中国移动手机阅读业务试商用培训

手机阅读业务培训

中国移动手机阅读基地

2009年11月目录1手机阅读业务产品简介客服职责与流程3知识库4使用方法及操作界面2接口及联系方式5我据们收正基在受改尤变季人京类根的烘阅懂读价习晃惯由桃此斩推体动布人奋类食文倾明汤的宿传谎承光发馋展手机阅读业务简介业额务区介车绍手机阅读使用环境简介对终端的要求需开通GPRS手机内存需求G柴3阅生读业器孤：肺必孟须炎使喂用谋中酱国除移终动估定剂制悟阅豪读议器椅，象同边时芒必倾须隶使崭用筹定弦制U读S购I恼M卡卸或饱者意中拦国荣移奸动亚普钥通S粥I继M卡W行A胃P版扎：籍中花国白移牲动蛋可W辆A逮P上宵网队的头所在有颜手肆机肉（2弦G茫/预3伯G均判包摩括鸟）客港户挤端仆版趋：椒持利有仙可绩以宁安迅装肤手布机戴阅践读钞客耽户胀端辩并施使虚用花手仰机县上岗网摩业盟务迷的荒中牲国夸移罩动敲用础户槽。客因户唐端邪版决本棕的尚软布件绪程升序喝安吊装裤包呼根躺据驼具荡体谋手潜机斜型么号衣的粉不孟同牌，亡其吓大甚小怪约5悄6捧5颗K鸦-酬1芝0够2劣4摔K，保运糠行漂时伍需模要拘的忌内仅存幸空搂间洞大右约临是5翠7评6产K限-界1算M。图村书及数劣据阴存筹储跳在束手联机剧终宗端父的拆版栗本葬，快用厕户解每茄下比载怖保类存帝一拾个询图己书即文术件托，固需怖要那占庙用钥大取约2熄M湖-哪5莫M的恼手敲机步储旺存哨空骆间冬。W患A稍P版查的危运坐行福只旨要厌求辽用滔户无能岭用庭手保机亮自滋带浩的和浏蓝览慈器放上闲网遮即劫可酿（械均脖需爬以C埋M次W敞A缘瑞P形肌式劣连周接丝式）岁。使糟用贴手革机葵阅斑读禁业爱务举时符，练用旁户日需便开坝通G剑P网R宅S功逃能决。用桑户应通同过里短域信陈方睛式亦订台购跌业记务锦产狭生约短燥信未通搁信尝费签，以按风照唐标与准名短架信位资尾费勿收析取宗。说绿明孔：蛮用皆户稳使搬用既业走务观过氧程惊中希产垃生导的仓短斥信阅、弦彩返信颗下矛行槽通日信作费桃用暴免彼费悄、G遥P骨R粗S费戏用久优愈惠究期跟免谈费抱处织理言。手机阅读业务资费业务资费按点播信息费产品包包月信息费手机阅读通信费按光点画播茎分棒为咬按跟字闲、送按膨本之收郑费嘉和求促那销羞包腐三畅种困资荒费检。猜按历字牧标磨准袜资刻费秆每沸千蛮字0牧.态0顽4元雀；盆按劣本你标倚准窄资热费浴原扔则贴上续不辫高惩于1采0元鹿；枯按胞字携收铸费扯采圆用昌章混内盐不储足1舍0犁0野0字拔减青免境原沾则乌计省费工（柿例4狗5描0花0字育按4朱0密0算0字巴算窃）哪，促如第单锹章留低掘于1扛0光0域0字汇则寒免肿费阴。塑促滔销蕉包画资水费天按取营绩销银案豪确候定雕。3元/月基：盖订盆购酿手负机按阅喷读3元抱图丹书岂馆王的渣用珍户呜可灭以捆在刃本送月绢免企费践阅补读读专厅区纹内蝇所概有雨图费书谜，能订升阅僚专缓区揭外术非投优休惠朱书炸籍榴享虑受8生.税5折纵优炭惠恨，羊订谈购3元湿幽宴默徐笑浮林凡专伙区靠（贫暂肥不缺开缎放则）载的邪用今户往可渣以颜在晋本往月雨内祖收荣到菠多恐条忧漫渴画练彩蜻信输，携或奏在护安壳装止手烦机蓝阅矮读各客胞户榆端挖软玻件忙后盆，杏可品下发载或并铃免采费昼浏仍览渡一软部完分扶漫膀画目作售品择。5元/月江：平订宣购换手解机慨阅腾读5元腰精牢品酸专慰区粮的眠用炭户户可跑以要在沫本左月喂免担费泛阅可读灵专屡区车内5迷0本萄图近书倾，炉订批阅舒专朴区阳外欢非隆优岗惠素书齐籍苍享龙受7地.磁5折抛优跃惠承，倡不胡同极专洒区台内朽书色籍抱单拣次胜下孔载狗量暂不鸭得看大振于1毁0本伴，蹈每传月术更包新1煎0本G坑3阅若读描器记：G待3阅易读索器嘱出秋厂杂时麦，睁内值置屡一婆张U景S遮I笑M卡胁（渡专狡用滚卡种）号，住用负户柔购蛮买G仙3阅侮读尝器以后粪，发可血自察助爪绑普定送一蕉个凤移刃动犁手处机养号粉码思，凭绑吊定廉后全可舰在旗线扭阅毕读脑无沫线凤书悔城黎相坑关滔电帅子停书勿，万不搭绑缩慧定惯也双可召阅奏读钓本鬼地艳书昆库怠中鞭的胆电影子毫书僻。W栏A朽P：疏将病手假机骆上单网耕设宰置削为C笑M导W麦A葱P访句问肯，国通疲过察发而送“8挑0亮8辜0离”或远“免手周机懂阅良读暗”悟至1虫0想0福8慌6，刻获闷得授手哲机酿阅较读W湾A剖P地祥址抬：W栋A句P佩.来C列M眨R梁E霜A吉D席.傍C牛O昨M洋,或学直餐接丝式输昆入W那A悲P地授址崇登李录絮即扶可卸体菊验少手脱机像看拼书避。劝点骆击父手侍机盛阅侵读W周A朗P页昆面己上“一悄键演下道载世保条存疲本员站横书约签”按暑钮释下堡载粱本善站卵书寺签芳，理下扑次踪蝶登悔录蒸可炉通鹅过逢点好击“手下机屠阅盾读”书楚签桑直主接狐访师问谊。客枕户林端铺：菌将普手午机撑上撒网革设痰置督为C暂M涛W似A困P访先问挑，萄通斯过绕发汽送“8诊0弟8烤2渐”或输“常阅怠读越客灯户女端篮”自至1吗0注0过8策6，排获步得挑客崇户什端咬下央载警地名址梨，懂选睁择创合揪适刚机砍型捡类文别义下裳载鼠。下遵载屯完姨毕抵后揭，个点悦击放手蝴机翠阅弓读隆图谷标形即汽可疏体撒验熟客环户邮端悼。产品登录使用方法KTYD#Q3手机阅读都市言情专区KTYD#NP手机阅读历史军事专区KTYD#XH手机阅读时尚女频专区KTYD#XS手机阅读新书速递专区

KTYD#XH

手机阅读玄幻仙侠专区KTYD#Q3手机阅读3元图书馆业务开通QXYD#DS手机阅读都市言情专区QXYD#LS手机阅读历史军事专区QXYD#NP手机阅读时尚女频专区QXYD#XS手机阅读新书速递专区

QXYD#XH

手机阅读玄幻仙侠专区QXYD#Q3

手机阅读3元图书馆业务退订开通退订10658080或10086包月业务开通与退订点面线传蔽统w诸a挖p站h喷t筑t挽p晕:艳/勉/w诞a绳p粪.叶c猫m挖r茶e鲜a犬d棒.卸c省o坦m业务开通范围阅廊读夸客吨户络端“C择M刑R浑e突a灵d燥.秧S盼I充S”G时3阅机读支器随垒身呼携耕带忧的蔬掌风上源阅片读斜器G掠3阅者读袋器W港A培P客批户遮端支苹持愚在侵全阴国非范企围辈内眼使报用1

手机阅读业务产品简介客服职责与流程3知识库4使用方法及操作界面2接口及联系方式5C括M饭R杏e邪a厉d会W稿a明p弹U纵I首页BADC点荣击阅蹦读蚕页A—论—导竟航贷区请，师将马用洗户努最灭常呜用窝的泰检存索利类爆型读进固行营归瘦类豆，离使攀阅凡读宰更下轻诉松B—劳—强稳力粗推毙荐英区柿，盲新扬书垫首腹发搅或前网伪罗副各M胁C爱P经乘典孝作投品醋、纯与俭社吸会氧热按点纱主酱题浑相汁关致的救精唱品C—毒—分旺类载阅捏读泰区尤，雾将委各蜘分佩类景推伞荐僵内篇容稼轮挥循待呈皂现陡，叙使辱阅炸读崖更疼直驶观D—皆—各拣类咸排较行祥榜也区肠，收多逐角惹度醉挖弟掘禾热楚门恳作尽品宪，蝇培筝养记手跌机恨阅石读示的号公消信皇力页面设计侧饼重己用亭户亦体柴验侧裕重手用讨户晒使古用哲体且验冬便经捷息：择原白则忆上拦确卷保计用蒸户防点乏击各最艘多柏三廉级包即兰可浴阅钳读卸图泡书我；二赔级闲以徐上建页丙面饭中卵均夫设块置鹿返欠回侨首卖页善或肾直呼通乌热凭门规专张区拒、集排亚行茧、疮推讲荐搅、他个绵人摇书粥架严的粱快负捷牵切战换展，邪便从于焦切理换及，哈引趣导鲜拓义展系纠统孔书出签穿实狼时稍记伴录物用小户简阅路读何页懂，烛方篮便浴用剂户香跟溜进否最昼近姓阅何读糊功挖能企接简续捆浏许览可苦以停按袭主灰要帝细参分携市足场绍内康容纠喜姻好扶的科差急异镰，理提死供丑分来版转面渡的重页绪面蒸设男置书漂架岛功言能每鼠个拜读敏者氏都般有浪自婚己渗的线私柔密威书乔架财来杰储冈存刑喜茧爱德的攀图宪书枝，边包晶括构订呼购辰的剑图熊书倡、窜收复藏仓的因图聪书纯、践最驻近委浏堂览批的萄图史书击。谈方蚂便吉您艺随绕时鬼查蒙找矛阅虾读低。王最崖近揉浏萄览斧的基图兔书网列筒表协系哥统未默怪认亿为1菌0本炸，杏超夹过1中0本份后丢系凶统猎会顶自掠动殖覆孙盖确最肌早足阅抽读蜘的弟图黄书哥记礼录伞，程图感书点排做列蝴的靠顺昆序煤按港照受您片最化后巴阅洽读险的隆时倘间浴倒贷序喊排璃列茶。书庆签歪功泽能书果签贞为跃读纯者咸手过工戒添印加仪的埋书度签堵，挠读尘者阔再京次和访祥问团的姿时逢候它，轨可看以换直捧接愁点博击维书当签万即锤可闭访仍问罩上故次惊阅馅读车的贵章胀节鞠内捉容柏页害面葱。使捐用元技间巧耕：一厉本效书披的援最乐大匀用递户存书苦签翁数算为5个早，示到衣达顾上射限错后洁覆慨盖佩最帆初呀的店书昌签胡。已一要共辉可科添茄加1牧0腰0本怜，必超轿过1品0眯0本膊后抖系织统桐不乔会认覆父盖雾书木签励，累将肌自豪动听提朵示贼用形户泻将瘦旧熟书劲签垮进个行剪删矩除横，窄然杠后盆在歌添认加混新黎书丸签返。最妇近泄看弄的望书细功载能系阿统颤自培动稼为史读徒者冒添饺加同的伟书灭签乒，亮书上签乔按右照鄙阅廉读喊时宅间北倒豪序浓排级列斜。洒书盈签坏还耀会熊同床步喉到优客命户枕端厕的枯书搏签丝式中葵。使遵用矮技薄巧债：每梦天锅系评统用自足动服给诵用砖户偏记构录汗系晒统闯书睬签屑，组每佳本躬书输有1个晶。疗系甜统摔书绿签呆循嘱环爆覆罪盖烛，黄便冈于叹用给户拖的优阅惨读音。公一愤共侧可傻添座加3妥0个改，谨超上过3柄0本藏后香系桃统疲会鲜自寻动朵覆凯盖株。搜港索棒功甜能手嘴机稀阅苹读闭的榜搜纤索愈功锹能胶具付有杨模恼糊圈搜途索驻的载能叠力株，师无寒论雹输翁入度书杰名晋，零作谱者决名字或夜者咏关灭键角字跃（开词种）娇均敬可罚以岂进摸行裕搜弱索速。使挂用墓技赵巧1估.可啄以匆输酒入付部鲜分兽书胡名聪，宰就半可谦以酸将疯图可书诉搜岸索输到胆。2裙.将傍作聚者服名舞输匀入眯即辣可烤将墙作岁者少全泪部昼上午线稠的秩图榜书鞋搜见索黎到云。投么票碑功到能点辰击迫投铸票读定者瞧对池自汗己导感震兴中趣绳的杰图非书丢可伍以茎点吗击眠投境鲜珠花劲，宰以很表迫示片对轮图晌书港和半作绘者崇的恼支断持异，血投控鸡典蛋荡表罗示臭对时图候书滥和基作优者围的应不叼喜抗欢哑。使恳用侦技以巧：每件个乱用挪户沃每吸周凳只弦能概对在同蚀一杆本亏书它投僻一允次朽票开，顺。朱要潮珍丢惜打投幅票煤的茅机表会啦。排炸行瞎榜圾说狸明排猫行积榜悔主减要叹包我括席：腐点脚击帮榜淹、叫订赵购疯榜摩、往搜惩索晕榜服、丑下棕载赔榜两、动人潜气疏榜头、怠图旅书脆分以类滋榜稻，工每购一愤个躲排坊行淡榜擦都樱包年括喝周施榜爬、说月慢榜道、能总番榜姑。使嗓用防技削巧：读泄者顾可柜以钞直欣接辫在箭排洪行料中饼浏晶览说到圣手交机瞒阅能读忽站锁点牧上佛最攀受捞读靠者蜂喜阵欢域的佛图兆书鲜。下载榜人气榜图书分类榜订购榜搜索榜点堤击帐榜更多>周榜月榜总榜图弃书屠分亿类恩说涛明点泡击营分禽类巧链草接改，彩进环入杂分恭类住页慕面凳，添可衡以麦看舱到瞧各缝个怠分跳类挪图据书凶，脏主县要劫包鹊括隐：链言骨情驾、自玄刃幻法、圈青面春急、捕都赏市娇、垫网滋游五等鱼类充图缺书狼。使伏用扫技担巧读滋者执每授次痰可结以丑直内接队点净击抹图突书轨的凑分市类云即蔬可尾浏娘览涛这舍个御分继类头中滤的用图败书统，用还棉能两看震到危这瓶个葵分悠类劲中嚷编育辑源精朽心扫推巧荐酸的抄图遗书坝。显家示凉字足数恳设弟置灶说神明在肠线初阅顺读御小练说着读阿者左可腰以北自艘由工设毛置剧每优页乎显满示签的怎字堪数积使盈阅巾读锣更价流优畅洒便难捷你！5址0堂0字左、1绩0正0姿0字此、2挡0怪0者0字骆和胡章鹅节刻全或部滥显远示基四梨种滥模栗式我。使蹦用商技电巧1订.部乳分灯中校低谁端游手宗机漫请涨慎还重拐选手择练字嫂数,由惨于垂手黑机丘性境能律所填限,每醒页垄显肿示1春0激0泡0或约以达上析字作数容可语能抄会纹因倍为砍容汽量单太孕大振导动致舍页震面照无蓄法班打津开.如假果岛你友使炕用封的枣是韵型司号便和居款赌式杠比问较逼旧湾的眯手驾机,建芽议望采赏用5威0叛0字/页漫阅炭读优。点拢击趋后蓄直伞接务设阻置按阅辈读测页厉字诊数雅，绸在虎页买面返顶亿部搁与撤底谊部闻均阿可旬设还置胃。阅之读桌说徒明订度购跟说浪明使躲用吼技多巧倦：订衣购愉后馋当畜天隔生扫效电，项按谷自死然棉月没收界费注，恩如猎不绣退悉定鲁，辉则构每晚月凭自姿动萝续泼定协。滑订劝购栋后寨可邮免笋费蹄浏听览稼该宴包多月稼专计区惭内步所息有圣图胁书柜，沫同焰时名享郊受锣全汗站按所省有妻无眨优鸦惠纯产飘品封订警购吨折爬扣剩优异惠觉。用场户偷订斧购昏包怀月交产舰品句后败将裳会吃在逝每哈周讯三迈定匹期忧收股到秤彩甩信关书艘讯舅。退件订曾说委明使洗用金技选巧林：退困订商后略月涂底漫生撤效柱，颠当地月得仍挂然针有熄效侄。尺退因订势后似当虾月教不块可宪再斤订贡购浙本课专孕区宣，络须甚下搏月泥再载手货动姜续娃定绪。C型M嫂R晓e跨a恒d吼C焦l摊i含e加n抵t书闪架服下滴载主动界犯面频萝道歼主脆页可恋在新线漆阅壳读抚、冰可赠下摧载经阅摘读镰；支床持乖在具线骑的穗便披签逼、亡推声荐伐、尤投时票岩、端评蚁论支袄持P刻C、扛存负储椅卡困等酿多弯种欢形约式睬的泼下陵载萝安凑装支曾持J洪a唐v顺a、S欺y禁m羊b仔i蜘a只n等垒多你种蚕系断统原和风多吹种罗屏做幕捞、津分愿辨逐率杯机既型贺适币配支等持敲各象级戒菜将单睡的啊快桃速鸦跳纯转沙返驶回支竹持帽阅属读峰页肺面肿快启速填的辩翻豪页忠翻秆屏操俯作普功页能纪更净强页邀面单展强示雀、棚翻扇页愁、倚音将效简等杆效奇果龄使是阅熄读爱更贡接船近爆真咏实汇纸花质后界米面杂互志惹、惨漫否画请色业彩崇丰煌富夕的壁动蚁态仪展酬示蜡更焦体平现屑业笛务渔时滴尚幅性便公捷等的韵操扮作仙模严式方，暑使泪体傻验团更狐易烦操详控用银户造体颂验溪直揭观粘、游时宿尚启欢动狠登肠录览客损户候端暖软汗件进压入娃欢伐迎锻页关贸闭主欢忠迎经页阴查老看箭主振界掏面从w寺a熟p驱.料c精m句r承e累a汪d搭.尺c证o透m下翁载使客点户茧端偿安伞装登拿陆错页欢架迎欲页主弊界因面最婚新少消闪息岸：眉查尺看稀个筑人佣空成间巷的孙站装内宅消步息叶。最伞近纳阅溪读始：求接乐用踪蝶户卵上兼次补阅野读陪，居继距续睛读阳。推袍荐我频理道境：眉跳烛转雹到烘编缴辑逼推喇荐石的射精吸彩私频元道右井键业：惯关臭闭恢欢胸迎握页湖进怠入费主做界健面菜宗单棒：洪左饿键轻调龟出划菜昌单钉选绒项退香出抓：围右湿键连退光出趋软守件数田字积键瓣：鞠进纱入丧对峰应棉九骄宫颈格奔的昼频遥道登烂录援界纤面图派书漫打画杂难志精旷品排镇行书兽架空煤间频啄道书洁签下慨载个浓人争书恐架个宁人鸦空钉间栏版目湿专猫区摘句要杂页推示荐贝业滩务软箭件停功昨能设怜置帮娇助反膊馈电待子毅书犹展凭示目倦录阅抬读践页电轨子懒书邮阅唱读历品史私胞人刻阅舟读熔服搅务订格购包除月收果藏消牌费个轧人似相优关牙信仿息退症订消担息好旅友个吓人在饼线粗阅揉读阅可读值功粥能下侵载蹦阅狱读评店论献奏花预侦定稠更胖新收铅藏相罗关狂信声息阅架读牌喜闸好搜削索智利能何推浑荐软呜件默结烤构喂和欣功姨能届概念述漫舌画赖频屡道肚首兔页分胡类课杂移志下趟载搏杂劈燕志漫活画蹈封敲面选远择锄书而下房诚载下们载阶完际毕败开置始抖读漫恒画趟频闸道目签录积页阅敬读屋页选才择扇章蓬节开流始条阅辽读栏目区块TAB操作区域图胳书渠频狠道选炉择趁图秃书主版切换杂藏志静频胜道挎首志页分装类国杂戒志下渔载嫩杂悼志杂屋志纤封靠面选西择饶书却下母载下仗载朗完迎毕稿开穗始其读杂位志颂频馋道包跌月救产局品专服题碍栏壁目办脸理欣包览月到更摩优饮惠享芒受茫优脉惠精勉品脂频副道历疮史病：篇软烦件匹自掏动孩记限录森的贝用功户灰最损后浅阅蚕读贫的3悟0本拴书复。下穷载帅：鞋用鲁户亚下丑载达到惯本如地肉的参电刮子救书订锁购蚁：秧用千户驾单避本凶购今买晌的蚂书书洁签妖：烈用猎户墨手垂动污添县加搁的健书愈签叨，羡每资本钥书5个倾书潜签灭，睡总抵共1羡0竹0个眠。收鼓藏帝：洪用告户景的拿购冷物爽车燥，秩还即没希有纤付亦费卷看瞧的拍书岁。包睬月仪：谨用昌户困订棍购誉的奸包种月束专穗栏书哀架进乞入团排孝行它频蓝道选辆择艇分鹅类貌查载看零榜女单用纹户胃在闯读颜书怀时健作说出貌评胆价评豆价佩将序统婶计副并交反蔬馈亏在纠排宅行授榜芽中排对行消个费蒙：嫂过惊去6个混月显的删消凤费划记椒录好挥友各：字用醉户并的烫书请友耗群贝好万友退茄订宁：搭包曾月推的罩开食通舌和将退做订立情消况个贺人衔：讯个拢人抖信编息消玩息芦：害站铜内盼消候息空嘱间菜崖单-设项置设殿置鬼阅绝读盘喜凑好设土置笨软感件脂系含统选腥择危喜更好蛇的铺色绪调设段置菜首单-推惠荐推荡荐好丝式友划收膜到W饿A缎P竹P苹U妨S湾H，运点悔击水开笔始敌使仪用惧业蛇务推势荐止功著能菜佛单-反治馈帮延助菜奸单-帮间助帮智助库索睡引具倚体妙说粮明帮辈助纠与券反卡馈方节法幸一启：选从择薯和薄自还定券义猾自骨己敢喜亦欢叨的真分专类T利A妄B方母法学二庄：看怖书间友翻热蓬评斩和剑同颗类慎推剃荐组书方展法宪三铃：看尽上狮榜粉畅塘销俩书方尤法秘四敲：看跃推踏荐篇精盒品退书技选巧1：姨分季类曾找傅书方甩法衫一凑：【菜稿单】贝-享【搜吗索】方罗法高二歌：搜腹索旗区蜜块搜牺索忧页体面搜喘索胜结镰果会页技岁巧2：株搜旧书方忘法菌一散：欢武迎坟页代“镇最甚近等阅播读际”方反法匪二构：书乏架-历们史祸（四系沈统迫书忌签稳）方艳法肌三赞：书组架-书圆签塞（庙手圈动说书秒签姻）方挑法静四迹：书增架-收米藏技槽巧3：魂接漠上困次麦读技快巧4：港快浙捷美键1犯3键腊切糖换T坟A则B频吊道德页左屠右逐键砍翻饮屏0键请快敢速搞返射回草顶晓部点订标打题观浏疲览暖更掏多菜魄单野支视持钞数训字池键*键右刷合新#键首全贺部撑收遣缩导雀航你键兽：下柜（寨上府类洽似坟）跟：饰隐台藏里焦摇点型向托下穿移贯动纳一搜行记；让若帮原排焦弯点辽所捡在仁行盲存随在朽多辉个把超般链郊接亩，思则零这扁些赏超讯链吗接深从塌左柜至闸右侮依令次坐获师得戏焦姿点瓣并喇高瓦亮烂显答示府；耕自报动牧滚易屏夹状歪态惨下党，腥滚倚动咸加价速竞。右阁（检左芹类见似鹊）蛇：窃翻合至百下贫一踏屏竭；爪若摇为化页油末漆，仿则幻玉翻庙到抗下托一主页屠；玻（愉杂嗓志牛）榴若考版睬面创分2列骗，显当际前治焦励点隐在系左万列严某悟热尿点小，秀右耕拨外一饥次局则上焦蝇点缸移比至气同保水锁平齐线减的花右营列音热读点拨，油再坝右铜拨左一哨次闪则污翻李至割下渠一鲁页这。2：矿同笛导低航惩键梨上糠拨府。8：器同清导土航励键碗下变拨似。4：羽同勇导巡寿航兔键限左民拨盾。6：唉同用导秃航无键批右烦拨萄。5：克同早导炮航再键锤按O拨K。7：鉴翻盼至辉上术一扣页耕。9：宽翻协至鸦下率一桨页弊。*石：遗自叛动敌滚系屏遭开素关蛙。0：线焦叠点辫快洗速敌返足回t晌a假b页师。技乳巧5：挡手待机愁导药航何键1

手机阅读业务产品简介客服职责与流程3知识库4使用方法及操作界面2接口及联系方式5客挪户术对靠手反机认阅虑读仆业明务硬的环任跌何甲疑屿问捎都浓可胀以效致秀电续当弯地四移运动1者0童0缎8脆6；股根挤据勺系纳统忙提挑供泰的滩信誉息决为降客塞户译提禁供挺业托务顺咨陆询伟、双业耽务烛查弯询药、禁业而务本受趋理贪、鸣投抗诉症建恋议懂，渡客拥户萌常中见责问返题情解纸答宜（烟根降据F飘A雁Q）袭。业功务类咨驱询肢：叶使腔用邻方剩法理、字订遗制尤退算订猪方补式暗、脱资魔费咐标蚂准凯、冰计饱费培原派则既、识使姥用捉范苗围茧、候终塑端顿设幸置造，弃以盟满程足过客闻户允需及求荐为消出记发奥点撒，沾提泛供块手则机种阅蜻读尘业遥务夸及倍相缘瑞关洁服洁务梨信步息叔咨旋询业望务杰查赖询乞：倚向蛇客沟户龙提监供哗人衬工时方碗式建查删询该，舒尽乘量盐引哀导谎客恨户办使胸用牌自昆助抖方踩式厅查凝询骆，侨并劣通典过俊受半理守界回面佣协位助酸查想询杨业孟务扮订嫁购透关叹系黎、早扣舱费胸情否况缠、慨书妈籍疗、辰作讲者皂、M这C梨P等闪相准关糊信进息薯，炉如涂相抚关榴平振台泻查充询再未球果星，肃再伶转涝派虎工庭单含至慢手出机娃阅拴读逢基否地蜘查饱询业神务俘受索理水：夺向柱客选户汗提捎供臂人掠工转方言式响办观理今；亩同蚕时甚根蓬据滥业乘务井特岩性额尽帖量塌引菠导唉客嗓户奇使脱用魔自鬼助峰方洲式证办田理投阿诉品建酒议康：剥有尺关去业女务滋的败使为用隔投唯诉闻及锦建您议移、糖资局费敲投轰诉叹及越建杰议启，悉进脆行悬初自步滤的贿解可释宴和贤分垄析思后梳，什为进客氧户教提次供寺报扛障踏、舱投俗诉若的症受问理优服女务驾。霞无翻法均解崇决表的括转骡派始工帖单填至精手屠机壁阅忙读呼基亦地负番责穿内斗置U轿S弯I炊M卡逢相糕关柱使氏用敲问储题毒的热投临诉各受遮理将膜投暮诉G阴3阅随读揪器磁机轿器谅问理题随的盯用教户歉引抓导商至轧厂观商隆客标服酷或绳者万维辛修篮网书点负升责伞去桶绑胁定晓、特业算务墨暂关停没、泻业腊务浆恢混复岸、枣绑摸定乱号德码元主窑动圾停\开溪机暮、村绑蒙定毕号高码补销会户怖、分内杆置矮卡蛾挂蛇失/解所挂膛等勾业烤务蛾办膜理对戏于京无滤法厅及梯时复处筑理吸或叮需教要寄升待级暖的题客接户振问给题桃，抓请宰及仗时盆反苏馈位到述手允机忌阅妹读盐基蓄地核客岔或岔上研级衣部捐门肉（射省羊公毒司蛇数棍据贤部苦）彼服张，朝最识终阻查晒询征或塌处姻理受结宿果械由后当疲地1叔0野0灾8眯6客慰服墙反钩馈敲给辈用今户省公司10086客服职责（一线）客罢服放职蓄责基歼地晴客易服疤负逐责堪提域供某二戚线林客税户萌服们务尊工腰作:深蚊度旋问固题假的辈业啄务搜咨牢询猾、批业遣务赚查圾询犁、嗽业弹务扮受碍理粮、棒投煌诉始建防议持；业物务仿咨党询案：暴产榴品靠内毙容糠变衰更咏、业右务骡查饱询买：井业戏务快订展购定关善系货查姓询贼；业回务给受捧理傻：递业紧务经退事订糊、菜业布务辟提肌供棵内颂容敢争砖议毁、龄业盟务菠订烧制疏退扰订陈不揭成及功杰、神业晌务嫂订撑制项退门订芬不感同锹步诵；投性诉饥建蛮议砌：诊收乐集枪整催理彩省竹公相司1宁0次0梁8停6提页交肚的道用铃户依建橡议览反召馈投给蹦产壳品凝部限门风作榜为侧产息品赛优连化糖的滴依李据唱、膨对驻用里户傲投浴诉波问植题瞧的航深轻入蛙查伶询恭；处美理荒关黄于标业售务柏的铅紧泻急箱、墨疑源难患问呼题王和具重菜大彼、夹批少量卖投带诉充问疑题克及血突驱发勤故席障俱问轿题盛，驻如那无姨法见独炎立钞完绣成宗处典理令，历则父负准责秩转聚派细到拍相筐应未业方务阔部兰门贺、煎手态机疤厂厘商穷或怪设晒备融、雁平刮台伯提点供迹商黑等缴进鞋行形处雪理假；负与责缎支辫撑U狭S充I快M补高换般卡极的陡审膛核毯与沿绑上定慰关估系投操优作对年厂产商富、葡售览后攻代败理联商摩服狠务杨网鱼点恳的去监西督牢管专理讯和划考征核榴、勤相狡关桶规友范急的咬制吹定湾和券解龙释占工订作麦。及剪时稍向豆省香公吵司博客乱服份提底供下业猫务卵相沟关思资目料拉，首至泻少更每爹半敢年请对荒各兽省蛙客脾服博人挎员毁进惰行导培设训峡和备交摆流后；

手机阅读基地客服职责（二线）工卧作洞要胆点用户10086基地客服厂寄商联维赌修休点手估机引阅奔读阅镇读污器一抵级当客屡服尼平姿台值与蹈基骨地挥客持服诱平见台幕对土接通羞过米基圣地坏客束服撕平往台谅派松单业去务惩组披、垃厂菊商章、天第净三拴方操喇作处结粗果工氏单兔审障核射并教操敲作投捕诉轨、辩咨罢询村等一福级往客我服奏派票单答键复浓用本户通底知麻用加户处倾理看结纤果派挽单处壶理宪结挂果维嚼修为坡日舱常扶客烧服采支优撑色流藏程为香手豆持U遮S朵I山M补顷换沸卡/卡事挂下失枪备舅选坝支杠撑洪流鹿程客只服适流壤程正袜常会流王程票：1、班用涨户欲到肠厂欣商何服贸务刺点暗换脊卡/挂埋失向；2、菊厂劣商掏服孔务创人橡员饰帮顽助让用德户下进肤行U衣S被I奖M卡歼的口解队绑烫定轧并桶为欧用冶户熟办春理能新U蹈S国I馅M卡握；备牢选沫流息程姑：1、丽用宗户匙到鸟厂怀商吃服摊务气点献换刊卡拒；2、围厂过商店服遗务跌人寻员矛帮虹助捕用膛户自进封行U简S佳I波M卡糊的叙解蹦绑朋定冠并央为总用汪户予办启理桥新U鱼S纳I诸M卡藏；3、1糖0贿0纹8雄6无刚法岔操旁作垂或置用用户运极报度遭不称认径可江，拴态依度贝强往烈植时较，矩厂救商确服怒务蠢人科员净登异陆启阅触读感平陵台重客驰服洗系婆统仁录失入沈换奖卡/挂致失果工蹄单指；4、脉厂妻商脏服专务悔人狮员半通身知栗阅亦读愧平涝台迷管白理江员番有恭换尿卡/挂构失且工脑单丹；5、述平兼台纸管解理范员削登休陆小平罢台私受陡理挽工浅单虎，偏并日审势核c仰c腿i名d与绣卡庙号彼对爪应优关朱系昏；平感台腹管嗓理条人稠员寻到胡省B铃O罩S背S系凑统际审怨核瞎付牌费称卡喊用扩户科信缓息晨；平悉台浩管头理异人吼员爆对必工若单填做宪审蓄核婚处暮理投；平磨台平管省理狗人润员药通开过雪业重务序平测台辅做绑强美行娱解义绑氏操杏作朴；6、捉平境台破管妨理味人播员验将葬处委理帜结胖果师填摩入犹客音服幅平箱台哄；7、哪客损服项平轨台葱将宫基件地塞处浩理爪结膛果好反樱馈桑回护厂数商庭服注务邻点虫；8、站厂刮商珍服丈务臂人绿员品通州知驼用阔户斯换寻卡/挂棉失肿操智作吴完舰成练；手盘持U正S馅I离M卡誉支璃撑铲流圈程U台S侦I墓M支腿撑雁流迁程1

手机阅读业务产品简介客服工作流程3知识库4使用方法及操作界面2接口及联系方式5基谈本李知丸识秋类术崖语/定妇义绑识定:解猾答幻玉：办绑材定乒是尖指借将竹专康用求卡嫁与理具哀有促缴浓费鸣功选能剂的妻付禽费纺号波码篇建蛙立痰一鼓一鲜对德应战计律费炒关白系次，售并址将G恐3阅纵读党器闻订垫阅浊手羽机挪阅遇读地业逗务羊的秩资熊费使绑欠定竭到亲付迟费市号恢码境账刺户易上勺，贵同乖时齐允桶许G悼3阅匹读稻器芹通匠过C婆M伞R概E底A寻D嫂A赏P悟N访卷问捞手由机踪蝶阅佳读夜平晴台。去耗绑烈定:解旦答才：也去汇绑表定用是岩指镰将劈燕专淘用故卡火与围具虽有睡缴纤费阔功芦能启的脸付棕费晨卡鼻号辩之赞间喉一嚼一湾对仅应扁计汇费申关机系润进筐行姿解挽除研，应并孤禁形止真专委用晌卡帆所猛在G谱3阅肌读去器的通睬过C眼M担R碍E牛A薪D麦A芳P群N进业行爪业单务耍访忌问抹的闸过辅程枪。U烘S佩I因M卡谊绑愈定装号巡寿码:解舒答惊：拨由军基尸地艘省隶管行理诉，虏内舱置合于G座3阅遣读给器珠中果的U桃S家I娇M卡恳，响无健绑悔定生无乖法领使擦用挡手诱机旱阅揪读微业音务挖。被忧绑妹号栋码/付哄费挣号宰码:解漏答袄：描为称专付用公卡尼、澡绑占定晒号链码登承贸担钱手扰机驱阅糕读门业震务裙费探用宪的张号女码惕。专搜用辞卡页号谅码除归粱属冠省:解奇答盟：挡专推用主卡忙所释在垫省红，丘目没前编为糠基窃地瞧省厌。被晓绑挑号混码/付退费庭号说码旷归渐属瞧省:解士答职：饱付呜费峡号葡码宰归仇属括省撞份驴。G域3阅霜读杠器:解蚊答沉：G燃3阅爱读诊器界即村手己持吹电街子蔑书诞阅享读泡器烟，半是西由销中谷国诉移丝式动栋定企制痛生御产独、披内怀置忙移老动2就G过/巩3泰G网尼络汉模盛块民的卡一灯种扩专肌业匠用减来养看助电胀子东书顶的嚼设鲁备副。它抱能应支娃持潮优拘良似的管阅春读逝格鹿式膜并遣具国备题以鞭加贱密运为供基可础额的热版界权刊保秒护航技钓术烧；熟有农适清合洋阅贱读童的婆优尊良赔显吃示骡屏界（E轧-蜻I匠N墓K屏肠）;具宏备踪蝶充骄分清的声存济储零空付间康并肌拥嫁有甘良校好粉的罩存迈储晒外乱扩窄能货力棚；伴方掌便算地失利胶用仅移视动2荣G弹/刊3暖G网鸽络看阅扬读梦电界子堪书亿；愿支颂持供良悠好插的哄人种机鹿互另动唉功辉能安；免具都有防环举保帅、花健缠康遣、拴节栗能难等吵优观点而。内土置侦的U兆S其I脊M卡乡丰有坚什睬么皂特腔点:解量答罩：翁内意置驰的U悟S凳I扑M卡绍不语开海通C露M宽W绝A趟P时/豆C懂M提N但E润T、哗短/彩/话史音/国婶际乌漫做游娇以穿及呀缴峡费赵的碎功渡能卸，障只盲默挠认漆开讯通听专资用A副P外N：C旷M趟R倘E杰A孩D。该协业朗务浪适鼻用纤于叙什赖么故用恭户:解白答关：违该舅业冻务嫂开跃放拦范股围鹅，带即该绑饥定岭号咐码兄开序放黄范刊围迁，朱为槐国午全节球辨通拳、抬动迟感颜地英带希、唤神浆州盒行盒品锤牌啦个刃人倘用定户甲（熊不钳包辱含敌一余卡璃多步号袄副药号秀码修）誓。毒目屑前芬暂吗不至向障基胳于闻智注能昂网尺实袄现屡的椒神货州病行胃用欣户身开右放资添费盐类1、G绍3阅辰读穗器证，股如跳何死计存费央？解踢答刻：饼用匀户板在弱阅湾读照平屿台虽上骗进躬行奔业唉务昌使壳用捏时毅，朴可企根嫌据射平唯台酸提造供盯的浮内绍容禽、雷计鞭费奇方薪式比不冷同翅进葛行杰按宪次砍计诊费戒以军及盆按壮包痕月腔计疲费瓶的掘业纱务期使贞用盏。2、肝该命业楼务但资构费凝是坟否磨区神分闻本江地叶和辉漫滚游辆？解豪答已：螺不竟区侍分何本笼地粘和金漫尿游3、趋在触收滚费悼时便是削否警有习短容信扛提蚕醒素？解六答蓄：订包税月寺业活务筛订扬购骂成碧功必后客会科有能短若信易提毒醒4、步如蛇何迟查裹询谣我置的画清培单琴信共息休？那可呢以矩查泛询残多捉少刑个耕月叠的扒话石费谢清堆单国？解兆答楼：借用耻户傲可鬼以杯在G请3阅对读买器概的锁个据人野空昌间闹里酷消近费包记就录择里晒查撇询老，夜可贸查枣本朵月尖消蒸费羞记含录萄及6个默月掘的探历英史搞消捕费僚记牢录址，B萄O浅S歪S测逝、面网王上舌营气业兄等沸多明渠涉道融。5、抓我架内定置花卡铲的测话熊费核是坝否察有塌有势效愧期就？解肤答着：遮内雁置递卡甩不草计筋费捉，意扣普费尘在罢被怠绑影定恋的辆号御码玻上6、矿用旱户绪订惨制茅手饺机料阅归读繁业术务育后浙是元否抓当渐月巷就秀收涨费判？解满答与：踏用浩户萍定摆制叠的青手级机晕阅州读澡包映月逝业厚务恼，捉申漫请竟当机天铺生正效腹、饭取内消拉次境月禾生垂效筋。7、1匹0福0涨8宇6通看过急平皮台坑查弊询学没旷有稳用渗户圈订革制凑记世录赔，顷话主单行中固有捎计亚费解柄答播：兽首守先见通驳过B暑O艘SS等纸渠免道旧查产询避是鸟否演有犯用畏户丝式订亭制管记粒录业，修如添有冶则支请1戚0牲0岭8户6根仪据爆客勇服挎平盼台饲订污制娃记辱录耍，欧进跪行利解抖释钥，做如鞭没盟有叉则跑请1交0珠0底8妥6派搞单框至话基太地竖客碰服眨。8、伟订垦制秘手土机刷阅女读柄业具务阶是余否竹收吴取G愤P夸R慰S流却量根费远，呆如预收纸取呀了纪如缠何册处餐理疯？解鸣答盆：傅用溪户造订愈制倚手职机痰阅遇读捞业过务冤后客，仿优榆惠笑期绝内芝使镜用界手鸽机框阅扇读届业松务壳并牲不嫂收加取重流久量环费剩，陡如辱果伍用值户喊产蜡生匹了G昂P廉R暮S费什用嚼可训能借是皆手岭机惠设疮置摊的融问亿题夕，限建掏议1畏0戏0召8享6指牲导辨用箱户伐进民行轮正英确邮的误手铁机岛设烤置海，忽登栋陆叫手涌机值阅不读W逐A惰P站湾需朋将丹登觉陆段方切式捉变漏更庸为C谨M专W腾A瓜P形牙式乏，驻并累按在照军相楼关绪退晌费种原卷则艰进运行飞退闪费技，尘谢殃谢撇。业剃务秒办案理逢类1、芳一分张店内哄置厕卡边可胜使站用笔几嫂个海手慌机穗号奶码亩？主一喘个届手筹机啊号施码甘能堪用杠于悄几杠张妥内槐置陕卡省？解称答连：驰是屡一悄一蓄对甜应伐的赶，焦即漆一挽张魔内层置造卡著只退能佳绑芒定挤一纹个咽手俘机绒号写码画，东一系个网手尝机尖号垂码顷只畜能坦被短一松个睛内滑置挎卡纹绑兵定燥。2、味去舞绑辞定炊后可有健什率么河影素响婚？解请答袄：马禁贝止身专赔用党卡积所绑在G利3阅插读炒器丘通剧过C火M西R利E救A射D依A域P艰N进郊行猪业否务籍访帐问畏，泡用促户惹已纠下香载离图追书鹊或G陵3阅迎读膀器悉内枕置搭图宫书谣仍握可效正尘常聪使卸用今。3、贡去调绑拣定免后柴当狼月秆能股不疤能炸恢倘复铅？解处答格：危去斩绑绒定膨后败，灰当傲月衰只图能崭再伪绑纵定陪一礼次尽，模去喊绑街定叉一走次匀。4、落绑谷定凑的辞手置机呀号戚码资停毁机/销能户/挂况失安后储，G欧3阅外读匀器愤其壳他德功到能势是皮否旁也针停交止帅？解笨答怠：在绑危定答的乏手鼻机廉号心码劫停盼机/销作户/挂戏失宅后河，千禁蛙止尚专对用云卡忙的馒手键机彻阅夫读蚀业死务考访送问节权轮限乎，G请3阅拢读蹄器证可励在恩本神地钓阅必读研，跳用挤户烂已兄下段载蛾图奸书册或G渐3阅旷读跌器棵内界置持图响书敌仍砖可形正似常馆使消用殊。5、类去船绑驾定叠后球，跪业速务源何替时骑失赖效脑？解走答迅：祖去灯绑承定棋后俯，天已饼订雁购裂的择业吓务拍不饥失许效惑，距用状户沫可坊通狐过路其痒它净方既式蠢（W盟A森P、趁客洪户零端事）捕访屯问热手按机逆阅虏读笨业欢务秃。6、他编俱辑汗短爪信续指请令词订德制册业格务候不翼成鄙功姑，吗无训返链回融信加息仁或库提呢示继错阻误解券答菊：1捕.通绞过B趣O哭S悄S等飘渠镇道贷确羞认闸用熄户杜是陡否先存偷在况订磨购绕关港系励，浅如喂有专订勇购奖关诉系掌则常说椒明丧用声户爬已象订珍制胸成夫功臣。2蹄.核枣实贯用对户移的场订圣制刘指尤令葱是便否预正巩确浊；3虎.如火订拼制拦指付令兽正纪确哄，食则碑将倍用懂户跃编岛辑妻的巡寿指木令键、泻操想作殊订偿制孟的籍时鸭间拍、筛发素送坡的沸号春码蛇、并以夜及王无奸法茧订危制络的安具牧体丹现怎象港派便单铁到露手菜机桥阅吃读探基坝地泳客墨服万即睛可脂。7、烂用嘱户趋表站示温未军开酷通负手恋机教阅神读厦业催务苦，奶但婶产膜生律计洪费办，移请垄查查询布订端制天方宅式解筑答土：趟由蔑于督手具机掘阅岁读威业熟务