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文档简介

11-1第11章鼓励和奖励员工11.1定义并解释鼓励11.2早期鼓励理论比较11.3当代鼓励理论比较11.4讨论当代员工鼓励问题4-2学习目标11-311.1定义并解释鼓励鼓励是什么?努力方向坚持11-411-511.2早期鼓励理论比较马斯洛的需要层次11-6麦格雷戈的X理论和Y理论X理论：没有什么抱负不喜欢工作只想逃避责任必须严格地控制他们才会使他们有效地工作Y理论：热爱工作勇于承担责任具有自觉性11-7赫茨伯格的双因素理论11-8图11-2赫茨伯格的双因素理论

激励因素保健因素

极满意中性极不满意

监督公司政策与主管的关系工作条件薪水与同事的关系个人生活与下属的关系地位安全

成就认可工作本身责任进步成长赫茨伯格的双因素理论：满意V.S不满意11-9图11-3对比满意和不满意的观点

传统观点满意不满意赫茨伯格的观点激励因素保健因素满意没有满意没有不满意不满意

麦克莱兰的三种需要理论11-10三种需要是工作的主要动机:成就需要权力需要归属需要11-1111.3当代鼓励理论比较目标设定理论11-12目标承诺目标实现·目标是公开的·个人具有内在控制意愿·自我设定目标激励（为实现目标工作的意愿）更高的绩效加上目标实现具体的困难的接受参与目标制定实现目标进度的反馈自我效能国家文化工作绩效的影响因素11-13反响目标承诺充分的自我效能民族文化工作设计和鼓励：工作特征模型11-14核心工作维度关键心理状态个人与工作结果体验到工作的意义体验到对工作结果的责任对工作活动实际结果的了解高内部工作激励技能多样性任务同一性任务重要性自主性反馈高质量工作绩效高工作满意度低缺勤率和流动率员工成就需要强度工作设计和鼓励11-15员工了解到在执行一项他关心的任务的过程中，假设取得了不错的绩效时，就会获得内部奖励。重新设计工作的指南11-16合并工作任务形成自然的工作单元建立客户关系纵向拓展工作技能多样性开通反馈渠道任务同一性任务重要性自主性反馈建议核心工作维度公平理论11-17表11-1公平理论的关系感知到的比率比较员工评价〔A所得/A付出〕<〔B所得/B付出〕不公平〔奖励缺乏〕〔A所得/A付出〕=〔B所得/B付出〕公平〔A所得/A付出〕>〔B所得/B付出〕不公平〔奖励过度〕期望理论11-18个人努力个人绩效组织奖赏个人目标ABCABC努力-绩效联系（期望）绩效-奖赏联系（手段）吸引力（效价）整合鼓励理论11-19个体努力个体目标目标导向行为高成就需要个体绩效组织奖赏能力工作设计主导需要强化目标绩效评估系统绩效评估标准公平性比较工作设计11-2011.4讨论当代员工鼓励问题当前鼓励员工面临的问题11-21国家文化和鼓励11-22在当今的全球经营环境中，管理者不能自然而然地假定在一个国家和地区有效的鼓励手段在其他国家和地区也同样有效。跨文化的差异性和一致性11-23从事有趣的工作好似对全球几乎所有员工都是重要的鼓励独特的员工群体11-24鼓励：多样化员工队伍专业员工非全职员工设计恰当的奖励方案11-25公

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