2023年物业工作方案

2023年物业工作方案物业工作方案1

20xx年，物业公司在集团公司的领导下，禀承集团公司“凝合产生力气、团结诞生希望”的企业宗旨及工作精神，努力工作，求实创新，较为圆满完成了全年工作任务。20xx年，是集团整体业务发展规划蓄势的一年，也是我们物业公司工作继往开来的全新起先，新的领导班子、新的领导骨干组合，在除了要一如既往地坚决“凝合产生力气、团结诞生希望”的理念外，还要开拓与创新物业公司管理的工作思路，精确分析物业公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡“以沟通促进和谐，讲听从多协作”的团队理念，提倡实干意识，同心同德，实现物业公司各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标做好扎实的后勤基础。今年物业公司工作重点主要有以下几个方面：

一、仔细贯彻执行集团对物业公司所下达的各项指标(包括经济及行政考核指标)，做好日常工作，提高物业公司服务质量。

物业公司管辖范围大，人员多且杂，整体管理素养不高。尽管如此，我们仍有决心把管理、服务工作做的更好，为集团公司09年整体发展目标打好基础。

二、整顿物业各下属单位管理团队，提高管理素养。

物业公司由原六个下属物业单位组合而成，员工多且困难。对物业管理的方式及方法尚处于懵懂阶段，整体管理意识欠缺。经物业公司管理班子重新组合后，首先提倡“人性化”管理模式，对以往所取得的成果赐予充分认可，而对于所存在的问题深度探讨。因此，07年度物业公司将会在适当时候进行适当调整，完善管理人员队伍，选拔高素养、实力强的员工为基层领导。

三、合理规划部门。

物业公司在建立之初部门的规划上存在有不尽完善的地方，特殊是不能提高工作效率及服务质量。我们将基于第2点对物业公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为两大部门，分别是物业综合管理部和行政事务部，物业综合管理部管辖物业公司下属六个物业单位，下属物业单位干脆向物业综合管理部负责，这样做的目的就是增加工作中的透亮度，杜绝灰色事务的发生，且对于集团所下达的各项工作支配及指示能充分作到“上传下达、下报上知”，取消中间环节，提高工作效率。而增加行政事务部门是进一步完善物业公司的管理体制，该部门充分行使监督、督促下属各物业对物业公司所下发的工作任务的跟踪及落实，对集团及物业公司内部信息及数据的快速归集、整理，并刚好通报反馈。

四、主动推动“以商业运做提升物业价值，以物业管理保障最大收益！

走商业物业运营与专业的物业管理两者有机结合的管理思路”！现如今物业公司下属物业单位的管理模式已无法适应市场的发展须要，必需求新。单纯的物业管理已无法保证物业利益的最大化，有效的将商业运做模式深化到物业管理，通过有效的商业运做模式可逐步提升下属物业各单位的经营效益，强化同业竞争力，更好的弥补与完善传统物业管理所存在的漏洞与不足。再通过物业管理来保障物业收益的正常化、最大化。

物业工作方案2

一、新员工培训目的

为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，激励新员工的士气

让新员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望

让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应探讨的平台

削减新员工初进公司时的惊慌心情，使其更快适应公司

让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

培训新员工解决问题的实力及供应寻求帮助的方法

使新员工快速投入工作,降低离职率、

二、公司整体培训：

v致新员工的一封信

v企业简介

v企业标识

v企业文化及愿景

v企业十年宣扬片

v企业组织结构图

v各部门职能及各分公司简介

v关于企业

v企业人才观

v工资体系

v福利体系(补助,资金,假期,提成,实惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)

v办事“指南”

v智能化办公系统应用

v沟通沟通机制及方式

v各经理邮箱列表

v转正及离职办理流程

v培训费及工装费

v着装规范

v卫生制度

v值班及脱岗惩罚

v安保条例

v服务二十条

v服务二十条惩罚条例

v考级制度

回答新员工提出的问题

三、培训流程

到职前：

l致新员工欢迎信(附件一)

l让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)

l打算好新员工办公场所、办公用品

l打算好给新员工培训的部门内训资料

l为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

l打算好布置给新员工的第一项工作任务

到职后:部门岗位培训(部门经理负责)

1、到职后第一天：

到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

介绍新员工相识本部门员工

部门结构与功能介绍、部门内的特别规定

新员工工作描述、职责要求本部门FAQ

探讨新员工的第一项工作任务

派老员工陪新员工吃第一顿午餐、

2、到职第五天:

到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二)

3、到职后第六天：

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标

设定下次绩效考核的时间

4、到职后第十五天

部门经理与新员工面谈，探讨试用期一个月来的表现，填写评价表

心形卡片:说出心里话、建议,看法、疑问、无论是否合理,都应主动回应、不冷落

5、到职后第三十天

人力资源部经理与部门经理一起探讨新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

6、见习官制度:

转正后前三个月为视察期,(视察项目见表)、符合标准留用、不符合标准、接着试用或劝退、

四、新员工培训反馈与考核

岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内)

公司整体培训考核试题(培训后)

新员工试用期内表现评估表(附件四)(到职后30天部门经理填写)

视察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写)

五、新员工培训教材

入职培训课件，员工手册、本部门FAQ、服务二十条、

六、新员工培训项目实施方案

首先在公司内部宣扬“新员工培训方案”，通过多种形式让全部员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

每个部门举荐本部门的培训讲师

对举荐出来的内部培训师进行培训师培训

给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料

依据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训

培训四步骤:

第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)

迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到一个生疏的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否有利等等。首先会确定待遇和条件，让新人把“心”放下、与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问,激励他们发觉、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，相识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发觉和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随意便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。

其次步：使员工把心里话说出来

员工虽然能接受与自己的志向不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要激励他们说出自己的想法——，假如你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应当为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会马上接受并实行，对提出人还有肯定的物质和精神嘉奖。而对不适用的建议也赐予主动回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被敬重的感觉，更敢于说出自己心里的话。

新进员工受到的待遇与聘请时的承诺不太符合，产生不满，这种不满心情原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消退这种不满，就会造成了新员工心情激化、

第三步：使员工把归属感“养”起来

这时就要帮助员工转变思想，培育员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。

创建感动,对新工关切到无微不至的程度,为新员工过日子,常常与新员工沟通沟通、发觉他们生活中,工作中的问题,帮助解决、

2、用企业先进事例鼓舞新员工、

3、让他感受到团队的暖和,力气、

第四步：使员工把职业心树起来

当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创建和实现自身的价值。由此体现聘请什么人很重要

把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，视察、发觉问题并反映给上级领导

将职能与公司实际状况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为、

物业工作方案3

一、明确培训目的

新员工的入职培训比较特别，一般来说，企业对新员工的培训包括许多，新员工入职培训只是其中的一种，企业在开展新员工入职培训前，首先应当明确培训的目的，如削减新员工的压力和焦虑、降低员工流淌率、缩短新员工达到娴熟程度的时间、帮助新员工学习企业文化及价值观、帮助新员工进行角色定位、适应群体工作规范等等。说究竟就是让新员工尽快进入工作状态，削减前期的不适应状况，并保证合格上岗。

二、制定培训安排

培训安排是前提，是基础，是培训工作开展的指针。具体的培训安排一般包括培训目的、培训内容、培训课程、培训教材、培训纪律、培训后考试、培训效果评估考核等等。新员工的入职培训是员工进入公司后对公司、工作内容、相关人员的了解、熟识过程。做好培训安排，是确保培训实施、获得培训效果的重要前提。同时，有了明确的培训安排，让人一目了然，也便利相关工作的开展。

三、归口管理，责任到人

责任不明确简单出现混乱、扯皮推诿等现象。在新员工入职培训中，进行合理的分工，责任到人，可以有序保证培训工作的开展。培训主管、培训老师、训入职员工主管、同事等，各安其责，保证整个培训过程的安排、实施、监控、考核、总结、归档。在这里要强调一点，新员工的部门主管应对公司政策制度、员工提问的问题与人事部门培训的内容保持口径一样。

四、评估确定培训内容

一般来说，新员工的入职培训内容应当包括公司整体信息和与其工作相关的信息。详细来说即是包含企业简介、公司文化、制度规范、薪酬福利以及其他一些构成员工的期望要素等，都应当列入培训内容，同时还包括岗位职责、基本技能、协调事宜等。培训内容应当针对不同的新入职员工进行不同的培训课程设计。

五、培训实施

培训实施应当根据培训安排按部就班的来，不能走过场，应予以重视，确保培训的有效性。通常状况下，雇佣关系一旦建立，就应当发放新员工指引给新入职员工主管，并将培训安排支配发放给员工，在此基础上，进行培训实施工作，保证培训的有序进行。

六、进行培训效果评估

在培训实施后，应当刚好对培训状况进行反馈，评估培训效果，确保培训的有效性。这里的评估可以根据培训工作开展的"时间依次进行，如前期打算阶段审查、培训实施阶段监控、培训结束后的员工反馈、档案整理等。在培训结束后，应当对培训结果进行总结，形成节点，为下次工作的开展供应阅历和教训。

根据上述步骤分步实施，可以完成新入职员工的培训工作。但要想进一步提升培训效果，还须要留意以下几个方面。

一是要遵循须知原则，新员工培训不是填鸭式的教化。应当将员工关切的问题、须知首先阐述明白;二是要留有足够的时间进行入职培训，而不是简洁的利用入职第一天培训，然后就结束相关工作;三是新员工培训的第一天特殊重要，从心理学角度来说，新员工培训的第一天可能保存在记忆中长达十年之久，应当特殊细心策划员工第一天的培训内容;四是要进行互动，保持信息沟通平台畅通;五是要把工作技能培训与相关社交培训结合，吸引员工持续仔细听讲;最终，可以把新员工适应工作环境的任务交给其干脆主管，这样既能让双方接触，又能更深化的解决员工工作中的提问。

综上所述，新员工培训是一项既能减轻新员工压力和焦虑，使新员工尽快入职的有效措施;同时，也是企业留给新员工良好第一印象，提升对企业的认同感，建立与员工长期服务协议的关键。做好新员工培训工作是企业与员工双赢的起先。特别感谢您应聘人力资源专家-华恒智信!作为专业的人力资源管理学问共享平台，我们的官方微博和微信会定期发送询问项目纪实、人力资源管理学问、管理方法、管理工具以及职业生涯发展建议等内容，欢迎您关注我们的微博和微信，与我们一起学习、共享、进步。

物业工作方案4

汤山农贸市场是全街道最密集的人口车货集散地，周边环境整治工作是街道开展市容环境综合整治的重要内容。针对当前农贸市场周边街巷环境的现状，我们将结合城市管理的实际，根据“疏堵结合，便利市民，规范管理”的原则，重点整治背街小巷，为群众供应便捷舒适的购物环境。

一、组织领导

成立整治工作领导小组，由主任张正佳任组长，副主任丁强任副组长，汤培富、王桂生、刘训进、张凤峰、李巧英、刘兴凤任成员。

二、整治内容

（一）市容秩序：对农贸市场街巷环境进行清理，取缔市场商户非法占道经营、乱摆乱占行为；清理店外牌（灯箱）；根据规定拆除市场周边乱拉蓬布、乱搭乱盖的各类违章建筑；疏通市场周边的消防通道，取缔影响市民生活环境的经营户小吃摊等脏乱点。

（二）环境卫生：组织人员对市场三个大棚进行全面清理，尤其是肉类和鱼类大棚路面油污的根除；清理前期雨污分流施工后余留的各类工程垃圾；更换路口破漏垃圾桶和窨井盖；清洗“牛皮癣”和墙体“涂鸦”。

三、实施步骤

部署动员（10月26日——10月31日）分析当前农贸市场及周边背街小巷管理现状，剖析问题存在的根本缘由，找出问题源头，针对性制订专项整治方案，探讨下步环境综合整治措施，宣扬环境整治相关管理规定，细化定人定责，突出“钉子户”、“邪头户”难点对象的查处。

集中整治（11月1日——11月30日）分批次对市场管辖门面房、棚区摊位进行“瘦身”整治，严厉制止占道经营、门（摊）前堆放杂物等溢摊行为；对路面卫生进行“洗脸”除脏整治，增置大型号垃圾桶，更换破旧窨井盖和路牙；两侧停车场及十字路口增设交通劝导员，疏导过往车辆和规范停车场管理秩序；店面招牌拆旧换新，统一大小和位置，清除平安隐患。

巩固提高（12月1日——12月31日）总结整治工作中好的阅历、做法，强化定人定责制度，逐步形成长效管理机制；建立管理台账，对全部经营户建档监督，突出管理成果的良好持续性。

四、建立市场日常管理的长效机制

要做到把背街小巷整治与常常性的日常监管相结合，克服“整治—反弹—再整治—再反弹”的怪圈，落实定人定岗普查制度，并定期开展集中清理活动，建立长效监管机制。市场周边环境整治工作涉及到方方面面，要克服“遇蛮服软”、“人情管理”等不负责行为，各自履行好自己的责任，把专项整治工作以及长效化日常管理工作落到实处。

五、工作要求

1、重视整治中的宣扬教化工作，注意整治技巧，讲究方法，避开冲突激化。

2、对整治中出现的暴力抗法、阻挠执法、寻衅滋事的行为实行坚决措施刚好处理，确保整治工作顺当实施。

物业工作方案5

随着城市化的快速推动，住宅小区物业管理已成为城市管理的重要组成部分，同时也是衡量城市品质的重要指标。由于物业管理服务水平参差不齐、小区品质差异化、管理体制不顺等问题，小区业主与物业公司的冲突日益突出，尤其是老旧小区，业主无理由拒缴物业费或物业公司因经营成本高而干脆撤出小区的现象时有发生。如何破解小区物业管理难题，更好地提升居民的平安感和满足度，已然成为一个重要的民生问题。

一、基本状况

以目前老旧小区量最大的招宝山街道为例，招宝山街道辖区内共有58个住宅小区(不包括散居楼群)，总建筑面积226.73万平方米;其中老小区33个、占比57%，总建筑面积达140.19万平方米、占比62%;即不管是从个数上看，还是从建筑面积上看，辖区内近六成的小区都是老旧小区，这还不包括散落在各片区的散居楼群。由于历史缘由，几乎全部的老旧小区均无专项修理基金，物业服务用房和经营用房均存在配备不足的状况，无法有效补充老旧小区日常物业管理开支。

物业管理形式方面，以准物业管理为主，近半的老旧小区由招珍宝业公司管理(街道下属物业公司，享受街道财政补助)，四成左右的老小区由社会化物业公司管理。物业补贴方面，全部的老旧小区均在不同程度上享受街道物业补贴或设施养护上的补助。物业收费标准方面，处于较低水平，在0.35元/平方米.月—0.5元/平方米.月之间。物业服务质量方面，一般只负责小区治安和保洁工作，对公共部位设施设备的修理保养任务基本不涉及。

二、存在的问题

近几年来，随着新小区的不断建设，万科、绿城等一批高档规范化物业小区的出现，居民群众对物业服务的要求不断提高，老旧小区物业服务与居民需求的冲突日益凸显。主要表现在以下几方面：

(一)老旧小区管理成本高、管理难度大

一方面，由于当时的建设和规划标准较低，老旧小区配套设施不全、设施设备破损问题严峻，各类管线随意穿空架设，门岗设施多而陈旧落后;另一方面，老旧小区普遍缺乏必要的物业经营、管理用房，制约小区的正常管理和运行，导致老旧小区管理难度和成本较大。

(二)业主权利义务不清，小区自治实力不强

由于历史缘由，老旧小区大多由不同产权属性的散居楼群整合而成，造成产权形式多样，有房改房、安置房、商品房等，特殊是房屋在多轮交易后，导致产权关系更加界定不清。居住人员结构较历史更为困难，在认知水平和消费观念上存在巨大差异，大多数居民对自身权益的期望值过高，而对美化公共空间和环境，优化物业长足服务机制等基础性、长远性的公共问题爱好不大。居民“重权利轻义务”的问题较为严峻，侵占公共利益的现象时有发生。业主对物业管理的诉求也呈多样化，很难达成一样看法。部分老旧小区虽然成立了业主委员会，甚至成立了业主自治组织，但由于物业冲突涉及面广、状况困难，自治成员存在年龄较大、专业学问缺乏等问题，业主自治组织发挥作用非常有限，尤其是在调整物业纠纷、决策小区事务、推动民主协商机制、宣扬物业法律法规方面，往往力不从心。

(三)物业管理服务水平低

由于历史缘由，老旧小区物业规模小、管理困难、收费标准较低，大部分老旧小区物业服务须要政府补贴，一般以满意物业公司的基本营运作为测算依据，亏损部分则由街道财政干脆补助。老旧小区的物业管理主体市场培育不够完善，市场竞争意识差，专业化规模化水平低，不能真正有效的参加市场服务毫无竞争。在物业服务内容上，由于物业服务水平低，一些本应由物业服务企业解决的，诸如环境维护、房屋日常修理、停车有序管理、公共设施日常管养、公共平安管理等日常工作，往往需通过有关管理平台推辞给属地社区和街道，造成居民问题无法得到有效解决，加重了社会基层管理的成本，也加剧了基层冲突的发展。老旧小区居民诉求多，物业服务内容少的冲突，在肯定程度上又引发了居民对物业服务不满足而不愿缴纳物业费，物业服务企业因收缴率不高而经营难的问题。

(四)主体责任难落实，政府职能难发挥

物业管理涉及政府主管部门、街道(社区)、建设单位、业主、物业服务企业、公共服务机构等多个主体，权利义务关系困难。如房屋质量、供电、供水、供气、电梯等公共设施设备的日常修理等按理都不属于街道的管理职责，但是依据属地原则，只要该小区属地在街道，街道都得出面解决。同时街道(社区)还担当了大量居民投诉和物业调解工作，导致街道(社区)在人力上、财力上不堪重负，肯定程度上造成社会冲突加剧老旧小区管理问题面广、量大，上级有关部门和相关行业单位需主动发挥职能作用，才有可能变更老旧小区物业管理上的薄弱环节。

三、看法及建议

由政府主导的准物业管理模式已不再适应现阶段物业管理的新形势。因此，加快进一步加强老小区物业规范化管理，破解老旧小区物业管理难问题已燃眉之急。建议如下：

(一)组团成片，探究“大社区、大物业”管理模式

建议由区物业办牵头，针对老旧小区管理成本大的问题，结合老旧小区改造安排，在充分征集社区和业主的看法上，适当调整老旧小区物业管理区域，特殊是对邻近的规模小、门岗多的小区和散居楼群，可因地制宜，在条件成熟的街区或社区推行组团式集中连片管理，从而降低物业管理成本，提高物业管理水平。

(二)“党建引领”，强化业委会自治水平

根据“谁运用、谁享受、谁付费”的社会准则，老旧小区管理的主体理应是业主本身，因此应始终把提高小区自治水平、加强小区自治实力建设作为工作的落脚点，着力推动老旧小区管理由“为民作主”向“由民作主”转变。建议通过“党建引领”的方式，要求小区内的党员必需也应当参与业委会竞选，主动主动带领小区居民进行自治管理，引导业主明确自身在物业服务中的权利和义务，从而按自身承受实力选择符合实际的物业服务项目和服务档次。

(三)完善小区物业管理体系

随着城区规模的扩大，小区物业管理已经成为社会基层综合治理的重要组成部分，政府各级部门应进一步完善物业管理体系，形成政府职能部门、街道物业办、社区物业站的三级管理体系，着重于区、街道、社区对物业管理工作的管理规划、市场培育与竞争、科学考评、信息公开等建设。同时，通过建立不同层级的服务机构，帮助指导小区的物业大中修施工询问、公共选购 、资金和项目审核、项目评估等工作，形成公开透亮的物业服务环境。

(四)建立老旧小区物业专项修理基金体系

由于历史缘由，1999年以前的商品房基本上未建立修理资金制度，公房出售房屋和集资建房房屋虽然建立了修理资金制度，但基数较小，标准不一，部分20xx年前的房屋没有列入统筹范围，导致共用部位和共用设施的修理资金依旧缺乏。建议由区建交局牵头，会同区财政等部门，建立老旧小区专项修理资金补充方法，解决现有老旧小区物业专项修理基金缺失问题。

(五)加强联合执法，形成老旧小区管理合力

建议结合目前正在主动推动的“住宅小区行政执法清单制度”，明确老旧小区物业管理中行政监管与执法部门的职责。通过公开物业管理区域各方主体服务清单、权力清单、责任清单和负面清单，联合执法勤务室例会制度等措施，确保物业管理区域各方主体权利明晰、责任落实。同时各相关部门应加强事中、事后监管，形成管理合力，同心同德提高老旧小区管理力度。

(六)加强行业监管，提高物业企业服务水平

建议区物业办牵头，制定物业企业服务考核方法，加强物业服务企业的事中事后监管，发挥市场在物业服务资源配置中的确定性作用，实行物业服务企业的优胜劣汰。特殊是老旧小区，要进一步培育符合老旧小区管理实际的物业公司，培育一批老旧小区物业管理品牌企业，坚固树立品牌意识、竞争意识、开拓意识，努力使物业服务企业上规模、上档次、上水平。

物业工作方案6

一、总体要求

严格根据区应急指挥部要求的分工职责，组织和动员我物业服务企业马上实行行动，根据“早发觉、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”的部署要求，强化行业疫情防控措施，实现“有预案、有监督、有落实、有效果”，确保在我物业将疫情降低到最低限度，有效限制疫情的传播和扩散。

二、组织领导

成立物业小区疫情防控领导小组，负责统筹协调物业小区疫情防控工作。

三、详细要求

(一)加强xxx防疫培训

(二)组建疫情防控服务行动组，深化小区进行全覆盖、拉网式、地毯式巡查，不留任何死角。

（三）小区按要求通过标语，发放宣扬单，播放宣扬音频等途径广泛开展疫情宣扬，提升居民的知晓率和参加率。

（四）小区公共区域电梯、大厅、楼道等日常消杀工作，做好小区内生活垃圾的临时储存，设置特地的废弃口罩收集容器，联系环卫部门定时清运并进行规范化处理。

（五）做好人员及车辆进出登记、体温检测、秩序维护等工作。

做好外来人员摸排登记。

（六）社区居委会及业委会建立联防连控机制，加强信息共享。

四、工作要求

根据区指挥部要求，切实履行主体责任，确保小区疫情防控各项工作落到实地。

物业工作方案7

一、目的：

为克服冬季气候寒冷困难，保证公司的生产顺当进行和人员平安，实现平安生产目标，为公司冬季生产中防寒防冻积累阅历。

二、组织机构：

领导小组：

总指挥：XXX

副总指挥：XXX

主要成员：各单位负责人、驻矿项目经理

工作成员：各单位、各项目部全体员工

预警小组

组长：XXX

成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

三、防冻预警系统：

预警小组每天两次查看电视天气预报和网上天气预报，必要时，打电话给当地气象局，并每天在交接班会上汇报，在当地气温降至零下14－16℃时，马上启动防冻预警系统，各单位进入防冻措施预防实施阶段。

四、防冻措施：

（一）正常检查阶段

1、各单位列出重点防冻部位，报领导小组审核批准。

2、各单位支配专人负责防冻工作，并成立防冻重点检查和抢修小组，报工作小组备案。

3、当气温在0－零下14℃时，各单位检查小组组织防冻重点检查点进行检查，做好防冻记录，并每天向防冻领导小组汇报。

4、物业处检查全部室内外供水、供暖管路，对管路达不到要求的，刚好处理，防止管路冻裂、冻堵现象。

5、各单位要刚好将防冻液注入支架内，以防将支架冻坏。

6、领导小组每周组织一次对重点项目部位防冻检查。

7、技术部负责对出厂的支架进行逐架检测，检查是否根据规定注足防冻液，以防途中支架上冻、影响施工。

8、支架制造、支架修理以及各工程项目部，在施工措施中制定防寒防冻措施充注防冻液的工艺标准。

（二）预警启动阶段

当防冻预警系统启动后，工作小组马上进入工作状态：

1、物业处要保证6T锅炉正常运转，当6T锅炉出现故障不能正常运转时，马上投用10T锅炉。

2、当出现供电故障时，物业处要在保证水暖管路不被冻住时，刚好将供暖管路水放掉，以防将管路冻裂。

3、各单位要刚好清理所辖区域的冰雪工作和各厂房的保暖工作。

4、办公室要刚好给车辆加防冻液和防滑链，保证车辆的正常运转。

5、如为雨雪天气，各级人员作巡回检查及操作时留意自我爱护以防滑倒伤人。

6、经营规划部提前打算全部防冻、防寒须要的材料、工器具。

7、当发觉到矿支架上冻无法下井时，上井支架防冻，在井下注防冻液后再上井，施工项目部和公司技术部分管人员必需第一时间赶到现场，利用井口供暖管道接上高压软管马上对支架立柱、片阀、管接头等简单上冻的部位进行供暖、化冻，把影响时间和经济损失降到最低。

8、当启动应急预案后，工作小组必需无条件听从领导小组的管理和支配。

物业工作方案8

近几年来，随着××经济建设的不断发展，人民生活水平和整体素养的进一步提高，各村的拆迁小区和商业性的开发小区如雨后春笋般涌现出来。然而由于历史、区域性发展与建设、集镇规划等问题，并没有全部实行专业化、市场化物业管理。为加快推动××平安和谐社区建设，制定一套规范的、符合××实际的物业管理方案，并在全镇小区推广是刚好且必要的。

一、目前××镇小区概况

在××经济快速发展的同时，××的城镇建设也得到了突飞猛进的发展。居民群众的居住环境发生了巨大的改变，一个个新建起来的小区为居民打造了一个舒适、美丽、和谐、文明的家园。全镇范围内，已经实行正式的物业管理的小区有金都华庭、丽景花苑、锦绣家园、金湾花苑等6个;而各村的拆迁安置小区如宗言村和谐苑、××村卧龙湖小区、三房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本没有管理。

二、全镇推行物业管理的必要性

(一)商业住宅小区

××已有的成气候的商住小区基本都已经有专业的物业管理公司进驻管理。在小区管理上，他们有一套专业的、相对完善的管理模式，但并不代表可以高枕无忧，因为城市阅历移植到农村有时也会水土不服。由于历史、文化及风俗习惯的差异，农村居民和城市居民存在肯定的差距。虽然经济发展了，但城市化进程相对滞后，假如不从农村实际动身，完全照搬城市物业管理模式，就是引发许多问题，锦绣家园和金湾花苑已经因为沟通上的不通畅造成物业管理和小区业主之间发生冲突与摩擦。所以，对于××镇的商业小区而言，物业管理也须要因地制宜。

(二)农村拆迁小区

各村经济的发展及对生活环境要求的提高，促使拆迁小区建设进入到一个蓬勃发展的阶段。在管理模式上都是由各村自行管理，由于没有统一的规范，造成管理效果参差不齐，引发一系列问题。

1、平安问题:目前，许多村的拆迁小区因没有建设完毕，还有后期工程正在进行，所以没有进行封闭式的管理。小区道路虽装有监控设备，但基本形同虚设，早平安上造成了隐患。

2、卫生环境问题:拆迁小区使村民原来的闲散的聚居模式变为集中的居住模式。原来只要自扫门前雪就行，现在多出许多公共地方须要大家共同维护，但由于小农思想的影响，许多村民就疏忽了这一块，造成一些公共区域(如楼道)垃圾成灾。

物业工作方案9

依据市纪委关于纠风工作的部署和全市20xx年纠风工作要点，结合全市物业管理行业实际，制定本工作方案。

一、指导思想

仔细实行市纪委全会精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本、执政为民理念，围绕全市物业管理行业存在的实际问题，扎实开展物业管理纠风治理工作，仔细解决损害群众利益突出问题，为促进物业管理事业科学发展供应有力保证。

二、工作目标

根据市纪委**届**次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指示，全市物业管理纠风工作将仔细实行上级部署，在市纪委统一领导和相关部门的通力协作下，实现以下目标：一是将优化经济发展环境与物业管理纠风工作相结合，结合行业存在的问题，将物业服务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上来，提高物业服务企业对优化经济发展环境的重要性相识;二是仔细落实我市环境建设的工作重点，肃穆工作人员五条禁令，加强学习，提高相识，严格落实各项规章制度，特殊是考勤制度、请销假制度等，严禁工作中的吃、拿、卡、要现象，树立部门良好形象;三是加强监管手段，树立服务为民的思想，进一步规范行政行为，强化服务意识，解决百姓关注的热点难点问题，拓宽群众投诉渠道，广泛接受社会各界监督，刚好办理群众的询问和投诉。

三、主要任务和责任分工

(一)重点加强物业管理法制建设。在市纪委支持下，拟定《关于加强物业管理工作的实施看法》，报请市政府颁布实施。加强物业管理关键环节监管。规范物业市场准入、退出流程，紧紧抓住物业服务企业资质管理、前期物业管理招投标、前期物业管理备案、物业项目竣工(承接)验收、物业管理用房落实、物业服务企业退出项目管理六个关键环节，依法加强行政监管，依法维护物业管理各方当事人合法权益。在强化监管的同时，形成各部门联动，齐抓共管的工作局面，为构建和谐社区形成联动合力。

完成时限：20xx年6月底。

牵头部门：住房保障局

责任部门：市政府法制办、各区政府、建设局、规划局、工商局

(二)切实加大行业监管工作力度。严格订正随意降低服务标准或只收费不服务行为，促进物业行业规范服务，保障群众基本权益。一是开展业主委员会培训工作。结合推行社区物业服务站工作，举办社区、业委会专题培训，指导业主委员会切实发挥作用，促进业主自我管理、自我约束机制尽快形成，切实发挥业主委员会依法维护权益的.功能。二是严格实行物业管理招投标制度。督促房地产开发与物业管理分别,激励有实力、信誉好的物业服务企业参加竞争，扶持其做大做强。三是严格规范物业服务收费行为。加快对住宅小区开展物业服务分等定级标准工作,实行优质优价,体现质价相符，进一步推广物业服务菜单式模式，切实提高服务收费透亮度。

完成时限：20xx年12月底。

牵头部门：住房保障局

责任部门：各区政府、物价局

(三)开展创建业主满足的物业公司活动。今年市物业办将组织成立物业管理行风监督员队伍，同时开展创建业主满足的物业公司评议活动。通过以上载体，完善物业管理监督运行机制。指导行业内部处理好以下五个方面的关系：一是要处理好社区和物业的关系，建立社区与物业的良性互动机制;二是要处理好业主与物业公司的关系，提高物业服务企业的服务意识和技能;三是要处理好新区和老区的关系，通过有关制度和激励措施，妥当处理好协调发展的关系;四是要处理好日常管理和应急管理的关系，提高处理应急问题管理的实力;五是要处理好公共管理与物业公司的关系，梳理有关水电热气等公共服务与物业服务的界限，明晰物业管理范围。

完成时限：20xx年12月底。

牵头部门：住房保障局

责任部门：市纪委环境办、各区政府(社区、城管)、建设局、规划局、环保局、供排水、供热、供电、供气、通讯等单位

(四)在保障性物业管理工作上实现突破。针对老旧小区物业管理存在的问题，进一步探究保障性物业管理工作，通过组织贴心人行动、好邻居行动、新管家行动等多种措施，

推动弃管楼房管理工作，安排成立社区物业服务站40个。

完成时限：20xx年12月底。

牵头部门：住房保障局

责任部门：各区政府、财政局、民政局

四、工作措施和保障措施

(一)工作措施

市物业办以推动物业管理纠风工作为契机，深化解决影响和制约行业发展存在的问题，严格处理侵害百姓权益的违规企业。重点从以下三个方面入手，一是重点探讨解决如何规范服务行为问题。20xx年要从规范管理和服务方面出台有关规范性文件，明晰物业管理与公共服务单位的职责范围，解决好供水、供热、排水等修理管理责任划分问题。在市纪委的支持下，将物业管理服务与公共服务的责任进行界定。二是要规范入住收费工作。针对物业公司收取装修保证金及进户不合理收费问题，要会同价格主管部门共同探讨规范收费行为的详细工作措施。建立收费价格公示制度，将企业等级、小区等级、服务标准、收费标准全面公示，服务成本也要定期公示，既是约束物业公司按标准供应服务，也能督促业主按标准履行义务。三是要开展常常性培训。现在的服务水准层次过低、服务程序、流程、职责不清楚，特殊是一线人员缺少与服务标准对应的岗位培训。对此，我们将全面开展物业管理培训工作，开展多层次的岗位培训工作，提升服务水平。四是强化物业投诉调查、协调、调解措施，探究调解纠纷速裁平台，对业主的合理诉求供应法律支持，维护业主合法权益。

(二)保障措施

一是加强组织领导。物业办高度重视物业管理纠风工作，为仔细实行市纪委**届**次全会和全市优化经济发展环境工作会议精神，成立物业办纠风工作专项推动领导小组，狠抓落实。

二是强化责随意识。各科室要仔细履行职责，围绕纠风工作重点和百姓投诉热点，切实解决好百姓反响剧烈的问题，明确责任，抓出实效。

三是加强协调和协作。不定期与有关部门沟通，探讨解决问题的措施和方法，对重大问题刚好与纠风办请示汇报。

五、组织领导

组长：***

成员：***

领导小组下设办公室在局监察室，详细负责综合协调、督办落实工作。

物业工作方案10

一、目的：

为建立健全物业管理中突发公共事务的预警和应急体制，确保物业公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工作，依据上级主管部门和公司领导的要求，为将抢险救灾工作落到实处，保证今年平安度汛，结合我公司实际状况，制定本预案。

二、指导思想

仔细实行国家、市、县防汛工作会议精神，坚持科学发展观和以人为本的思想，主动防卫洪涝灾难，为构建和谐社会，贯彻“平安第一、以防为主、常备不懈、全力抢险”的工作方针；统一领导，细心部署，协调动作，分级管理，分工明确，科学调度，进一步强化防汛责任，切实抓好防汛工作的各个环节，完善、落实各项防汛预案，加强汛情监测和预警预报，提高防洪防涝综合实力，最大限度地减轻洪涝灾难给住户和公司带来的损失。

三、主要任务

1、落实责任制。仔细落实以项目经理负责制为主要内容的各项防洪防汛责任制，完善规章制度，明确工作职责，责任落实到人。

2、组织制定、实施防洪防汛应急预案。结合各部门、各项目实际状况，充分预见可能发生的问题，科学合理地制定防洪、防汛工作应急预案。

3、各部门、各项目把防汛物资落实到位，做到防汛物资足够，做到定点、定位，由专人负责管理。

4、各项目做到24小时有人值班，并有领导带班，落实项目经理负责制。确保信息畅通，妥当应对突发事务。

四、领导指挥及抢险救灾机构

1、建立防汛工作小组

指挥：王正建

副指挥：张洪、徐灵、桑军

成员：张翼、李华明、王丽苹、李晖、赖萍、张英、李国崗、郭小虎、陈卓

2、建立公司防洪防汛抢险突击队

各项目自行组成抢险突击队，队长分别由各项目经理（或秩序维护主管）担当。

五、主要职责

1、防汛工作领导小组职责

（1）快速接收与传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛救灾的各项指令。

（2）部署和指挥实施防洪防汛救灾行动。出现险情，各抢险突击队受防汛工作领导小组指挥。

（3）驾驭各单位防洪防汛工作基本状况，了解汛情并刚好上报。

（4）执行上级下达的其他任务。

2、防汛抢险突击队职责

（1）接收和上报防汛救灾状况。

（2）干脆参加防汛救灾行动。

（3）协调受灾住户安置、转运。

（4）执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。

六、前期打算工作（各项目结合实际状况参照执行）

1、提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。

2、检查排污水泵，保证重要位置（发电机房、水泵房、配电房）等位置的污水泵能自动运行。

3、检修备用发电机和限制线路，保证应急电源的平安牢靠。

4、检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。

5、检查小区避雷系统。

6、检查外墙立面，通知住户，整理阳台、屋顶花园、清理高空搁置物，雨棚。

7、修剪小区大树枯枝、虫害严峻的树枝。

8、确定应急状况车辆和人员的疏散路途和位置。

9、项目固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要信息刚好上报项目负责人。

七、项目重点位置和设备设施（各项目结合实际状况参照执行）

物业工作方案11

为仔细贯彻执行《武汉市燃放烟花爆竹平安管理确定》，坚决落实政府部署的“禁改限”工作，确保我小区居民生命财产的平安，营造安定、和谐的节日氛围，我公司特制定如下详细工作方案：

一、职责

负责对**小区业户开展平安燃放烟花爆竹的宣扬教化，劝阻、举报违规燃放烟花爆竹的行为。

二、组织领导

成立“禁改限”工作专班，有安排、有部署的开展各项平安管理工作。

成员如下：

组长：XX

副组长：XX

组员：XX

三、工作要求

提高相识，加强管理，分工协作，责任到人。做到事前检查、事中限制、事后总结。假如出现平安事故，将追究详细工作责任人的责任。

四、工作措施

1、落实层级平安管理，加强业户特殊是出租户的平安管理工作，并与他们每户签订《XX年平安目标责任书》。

2、定人定责，开展入户平安检查落实工作

（1）帮助公安、消防部门按每套房配备1个灭火器的标准，要求办公业户必需配备有效灭火器；

（2）检查每户阳台，跟进落实业户阳台内杂物、易燃物清理工作。

3、开展形式多样的平安宣扬工作

（1）悬挂宣扬横幅2条；

（2）对每个门栋发布平安宣扬公告；

（3）逐户上门发放平安宣扬单。

4、对小区内共用平安设施，消防设施、设备，易燃易爆物品存放点和部位进行一次拉网式自查自纠，以消退平安隐患。

（1）重点完善消防设施建设，补足、配齐应急消防器材；

（2）完善重点部位消防标识，确保监控系统设施正常运行；

（3）清理小区消防通道及单元楼道，清除小区杂草及垃圾；

（4）检查门禁系统和水、电、气设施设备。

4、确定小区烟花爆竹燃放点和燃放时间，并公布于众，逐户告知。

5、春节期间充溢物业管理人员力气，并定岗定责，加强小区内值班与巡查力度。

6、结合小区实际制定消防和燃放烟花爆竹火灾、爆炸事故应急预案，成立义务消防救援队，组织一次应急救援预案培训和演练，并公布小区救援点及联系方式。

五、详细工作日程支配

1、XX年1月5日前，完成与租户、办公业户《XX年平安目标责任书》的签订工作，检查落实配备灭火器，跟进落实业户阳台杂物、易燃物清理，并登记整理办公业户的档案；（责任人：）

2、XX年1月10日，召开“禁改限”工作小组动员会，部署“禁改限”工作支配；（责任人：）

3、XX年1月13日，拟订义务消防队名单，修订《消防和燃放烟花爆竹火灾、爆炸事故应急预案》（含小区救援点及联系方式）；（责任人：）

4、20xx年1月15日，在小区进口和小区内个悬挂1条“禁改限”宣扬横幅，在各门栋公告栏发布小区平安管理温馨提示；（责任人：）

5、XX年1月15日，拟订《**物业春节值班表》；（责任人：）

6、XX年1月15日，上报《“禁改限”工作方案》、《应急救援预案》、《春节值班表》、《目标责任书》；（责任人：）

7、XX年1月15日，对小区进行消防平安器材、设施设备及平安通道、门禁系统、水电气设施检查，清除小区杂草及垃圾；（责任人：）

8、XX年1月16日，组织小区门栋长召开“禁改限”平安工作座谈开会，做到群防群治、齐抓共管；（责任人：）

9、XX年1月17日，起先严查大量烟花爆竹进入小区，杜绝业主和租户囤积烟花爆竹；（责任人：）

10、XX年1月18-22日，起先入户发放“禁改限”和“小区春节消防平安要求”宣扬单，并进行逐户消防平安检查；（责任人：）

工作分工：

一期：甲负责

二期：乙负责

11、XX年1月

物业公司烟花爆竹“禁改限”工作方案提要：XX年2月1日，召开管理处节前平安动员会，并定责定岗，加强巡查和检查力度，并进一步学习《武汉市燃放烟花爆竹平安管理规定》和市政府“禁改限”工作要求；（责任人

22日（周五），保卫部组织管理处全体人员（含保洁员），开展“禁改限”工作部署、《应急救援预案》培训和演练；（责任人：）

12、XX年1月30日，在各门栋公告栏发布“禁改限”宣扬内容和“平安温馨提示”，进一步强调小区平安、和谐，并公示小区烟花爆竹燃放时间、地点，消防救援点和联系方式；（责任人：）

13、XX年2月1日，召开管理处节前平安动员会，并定责定岗，加强巡查和检查力度，并进一步学习《武汉市燃放烟花爆竹平安管理规定》和市政府“禁改限”工作要求；（责任人：）

14、XX年2月2日-2月28日，适时提示居民留意阳台杂物及晾晒衣物的平安，出门或睡前关好门窗、煤气、电源；刚好对违反《武汉市燃放烟花爆竹平安管理规定》的人员进行劝服教化、劝阻制止，对不听从管理的刚好报告公安不满进行处理；（责任人：管理处全体人员）

15、XX年2月13日（三十）晚17：00-次日1：00，行管人员4人、保洁员3人值班。

行管人员职责：依据工作分工跟进小区现场平安管理，防止不按规定燃放烟花爆竹，出现违规状况刚好与业户沟通并制止；

保洁员职责：负责鞭炮燃放现场的消防平安和保洁工作。

工作分工：

现场总负责人A

百货广场B

一期C

二期D

16、XX年2月28日（元宵节）晚上17：00-次日1：00，行管人员4人值班，保洁员3人值班。

行管人员职责：依据工作分工跟进小区现场平安管理，防止不按规定燃放烟花爆竹，出现违规状况刚好与业户沟通并制止；

保洁员职责：负责鞭炮燃放现场的消防平安和保洁工作。

工作分工：

现场总负责人A

百货广场负责人B

一期C

二期D

17、XX年3月2日，各责任人针对春节期间“禁改限”相关工作完成状况进行总结汇报。

物业工作方案12

第一章总则

第一条为加强物业专项修理资金的管理，保障物业共用部位、共用设施设备的修理和正常运用，依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《住宅专项修理资金管理方法》和《浙江省物业专项修理资金管理方法》等有关规定，结合本市实际，制定本方法。

其次条温州市行政区域范围内的物业专项修理资金的交存、运用、管理和监督，适用本方法。本方法所称的物业专项修理资金(以下简称专项修理资金)，是指由业主交存的专项用于物业共用部位（以下简称共用部位）、物业共用设施设备（以下简称共用设施设备）保修期满后的修理、更新和改造的资金。

第三条专项修理资金实行专户存储、专款专用、业主决策、政府监督的原则。

第四条温州市物业主管部门会同财政部门负责全市专项修理资金交存、运用、管理的指导和监督工作。市物业修理资金管理中心(以下称市修理资金管理机构)详细负责鹿城区、龙湾区、温州经济技术开发区专项修理资金的日常管理工作。瓯海区、各县（市）物业主管部门会同财政部门负责本行政区域内专项修理资金交存、运用、管理的指导和监督工作，并指定机构负责专项修理资金的日常管理工作。

其次章专项修理资金的交存

第五条下列物业的业主应当根据本方法的规定交存专项修理资金：

（一）住宅，但一个业主全部且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备的除外。

（二）住宅小区内的非住宅或者住宅小区外与单幢住宅结构相连的非住宅。

（三）住宅小区外用于销售的独立非住宅。

第六条首期专项修理资金，由业主根据所拥有物业的建筑面积交存。

物业首期专项修理资金交存的标准，多层为每平方米建筑安装平均造价的5%，小高层、高层为每平方米建筑安装平均造价的6%。市物业主管部门会同市财政部门可以适时提出专项修理资金交存标准的调整方案，报市人民政府批准后公布执行。

建筑安装平均造价由市物业主管部门会同市财政部门依据温州市当年竣工实际建筑安装工程造价进行测算，定期公布。

第七条拆迁安置房首期专项修理资金根据下列规定交存：

（一）在9月1日前领取拆迁许可证组织拆迁的，由建设单位交存。

（二）在9月1日后领取拆迁许可证组织拆迁的，属合法拆迁面积或者视同合法拆迁面积的，由建设单位交存；增加部分面积，由业主交存。

第八条新建物业首期专项修理资金由建设单位代收代交。建设单位应当在办理房屋权属初始登记之前，根据物业总建筑面积和本方法第六条、第七条的规定交存专项修理资金，待物业交付时向业主收取。建设单位应当向购房人说明，并将该内容约定为购房合同条款。未出售物业的专项修理资金由建设单位交存，待物业出售时向业主收取。

第九条修理资金管理机构应当通过招标方式，公开选择商业银行作为专项修理资金的专户管理银行，并在专户管理银行开立专项修理资金专户。

第十条收取专项修理资金，修理资金管理机构应当出具财政部门统一监制的专用票据。业主在办理房屋权属登记时，应当提交专项修理资金交存的专用票据。

第十一条业主大会成立前或者业主大会未确定实行业主自主管理的,专项修理资金由修理资金管理机构代为统一管理。

第十二条专项修理资金实行业主自主管理的，应当召开业主大会，经该物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意后，由业主大会授权业主委员会负责专项修理资金的日常管理。业主委员会应持下列材料到所在地修理资金管理机构办理专项修理资金移交手续，并报所在地物业主管部门备案：

（一）业主自主管理专项修理资金书面报告。

（二）业主大会自主管理专项修理资金的决议。

（三）专项修理资金划转后的账目管理单位。

（四）专项修理资金运用、续筹方法及应急支取预案。

（五）专项修理资金账目管理制度。

（六）专项修理资金有关的其他材料。

修理资金管理机构应当在收到上述材料之日起10个工作日内，通知专户管理银行将该专项修理资金本息划转至业主委员会在专户管理银行开立的专项修理资金专户，并将收支账目等有关资料移交业主委员会。

第十三条业主分户账面专项修理资金余额不足首期交存额30%的，业主应当根据下列规定续交修理资金：

（一）专项修理资金实行代管的，由修理资金管理机构向业主出具《专项修理资金续交通知书》，并抄送业主委员会、社区组织；业主应当在收到续交通知之日起90日内将修理资金存入专项修理资金专户。

（二）专项修理资金实行自主管理的，由业主委员会根据业主大会通过的续筹方案，通知业主续交修理资金；业主应当根据续交通知的要求将修理资金存入专项修理资金专户。

（三）专项修理资金可以由物业服务企业、业主委员会或者社区组织代收代交；负责代收代交的单位，应当刚好将代收代交的专项修理资金明细状况，在物业管理区域内公布，并抄送所在地修理资金管理机构。

第十四条本方法实施前未建立或者未按规定交存首期专项修理资金的物业，修理资金管理机构应当向业主出具《专项修理资金补建补交通知书》，并抄送业主委员会、社区组织。业主应当在接到补建补交通知之日起90日内，根据本方法规定的交存标准、交存方式将修理资金存入专项修理资金专户。

第十五条业主未按规定续交、补交专项修理资金的，业主委员会或者社区组织应当督促其交存；业主经督促仍不交存的，业主委员会可以依法向人民法院起诉。

物业工作方案13

一、物业管理公共服务质量标准

1、房屋共用部位、共用设施设备的维护

(1)房屋

(2)协调协作水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。

(3)环卫设施完好无损。

(4)道路畅通，路面平整。

(5)消防设施完好无损，可随时启用。

2、平安护卫

(1)主出入口设有值班室，并实行24小时值班；

(2)平安护卫人员24小时巡查；

(3)小区24小时监控；

(4)交通、车辆管理有序；

A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。

B、机动车辆按序停放。

(5)危及用户平安处，设有明显的标记并制定防范措施；

(6)有应急处理安排、措施，遇警能刚好报警，并努力防止事态近一部恶化，帮助爱护现场。

(7)小区内无重大火灾、刑事和交通事故。

3、绿化与环境卫生

(1)绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；

(2)花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；

(3)修剪刚好，整齐美观；

(4)绿化品尝高，有较高欣赏价值；

(5)小区内全方位持续清洁；

(6)房屋立面整齐，公共楼道及道路整齐，无堆放杂物现像；

(7)水、电等设施设备整齐，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；

(8)环卫设施整齐；

(9)无乱贴、乱挂、乱划现象；

(10)噪音等贴合环境标准。

4、收费管理

(1)服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；

(2)用户主动参加、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；

(3)建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、运用人公布服务费收支状况；

(4)模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；

(5)仔细接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；

(6)业办法见反馈满足率90%以上。

5、相关条件

(1)硬件环境

A、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自变更房屋用途现象；

B、小区楼宇、建筑等各类标识明显；

C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全；

D、停车场分类(汽车、摩托车、自行车可分别存放)；

E、有集中监控设备；

F、有生活服务配套设施；

G、有教化、文体活动及商务服务设施。

二、物业管理公司带给的服务项目(分期逐步到位)

1、便民服务(部分收费)

2、商务服务(部分收费)

3、社区消遣、文化活动服务

三、物业管理企业

1、企业须持有物业管理企业资质证书；

2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确；

3、人员培训，持证上岗；

(1)企业从业人员统一着装、佩戴胸卡；

(2)档案管理规范，资料齐全；

(3)专心运用新技术，广泛运用计算机管理。

结构及外观：

1、严禁改动和损坏原有的结构、外观和公共设施，严禁变更房屋及配套设施的运用功能，否则，乙方应负责复原原状；

2、不允许拆、敲打室内的柱子、承重梁等，避开担心全的隐患；

3、楼板打冲击钻时要避开水管、线缆等，深度不得超过10毫米，若由于装修打击管线造成损坏或影响其他住户的，应赔偿损失并负责修复。

阳台及门窗：

1、严禁自行封闭阳台，加设防盗栏杆以及其他任何形式的附加物；

2、贴磁砖时不得污损外墙，若出现该状况时要马上清洗干净；

3、严禁改动入户门、门套；

4、严禁在窗户上安装防盗网，严禁加装防盗门；

5、靠窗部位举荐装修材料采纳防水材料，以避开将来因渗水引起质变。

管道：

1、严禁改动厨房、卫生间的排水(排污)管道；

2、若将排水管埋于墙体内，应留有检修口，便于管道堵塞时的检修；

3、处理好排污口、地漏及四周防水，避开渗漏水；

4、举荐对预埋在墙体内的水管试压后再封闭。

厨房及卫生间：

1、严禁变更厨房及卫生间原有的位置；

2、按煤气公司有关规定煤气管道不得做任何改动和埋于墙体，避开担心全因素存在；

3、严禁敲打和变更属公共部分的通风管道井；

4、吊顶需做成活动式的或预留检查口，便于日后检修；

5、厨房及卫生间已有防水层，严禁凿击地面或重力碰撞给排水管，以免造成渗漏，破坏防水层的要重新补做，避开渗水；

6、安装浴缸、马桶时，处理好接头，保证流水顺畅，防止渗水。

智能设施及管线：

严禁更改智能设施管线，严禁擅自更改智能系统所属设备的安装位置。

空调：

1、装修前应先确定好室内机的安放位置，以便于事先预埋好管线及插座；

2、空调外机务必放在指定的位置，保证整体外观的统一；

3、空调滴水管应接于预埋好的冷凝水管中。

物业工作方案14

一、节日期间值班要求：

（一）行政值班人员，严格根据公司要求值班。

1.每天值班人员必需巡察大厦不少于3次，且在每天早上9点、每天下午16点，将大厦平安状况以电话形式照实上报给公司总部行政人员。

2.行政值班人员要将巡察状况照实填写在《项目值班表》。

3.发觉问题，能马上处理的，马上处理；不能马上处理的，刚好向上级领导汇报并同时向公司值班人员汇报。

（二）熟记以下应急电话号码

空港公安分局：

空港消防支队：

天津市呼救电话：110、119、120

（三）各值班部门要在值班室张贴《项目行政值班人员一览表》，发觉问题刚好上报并做好值班记录。

二、节前与春节期间工作要求：

1.保安部严格执行大厦人员出入、来访登记制度；并加强对重点区域、重点时间的平安巡检工作的巡查，并协作工程部设备平安运行等方面的平安检查，刚好整改不合格项目，做好节日期间的平安工作。

2.工程部做好节前各种设备设施运行状况的检查工作，并做好设备设施保温工作，同时对供电设施、用电设备、电气线路及插座的平安性进行检查，保障节日期间的平安。

3.各部门主管组织部门员工检查项目管辖的建筑四周消防通道、平安出口、疏散楼梯是否存在锁闭、堵塞、占用现象。疏散门是否向疏散方向开启，灯光疏散指示标记和火灾应急照明灯是否完好。发觉问题，刚好向管理室上报。

4.节前向业主发放平安《温馨提示》。

物业工作方案15

一、指导思想及目标

为提升小城镇公共服务水平和环境综合整治长效管理，建立健全小城镇长效管理机制，实现管理精细化、标准化、规范化