国开通用管理实务终考（第1套）试题及答案

通用管理实务·终考任务1.在处理矛盾冲突时应该注意的问题有哪些？（）A.确保隐私B.积极倾听C.注意问题而不是个人D.避免责备正确答案：ABCD2.管理者属于管理客体。A.对B.错正确答案：B3.下列哪些属于人员工作安排时需要考虑的原则？（）A.老、中、青结合原则B.男、女搭配原则C.每个人都应该得到同等的尊重D.各种专业相结合原则正确答案：ABD4.有效教导下属的步骤是（）。A.让学员做好学习准备B.示范C.让他试作D.教导后指导正确答案：ABCD5.财务部根据公司的要求和安排，编制生产计划并组织实施；负责月度各车间、半成品库的盘点；统计有关经济技术指标，报送“每月生产月报表”、“每月盘存报表”、“月度生产划”“生产月度综合统计分析”、“试模计划”等。A.对B.错正确答案：B6.当今管理者与员工的关系由过去的上下级、命令与服从、相对独立的关系，变为（）的关系。A.业绩伙伴B.合作C.共同学习与成长D.绝对独立正确答案：ABC7.从良好的沟通原理来说，要学会把竞争对手看作是合作者。A.对B.错正确答案：A8.以下有关管理理论的学派和管理方式对应正确的是？（）A.古典管理学派——人本管理B.行为科学学派——任务管理C.现代管理学派——成果管理D.以上说法都不正确正确答案：C9.学习型组织是指通过营造整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、立体化的组织。A.对B.错正确答案：B10.在与同事沟通时要避免部门的本位主义思想。A.对B.错正确答案：A11.以下关于不同层级人员应该具备的能力说法正确的是（）。A.高层领导需要具备判断能力B.中层干部最需要具备精湛的技术能力C.基层管理者最需要具备精准的判断能力D.一线操作者最需要具备人事能力正确答案：A12.写请示时，请示的主体可以是单位也可以是个人。A.对B.错正确答案：B13.以下关于不同层级人员应该具备的能力说法正确的是（）。A.高层领导需要具备判断能力B.中层干部最需要具备精湛的技术能力C.基层管理者最需要具备精准的判断能力D.一线操作者最需要具备人事能力正确答案：A14.会议病的表现说法正确的是（）。A.基于合群的愿望而聚会倾谈B.为符合传统C.为推卸责任D.没有勇气，逃避指出个别员工之错误E.无效的会议不断重复正确答案：ABCDE15.非权利因素与职位权利没有密切的关系，但是非权利因素能有效地间接影响着权利因素的运用。A.对B.错正确答案：A16.机器设备有专门的部门进行管理，班组长对设备不必管理。A.对B.错正确答案：B17.下列有关时间损耗七大因素的分析正确的是（）。A.猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里B.不好意思拒绝别人C.不速之客D.文件满桌病正确答案：ABCD18.下列有关办公桌上的“5S”运动的说法正确的是（）。A.整理废纸篓B.建立文件存档系统C.集中精力做一件事D.不要总是重复处理同一文件正确答案：ABCD19.班组职业道德是班组及其职工成员在生产经营活动中应遵守的工作程序的总和。A.对B.错正确答案：B20.下列属于部门经营要点的是（）。A.部门经营一定要有部门目标B.要建立部门预算经费C.要建立生产成本意识D.作为部门管理者应多听听下面员工的意见E.建立合理的部门奖惩制度正确答案：DE21.除熟悉产品相关知识，班组长可以不必精通产品生产作业流程。A.对B.错正确答案：B22.正确地做事会提高我们的工作效率，它可以让我们更快地朝目标迈进。A.对B.错正确答案：A23.班组职业道德是班组及其职工成员在生产经营活动中应遵守的工作程序的总和。A.对B.错正确答案：B24.侧向思维不是采用人们通常考虑问题的思路，而是从对立的，完全相反的方向和角度去提出、思考问题，寻求解决问题答案的思维方式。A.对B.错正确答案：B25.如何指导满腹牢骚的员工？（）A.改变其认识事物的角度B.纠正其思想C.使其重新认识“应有的状态”D.使其寻求改善的建议正确答案：ABCD26.从“钟哈利视窗”原理中得知建立信任就是不断扩大公开区的信息。A.对B.错正确答案：A27.会议病的表现说法正确的是（）。A.基于合群的愿望而聚会倾谈B.为符合传统C.为推卸责任D.没有勇气，逃避指出个别员工之错误正确答案：ABCD28.管理人员应具备的三个要求是（）。A.德B.法C.术D.和正确答案：ABC29.机具电气检查员主要检查工机具、电气设备是否完好，安全装置是否齐全、可靠，是否接地接零等。A.对B.错正确答案：A30.沟通的三个环节是（）。A.语言表达-说B.认真倾听-听C.有效反馈-问D.双向互动-答正确答案：A31.如何有效教导下属（）A.教导前：讲学的好处B.教导中：夸奖下属C.教导中：严厉批评下属D.教导后：指出将来可达到什么成就正确答案：ABD32.与本岗位无关的专业能力不必要学习。A.对B.错正确答案：B33.与工作外的训练相比，工作中的指导有哪些优点？（）A.可以根据学习者和工作的状况进行适合地指导B.可以反复进行追踪指导C.可以通过反复练习，掌握诀窍D.可计划性地进行指导正确答案：ABC34.纸上谈兵说明管理人员缺少哪个要求？A.德B.法C.术D.情正确答案：C35.以下有关工作日志行事历编排注意事项正确的是？（）A.经营主题是否符合经营重点B.各阶段经营重点与活动安排是否周详C.各阶段经营是否有明确时间表D.行事历表是否一目了然正确答案：ABCD36.班组文化是企业文化的有机组成部分，是指班组成员共同认定的思维方式和办事风格，是班组成员付诸于实践的质量保证体系。A.对B.错正确答案：B37.在与非专业的人士沟通时，要少用或尽量不用专业术语。A.对B.错正确答案：A38.青岛海尔集团张瑞敏曾说过：部属的素质低不是你的责任，但是不能够提升部属的素质，却是你的责任。这句话体现了管理者培训（）的重要性。A.领导B.主管C.同事D.部属正确答案：D39.如何指导满腹牢骚的员工？（）A.改变其认识事物的角度B.纠正其思想C.使其重新认识“应有的状态”D.使其寻求改善的建议正确答案：ABCD40.班组职业道德是班组及其职工成员在生产经营活动中应遵守的行为规范的总和。A.对B.错正确答案：A41.问题解决型团队是一种临时性团队，是为解决组织面临的特殊问题而设立的。A.对B.错正确答案：A42.下列有关培养能力的说法正确的是（）。A.在经过深思熟虑后，为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法B.指出员工在意识和行动上的不足之处C.使大家理解业务的定位、重要性D.提高他们的工作劲头正确答案：ABCD43.以下有关工作日志行事历编排注意事项正确的是？（）。A.经营主题是否符合经营重点B.各阶段经营重点与活动安排是否周详C.各阶段经营是否有明确时间表D.行事历表是否一目了然E.是否有固定时间编排行事历正确答案：ABCDE44.班组长必须对自己的业务娴熟。A.对B.错正确答案：A45.作为一名现场管理人员，在以下的做法中，能够避免矛盾冲突的做法是（）。A.与团队成员分享工作目标B.经常与团队成员见面C.制定详细的工作描述D.公开批评团队成员正确答案：ABC46.企业如何打造员工能力（）。A.先决条件：找准人B.核心内容：找对人C.关键要素：培训人D.核心问题：留住人正确答案：ACD47.纸上谈兵说明管理人员缺少哪个要求？（）A.德B.法C.术D.情正确答案：