甜言蜜语之西安市旅游消费现状及对策初探

西安市旅游消费现状及对策初探【摘要】本文分析了西安旅游消费的现状、找出存在的问题并探讨对策：增加体验性、参与感强的旅游项目，让游客的被动观光变成主动参与；以秦岭北麓和浐灞生态区为依托打造国家级休闲度假区；挖掘“她”消费潜力，试点构建旅游自由购物区；打造“西安礼物”、“城市游礼”等特色旅游商品品牌；加快步伐提升旅游服务质量增加游客满意度。【关键词】旅游消费；西安；对策西安市是我国首批历史文化名城，有着得天独厚的旅游资源，有以兵马俑、汉长安城遗址和华清池为代表的秦汉唐文化旅游资源、有以大雁塔、大慈恩寺和大兴善寺为代表的宗教旅游资源，也有以八路军办事处为代表的红色旅游资源，还有以西安交通大学和西北大学为代表的科研大学旅游资源，旅游资源量全国领先，文化底蕴深厚、门类齐全，市委市政府也高度重视旅游业的发展，旅游基础设施不断完善，旅游收入不断提升。但与此同时，西安旅游人均消费增长缓慢，以2017年国庆小长假为例，据大数据统计显示，西安共接待游客1165.03万人次，旅游收入57.95亿元，增幅明显，而旅游人均消费却只有497.41元，跟国内重点城市相比都有较大差距（见图1），这与西安旅游大市的定位不符并严重制约着西安旅游收入增长。（数据来源：华商大数据）一、西安市旅游现状分析2000年至2015年，全市旅游产业规模不断壮大，接待人数和总收入年均增幅分别为15.5%和16.8%，呈快速发展势头，西安市旅游业增加值占gdp比重不断攀升，2016年，西安市共接待海内外游客1・5亿人次，旅游总收入1200亿元，旅游增加值占全市gdp的比重达到8.82%，为全市经济发展做出了重要贡献。而与此同时，从2010年到2017年，以国庆节长假为例，西安旅游人均花费增长缓慢，甚至出现负增长，（见图2），究其原因，主要分为以下几个方面：图22010年以来国庆假期来西安旅游人均消费（数据来源：华商大数据）1、旅游消费结构相对单一西安市向来以历史文化旅游为主，生态旅游、休闲度假相对薄弱，尤其缺乏具有国际竞争力的休闲度假类旅游产品，不能满足当前观光旅游向休闲度假旅游发展的市场需求，因此来西安旅游的游客大多是景区观光为主，旅游收入中门票经济占了相当大一部分比重，据陕西省统计局统计，2015年来西安旅游的游客当中，门票消费占到消费总量的16.6%，而休闲度假所占比重只有7.4%，这直接导致游客平均停留天数偏低，难以增大旅游对经济的贡献率。2、文化旅游衍生品市场化程度不足作为历史文化名城，西安市可以挖掘的文化内涵非常的丰富，从汉唐歌舞到“百戏之祖”的秦腔，从关中民俗到闻名全国的西安美食文化，无一不被国内外的游客所向往，然而来西安旅游的游客较大感受之一就是西安市内夜游去处不多，除了华清池的“长恨歌”和大唐芙蓉园推出的“梦回大唐”之外，鲜有被游客熟知的歌舞演艺，就连百年戏社“易俗社”都很少被游客所知晓。除此之外，作为西安美食文化的的代表，鼓楼的回坊游客如潮的同时，西安本地人最喜欢光顾的美食天堂洒金桥的游客相比反倒少出不少。最后，西安没有专门的文创产品品牌，缺乏精致并结合历史文化的现代表达形式的文化创意产品。这些反映出的最突出的问题都是文化旅游衍生品没有面对市场，没有很好的根据市场需求来整合资源，打造出能足够吸引游客的产品和氛围来。3、西安旅游购物不发达，未能抓住“她”经济刚过去的2017年“十一黄金周”，三亚的人均消费达到了7530.05元，除了三亚遍布的五星級酒店之外，三亚免税店更是天然的旅游消费催化剂，特别是对于女性游客来说，免税店的吸引力往往和三亚优美的休闲度假风光一样吸引人。据世界旅游组织统计，在过去的十几年间，女性旅游者人数增长了3.7倍，2010年女性在旅游上的消费能力比前一年提升了近20%，并且超过65%的旅游产品决策以及旅行消费决策是由女性做出的，甚至在2007年，世界旅游日的主题口号定为“旅游为妇女敞开大门”，足以看出女性在旅游业发展中的重要作用。据陕西省统计局统计，来西安旅游的女性游客人均花费要对于男性游客193元，然而2015年，来西安旅游的男性游客占53.0%，高出去年28.7个百分点。女性占47.0%，同比下降28.7个百分点，这对西安旅游消费来说，无疑是非常不利的。4、旅游服务水平有待提高西安旅游的基础设施建设相对滞后，特别是旅游标识系统、智慧城市建设和自驾车营地等方面，跟国内发达城市相比还存在较大差距。旅游市场秩序还存在顽疾，旅游执法相对薄弱，“黑车”、“黑导”、“黑社”以及“一日游”市场中的乱象等老问题、普遍性问题，没有从根本上解决。二、促进西安旅游消费的对策建议加快旅游供给侧改革。继续做强景区景点，丰富景区类型，在现有景区基础上积极创建高质量a级景区，提升景区服务质量。与此同时，积极打造多元旅游吸引物，形成包括旅游度假区、特色旅游目的地、