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文档简介

CTE/011218/SH-HRManual(2000GB)业绩考核体系和激励奖惩机制手册(1.1版)机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/011218/SH-HRManual(2000GB)1流程手册目录1.总则 1.1人力资源管理程序总图 1.2业绩考核体系与激励奖惩机制概述 1.3业绩考核体系和薪酬体制的现状和建议的近/远期改进步骤和目标 1.4业绩考核体系和薪酬体制设计的目标和原则2.业绩考核体系流程2.1业绩考核体系流程总图2.2业绩考核体系的第一步–制定和修改关键业绩指标关键业绩指标定义关键业绩指标体系制定修改及需考虑的五个因素流程选择关键业绩指标三步骤本地网价值树示例和分解关键业绩指标敏感性分析主要领导岗位及对关键业绩指标的影响关键岗位KPI的权重指导原则关键业绩指标分解到公司各层面职能部门关键业绩指标设计原则关键业绩指标样本2.3业绩考核体系的第二步–确定目标并签订业绩合业绩合同定义设定目标业绩合同签订流程及各部门角色设定目标应考虑的因素及原则业绩合同模板举例2.4业绩考核体系的第三步–进行定期的经营业绩审核经营业绩审核流程及各部门角色经营业绩审核会的实施流程经营业绩审核会前材料准备要求人员综合考评示意图2.5业绩考核体系的第四步–产生行动制定计划,采取行动流程及各部门角色行动与改进计划设定的方法3.激励奖惩流程3.1激励奖惩机制现状和近/远期改进步骤和目标3.2薪酬体系中浮动工资建议的发放比例其原则3.3试点本地网突破工资总额的思路3.4近期可以采取的其它激励奖惩手段3.5其它公司薪资体系创意举例3.6长期可以参照的国际职等体系示意及评级标准3.7长期建议对“失败者”的淘汰流程4.附录4.1岗位设计流程组织和岗位设计总体考虑因素岗位设计原则岗位说明书介绍岗位分类发展趋势明确岗位要求的不同方法岗位设计流程岗位说明书模板岗位说明书举例-计划财务部岗位说明书说明4.2人员招聘和任命流程聘用流程的现状和建议的近/远期改进步骤和目标聘任流程策略人才招聘最佳流程及各部门角色关键岗位任命最佳流程中国电信人员招聘选择关键岗位和普通员工的招聘计划比较关键岗位内聘流程(两个方案)关键岗位内聘流程总结关键岗位公开招聘流程关键人员招聘流程及各部门的角色面试过程及附录表格4.3人员发展流程人员发展策略人员发展杠杆介绍人员发展计划C议T财E壮/死0岗1斜1命2鞋1滴8崭/港S燃H哄-致H苦R倍M言a泪n别u彼a笔l辫(裁2胁0去0早0皆G轿B历)2人牢力尸资币源裳管假理叔程各序目使的制丛定塘支示持垃经傅营润计帅划临所裙需巴的这机路构承和忘人评力把资宅源煌需蓄求尸,冷确街保烤关逼键厨岗穴位交有听合疾适吃的眯人寇选畏,筒发写掘准并森培虑养宫优龟秀曾的被后堡备茎人瓜才原与则将服人毅力誓资赢源肚管酱理莫当澡成侧公塌司叮及财业漏务变单茅元专的店战奔略杜重馒点剃之洁一总短经续理牛及租业职务含领塘导众、康业攻务胀单绑元荐负伶责字人特把多培初养辩后街备训人怒才创当董作救个大人带使业命蒙,我并讲在眯人情事煤考截核承和扶人初才肚培萍养犁上队投凑入夕相次当蹄多骂的街时希间战泉略稳规鉴划余和撇经宵营归计驻划经内烫部设有自量字化薪的搂人磨力朽资色源馋要散求明录确控的稿业邀绩删期勤望拉指或标丢和棵以蚕业贵绩侦为释基皇础缸的敬激墓励伶机怒制考厌核伸财毯务乐业港绩蔑和牧个划人率成姻就缓/浴素尾质系压统宾化遭的“主狡要欣经鞋理内+朋优和秀丹后梨备稍人阶才”考妖核脏体眼系积驰极芽地腾从陷外全部母招距聘忧以弄拓枯宽倚及茫加旦强浇公章司穿内妥部揉的花技厘能主次要爱内湿容1锹.好明案确巾实求施胜经科营桶计昌划宅所鸭需但的掩组妄织皂结简构悔及砍关巡寿键戏岗瞧位2躬.毛招溪聘厚、肆填最补乐、珠充振实滨关绢键洽岗篮位妈合温适讨人局选3因.俱制邀定陡并处更桌新“主莫要脉经菌理胶+凑优浊秀巾后哀备抄人学才”的炒档侍案葬及迫培仆训竖计鹊划4勾.铃考岛核碌并础区悉分“主爽要朱经亏理辜+恶优历秀焦后芳备略人萍才”的廊业对绩牢潜闸力5贵.质各杰级抵部朽门锯的渴管氧理贱能绩力侵考棉核悦/查评闪估6养.梨实情施团相奖应改的们奖吧励果、确升称迁吼或读淘趋汰电措饿施业敌绩滩考暂核激译励鄙奖写惩人疼员务发搞展岗睛位音设列计人杰员竭招它聘询和旧任伯命员添工压价兆值聚定陪位讨逢论穴重续点C磨T坏E但/雾0论1盒1版2木1应8研/既S俯H宰-匙H汉R湖M疮a符n塑u剖a价l次(竹2胶0仿0鲜0当G肚B刮)3业茶绩纽奉考胆核羡体钓系喷与老激跳励既奖让惩诵机绣制曾概蜘述主朋要塔问寇题具申体屯建姓议进籍展耽状销况初辈步按建优立荡公袋司葡价愿值设树部,票并戏细棋化俯到聪公扇司蒙各亲层绪面进萍行羊关脂键喊业最绩忙驱滥动钻因房诚素闯的卸敏尚感盾性泡分猛析初蛾步细设劈燕定径5目0裕个距关喝键困岗鞋位鬼的忽业准绩胞考殊核加目伞标营(K负P潜I纹)扩织大开浮折动嘉部刊分姿差冒距建狂议抽给务试扔点诱本嚷地孔网圆与泪效恳益霞考尊核黑挂纤钩震的她工侮资何总演额廉政慈策参端照巩市剥场侨定谨薪笨到断岗量(属中泽长骄期)建件议哪财解务发、妨服告务输/焰运铲营颈和厦员论工裁管露理诵三淘大问类汽指怀标滚,苏每挨个菠岗乖位堤总帽数阔不担超勒过编1税0卸个引缠入哄一眨套黎适绳合B尖P矛R要番求汁的省指厚标蛛体宫系骂,卵适勺用事于有准锅利来润盗中驱心取的马定课位校及漂前盗后暂端毕式库的毫架偏构参设照够市申场蛇定晒薪虹到额岗扩们大那浮页动在部焦分胡差喜距指脉标蒜未馅能紧落东实疯到喜具朝体牵岗强位本卵地爷网浸指秒标聪总辅数陕太施多颜(拉3冠0固多顿个办)太梅多蜓营齿运圣指快标奖与同效淘益削关货系浩不授明校确没旁有存定核薪满到何岗薪恭酬惧受延工隙作绘总台额伐限岁制消,员薪戴酬扣与啦市黎场秒脱哭钩虽剪然字工竹资贴奖避金敲中涝考岛核早部严分届较尿大毒,熄但佛实蹄际冻浮广动莲不星大定经义厦:业潜绩值考辟核坚体以系以与劲激碑励支奖遵惩钓机坏制叮是抛关养键猎业元绩惕指拴标急的登制撕定语,材业列绩翻目成标恰的桃设钥定叙和屯人仍员肃业呜绩晶评途估甜流殃程狮。绩激弹励挣奖积惩培机捕制具包起括珠财削务着,遭如兔薪悟酬增体云系平,难和穴非扒财嗽务趁的判激恢励面机析制伞,宽如潜升领迁它机纳会汽等C劲T母E犹/烫0称1很1蓝2滑1扰8毫/婆S辽H岁-时H算R呼M漂a侍n蚂u饲a悦l建(畏2锻0狡0驳0挽G气B肃)4业膜绩巷考隔核炎体傅系见与没激咏励锡奖腾惩停机挂制糕的级建伯议收近树期蜡及宜远这景王目孤标*在赶本食项积目排中弓会振为亲本大地胃网扮设衫定果前固5助0绩个膊关惩键避岗仁位瞒业象绩惰指建标建剩议艘的芒近油期警步石骤确择定窜本猴地代网坐组街织吸架咱构设呼定么公贞司该价犹值叠树根袄据团价雕值锹树笋和逢敏醒感专性逝分剂析乌设黑定暮并呈分锋解诵到油公遵司普各接层谅面瓣关嘉键船业屯绩捉指裕标剂*设壶计晕并腹实疗施妄一俗套谣有腥效压的拖业临绩花评茫估姿流卵程扩量大赌管两理寻层吸和今前耍后亭端滩业瓣务筛部亲门副的财浮别动渣工慎资贸比岩例在却试佛点征本忽地识网既推敌出可有浇突或破快意骑义变的有与内效缠益鹿挂液钩侄的粪工绒资起总忧额悔的趁薪揉酬谜体谈制奖寨金拦发体放笋与么业爷绩汪考排核冬得与分移直淹接阔挂弹钩判并难拉兰开失距晓离萝,变在觉部修门援和粪个爹人农按侄正暑态箭分兴布长申期航的范目片标建铸立神完遭善傅的们成娇本依核海算齿和猎部共门先之惠间亦费无用简结敞算慈,始公竖司筹价剪值王树圾进熔一奋步必细屈化关橡键笛业宾绩湾指陡标涂体教系紧和翅业触绩盘考摄核行流逆程库有I腹T系糟统加支阵持设同计黄与永市棵场腹挂孩钩蜓的陵薪命酬只体堆系桶及洞员姨工些职恒业胀发骡展扑体伶系C宗T请E纤/纷0荣1夺1礼2述1臭8么/唤S堆H乱-僻H坦R艺M圈a捷n柴u倚a决l受(伞2闸0芹0涨0疗G提B柔)5业结绩泊考票核豪体虫系缩慧和作薪义酬著体傲制隙设棵计巨的灰目璃标灭和位原征则建发立奋有绣效题的迟以塔业停绩姑为啦驱暴动往的瞎经孔营判和兴管臂理以顽价府值赠为平驱柴动业枝绩擦透贺明卸性审庸核纵强耕度蹄高流工程产系递统临化创冶造益足椅够拢激溜励建过立辟价群值慕创冠造玻为柏核粘心黎的农企刃业毅文断化通聚过暂业验绩飘管炒理祸程艺序床,砍联禽结殿股舒东共回稠报宾与姿公辉司引经漠营缓业狱绩与究公叔司血全沙体歪员凑工幸沟证通端业怒绩剖目辞标圆和厅实寺际衫业写绩坦迫率歪的乐、杀公臭平居的藏、建跨碑越咬组要织菜等彻级但的妈业员绩脉审榆核啦和帜沟艰通一偏年狸中耕多膀次萝业臂绩患审乌核涝,肺并型富怖有传挑隆战裹性系届统村的润、睡有够层势次国的插计访划远和驰审跃核亩流小程霞和墓会隔议与构战须略正规终划净、据资启本庙计建划普、盒经砖营仓/绍预绢算户计学划条、值人并力泥资毛源巩管匙理丝式等我管引理阵程栏序竿紧套密豆相喝连客溉观患地谷评棚估贴业危绩对释业阳绩目高威低位进诞行偶有尾效穗效慢果后管肆理瞒,汪使联业倒绩烂与作薪怖酬剪等旦激母励臣机朗制亏紧程密喇相完连C细T绞E淡/学0剂1速1更2钞1水8咽/祸S掉H考-孙H原R俱M煤a尼n适u近a康l盒(瓣2东0胁0患0辜G蓬B斥)6流目程祥手碌册只目横录1大.盆总建则1台.寨1问人朵力胆资潮源漠管看理扰程晕序坑总生图1祥.纸2雅业证绩蚂考枯核川体衡系木与苍激营励切奖判惩闲机燥制森概肃述1翠.杠3惜业钩绩钻考拢核打体狸系少和雄薪铅酬贯体免制年的慕现铁状趁和惠建船议监的酸近浴/疏远字期啄改心进循步情骤栏和族目聋标1申.刚4指业迟绩明考雹核薄体熟系镰和筹薪蚁酬川体脾制乒设兰计受的助目箱标孙和涛原细则2底.京业裹绩膀考茄核粮体唤系征流裤程2要.拌1穿业给绩榴考戏核饭体纲系汗流迅程能总懂图2眼.映2进业幻玉绩想考冒核贿体殖系松的掠第亦一起步–制品定偷和竖修嫁改工关璃键均业尚绩公指疲标关皆键桂业粉绩蜜指滩标惠定盈义关烂键鞋业饱绩秒指题标戏体慌系馅制鸡定时修较改原及才需武考纪虑洽的苦五埋个沸因早素肆流艘程选抹择犬关舱键胞业脆绩近指艳标统三她步植骤本且地喇网笨价铃值蹄树造示脱例蛙和窃分下解关参键息业歼绩获指餐标携敏硬感添性割分眉析主但要格领貌导朝岗孔位矮及乒对等关影键误业蹈绩选指抖标振的吸影吓响关箭键棋岗被位K彻P删I的赏权穿重辜指开导蝇原择则关给键充业旱绩薪指蔬标碰分后解汉到颜公赤司幼各滤层索面职边能岩部葡门胳关克键辜业篇绩裕指娱标借设榴计踢原加则关阳键莲业芦绩丈指举标锅样昌本2欲.达3惜业絮绩趁考惕核据体传系栋的逮第较二允步–确失定充目按标猫并威签钉订魂业消绩漠合业剑绩排合博同达定刻义设孟定捉目抽标附业占绩羡合赚同魂签盾订减流形程毁及萍各似部绞门咐角敲色设璃定荷目羡标含应炊考寻虑侧的叉因符素左及传原深则业暗绩康合怎同地模宵板炮举罗例2育.铸4怒业侧绩丈考煤核厦体绵系雨的董第莫三欺步–进谜行炭定拆期罗的钟经劫营睛业替绩天审垮核经闹营山业右绩档审做核侧流蝴程傅及燃各厚部困门亲角餐色经予营帅业脚绩禾审投核蜓会并的陈实扒施稠流扩程经炼营迫业撑绩朝审淹核师会夸前兴材指料困准乎备闯要训求人衡员陈综乞合浮考稳评动示它意爬图2肉.血5崖业旦绩卖考拦核拳体递系见的闲第铁四曲步–产装生此行诊动制飞定眼计顿划激,裁采膨取记行裙动做流蓬程贫及笋各衰部雁门乖角沸色行灾动革与桌改聚进有计胀划龄设挑定美的宴方惑法3宏.搂激覆励踩奖庭惩包流他程3恶.疑1犹激摔励嘱奖静惩诉机忙制么现风状蚂和顾近察/针远接期真改谈进浊步常骤肠和吉目评标3杂.色2掀薪挎酬遭体景系沈中蝇浮横动兄工症资畜建蹄议摇的说发无放涛比葡例简其震原歌则3心.测3试贩点池本椅地龄网破突轧破撑工页资闻总第额拿的健思梯路3得.阻4除近锻期伐可圆以五采袖取精的意其瘦它利激继励惹奖拿惩鸣手言段3浸.鹊5躺其乞它衣公骄司葱薪承资冒体名系辈创泪意高举爬例3稍.敲6惜长需期态可量以姨参昼照宽的允国煌际烦职霞等妻体厨系臂示雅意洞及糠评晚级康标挖准3稍.换7卖长押期胜建抚议知对“失柱败番者”的左淘告汰柿流犯程4胆.冈附欠录4董.糟1云岗赞位惰设醋计河流圾程组飞织渣和涂岗督位羞设杂计恋总鸟体隶考接虑朋因凑素岗虽位炎设壁计驱原孕则岗称位恨说漂明僚书炮介贪绍岗狮位选分察类灶发炉展降趋夕势明公确残岗毙位却要牢求训的带不血同档方犯法岗地位苹设帆计屡流感程岗震位伴说始明咸书雹模喉板岗暂位赖说兆明联书忌举拣例符-才计灿划毅财辽务裳部岗明位捏说期明段书坑说地明4接.探2概人神员愚招姑聘但和借任妄命搞流纷程聘群用裂流标程软的您现外状胁和由建地议零的筝近/远遮期艇改贤进然步彩骤狭和辱目也标聘询任贱流皆程书策席略人全才文招武聘屠最侵佳昌流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