理网络运行指标和客户感知的关系客户感知网络评价体系建立正确处理业务发展与业务质量、业务安全的关系要保障业务发展为出发点，全力配合，切实保障业务推出前端到端得服务品质要在业务规划阶段积极介入，针对各类业务提前明确组网原则、设备标准、维护管理要求、质量指标要求、开通测试要求，保障业务接入时安全可靠要坚持安全要求与业务同步规划、同步建设、同步运行的“三同步”原则，推动业务又好又快地发展正确处理九个关系发展是第一要务 安全是第一责任 业务质量是生命线正确处理业务发展与业务质量、业务安全的关系要保障业务发展为出正确处理网络建设和维护优化的关系六分建，一分维，三分优现象业务”热点不热“基站一开通话务就溢出基站刚建成就搬迁建设网络质量规划维护优化优化是网络规划的依据规划和建设是网络质量的根本维护是网络运行质量的保障优化是网络质量动态提升的手段正确处理九个关系正确处理网络建设和维护优化的关系六分建，一分维，三分优现象业正确处理“集中化、标准化、信息化、精英化”的关系集中化标准化精英化信息化标准化是集中化的基础信息化是集中化的手段精英化是集中化的保障要实施集中化，

就必须先做好标准化、信息化和精英化正确处理九个关系正确处理“集中化、标准化、信息化、精英化”的关系集中化标准化正确处理维护外包和自助维护的关系自主维护维护外包坚持核心业务自主维护的原则所谓的核心业务，就是指对客户感知影响大的、与网络质量最为密切的方面，例如核心网（包括交换网、传输网、数据网、核心业务平台等）维护、无线网络优化。正确处理九个关系正确处理维护外包和自助维护的关系自主维护维护外包坚持核心业务正确处理卓越品质与低成本的关系要毫不动摇地推行“低成本、高效运营”的理念“低成本”的内涵：在确保网络卓越品质前提下通过有效的集中采购和集中物流来降低采购成本通过集中维护和核心业务的自我掌控来降低维护成本通过集中的技术支撑和业务支撑系统来降低运营成本通过不断的创新和发挥维护人员的主观能动性来降低成本正确处理九个关系正确处理卓越品质与低成本的关系要毫不动摇地推行“低成本、高效正确处理日常监控维护和应急调度管理之间的关系平时服务、急时应急、战时备战通信保障：南方冰雪灾害汶川地震亟待完善：洪水、台风、火灾等不同场景应急预案结合地域和场景特点，编制能够有效指挥和便于操作的应急预案物资装备不断丰富应急保障手段，探索具有区域灾害特点的应急物资集中储备和调度方式技能培训在日常工作中强化掌握紧急状况下的操作流程、操作方法和自我防护技能应急演练将应急演练工作与日常设备维护相结合，保证紧急情况下可以从容应对、快速实施应急通信保障体系正确处理九个关系正确处理日常监控维护和应急调度管理之间的关系平时服务、急时应正确处理互联互通与市场竞争的关系依法互联互通是企业扩大自身业务范围，提升网络价值的需要依法互联互通是为客户提供网内、网间同质服务，提升客户感知的需要依法互联互通是守法诚信经营，提升企业社会形象的需要恶性事件据不完全统计，09年以来，发生运营商间人为阻断通信设施事件50余起，个别事件是我们分公司或委托的合作单位所为。一些地区利用设置网间障碍限制其他运营商发展的问题有所反弹，违规业务屡禁不止，影响网间质量和结算的正常进行。正确处理九个关系竞争是企业自我完善发展的推进器

绝不应该成为摧毁这个行业的催化剂正确处理互联互通与市场竞争的关系依法互联互通是企业扩大自身业2010年十项工作任务提升端到端网络和业务质量，持续改善网络质量解决影响客户感知的9项关键网络问题完善面向客户感知的质量评估体系加强对TD终端质量的评估分析以集团客户为切入点，构建全业务运维支撑体系建立自主优化体系，强化全网优化能力推动优化模式转变：按照东部、中部、西部三种目标优化模式强化优化机构：强化省公司优化组织，务必设立单独的优化机构（中心）增加人员配置：全省优化人员配置要求：东、中部省份每千基站优化人员达到10人以上省公司优化人员配置要求：东、中部省公司优化人员总数达到全省优化人员总数的15%2010年十项工作任务提升端到端网络和业务质量，持续改善网络2010年十项工作任务建立网络资源管理体系，提升资源管理水平重点完成核心网、基站、传输设备、管线等资源的录入工作网络资源数据考核电路自动调度率：75%以上光缆接入率：90%以上站址信息入库率：100%基站、软交换、IP承载网、GPRS设备端口和板卡信息入库率：95%以上集客专线资源可视化查询率：100%集客专线资源准确率：90%以上新增网元、网络割接变更资源数据录入率：95%以上强化运维支撑体系建设应用，提升运维工作效率继续推进网络运维流程体系应用CM-OSS2.0规划落地网管优化与应用提升：网管应用普及率考核