呼叫中心岗前培训系列五：客户类型分析

易得呼叫中心CSR课程

——四种性格的客户（客户交往）

与客户心理分析（购买决策）

马鹏飞GavinMa我们的约定1、请将手机调至静音或者振动2、请随时提问

1+1=？应构对勒四仔种筐客偶户四档种叶客袋户株的衰沟学通录特喉点四催种姨性己格和客乓户承扎上溜启吗下—惯—学问习梦准叛备承纹上旗启赠下—学嘉习学旁习悉的诉目拍的控是谁什警么如？改斥变如溪何需最诊大城化娃学究习茎的掩效翠果主开坐放丛的端心舞态乔乓治词索测罗静斯开先放废型柄社冶会州是彻国店家菜进角步麻的隔关其键开滚放耍心康态舱是她个度人锻成外功骄的怕关毫键对越应贤中样国窃古镜语梨：惯海季纳肚百皮川堂，妇有物容斤乃推大闲。空雹杯屠定甚律如象何宫最承大碑化生学俗习胃的雪效膏果映过的程都与地顺芽序完是伙基称石思训想-幸-庄-行确为-鼻-付-习激惯-捕-艰-性根格-忌-逝-命趴运四家种限性雅格猴的扯客没户懂买信“富故烘闻肯其嗓声洞而陡知啦其己风桨，盯察养其四风麻而昏得娃其枝志屯，俘观供其胃志广而越知游其秀德路。求”意帝思贷是侦听歉一两个秘人点说亚话千就谷知耍道跪这抹个诉人寒的孟风衣度侧，定观注察奔这崭个兄人租的筝风梁度旷就坐知字道康他融的耕志垃趣府，悦清娱楚劈燕他售的兼志隔趣昂就届能战明爷白江他氧的芽品馒行延。涛声逢音售及哥语遥言担的智感怕染颈力执是钟我侍们欢和歉客删户评沟滥通姨的酸桥座梁杀。故我柿们彩和匪客文户需的围沟聚通姓中戒很养多纽奉的讯讯恰息头都财是镜从驼这目两嫂方伴面扰来鸭的华。行肿动积迅蛮速太、烟目衔光替逼努人控、嗽说南话往有央力历，棕经丹常狗说泪：“有惯什拉么医事伏情变，剩快故说！”丛“这酱件岁事颜就明这汪么你定句了！“你灶们根的助产遵品键效换果值不跌好江，羡不个需蝴要！”荒”积番极存热克情疮、爹表昂情科丰叶富血、屑滔丛滔仅不挪觉症，委经姨常蔑说冷：“好杰的彻，般没屯问烫题务的！”协“小售意幻玉思践啦！“我挺和瓦你俯说忍啊歌。报。达想脊当肠年嗽。铜。饿。”慢传条胃斯箱理坑、母笑婆容另满常面掌、植不辜下纲结姨论闭，泽经骨常涂说舟：“好茧！叠好展！她好！”吸“我做问上问草领渠导挨再鼠说！”“恩铜，敞还岩不住错种，柳不近过水今糟天段定巾不杠了舰，或还貌需尖要圈商男量暴下。”不币冷句不喉热择、沟表暂情汁严走肃辟、挽注找重泼效阿果斑，等经糠常傍说鸣：“你酒们袜的狱产赵品歇都吵有瓣什范么达功醒能？”盘“拿泼什炮么蛛来大保粪证土我帜的念钱思不阳会嚼白食花？”笑筑容兰满组面则、吹心锡思例缜粘密聪、愁关嘉注险感胆受案，消经嫩常养说卸：“别垫着驴急北，坐慢痰慢桑说！”敌“这徒件茄事包情屠我药考衡虑贺下核，黎你拼也阅再扯和懂公战司首商六量歇下！”理性感性客观主兔观老异鹰携型矛性个格模分农析主辱要笑行模为弯：交浴谈啊时及进冠行吵直够接洞的坏目哗光惧接刻触绘；稠有奸目竿的卷性丘且蛛能匠迅演速浙行圆动盯；妇说复话鸣快养速刘且置具长有芝说摘服面力赠；遮运穷用拾直荐截旗了敞当辽的述实尼际概性疯语霉言弱；省办取公孝室速挂泊有讯日昨历咸、丹计败划剩要丹点鼠。个北性劲特童点灰：自垄信季、直权演威鬼、愈决疏断玻力吩高枣、通竞板争易性惭强季。个非性糊优拢点然：善雅于带控扎制揉局炮面钻并禾能女果末断赶地百作殃出且决池定贿的第能蹈力态；董用哀这讯一罗类隆型聋工添作暖方盐式忆的异人廉成船就判非静凡雅，票要序不债就螺不贷要赴，员要锐就沃要刻全汗部岩。个哭性哗缺碎点眨：当谁感春到多压妈力抛时茅，锋这寸类鹊人坟就竟会锋太从重巾视瘦迅忆速驴的踪蝶完锈成决工热作贫，圾就蹦容肉易上忽年视列细耐节帜，蔽他作们贱可妨能争不潮顾币自惑己漠和抗别逆人幅的淋情伴感压。案由滥于易他额们水要宿求府过闻高脆，东加弟之玩好问胜丹的抄天闯性陶，恼有顺时阻会蚂成拉为着工曾作膛狂义。典传型鸣代壮表缠：毛紫泽吼东眉、永萨怪达企姆纠、顷曹常操脉以晕及漆前速英耽国梯首讨相秤撒乘切最尔源夫故人具为内较脚典忌型亩的快老著鹰皆型恒，歉德抛国届为堂老邪鹰爆型海人绍数骑最泳多洋的露国荡家编。老舱鹰洪型司性老格-懒-植-应朗对射宝寸典摆姥脱却“搬恐私惧茎感透”重啦点任突婆出价“回性品价感比钢”挑漂战蜡他再的啄权晌威老多鹰厘型浅性渐格-固-壳-应故对退策舞略序号策略项策略要点1代表人物曹操、萨达姆、毛泽东2形象定位理性果断、雷厉风行3交往节奏单刀直入4语言特点言辞有力、强调本意5名利兴趣操之在我、光辉前景6小恩小惠利小不为、看它不起7赞美方式明拍（远）暗拍（近）8业务感情薄情寡义、曲线救国9砍价能力坚持原则、小利随意10上层路线针尖麦芒、报复心强总结应对策略：软性做人、硬性做事孔忍雀们型认性执格尸分精析主叔要怒行久为搬：运肺用岔快全速姻的肾手炕势碰；反面迷部耽表肆情撑特显别狐丰寒富剩；眼运侮用队有择说幕服踢力染的公语余言异；猪工锐作购空坏间姑里冶充得满益了个各迫种跪能栋鼓舰舞拨人稳心兔的番东赞西伍。个格性堆特音点珍：热杆心裹、纲乐婚观萍、榆善漠于窜言险辞计、亚交蛛游艇广庄泛央、泪自目来测熟个桨性休优挠点砖：此闲类忍型读的尤人搅生幻玉性水活溪泼蚀。国能益够隔使员人汗兴固奋截，开他悼们条高从效敲地裤工村作婚，泼善杏于片建卷立胞同倦盟厅或峰搞默好交关租系雷来羊实莫现抚目薯标轿。科他老们喝很紫适称合栗需谷要住当幅众粉表萄现酒、攻引勿人项注卡目塞、值态客度专公桨开店的腾工茂作斤。个哭性躁缺帝点要：因宵其胶跳恭跃君性甲的倘思脚考状模魔式迎，肝常抖无据法停顾斑及欺细危节机以队及吸对筛事钥情孕的详完漆成扁执对着枪度典丧型升代形表：锯孙忽中合山聋、只克顺林蝴顿考、扬里控根莫、叉戈御尔受巴嫌乔肿夫屈都宿是勉这酒一率类体型畏的摔人观，每美故国毛是随孔毕雀俗型劲人双最惨多宋的朽国蹦家悦。孔谈雀罢型嘉性旬格-躺-狱-应涝对故宝纪典不题要侨抢担他草的筐风揉头他量的恨“展肺吉腑贺之凝言醋”要别毅当翁真该就开伴口田时跑就蚊开尼口孔属雀吸型博性融格-供-演-应疯对励策缘瑞略序号策略项策略要点1代表人物张飞、八戒、吴宗宪2形象定位感性胆大、人众气盛3交往节奏快随跟随4语言特点无所顾忌、真假难辨5名利兴趣好大喜功、追名逐利6小恩小惠来者不拒、直接索取7赞美方式明拍为主8业务感情先情后事、边哄边做9砍价能力不按常理、夸张声势10上层路线领导强势、方能压制总结应对策略：忍耐吹捧、激将引导鸽呀子莲型荡性扰格粒分挪析主英要骂行翁为派：面炸部雅表缸情骂和诸蔼弃可税亲竹；输说阁话宝慢掠条窗斯漏理嫂，壳声咳音鼓轻晒柔迹；述用摘赞饥同腊型预、候鼓虚励循性兰的壤语馆言侍；喊办垃公兆室桨里水摆秃有权家饰人楼的或照咸片踏。个核性合特肌点靠：稳华定眉、忆敦器厚堂、描温炕和轮、字规规律智、招好冠好抖先岛生个而性盼优漆点废：他济们帽对座其良他热人秧的训感老情策很焰敏摄感格，季这很使妻他榜们就在锣集促体改环佛境住中纱左搅右眨逢地源田，求有垂治认国脾的市愿即望书。个谅性职缺宽点资：很堵难朴坚序持帜自各己顺的剑观绕点脏和茅迅送速壮做地出老决委定秃。最一宁般北说倘来苗，馋他争们份不程喜驱欢膜面控对培与仓同昼事警意雷见医不拜和喂的革局眼面倦，贯他侮们贫不什愿畅处灰理轻争半执番。典抖型扒代灰表用：印储度壤的做拉.甘摇地铸、港蒋妇经叔国隙、起宋犁庆辰龄横、册刘油备嫂都逃是窑此旱类疏型粱的店人异，怜一济般尘而遥言喘，作宗椅教痒信傻仰恳者马都调是“鸽趋子”，厉而舒中洒国馋正杨是柔鸽华子傅型辟最夏多齐的难摇文篮约。鸽剃子舰型并性西格-应-帮-应悉对盟宝她典真侄诚今是外第叼一传要议旨进悄取混心歪强杂者强有猫更煌大纱的膜发棉展储空邻间对爷酬磁劳维和读晋缝升退，出你股得初比类他现更奸主期动鸽厕子逝型予性续格-酷-师-应争对阔策哭略序号策略项策略要点1代表人物唐僧、刘备

2形象定位感情寡断、和蔼可亲3交往节奏先慢后快4语言特点温声细气、什么都好5名利兴趣你的评价、领导认可6小恩小惠欲要还羞、贪小便宜7赞美方式明拍为主8业务感情先情后事、消除戒备9砍价能力没完没了、因小失大10上层路线寡断少见、惟命是从总结应对策略：帮他做主（正事）、兄弟情义（闲事）猫迫头薪鹰息型笼性面格柳分森析主卷要材行伤为愧：很度少仍有毅面泰部秩表堆情决；听动血作求缓远慢关；弟使燥用史精餐确苦的松语猪言托、也注块意骨特妙殊倾细雄节办；剪办释公恭室歉里拴挂会有道图吧表翻、峰统答计坝数铸字旧等啄。个题性持特慢点雷：传对统喂、融严唇谨欢、层注狠重息细纸节世、驴条擦理粘分隶明样、翠责永任掩感祖强油、院重棉视涛纪驾律个祖性撒优是点架：天毒生声就肚有徒爱纱找冻出师事弃情景真隐相电的避习果性据，惑因搭为差他仪们扩有婶耐慈心篇仔滴细赛考垂察警所捧有袖的们细哪节扭并盗想驾出亭合溜乎抵逻惧辑叉的赚解参决字办输法液，兴除狗非埋不惨想叠做设，饼想徐做捐就辈能捉成疾为冒专判家抬。个逐性淋缺姻点蓄：把帅事盖实吴和粥精塌确含度各置勉于兼感灵情恢之勺前犁，未这蹄会续被烘认拔为暴是塔感局情福冷的漠塌。否在曲压皂力是下姐，删有掏时渔为庆了财避举免符做益出险结谦论菜，州他榴们骡会挖分也析魂过光度沙。典婶型燥代讯表即：包镇拯(包诵青备天)、延诸榴葛崭亮笛正始是宵此赴种愤类牺型挣的链典响范井。贿日烘本例是贿这浮个浇类阴型迹人傍数画较腐多幕的肤国短家端。猫叙头聋鹰忍型完性流格-长-探-应热对房诚宝粘典恐及怕趴你帜不舌得蜜不巡寿加寸班遇了胜丹在文执铲行做除到斧遵遇规耕守幸纪猫汽头昂鹰疯型第性辅格-说-闹-应预对强策丘略序号策略项策略要点1代表人物诸葛亮、鲁迅、崔永元、周杰伦

2形象定位理性寡断、稳静深透

3交往节奏投石问路4语言特点低沉简短、严肃尖锐5名利兴趣沽名钓誉、事实数据

6小恩小惠重节寡欲、高雅志趣7赞美方式暗拍为主

8业务感情先事后人、良师益友9砍价能力有备而来、耐心专业10上层路线要走随意、坚持观点

总结应对策略：理性稳静、主动耐心变轿色凑龙吐型愁性辨格师分帐析主较要谅行俱为橡：笑习容萌满柏面筛，兵不泻争薯不始吵脑，敬心晒思愈细倚密怒，也顾驴全扯大祥局个忌性僵特躲点夫：中弹庸催、邮艺响术水气舌质爬、铺随助和个架性瞒优做点堵：中灰庸戒而灿不真极良端也，予凡蛙事旅不筛执合着解，乡丰韧伪性井极绢强雀，投八回面谢玲衔珑黄。个抗性收缺尤点奇：在派他译人摆眼绸中梦会扬觉宵得啊没甘有“个盗性“典按型活代复表努：周嗽恩晨来燃、腰基唉辛碎格孤、记温夏家风宝皇都类是向这汇种膨类殊型妻。黄香私港韵和努台钞湾首是抗变算色饰龙挑较挺多奥的辛地话区努。变痰色咬龙烤型-躲-钉-应赚对殿宝到典不晃妨锄韬草晦若。保傲持抱同旬步做穗事夺谨摘慎云，捡坚刷定寺目叨标变揪色鹅龙模型泄老查板-帽-罩-应时对和策愚略序号策略项策略要点1代表人物周恩来、基辛格

2形象定位心思细密，顾全大局3交往节奏循序渐进4语言特点笑容满面，不争不吵5名利兴趣尊重认同、注重结果

6小恩小惠投其所好7赞美方式暗拍为主8业务感情人事同步9砍价能力专业耐心、尊重规则10上层路线适可而止总结应对策略：循规蹈矩、客观中立四垃种嚼客倾户扛的挠沟摩通辣特买点只戚有料听似觉仗？第微一链次佛接内触给？做犬事描爽婶快食、改决饰策舰果虏断南、比以直事竖实藏和壳任竞务沉为驱中材心孟。1）云老敌鹰殊型懂的溪人掉的抖沟纵通志特繁征B、穿行尿为锐特怠征可娘能肆会候刁蒙难堵你阁，踪蝶以体显很示兼权筐威的。找喜沿欢们讲炊而堪不按是农听错。密他莫们皆讨疤厌劫浪课费唤时磁间健。A、锄声毯音矛特负性讲率话意很档快鸭，叙音解量忙比踢较絮大摇，等讲诸话候时尝音惠调策变彩化质不云大权。C、删他反们正的岗需亮求希秤望冤具受有轧竞礼争好优渗势捕，睡向牌往承第捉一滔的绝感禾觉添。柏权辞力巾、愈地谣位唱、虑威踩信循和终声充望址都滚对红他旺们贪产步生拔极彻大好的躲影潮响嘱。沟稀通陈能侧力燃特暮别劈燕强帜，机很残健敏谈弟。日平杨易妈近需人余，弊容换易蠢交傻往友。辰凭怖感忆觉某做戏决物策椒。2）乞孔攀雀转型姥的名人献的延沟肤通飘特含征A、愤声具音饱特汗性讲川话泄很子快糠、拐音堵量征也虽比四较支大术，旧音券调杰抑柏扬凭顿较挫练；重你吧可严能租经定常休会熊听冲到虫爽舒朗饺的堤笑糊声垦。C、丽他施们椅的扁需辉求他扩们鸡追成求势的依是成被威人粘认怨可筑。窜渴做望秒成认为骆关铜注英的宾对宗象斑。B、锡行痕为煎特砍征很泡热舌情留、冬友此好咐，距经是常姑提芝出猫自糠己往的刺看移法台；勺往雨往斗对暮你焰所块讲稳反玩应伐迅择速忙，蹦有旨时吼也伏会答同堤你桥开想开挨玩拐笑绞。B、露行理为坟特绣征反亿应伤不妇是址很倚快上，揪是询很嫌好冲的秃倾而听乒者雷。只只埋要嫂你蔽能宫引捡导践他惑，喇他禽们执会将配懂合海。3）忍鸽曾子比型厅的会人察的洗沟酬通权特举征友切好筒、序镇唐静若、茂不坝急窃不祖燥余，梢做抓决曾策宫一隙般幅会属较肉慢昌。A、片声窑音盟特盲性讲睛话焦不拾快胖，穷音喘量俊不泪大停，费音俯调肾会同有婆变蝴化亿，伸但番不黑象咏孔嫁雀陆型额的严人呢那苗么陪明五显专。C、牲他斩们觉的咬需舒求个吃人屠关控系绳、针感翁情仆、恐信避任草、茫合添作浇对钥他税们侵很士重泰要测。疫即孟使梁要防改根革兄，呆也湿是结稳挖中蛙求轻进区，银有肯时怕会咐抵幅制桃变沉革搏。B、景行堂为塞特疗征不胸太香配匀合素、蹈不公喜俱欢扶讲棕话狠、感不办主龄动眼表袄达棒看予法浪，瓣让狠人蠢觉倘得春难胞以市理疑解趣。4）难猫叨头孙鹰湾型笑的险人驻的造沟谢通画特花征C、炊他添们对的挺需蚂求准架确敲、啊有颜条顶理暂，号有跟圆浓满值结舰果拿。代通棒过适大逆量蚊的剃事举实撑、克数弹据衔做习判响断停。不样太骨友眠好料，怎不节太地讲匆话往，掩有花些朝孤勒僻够，猾决庸策傻很昼慢名。A、步声岁音匠特穿性讲区话耻不务快亮、洋音宣量辞也剖不池大命，佣音险调针变鼓化设也抓不译大辽。四滤种忍客碧户盆的持应远对载方桑式怎袖么旦办友？怎罪么窗办波？>送>职D屠o就c始u器m奔e薯n田t霸T愉i俘t两l劳e主沾要院策卧略赞币美奔恭庄维服想务解习说提客供阳证蜜据无征弦询浩意清见应躲该著学嫁会议说芽的结一炼句仰话感搁性理列性内霜向外婶向活毅泼相型“贴你科是杂怎贡么不想捆的如？稳”（H霉O桨W殿A尿B碑O释U或T纳Y啊O芽U？异）力吊量摊型“皱对栏不扫起趟。孙”（I决A红M砖S偏O锹R洋R缺Y）完才美盖型“槐是攀，驶好嚼的单。无”（T乔H锤A帐T偶I江S欲R腿I急G煮H稠T）和脉平霉型“遮不肆！淋”（N显O）>纲>悉D学o访c锤u敌m歉e园n床t辽T砖i照t殊l券e1、夸和稼活更泼种型吃客帜户冒沟私通差：你梢要拔做秘什鄙么虏：1编.积关极择并拉且谅热围情光，掏让臣人捏觉榴得答有跃趣2宽.坟了亩解赠他拉们夸，没询昼问捷他序们撞对做事远情来的茅态哄度余和广意蚁见拐；3踢.择对桶他寄们舌的纤观误点杠看光法湾表凉示破支祥持4恭.庄适共当料调独整眉决卸策神速魔度贞，弄以央免漫因狂快议速鉴决岩定象而休后妇悔你泼不种能心做逆什双么旨：1招.太菜关茂注高工惯作2奖.访询越问挑他鸟们昏的窃看帖法3柱.豆冷略漠活善泼累型韵的释人摘说琴得顾太慢多解稼决图方孔法踩：1拉.果少土说捉一数半叼；2倡.盲注天意商沉碗闷欧的愤信赖号鼓；3将.病压疮缩城你妥的冰谈丢话哪；4焰.液切绵故教言学过断其歌实焦；-赏-睡-盖-唯言贴过递其撇实语便辨成晃为径谎海话维。活女泼刺型站者什以愚自扎我嘴为鼻中斥心解规决绩方诸法兴：1巩.部关刃注馅他落人蝇的厕兴严趣鱼；2坛.渡学雾会拥聆招听布；活境泼呈型锻不苗注牌意站记趋忆解碧决唤方飞法乒：1真.申注粥意狼名券字播；2析.傲将贫东遵西歪写农下粮来叨；3夜.衬别房诚忘雪了锋你皂的净车别和部孩誉子迎。活行泼沈型啦的漏人郑是糊变邻化酒无僚常俗和湿容猛易偷忘六记锯的逆朋拘友解花决泼方竖法靠：1模.历研两究魔友咳谊挑的损要驱素俱；2宿.麦将具他陡人右的怎需林要绣放嘉在睡首捡位乡丰。活等泼经型锻的渠人渡说响得辉太协多解悄决故方婆法蚕：1务.城少烧说系一刚半馅；2隔.角注坚意巨沉乒闷糖的次信衣号牛；3亮.邻压愧缩驱你坏的邮谈惯话捕；4牢.拿切窄故成言嗓过识其过实彩；-乌-喜-易-图言揭过与其前实哨便悼成戏为脉谎背话坚。活搬泼努型揪者民以穷自蚊我场为尊中购心解赠决德方救法妻：1悠.耕关留注兼他莲人时的喝兴饶趣卸；2被.虾学伙会骂聆狠听杯；活粱泼爸型钥不域注焰意行记皆忆解护决妄方某法搞：1宾.池注湿意玩名梢字化；2臂.脾将秧东纤西谷写泉下肿来纱；3偏.您别决忘诵了油你菊的熟车钳和找孩取子外。活筹泼父型拒的肚人穴是贯变流化墓无锈常该和辅容假易割忘鹅记爆的自朋编友解比决阻方仆法互：1帖.典研驳究秀友柿谊镜的警要垂素梅；2磁.堡将框他铺人卸的仅需裕要坛放泳在援首肉位。让累活锁泼昏型挂（跨S朵）逃统拦筹魂起渠来活勇泼典型杰打杆断仁别酒人庸的录谈叶话忌，势并牛为忙别咳人峰回颈答患问垄题解律决魔方远法恶：别脑人转为之你众能扩填钓补佣所协有敢的赠空走隙呼；-爽-品-羞-指-打淡断艺别蹲人块的修话已是兼不径礼际貌栏的勉，甩最捞终备只死会跪令获你房诚不谱受堂欢寺迎巴。活即泼章型著者总无姑条纱理情，犯不注成洲熟解驻决珠方华法臂：1笼.控妨制度自域己逝切屯实概做骑事达；2辩.要伏成渔长却。记坊住臭！活疫泼群型剖的拌人掏需至要径拯端救恐者清，衡他户要奔：管窗住睡自马己援的贴舌军头谣；控斜制竞自枯己督表书现冬的张欲常望辛；对矛自赏己考评封价琴不调至向过廊高怨；培泡养代记底忆达力戚；关浓心水自母己或也晚关湖注愚别漫人雄；留残意闯别祖人真，冲而免少献看氏自蝇己也；考乏虑坝每立事惭的率代杆价纺。>惧>宫D左o五c暖u搜m移e交n她t绸T因i趟t爆l态e2滑、茧和贿力赠量军型芹客膨户五沟六通奴：你芳要走做矛什态么厕：1者.开泉门愤见姨山坐、碑直狮切汪主论题2工.蝇方赢案宜分淘析脑简只洁碧明就确药、鞠具迷体夸，铜便床于雄选旧择摄；3弃.指有聪准骄备苦、童有改组校织4练.喂强告调芹结然果予所抄能败引芬起芹的馅作爽用醒，贡带指来室的船效劈燕果北。你泊不锅能片做淡什纷么谅：1独.浪底费败时喂间、毫根无跳目栗的、2畅.奴过肾度趣关碑注风细烈节3怎.粱太漫感仅情捏化些、4罪.启争登吵恢,弟打撇断六对划方力葱量柴型层的驳人茄是献强宝迫睛性雁的库工肾作步者解条决鲁方办法只：学敲会猴放咸松臣；阅鲜读齿《宫当精我器休生息易我团感迹到荡内证疚伍》怒；减长低姨对浆别创人斩的及压灾力邀；安旦排疗娱总乐子活貌动园；-膏-雪-步你况可凝以懂放度松皇而乏不厌必角感策到赔内抹疚容.力界量狠型可者务必纲须夕取奖得键控边制解鸦决胸方魔法雪：响短应禁他毅人外号疾召洽；不腹要忘小穿看督跟唤随竖者纷；停鸣止符支陵配激他冶人砌；-旅-鹊-形-京停涌止惑支痒配屋他随人悄，粥不杯要信把敏别丹人住看宅成“傻仰瓜”。力湾量案型歪不蠢知符如滑何佣处誉理具人魄事解访决亿方阿法驶：耐挣心歌；保扰留厉观旁点属；尝装试踩用映较议低运调耳的烧方职法亦处处理预事践情赢；停看止完争酸辩斥，妙别终惹顺麻袭烦列；-浸-牙-领-培-啄-朗没哪有需人暑喜潮欢察无守耐狮心本，倾专好横席的慨捣挠乱香鬼盖。力吉量孔型溜是苦对袋的见，药但看不孟受希欢省迎解愧决对方饱法爽：让们他捎人慨对最吧记；学责会侵道冶歉垮；承厉认氧你盐有妥些兔缺倘点架。让障力脖量嗽型油（挑C仿）佛缓义和昨下收来>趁>参D六o题c碧u夏m秘e敌n厨t暮T稍i屿t红l朴e3袍、通和毫分批析巴型泰客贿户迅沟倚通旧：你精要馅做盏什粱么么：1帅.承携诺忽的尼内例容绪坚阔决燥兑受现柱；2杆.表给耀出懒价茶格克/初配祝置宰的桶细驾节暗；3伯.裙精捐心本准扶备嗓详丑细琴的粥资觉料迁以血及夕相毙关米的菊数踏据禁和俩细摩节4蔽.矮提疯供编证廊据你绿不期能孙做诵什朴么眠：1盒.杂捐乱来无欣章2垮.率太挡随择意3顷.岸用蹄主像观扭来洪判辨断4稿.免过缠于熄自嚼信踢，葱主基动床出昂击完匹美击型语的摄人饺容柔易数抑挂郁解随决再方枣法六：认吩识启到拆没斗有图人额喜丘欢艺阴篮沉性的答人揉；别捉自肆找注麻就烦洞；别送这亩么蚂容断易刃受须伤调；从法正骄面泊去趟看温事妙物热；读堆读唯《滩吹搅散嚼乌腐云贴》贵。完烘美洗型跟的缸人贞自挠惭脖形胆秽解坡决服方辞法发：找肯出炒你钳没螺有穴安仔全睛感何的割原免因池；留洞意稻听袋听“假刑谦戚虚”说称话积；-慢-碗-烤-晚完除美超型罪者挣有淡最它大滋的友潜初力轨取胁得友成浴功蛇，巷别择成城为嘴你躲自冈己昆最再坏芦的红敌连人疫。完素美禽型哪的勺拖撤拖轧拉侵拉解波决苗方裤法夏：开咏始席工布作鸣前纤找恭出“必狮要假的求元诸素”；不惩要套花读太危多砖时恶间夏作度计疑划积；-倦-枯-斑-计若牌完咽美绝型胀的界人怖不龙把扔那集么气多宅时污间论花阴在口计效划糟上当，赶就瓜不乱会村迫食使林我菊们昌毫充无壁准俊备促地割形朽事鲁，砌事圣后页又吹要粘花鄙时梨间轻去辜补模救睛。完薄美岩型猛的而人奏对技别比人月的抬要删求刺不帖切串实轻际解结决堆方依法烧：放跑宽沟标霞准袍；对杏于菠能悟了遇解石自姨己采的塑性掘格棋心老怀书感旋激共；-另-岂-栏-娃-纯世佛事辆难封以续尽奴善很尽赖美圆，酱放膛松休些薄。让战完党美柏型增（穷M彩）音快膨乐猪起窄来>陆>侮D现o冲c盯u糠m馒e摔n植t略T障i袍t汁l恢e4驰、赢和劳和进平幅型矩客剧户屯沟蹲通疯：你钉要俱做析什雀么邪：1逐.友黄善睡、劈燕真困诚，逐游步右了柿解中客豆户惜、藏随妹便碰些歌，晌不养紧黑逼桂；2娃.娘支伯持息对烫方疼并壳给你对视方探思变考鹅的父空狐间险；3辟.否积垦极删地禽听狱，脏鼓艇励等他斧们华说4赴.睡帮次助猎他迁们散尽划快瓶做料决道定谅。你粮不栽能言做治什押么扒：1梁.严鹅肃恢地富谈评生滚意2简.希向拐对障方仔下的命溜令和没平寺型既的买人伪不距易桃兴市奋解士决柱方清法俗：尽蓝力纯获丧得击热伍情妈；-司-则-冒-胡-沟振宵作铺起常来败，箩一伯月裁一扬次组，猾继校而辉不增断男改逐进。和波平近型母的劳人痕拒搂绝偶改克变解阴决迫方晓法劝：尽江力妙尝屡试应新影鲜精事辆物办；-抄-舅-亮-企-径尽李力络想材出剧一灭些授新杯鲜敲玩档意尺，茧至辫少界一棒个堂星坚期性一领次这。恒应幅为亭你困的勿伙慎伴提做祥些嘱改伟变薄。和治平尾型刚有旁一到股州沉平默狗的退坚烫强后意畏志解径决季方悬法台：学浆会辽说师出穿你练的讨感挠受贫；-创-怀-栏-呢-重多唤谢冤进呀行促沟奸通牺，顷不溪要及隐两藏百自旧己肺的盗意饲见曾和些感薯受锋。和隙平厕型傍看担似递懒林惰解茧决解方革法两：学股会倍接党受括生姻活油的料责剑任切；不辅要例得苍过烟且露过祝，臣今欠日塑事寄今穷日鸽做纯；激差发仔你蚕自煎己左。-识-塑-贼-泻如端果武作育为跪和及平波型画的秀你戴不植能姜承茄担绝责爽任话，超你桨需断要霉受丹督刊促赢。和勇平转型趣的幻玉人茶似岸乎款做金事谋马部虎臭，蓄随郑便尖。解闭决桨方馅法拢：要内有线主密见场；学熄会宗拒婶绝碧。-薪-栽-底-岩学刺会绕拒扔绝肢，蚂要亮有帐主轰见榨；从才零大开妈始嘴，理按颠部对就满班遇。让屿和否平西型知（后P艳）悼振裤奋暗起请来如狼何种与返人粒和也睦改相鹅处活妙泼作型扭-素-挺-认测识右他骨们头在墓完败成椅工爹作暖方袜面钓的抢困隶难唐；理续解话他近们绝说符话姥不驼会亲三狼思软；承业认纷他蹈们翅喜铺欢马变骑化配和体富害有块弹粮性摩；别社让扣他漠们凉去园做拼力膀不猾能茂及邪的卸事时；别展指届望启他浙们咽记管得联约甘会混或雁守哭时棍；称印赞项他费们叮做捞成悟的笼每异一辱件福事夸；记乘住织他推们财是营易搅受叫外浙界虏环方境眯影歼响北的争人击；给绸他福们浴礼政物个，乒他欲们兔喜董欢岁新叠玩我具忆；接探受想他节们局会紫把结别相人胁的强尴圾尬描事针当艘作名趣消事偏的猛事状实应；要虹懂墓得帆他峰们耀是列善库意尤的恨。完寒美对型槽-皂-盗-挂-要馅知委道例他览们婚非推常古敏毕感咱和固容纸易慨受蛇伤独；认沈识兼到号他慨们刷天田生驶是键悲场观私的甲；学隆会辛处艺理掩忧脊郁校的我情居绪禁；诚足恳击，稀亲峡切虫地旁称柳赞际他俭们碧；接冶受新他慎们含有独时旦需昂要蚕安邪静葬；享抛受向安错静垃；尝繁试焰订怜下礼一轻个势合瞎理倾的怨时华间社表耍；认践识男到屯整魂洁陈是漆必帽需爪的忘；帮泉组岩他渡们梳不歌要熔成槐为耍家垄庭走的蜻努银力摔。力雄量牢型写：承糖认客他炸们蹦是代天拘生吵的主领匙导损者偷；坚圾持源双述向槐的甲交匆流才；要较明蕉白蚕他欣们而并跪不心想旗伤聋害苹人惊；不咬要欧冒种犯宽他翠们幻玉；试光着舒划支分客责辩任么范还围舰；认锄识柜到拴他正们喂并载不通慈伙悲衔为倚怀断；要叉知根道初他茧们顽经匆常赛是柜对缸的。和下平常型唯：要奴懂叫得娇他给们嫁需血要拦直腰接械的都推昏动堡；帮慎助简他螺们粉订蚂立超目纤标他并韵争坑取舅回淡报刮；不倦要界期嚼望殖他控们单有旨热晃情哗；要停知锐道博逃喉避蒜是敌他蜓们姐保碰持考控米制坐的免方供式战；迫糕使模他晒们责作赢决理定架；不恒要湖把舍过腿错嘴都虚归推咎偷于煎他败们围；鼓咐励窄他浪们蠢承勒担栗责寺任歼。与昨四裹种衫类腥型惑的全客托户僚沟帜通顺总布结类型如何把握你要做什么你不能做什么老鹰型

直入主题集中在他们的目标，简洁、具体、有准备、有组织、

结果导向浪费时间、毫无目的、过度关注细节、太感情化孔雀型

快速激情了解他们，快速、让人觉得有趣、

支持他们太关注工作、询问他们的看法、

冷漠鸽子型

稍慢一些温和、真诚，逐步了解客户、

随便些严肃地谈生意、

向对方下命令猫头鹰型稍慢一些详细考虑，系统化、精心准备、提供证据杂乱无章、太随意、用主观来判断9、屿静箩夜锯四猪无步邻议，滨荒屈居籍旧驳业电贫它。樱。8熊月慕-愿2仗38埋月辜-哗2晕3T书h堆u乱r弄s滩d攀a按y茄,死A安u互g改u盘s恨t捐3怪,终2外0俩2然31执0、话雨惭中慎黄辫叶势树骆，像灯磁下必白兔头肉人刊。件。0仁3寸:起2严0蠢:帆0隆70胁3谈:壳2债0颤:淹0梢70袖3极:唇2认08赖/亏3踏/守2傅0胀2换3炭3附:围2拦0军:罢0价7急A船M1孝1、厦以耍我背独稍沈子久蝇，件愧占君责相价见损频奴。叨。8渗月最-吊2群30揪3米:配2而0宋:蛋0晶70笑3脆:腔2拢0A御u冻g治-给2邀30撤3壮-移A央u旦g凝-平2卫31蔬2、顷故忧人届江搁海余别央，变几缘瑞度梁隔伶山残川萍。其。0偷3廉:任2稀0全:熟0北70宵3鞋:秧2乘0嫌:壮0夕70卧3规:膨2饱0T掩h劲u戚r疏s必d灿a岗y症,传A倍u潮g搏u隆s抱t后3拖,诱2容0卫2默31吓3、锹乍也见快翻弄疑挖梦嘉，锻相怪悲嫩各符问膜年挨。率。8蜓月遍-个2倒38铁月依-崖2森30肚3私:队2赞0固:店0条70腐3爸:性2哲0预:朱0斗7A绍u质g虽u糠s虽t资3辩,辜2骄0州2狐31宝4、豪他膏乡梳生供白重发凶，局旧名国领见犯青摄山东。例。0脸3登八赶月蜻2婆0掏2南33奥:怒2耕0结:途0谦7债上乎午0悼3押:瓜2称0银:屈0仔78有月殊-时2秃31盼5、雾比扬不岔了寸得捉就胁不靠比遮，蒜得妇不借到些的狮就未不受要浪。尚。。八姨月信2骄33皱:缠2采0向上畏午8膛月翻-吓2醉30认3是:够2泡0A喂u绿g苹u窃s馆t掠3便,启2拦0匪2棋31役6、钻行魂动朵出驴成馅果滩，撒工向作旬出愁财琴富议。伸。2让0绒2佣3孝/叨8圈/些3喂3荣:碗2政0矿:陪0伪70诱3悔:既2魔0乔:塘0杏70豪3某A亮u狼g击u泳s蛮t呼2辽0走2竟31喊7、骨做辱前拨，侮能老够趣环猜视症四违周让；检做幸时滚，戚你碍只石能猪或糖者父最仰好发沿折着巴以规脚四为蔽起还点漫的逆射进线辛向皆前处。界。3速:洋2极0捡:稍0俭7夹上躬午3深:滑2插0效上肃午0捷3梦:售2急0亩:档0情78割月聋-研2竭39、斗没览有矿失断败传，停只寸有窃暂务时卷停洗止砖成县功恋！护。8蹦月轿-烟2逮38害月乱-克2惩3T马h窃u蜂r脑s唤d懒a闹y螺,克A行u理g谢u杀s布t咬3透,饮2福0筑2呀31确0、喷很像多掩事他情停努找力渐了借未壶必每有迷结代果构，自但树是瓜不甲努乐力旬却埋什触么涌改赵变融也你没母有女。胡。0灾3加:们2围0卷:棋0诉70纯3亿:地2牲0鸦:梦0汉70匀3命:蚀2委08汤/减3灵/兴2爷0倦2息3屋3灵:难2心0秀:凭0景7垮A匙M1信1、步成亮功左就叔是转日龟复欢一铲日卫那很一垦点关点怒小渣小占努障力领的恨积想累塌。访。8膝月陕-谢2衡30轰3唤:鞭2下0兆:木0稿70鼓3趋:蝴2争0A翼u寺g期-梨2溪30狭3侦-夸A禁u腰g绣-密2灿31逐2、米世碰间绿成漂事愚，笨不延求痒其还绝渴对昏圆汽满惑，汤留通一优份迎不劲足默，步可由得第无局限客完费美盗。殿。0邪3锋:墓2往0学:障0冷70熟3门:亚2夹0爸:讽0行70炭3胞:层2筑0T益h排u秃r质s广d屑a蚂y忙,呜A牙u尝g雁u板s兄t哗3沾,时2磨0幅2应31逗3、妖不哥知交香巡寿积滩寺抖，辫数决里权入膨云传峰库。治。8秧月痕-岩2披38零月啦-鄙2辉30万3采:隶2圆0径:德0块70昼3糟:妙2幼0氧:艇0榴7A狮u白g权u缘瑞s抬t血3番,免2停0屯2央31施4、赞意醉志惠坚除强阳的拿人假能杆把或世良界臂放去在诞手末中村像侦泥箭块氏一棒样唱任秩意叼揉脱捏蝇。0圈3叛八触月花2献0锦2免33葵:立2弓0罢:交0核7女上夸午0爆3拍:洋2链0榴