《供应链管理》 课后习题答案 学习情境四

学习情境四供应链管理的技术知识巩固1.快速反应的含义是什么？其有哪些特征？答：快速反应的定义是供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率、小数量配送方式补充商品，以实现缩短交货周期、减少库存、提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。快速反应相对于其他的策略、技术来说，有其自身独有的特征，主要包括以下几点：（1）快速响应（2）伙伴协作（3）利益共赢（4）信息共享（5）资源集成（6）过程柔性2.快速反应的实施步骤是怎样的？答：快速反应策略的实施过程就是业务流程重组和供应链再造的过程。快速反应首先要求打破企业内部的组织障碍，实现内部经营业务的集成；其次要重塑制造商与零售商的关系，采用先进的管理技术和信息技术实现企业间的业务集成。快速反应的实施一般遵循以下步骤：（1）对所有的商品单元条码化，即对所有商品消费单元用EAN/UPC条码标识，对商品储运单元用ITF-14条码标识，利用EDI传输订购单报文和发票报文。（2）在第一阶段的基础上，增加与内部过程有关的策略，如自动补库与商品及时出售等，并采用EDI传输更多的报文，如发货通知报文、收货通知报文等。（3）与贸易伙伴合作，采用更高级的QR策略，以对客户需求做出快速反应。每个企业必须把自己当成整个供应链的组成部分，以保证整个供应链的整体效益。3.试述ECR的实施。答：（1）ECR系统的构成要素有效客户反应由快速产品引进、快速商店分类、快速促销及快速补充四个关键要素构成。（2）ECR实施的阶段ECR的实施包括供应链构筑、品类管理、激发顾客热情，以及强调顾客价值与品牌四个阶段。（3）ECR系统的实施技术ECR的关键技术有计算机辅助订货、连续补充程序、交接运输，以及产品、价格和促销数据库、种类管理和空间管理等，前四种技术都由一个或多个国际物品编码协会(EAN)标准支持。4.JIT的支持手段有哪些？答：（1）看板控制，看板是在大量重复性生产中实现JIT的一种简单而有效的方式，能够帮助企业达到均衡生产的目的。（2）全面质量管理，全面质量管理基于员工对自身工作负责的理论假设，将质量要求加入运作的过程中，而不是通过检验来确认质量。5.JIT有何优势？答：JIT的实质就是一组活动的集合，是一种浓缩各种精华的哲理。它将运作管理中的5P——people（人力）、plants（工厂）、parts（部件）、processes（工业流程）、planning&controlsystem（计划控制系统），集成到一个能提供高质量产品和服务的流水线生产中，其目的在于实现原材料、在制品及产成品在保持最小库存的情况下进行大批量生产。JIT的优势是努力降低库存水平，让问题尽早暴露出来，这有利于企业及早解决问题，持续运营。6.VMI应如何实施？答：（一）VMI的实施方式：（1）建立客户需求数据库。（2）建立物流网络管理系统。（3）建立供应商与分销商的合作框架协议。（4）组织机构的变革或业务重组。（二）VMI的实施主要分为以下几个阶段：（1）VMI的前期准备阶段，1）实施的目标分析；2）VMI协议的制定。（2）VMI的具体实施阶段，1）实施VMI的信息沟通；2）VMI的工作流程设计；3）VMI的组织结构调整。7.简述ERP的实施流程。答：企业实施ERP系统，要有目的、有计划、有组织并在正确的方法指导下分步实施。典型的ERP项目管理循环通常包括前期工作、项目选型、项目计划、项目执行、项目评估及更新、项目完成和业务流程重组七项主要内容。（一）前期工作，主要包括：（1）需求分析；（2）可行性分析；（3）项目总体安排；（4）项目授权。（二）项目选型，主要包括：（1）筛选候选供应商；（2）候选系统演示；（3）系统评估和选型。（三）项目计划项目计划阶段是ERP项目进入系统实施的启动阶段，在这一阶段主要进行以下工作：（1）确定详细的项目范围；（2）定义递交的工作成果；（3）评估实施的主要风险；（4）制订项目的时间计划；（5）制订成本和预算计划；（6）制订人力资源计划。（四）项目执行，主要包括：（1）实施计划的执行；（2）时间和成本的控制；（3）实施文档；（4）项目进度汇报；（5）项目例会。（五）项目评估及更新，主要包括：（1）阶段性评估；（2）项目里程碑会议；（3）质量保证体系。（六）项目完成主要包括（1）行政验收；（2）项目总结；（3）经验交流；（4）正式移交。（七）业务流程重组；一般可采用三个阶段实施法，在工作推进过程中把BPR分为三个阶段，即发现、再设计和实现阶段。案例讨论案例一思考题：（1）如果运送时间要两周，CCTC如何在顾客服务上参与竞争？答：顾客要求店主按他要求的尺寸和特点订做服装，采用JIT系统在为实现准时反应而将零售商和制造商连接起来，实现快速响应客户需求。（2）CCTC参与竞争的其他战略变量是什么？答：快速响应和库存。（3）如何应用JIT的概念在其他行业改善顾客服务和柔性？答：采用延迟制造，先采用模块化批量生产，然后根据客户的具体需求，完成个性化和差异化的最终产品。例如在餐饮行业，可以分别大批量的生产米饭和菜品，当客户订餐后，再根据客户需求快速搭配响应的菜品和米饭，减少产成品的库存。案例二思考题：迪尔天拖是如何实施ERP系统的？答：一是领导的带领。观念上的变革和高层领导的鼎力配合，公司成立了ERP项目指导委员会和项目组，指导委员会由总经理