《商务礼仪与沟通》（盛莉）教案 第19课 商务演讲的技巧（二）

（二）商务演讲（二）商务演讲的技巧第课1919第19第课商务演讲的技巧（二）PAGE5PAGE4PAGE4PAGE5PAGE519第19第课商务演讲的技巧（二）PAGE1PAGE1PAGE1

课题商务演讲的技巧（二）课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）掌握常用的商务演讲开场技巧（2）掌握常用的商务演讲控场技巧（3）掌握常用的商务演讲结束技巧（4）能够在商务演讲中灵活运用常用的演讲技巧思政育人目标：（1）培养“凡事预则立，不预则废”的意识（2）培养思考问题、解决问题的能力和表达能力，提升综合素质教学重难点教学重点：常用的商务演讲开场技巧、控场技巧和结束技巧教学难点：能够在商务演讲中灵活运用常用的演讲技巧教学方法讲授法，案例分析法、问答法、讨论法、课堂实践法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、文旌课堂APP教学设计考勤（2min）→问题导入（5min）→传授新知（23min）→课堂实践（15min）问题导入（5min）→传授新知（20min）→演讲比赛（15min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤

（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况问题导入

（5min）【教师】思考问题：你听过演讲吗？你听过的演讲中，演讲者是如何开场的？又是如何调动观众气氛的？【学生】思考、举手回答通过问题导入，引导学生主动思考，调动学生的主观能动性传授新知

（23min）【教师】通过大家的发言，引入新的知识，讲解商务演讲的开场技巧和控场技巧一、开场技巧商务演讲的开场方式有很多，如开门见山式、提问式、道具式、幽默式、引用式等。演讲者可根据演讲的场合、主题、听众等灵活运用。（详见教材）（一）开门见山式开门见山式开场是指演讲者直截了当地揭示商务演讲的主题。这种开场方式的优点是干脆利落、重点突出，能使听众快速明白演讲的主题和内容是什么。开门见山式开场是一种运用较为普遍的开场方式，常用于一些相对庄重、严肃的商务演讲场合。（详见教材）☞【教师】提出问题讲者在运用开门见山式开场时要注意什么问题？☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知在运用开门见山式开场时，演讲者一定要言简意赅，单刀直入。尤其是在短时演讲中，开场更应简明扼要。（详见教材）（二）提问式☞【教师】提出问题什么是提问式开场？这种方式有什么优势？☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知提问式开场是指演讲者以问题切入，吸引听众注意，引导听众主动思考，并积极参与到演讲中来的一种开场方式。这种开场方式能促使听众持续关注演讲内容，进而获取问题的答案。（详见教材）☞【教师】讲述“任正非访美回来后的演讲”案例，并提出问题：任正非在这次演讲中运用怎样的开场方式？☞【学生】聆听、思考、查找资料、回答问题（三）道具式道具式开场是指演讲者在开讲前通过展示某件具体物品，给听众以新鲜、形象的感觉，迅速抓住听众的注意力，引起听众兴趣的一种开场方式。（详见教材）（四）幽默式幽默式开场是指演讲者使用幽默的话语开启演讲。这种开场方式能缓解现场氛围，缩短演讲者与听众的距离，利于演讲者顺利开讲并展示自己的人格魅力。（详见教材）（五）引用式引用式开场是指演讲者直接引用富有文采和哲理的名言开启演讲。这种开场方式能引人深思，使演讲更具声势和威力。（详见教材）二、控场技巧控场技巧，就是演讲者对演讲场面进行有效控制的技能和办法。在商务演讲过程中，由于各种原因，听众的情绪、注意力及现场气氛等常有变化。演讲者要想有效地调动听众情绪，牢牢抓住听众的注意力，掌控现场气氛，使演讲顺利进行，就必须借助一定的控场技巧。（详见教材）☞【教师】随机邀请学生回答以下问题：如果演讲者没能很好地进行控场，会有什么后果？☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知（一）互动技巧1．提问互动在商务演讲中，演讲者可以采用一问一答的方式与听众进行互动，以此拉近自己和听众之间的距离，活跃演讲的现场氛围。需要注意的是，演讲者提问之前一定要认真斟酌，选择比较轻松且容易回答的问题，避免听众答不上来而导致现场气氛尴尬。（详见教材）☞【教师】组织学生阅读“某企业家在《开讲啦》中的演讲”案例，并提出以下问题：案例中的演讲使用了哪种互动技巧？使用这种互动技巧的优点是什么？☞【学生】聆听、思考、回答问题2．游戏互动在商务演讲过程中，演讲者可以引导听众做一些小游戏。这样不仅能调节现场气氛，还能加深听众对演讲主题的认识。（详见教材）（二）时间控制技巧☞【教师】提出问题演讲通常有时间限制，演讲者应该如何把控时间呢？☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知1．提前试讲，把控时间演讲者可以通过提前试讲，预估演讲需要花费的时间。2．合理取舍，利落结尾在商务演讲中，针对因把控不当而导致时间不够的情况，演讲者应及时调整演讲节奏，做好内容取舍。此外，演讲者还可以选择干净利落地结尾。这样既解决了时间没有控制好的问题，也让听众印象深刻。（详见教材）（三）临场应变技巧即使演讲者做好了充足准备，在演讲过程中也可能会出现一些意外情况。1．忘词☞【教师】组织学生扫码播放“演讲时忘词了怎么办？”视频，并结合视频进行讲解在商务演讲过程中，演讲者可能会因为过度紧张而出现忘词的情况。此时，演讲者应该尽量保持镇静，然后自然地看一下笔记或大纲，以快速回忆起接下来要演讲的内容。（详见教材）☞【教师】提出问题在忘词之后能不能长时间沉默，为什么？☞【学生】聆听、思考、回答问题短暂的沉默可以吸引听众的注意力，使之认为演讲者在强调自己说过的话或等待他们的掌声。但长时间的沉默就会引起听众的骚动，甚至引发难以控制的局面。2．听众提问在演讲时，演讲者常常会面临一些突然提问。如果不能很好地回应提问，则会导致场面尴尬，甚至影响演讲效果。因此，演讲者要充分重视听众的提问，在第一时间弄清楚听众的问题。当遇到含糊不清的问题时，演讲者可以请听众重复一遍。（详见教材）☞【教师】提出问题如果在演讲中遇到观众恶意提问怎么办？☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知3．演讲被打断☞【教师】提出问题在演讲中遇到现场声音或意外情况打断演讲怎么办？☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知演讲者可以在突发情况结束后用幽默的话语将听众的注意力重新拉回演讲现场，如“好了，大家现在可以关注一下我吗？”如果突发情况与演讲内容有关，演讲者可以试着按听众的新关注点调整演讲内容，把演讲与实际问题结合起来。（详见教材）4．演讲内容与他人重复☞【教师】提出问题在演讲中如果演讲内容与其他人重复怎么办？☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知如果遇到这种情况，演讲者一定不要硬着头皮按原来的演讲内容再讲一遍，而是要尽快冷静下来，重新组织演讲内容。重组演讲内容时有两种思路可供选择：一是根据自己的思想、学识、经验和听众的需要，重新选择主题；二是从准备好的演讲内容中选取一部分，引出新意，深入探讨，重新组织演讲内容。（详见教材）【学生】聆听、思考、理解、记忆通过理论讲解、课堂互动和举例等教学方式，让学生熟悉商务演讲的开场技巧和控场技巧课堂讨论（15min）【教师】组织学生阅读“某企业家在一次管理工作会议上的演讲”案例，然后以小组为单位讨论以下问题（1）这场演讲中，演讲者使用了哪种开场方式？（2）这场演讲运用了哪些技巧？【学生】阅读、思考、讨论，由小组代表上台发表讨论结果【教师】与学生一起评价各组的发言以学生为主体，通过课堂互动的方式，针对学生接受能力的差异性，让优秀学生带动其他学生掌握知识点第二节课问题导入（5min）【教师】提出问题：商务演讲一般如何结束？【学生】思考、举手发言用问题导入，让学生主动思考，激发学生的求知欲传授新知（15min）【教师】通过大家的发言，引入新的知识，讲解商务演讲的结束技巧三、结束技巧☞【教师】提出问题在演讲结束时，为什么要运用技巧？☞【学生】聆听、思考、回答问题☞【教师】总结并讲解新知常见的演讲结尾方式有呼应式、祝愿式、鼓舞式、总结式等。（一）呼应式呼应式结尾在结构上，可以照应开头；在内容上，能深化和强调演讲的主题；在效果上，可以给听众以美感，让人产生浑然一体的感觉。（详见教材）☞【教师】组织学生阅读“任正非在某次工作汇报会上的演讲”案例，并提出以下问题：案例中的演讲采用什么结束技巧？这种结束技巧带给你怎样的感受？☞【学生】聆听、思考、回答☞【教师】总结学生的回答（二）祝愿式祝愿式结尾是指演讲者用诚挚的祝愿结束演讲。这种祝福的话语本身就充满了情感的力量，最容易拨动听众的心弦，使其产生共鸣。（详见教材）☞【教师】组织学生阅读“某企业家在员工表彰大会上的演讲结尾”案例，并提出以下问题：案例中的演讲结尾使你感受到演讲者的什么情感？带给你怎样的感受☞【学生】聆听、思考、回答☞【教师】总结学生的回答（三）鼓舞式鼓舞式结尾是指演讲者以慷慨激昂、扣人心弦的话语结束演讲。这种结尾方式，或提出希望，或发出号召，或展望未来，可以鼓舞听众斗志，使他们产生一种蓬勃向上的力量。（详见教材）☞【教师】组织学生阅读“某企业家鼓励员工”案例，并提出以下问题：你对这个演讲的结尾有哪些感受？☞【学生】聆听、思考、回答☞【教师】总结学生的回答（四）总结式用总结的话语结束演讲，是商务演讲中应用最普遍的结尾方式。这种方式用极其精练的语言，概括了演讲的主要内容或中心思想，能起到突出要点、强化主题、画龙点睛的作用，有助于加深听众对演讲的理解与印象。（详见教材）☞【教师】组织学生阅读“某企业家在北京大学的演讲”案例，并提出以下问题：总结式的演讲结尾具有哪些特点？☞【学生】聆听、思考、回答☞【教师】总结学生的回答☞【教师】组织学生阅读“克服紧张情绪的方法”，然后总结如何在演讲中克服紧张情绪，并与同学分享☞【学生】阅读、思考、总结、分享【学生】聆听、思考、理解、记忆通过理论讲解和课堂互动等教学方式，让学生了解商务演讲的结束技巧演讲比赛（20min）【教师】介绍任务背景，然后组织学生以小组为单位进行新品发布会的演讲比赛任务准备（1）推选主持人。（2）邀请评委和教师点评。（3）全班讨论，确定比赛总体规则，以及演讲主题、时间、要求等具体规则。（4）以小组为单位完成收集资料、整理演讲大纲、撰写演讲稿等准备工作。（5）各小组分别试讲，完善演讲稿。任务实施按照活动流程开展演讲比赛。（1）主持人致辞。（2）主持人宣读演讲规则。（3）开始演讲比赛。（4）评委针对演讲内容进行提问，演讲者回答。（5）评委点评。（6）学生投票，主持人唱票并宣布比赛结果。【学生】确定比赛规则、收集资料、撰写演讲稿、进行比赛、进行自评和互评【教师】巡堂指导，填写考核评价表通过演讲比赛，使学生掌握商务演讲的相关基础知识，应用常用演讲技巧，提高自己的演讲能力；并使其有意识地锻炼自己在公开场合发表言论的胆量，并自觉培养公平竞争意识课堂小结

（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课大家学习了商务演讲的技巧，包括商务演讲的开场技巧，控场技巧，以及结束技巧，希望大家课下多复习，巩固所学的理论知识，能够在商务演讲中灵活运用常用的演讲技巧。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固印象作业布置

（2min）【教师】布置课后作业参照课