管理学期末考试试题

管理学期末考试试题单选题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一种对的答案，并将其代码写在题干背面，不选、错选或多选者，该题无分。）1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。A．管理就是要确切地懂得要别人干什么，并注意他们用最佳最经济的办法去干B．管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策2．梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，并且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说3．这是一种网络系统，由输入、解决、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。A．决策职能B．控制职能C．领导职能4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动主动性C．制订科学的作业办法5．公司在长久的生产经营和管理活动中发明的含有本公司特色的精神文化和物质文化就是（）。A．公司精神B．公司价值观C．公司文化6．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉专家出版了一本享誉世界之作，引发世界管理界的轰动，这就是（）。A．《公司再造工程》B．《管理的革命》C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》7．目的不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调节与修正，使其更加好的实现公司的宗旨。这就是拟定公司目的的（）原则。A．核心性B．权变性C．现实性8．目的管理思想诞生于美国，但最早将目的管理理论应用于管理实践的国家是（）。A．日本B．德国C．法国9．戴维斯等学者指出，公司目的可分为重要目的、并行目的、次要目的。其中，（）由公司性质决定，是奉献给顾客的目的。A．重要目的B．并行目的C．次要目的10．在目的设立过程中要注意，目的数量要适中。普通地，要把目的限制在（）以内。A．4个B．5个C．6个11．选择适宜的预测办法对于提高预测的精确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择适宜的预测办法。如进行技术预测，往往采用（）。A．定量分析法B．时间序列法C．专家调查法12．如果要对事物发展变化的将来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，普通采用的办法（）A、市场预测B、定性预测C、定量预测13．在拟定决策目的时，要注意把目的建立在（）的基础上。A、需要B、可能C、需要和可能14．根据决策目的在决策中的地位和重要程度，普通将其分为三类：即必须达成的目的、但愿完毕的目的和不予重视的目的。其中，（），对组织和决策是绝对重要的，完毕它就意味着决策获得了成功。A、但愿完毕的目的B、必须完毕（达成）的目的C、不予重视的目的15．管理幅度是指一种主管能够直接有效地指挥下属组员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度普通以（）较为适宜。A、4～8人B、10～15人C、15～20人16．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。A、责权利相结合B、分工协作C、目的任务17．行为科学个别差别原则告诉我们，人的差别是客观存在的，一种人只有处在最能发挥其才干的岗位上，才干干得最佳。因此，要根据每个人的能力大小而安排适宜的岗位。这就是人员配备的（）原则。A、因人设职B、量才使用C、因才施教18．在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以避免彼得现象的发生。这就是（）的培训办法。A、职务轮换B、临时职务C、岗位学习19．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所含有的潜在能力。科学用人的艺术重要体现在（）等方面。A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B、知人善任、量才合用、用人不疑C、以理服人、体贴下情、量才合用20．当领导者面对一种非解决不可的事情时，不去直接解决，而是先搁一搁，去解决其它问题。这种调适人际关系的办法就是（）。A、不为法B、转移法C、缓冲法二、多选题（本大题共30分，每小题3分。）1、作为一种管理者，应含有（）技能。A.技术B.人际C.概念D.组织E.成果2、韦伯抱负行政组织体系与其它组织相比含有（）方面的优点。A．精确性C．实际性D．稳定性E．可靠性3、美国学者波特认为，影响行业内竞争构造及强度的重要有（）A.现有厂商B.潜在竞争者C.替代产品制造商D.原材料供应商E.产品顾客４、目的管理的特点体现在（）是参加管理的一种形式B.强调自我控制C.促使权力下放D.成果第一E.重视成果分析５、普通来说，越是组织的最高主管人员，所做出的决策越倾向于（）决策。A.战略型的B.非常规的C.科学的D.经验的E.非必定型的６、矩阵构造的弱点有（）A.稳定性较差B.双重领导C.适应性不强D.灵活性不够E.构造简朴７、主管人员培训的重要办法有（）A.理论培训B.职务轮换C.晋升D.在副职上培训E.辅导、参观考察和集体研究会８、双因素理论涉及（）A.保健因素与成长因素B.保健因素与目的因素C.激励保健D.保健因素E.激励因素与工作因素９、沟通联系的办法有（）A.公布批示B.平行沟通C.个别交谈D.建立沟通网络E.会议制度10、下列那几项属于前馈控制的状况（）A.瞄准靶心射击B.猎人把瞄准点定在疾驰的野兔的前方C.公司根据现有产品的销售不畅的状况，决定变化产品构造D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速，提前踩加速器E.根据虫情预报，农资公司作好农药储藏。三、判断题（每小题2分，共20分。你认为对的的在题后括号内划“∨”，反之划“×”）1．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目的、构造和关系。2．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。3．公司战略管理过程普通由战略制订、战略实施和战略评价及控制等环节构成。4．目的管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要奉献。5．目的实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目的动态控制的核心。6．决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才干确保决策方案切实可行。这就是决策的科学性特性。7．决策者在作决策时，应对的解决组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其它组织之间的关系，在充足考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。8．英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。9．一种组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体状况而定。普通而言，高层主管普通采用外源渠道。10．大批量生产的公司生产专业化程度较高，产品品种少，重要进行原则化生产，对职工技术规定相对较低，适于采用分权式组织形式。四、简要回答下列问题（每小题8分，共32分）1、管理的性质是什么？2．在管理学中，如何理解组织的含义？3．管理系统理论是如何对领导方式进行分类的？4．协调组织冲突的对策有哪些？五．叙述题（14分）试合理评价目的管理办法。六．案例分析（14分）保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合作人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一种新的办事处。其工作最重要的是审计，这规定有关人员含有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并激励下属人员参加决策制订。对长久的目的和指标，每个人都很理解，但实现这些目的的方法却是相称不明确的。办事处发展得很快速。到1988年，专业人员达成了30名。保罗被认为是觉得很成功的领导者和管理人员。保罗在1989年初被提高为达拉斯的经营合作人。他采用了协助他在纽约工作时获得明显成效的同种富有进取心的管理方式。他立刻更换了几乎全部的25名专业人员，并制订了短期的和长久的客户开发计划。职工人数增加的相称快，为的是确保有足够数量的员工来解决预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯获得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最佳的两个客户。保罗立刻认识到办事处的人员过多了，因此决定辞退前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是临时性的，因而仍继续采用他的方略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来,因此又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被辞退了。随着着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会理解到问题后将保罗调到新泽西的一种办事处，在那里他的领导方式显示出较好的效果。问题：1．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？2．这个案例更加好地阐明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？3．保罗在纽约获得成功的方略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？参考答案一．单选1．B；2．C；3．A；4．A；5．C；6．C；7．B；8．A；9．A；10．B；11．A；12．B；13．C；14．B；15．A；16．A；17．B；18．B；19．B；20．B。二、多选题1、ABC2、ADE3、ABCDE4、BC5、ABD6、AB7、ABCDE8、CD9、ACDE10、BDE三．判断题1．构造改为部门2．法国改为德国3．对4．科学技术改为工作5．有力的领导控制改为主动的自我控制与有力的领导控制相结合6．科学性改为可行性7．综合效益原则改为整体效用原则8．十五条改为八条9．对10．分权式改为集权式四．简答题1．（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引发的，因此含有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。另首先，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，含有同社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性。管理作为一种活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的办法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和办法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。2．在管理学中，组织的含义能够从静态与动态两方面来理解。静态方面，指组织构造，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络，也就是组织的框架体系。动态方面，指维护与变革组织构造，以完毕组织目的的过程。公司必须根据组织的目的，建立组织构造，并不停地调节组织构造以适应环境的变化。3．管理系统理论将领导方式分为下列类型：（1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺少信任，重要用恐吓和处罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。（2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出规定，允许下属一定的决策权但严加控制。（3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参加管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。（4）参加式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；激励下属参加组织目的的制订和评价工作；激励下属就其职责范畴内的事项作出决定或共同作出决定。4．普通，解决组织冲突的对策有下列几个办法：（1）回避。这是解决冲突的最简朴的一种办法，即让冲突双方临时从冲突中退出或克制冲突。当冲突微局限性道时，或当冲突双方情绪非常激动时，能够采用让双方临时回避的办法来解决冲突。（2）强制解决。即管理者运用职权强行解决冲突。当你需要对一种事情作出快速的解决时，或当你的解决方式其别人赞成与否无关紧要时，能够采用强制的方法。在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。（3）妥协。即通过规定冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当但愿就某一问题尽快获得解决方法时，能够采用这种解决办法。（4）树立更高目的。当其中一方靠自己的能力不能完毕目的时，冲突双方可能会进行合作并作出一定让步，为完毕更高的目的而统一起来。（5）合作。将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清晰分歧在哪里，并商议可能的解决方法。这种办法能够