小区安管部应急预案

应急预案一、应急预安领导小组为确保各项应急预案的顺利实施，使事件发生时，能做忙而不乱，有序进行各项工作，特成立应急预案领导小组以下：组长：副组长：组员：二、灭火应急预案1、一旦发生火灾，应由安管部组织员工运用社区内的消防设备进行扑救，做到不失时机地扑灭早期火灾，才干避免发生重大的人身经济损失，因此发生火灾时必须立足于自防自救，如果违反这一规律，一味等待消防队来扑救，而不快速组织公司员工及时扑救，其后果不堪构想。2、灭火应急原则在组织指挥灭火自救的工作中，应坚持以确保大多数人的安全为提前，在5—7分钟内及时堵住火势向上蔓延，消除火势对人员疏散的威胁，打通疏散通道，保护着火层以上的人员疏散到安全区。3、灭火应急规程●报警通报（1）对的的报警通报程序一旦接到火警，消防控制中心应立刻派人（或告知有关人员）前往现场，查看与否为火灾，确认起火时，立刻告知公司领导、公安消防队，并告知社区（公寓）的义务消防员到火灾现场进行灭火工作。（2）对的的通报办法a、首先通过电话告知消防中心及公司领导，视状况拨打119火警电话报警。b、向住户通报时的次序是：着火层----着火层以上各层----有可能蔓延的着火层下列的楼层，通报时先运用广播，室内电话来阐明疏散路线，稳定住户情绪，避免出现混乱现象，然后发出警铃。●灭火（1）拟定火场状况，遵照下列原则：一查火场与否有人员被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场近来；一看火烟定风向、定火势、定性质，二看建筑定构造、定通路，三看环境、定重点、定人力、定路线。（2）拟定灭火方略a、室内灭火，内攻进战。b、楼房火灾，分屋截击。c、下层火灾，上层设防。d、人力分派上要做到：灭火救人同时进行，灭火部分要把主力用于直接灭火上，同时以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大灾害的方面。（3）灭火的基本办法a、冷却灭火法。冷却灭火法是根据可燃物发生燃烧必须达成一定温度这一条件，将水或灭火剂直接喷洒在燃烧物上，使燃烧物的温度减少到燃点下列，从而终止燃烧。此法还可用于冷却尚未燃烧的物体，如建筑构件、设备等，避免其受热影响而发生燃烧或爆炸。b、隔离灭火法。隔离灭火法是根据发生燃烧必须含有可燃物这一条件，将与燃烧物邻近的可燃物隔离开，制止燃烧进一步扩散。c、克制灭火法。克制灭火法就是将灭火剂喷在燃烧物上，使其参加燃烧反映，使燃烧中产生的游离基消失，形成稳定分子或低活性游离基，从而使燃烧终止。d、窒息灭火法。窒息灭火法就是根据可燃物燃烧需要足够的空气（氧气）这一条件，采用适宜方法制止空气中的氧气含量，使燃烧物缺少氧气的助燃而熄灭。这各灭火办法合用于扑救密闭的房间和生产装置、设备容器内的火灾。（4）组织力量扑救火灾a、组织义务消防队，按消防组织的分工任务，进行灭火行动。b、启动消防水泵，满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火工作。c、关闭防火分区的防火门。d、组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器灭火。●断电（1）切断电源，当电气设备着火并引燃附近可燃物时，应尽快扑救，此时关闭总开关，断绝电源并及时用灭火器材进行扑救。（2）带电灭火，电气设备发生火灾时，在普通状况下应切断电源后才干进行扑救，但是有时状况危急等切断电源进行扑救就会失去战机，从而使火势蔓延、燃烧面积扩大，这是，为了夺取灭火战斗的主动权，争取时间，应快速有效地控制火灾、扑灭火灾。●救人主动急救受火灾威胁的住户群众，是灭火工作的首要任务，当有住户受到火势的威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织参战人员救人，同时布署一定力量扑救火灾，在力量局限性的状况下，应将重要力量投入救人工作。（1）火场寻人的办法和应特别注意的地点a、在火场寻人，重要靠喊叫、摸看等办法，要进一步细致的进行观察判断，做到动作快速、从容冷静、注意安全。b、通向出入口的通道，走廊及门窗附近。c、晚上寻找重点是床上、床下和床的附近。d、小朋友发生惊恐后，经常躲在墙角、门旁和柜橱里，以及桌子、床和其它物体的下面，在寻找时要格外注意室内全部角落。●火场疏散急救住户(1)明确分工，在现场灭火总指挥的具体组织下，把责任贯彻到参加灭火的义务消防队，负责引导住户向安全区疏散，护送行动不便的住户撤离险境，查看与否有人留在着火房内需要急救出来，接待安置好从着火层疏散下来的住户及稳定他们的情绪。(2)疏散次序a、先从着火房间开始。b、先从着火层以上各层开始。c、青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员，则护送他们从消防电梯快速疏散。d、对着火层下列的住户，要做好安抚工作，不要让其随处乱跑。（3）指导自救对于还没有被火困住的住户，应由消防员激励或带领沿着消防楼梯低姿冲过烟雾下楼梯，当不能从预定的消防楼梯疏散时，由消防员带领登上天台等待营救，或者通过天台、天桥等与邻楼相连接部位疏散到安全区，对于被火围困的住户，应通过广播器，室内电话等通讯工具，告知其自救办法，引导他们自救脱险。（4）自救脱险办法a、使用床单、窗帘台布等连接起来做救生绳，把一头紧固在窗框部位，沿布绳降落到下层的安全部位。b、爬出窗台蹲在墙的突出部位，等待营救。c、双人互相配合，采用接力办法降落到下一层。d、密闭门窗，堵塞孔洞防烟窜入房间，用水淋湿门窗降温，去除这些部位的易燃物品，避免火势蔓延过来并留在房间内等待营救。e、运用外墙的墙垛、夹缝、水管、避雷针攀落至下一层。f、若房内外有救生器材，则引导他们使用这些救生器材，如救生绳，缓降器救生袋，跳救生垫等进行自救。（5）规定a、义务消防员要在保障本身安全的前提下，努力扑灭火灾。b、义务消防队员行动时，应随身携带必要器材工具，如：安全绳、手电筒等。c、在危险状况下救人时，对被救人员应加强保护方法，避免由于工作疏忽而造成的误伤，救人必须通过烟火弥漫区域时，要用喷雾水流进行掩护。d、不准使用载客电梯疏散人员。e、不准住户再回到着火房间或楼层。f、疏散路口设立哨位向住户指明方向，保持通道畅通无阻。g、疏散急救出来的人员要清点人数，认真核对，被困的人员与否全部救出。h、对受伤人员除在现场急救外，还应及时送往医院进行急救治疗。●疏散与保护物质疏散与保护物质，是灭火战斗中的又一项重要任务，对受火威胁的多个物质，以及住户家中的贵重物品、车辆、设备以及图书档案资料等是进行疏散还是就地保护，要根据火场的具体状况而定，其目的是尽量避免或减少国家、私人财产的损失。（1）疏散和保护物质，重要是在下列状况进行a、重要物质受到火、烟、雾等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业主贵重的不能用水扑救的物品，必须立刻急救和疏散。b、有易燃、易爆或析出毒气的危险品时，要抓紧疏散或加强保护方法。c、当物品妨碍消防员靠近火源而影响灭火行动时要进行搬移或疏散。d、对于能够助长火势蔓延的物品，要予以疏散或隔离。（2）规定和办法a、在普通状况下，应当先疏散和保护贵重的，有爆炸和有毒害危险的以及处在下风方向的物品，然后疏散和保护受火势威胁较小的，处在上风方向的物品和其它普通物品。b、在受到火势威胁的状况下，要用水枪掩护疏散物品的通路和人员。c、疏散和保护物品的具体办法应根据状况进行。可一人搬走或几个人共同搬走或者列队依次递送，对贵重物品和爆炸物品要轻拿轻放，避免损坏或因碰撞引发事故，对需要就地保护的物质、设备等，能够针对不同状况用水射流冷冻降温或者用水浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等耐火材料将其与火焰隔离。d、疏散出来的物质不得堵塞通路，应放置在免受烟、水、火等威胁的安全地点，并派人保护，避免丢失损坏。●防排烟在扑救高层建筑物早期灭火时，为了增大视距，减少烟气扩散，采用防烟排烟的方法，是确保人员安全，保障灭火进程的必要方法，具体方法有：（1）启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、信道走廊保持正压风排烟方法。（2）启动疏散楼梯的自然通风窗。（3）关闭防火分区的防火门、防烟门。（4）把客用电梯全部降到首层锁好，并严禁使用。（5）使用喷雾水流排烟。（6）使用湿毛巾后住口鼻、匍匐地面防烟。在排烟时，要注意不要过多地打开着火层下部的门窗，以避免中性压力平面的下降。●注意防爆扑救火灾中防爆的问题，一是避免易爆物体受热而产生的爆炸，二是避免产生轰燃。因此，在扑救火灾时，要注意做到。（1）要处在或可能受火势威胁的易燃易爆物品快速清理出楼外。（2）对受火势威胁的液化气贮器，石油新产品贮罐加强冷却。（3）打开着火房间的房门时，要站在房门打开的另一侧，要缓缓的启动房门同时要使用喷雾水流掩护。（4）扑救房间灭火，要坚持对的射流方向，避免轰然的发生。●现场救护扑救火灾中为避免扩大人员伤亡事故，应组织医务人员及时对伤员进行护理，然后送医院救治。●安全警戒为确保扑救火灾疏散与急救人员的工作有秩序地次序地进行，必须对大楼内外采用安全警卫方法。安全警戒的部位，涉及在大楼外围、大楼首层出口处、着火层分别设立警戒区，设立警卫人员。其任务是：（1）在大楼警戒任务是：去除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人远离现场，维持好大楼外围的秩序，迎接消防车辆，为消防队员到场灭火开创有利条件。（2）大楼首层出入警戒任务是：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看守好从着火楼层疏散下来的对象，确保消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入着火楼层、消防控制中心，为消防队的灭火行动维持好秩序。（3）着火层下一层的警戒任务是：不准住户进入或在登上着火楼层，避免坏人趁火打劫、混水摸鱼或趁机制造混乱，保护好消防设备器材，引导疏散人流向下一层有秩序的撤离。●通讯联系保持大楼内外、着火层与消防控制中心、指挥员与前后方的联系，是指挥员的指挥意图、预定的灭火疏散应急方案顺利实施，关系到扑救早期火灾的成效，为此：（1）楼内的自动电话要保持畅通，各值班室要设专人接电话，及时传话。（2）指挥员与消防中心、着火层以上各层、技工班（供水供电）运用对讲手机保持联系。（3）设立通讯人员，负责口语通讯联系，但必须是熟悉各部门位置、各部门负责人的人员方可担任。●后勤保障后勤保障的内容：一是确保水电供应不停，二是确保灭火器材和运输车辆，三是主动协作战斗单位，提供支持项目、保障器材的供应。以上必须在起火后5---7分钟内完毕，并出水扑救火灾。三、煤气管道泄漏处置预案煤气管道一旦泄漏，物业公司全部人员要按下列方案实施：1、及时报告、告知有关人员：物业公司全部员工无论谁发现或得到煤气管道泄漏的信息，都要在安全区域及时通过多个通信工具。如安管的对讲机、手机电话、跑步等多个形式报告物业值班经理，值班经理要立刻告知水暖工、电工、安管和有关人员立刻进行处置，如状况严重可视状况报“119、120”实施急救。2、立刻关闭煤气、电路总开关水暖工、电工听到煤气泄露的信息后，要立刻跑到总开关处，关闭煤气和电路总开关。如属总管道泄漏要立刻报告煤气总公司或“110、119”。3、设立控制区、打开通风口安管人员要对煤气泄漏之处，实施短时间紧急防区控制，严禁任何人员车辆靠近，要特别关注任何可能发生明火的隐患，避免火灾发生。如在地下室要打开有关单元门和窗户，让煤气慢慢散发。4、认真查找事故现场、及时进行救护和抢修如煤气泄露时间过长，要认真查找现场，与否有人员受到伤害，如发现有人受到伤害，要及时报“120”进行急救。同时，抢修人员要立刻进行抢修。5、如发生火灾按救火预案进行救火。6、抢修完毕后要按程序启动煤气总开关和电路总开关，谨防发生意外。值班人员要认真做好统计，并上报有关领导四、停电时的处置预案1、信息传达：公司全部人员无论谁发现电力故障后，都要及时向物业值班人员报告，值班人员要立刻告知工程部人员及时前往抢修和安管人员及有关人员主动参加状况处置。2、高度警惕、加强巡逻：安管人员应加强巡逻，避免盗窃，火灾等事故发生，安管部要及时加派岗哨。3、检查电梯与否困人：电工要立刻到各电梯查找有无人员被困，巡逻安管员要及时配合电工检查与否有人被关在电梯里，如有人被关，要按电梯困人方案实施救人。4、按规定的程序供电：如恢复供电时，要对重要的用电单位进行通报。5、做好统计：安管员要及时具体的记载停电时间和恢复供电时间。五、水管爆裂时的处置预案1、及时报告物业公司员工无论谁发现水管漏水状况时，在不能有效采用立刻关掉阀门堵漏方法的状况下要及时报告值班安管员，值班员立刻告知水暖工到现场抢修，告知电工保护好电梯，避免电梯被水淹，告知安管、保洁人员协助解决现场，并认真保护公共设备和公共财产不受损失，告知电工谨防电源被水浸湿。2、做好解释工作稳定业主情绪全部值班人员要加强值班，耐心回答业主的询问，要告诉他们：正在查找因素和进行抢修，请稍等；当班安管人员要立刻前往区域稳定业主情绪，避免混乱发生。备勤、待勤安管和其它员工要自觉到有关地点，协助工程部人员进行抢修，并保护好业主和公司的财产。3、高度警惕、加强巡逻安管人员应加强巡逻，避免别有用心之人乘机破坏，安管部要及时加派岗哨。4、当恢复供水时，要加强对恢复供水区域的巡视检查谨防跑水。5、做好统计安管员要及时具体记载跑水、停水和恢复供水的时间。六、治安处置预案为维持商街正常治安秩序，特制订治安处置预案以下：1、犯罪案的解决一旦发生公开使用暴力或其它手段（如打、砸、偷、抢、骚扰、攻击）强行索取或毁坏公司和顾客财物或威胁行人人身安全的犯罪行为时，安管人员应按以下方案实施：（1）要立刻报告安管部领导，并按程序拨打“110”或就近派出所电话报警。（2）当班安管员要及时加强警戒，保持镇静，发现可疑人员，应立刻报告，并记住有关特性。（3）安管人员听到报警后，立刻赶到出事地点，听从现场指挥人员的指挥，主动参加处置。（4）处置过程中，凡发现任何的异常状况或可疑物品都要及时报告上级，同时要特别留心匪徒的容貌、人数、有无武器和车辆驶去的方向。（5）要主动协助警方保护好现场，任何人不得私自移动任何东西，涉及犯罪留下的一切手痕、脚印、烟头等，更不准任何人进入现场，以备警方查案。（6）如攻击目的是安管人员，应注意隐蔽，转明为暗，加强警戒，以待后援。（7）注意照顾受伤人员，及时整顿有关统计以备查案时参考用。2、滋事的解决当有人滋事时（1）当班安管要快速报告安管部，安管部视状况向本地派出所报告或拨打“110”电话。（2）安管人员得到有人滋事的状况后，要立刻赶到出事地点，听从现场指挥人员的调遣，主动参加处置。（3）现场指挥人员应及时指挥安管员采用方法，在有可能的状况下应主动劝解滋事人停止行为。在劝告无效的状况下，应注意控制势态发展，并拨打110。（4）当班安管人员要注意加强对社区的巡逻和防备。七、电梯故障困人救助预案电梯一旦发生困人事件，公司全部人员按下列方案实施：1、及时报告：公司全部员工无论谁发现或得到电梯困人信息都要及时通过多个通信工具报告。如安管员的对讲机、电话（手机）、跑步等多个形式报告中控室值班员、值班人员或直接告知电工，监控室值班员、值班经理立刻告知电工，并组织电工、安管员和有关人员立刻进行救困，同时给电梯公司打电话规定立刻赶到现场急救，如状况严重可视状况报“110、120”实施急救。2、理解状况、做好稳定工作客人被困后很可能有恐慌心理，在这种状况下，监控值班人员，要认真做好人员的思想稳定工作，告诉故障正在解决中做好工作的同时，要及时理解被困状况和身体状况，（被困者如有老人、小孩子、孕妇或人过多氧气局限性的状况下要加强注意）并及时向被困人员通报有关状况。3、提出注意事项，避免出现意外：监控中心值班人员和救困人员都要认真告诫被困者不要将身体任何部位伸出轿厢外，不要将身体依靠轿厢门，不要用手触动电梯内按钮，不要随意拉扯轿厢门或进行破坏性逃生以防发生危险。八、交通事故处置预案社区内一旦发生交通事故要快速设立警告标志，立刻上报，按有关程序报警。然后关掉出事汽车的引擎，拉紧手刹车以防汽车滑动，照顾受伤人员，具体的办法是：1、放置警告标志（1）在出事车辆后约十公尺处，设立警告标志，前轮转向一边。如在夜间，还要亮起前灯照亮出事车辆。（2）如出事车辆着火要把有关联的车辆调遣到稍远的地方，以防燃油箱爆炸。（3）向来往车辆示警，挥手叫背面来的车辆靠边停下；在晚上用手电筒或浅色围巾截停车辆。迎面驶来的车辆也要拦截停驶。（4）注意保护现场和保护自己。2、报警（1）根据掌握的事故状况，立刻上报按程序拨打“122”报警。（2）报警时要阐明车祸的精确地点，涉及的车辆、人员及其现状、联系电话号码。（3）对交警提出的问题，应一一回答清晰，待警方询问完毕后，方可挂上电话。3、关掉相撞车辆的引擎（1）关闭每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘，这样稍后要移动汽车就会较方便。（2）检查每辆汽车的手刹车与否已拉紧。（3）严禁吸烟，在场人员不能吸烟。燃油箱可能破裂，渗出汽油到路面上，如碰到火源可能造成燃烧。4、拯救伤者（1）切勿移