艾美特打造中国精细家电

艾美特打造中国精细家电

蔡正富:“你就做布局”1993年，爱斯特开始申请内部控制指标，并于1997年开始在大陆上大规模开放。当时，他们基本上每年都在支付学费。一场百年一遇的国际金融危机在全球掀起了空前裁员潮,然而艾美特电器却逆势对外发出招聘通告,急招大量一线员工,以满足企业扩张的需求。2009年,艾美特员工人数增长了300多人,达到8000多人。谈到金融危机,公司总经理杨浴复微微一笑,“这个问题我们常常会被问到,但其实我们根本就没有刻意的去应对,还是按照原来的步调,坚持一贯稳健的发展步伐。企业都有一个长远的布局,在过去的十几年里,不管外在环境怎么样,我们都在按照我们的步调在走,所以很难说,经济危机来了,我们还做什么应对,假如经济危机现在来了,你才开始做布局,那还来的及吗?”1997年亚洲金融风暴时,艾美特原来在欧洲200万台的电风扇订单突然紧缩到几十万台。这就坚定了公司坚持做内销的决心。这时,蔡正富副董事长意识到一定要开拓我国内地市场,因为它有两大资源:一是充沛的人才,从初级到高级的技术、管理人才都有;二是全球最大的消费市场。他介绍说:“对于公司来讲,十几年前我们经营层就在讨论,未来我们要应对所有环境的变化,台商到大陆的优势就在于它曾经看到过经济的起伏,看过外贸环境的兴盛和衰败,当时我们已经考虑到未来我们可能会遇到这样的环境,在外在环境不停变动的情况下,一个公司怎么去建造它自己的商业模式,从而在环境不好的时候依然可以从容应对,这样一旦确定一个方向以后,所有策略都是为了要达成这样的一个商业模式。台湾经济发展过程中,一直在做美国外销,没有办法应对汇率变动等一系列波动。那么我们就会去想,在内地这个情形有一天总会产生,到时候怎么应对?所以当时我们已经预测过这样的情形,把将来的变化考虑在先,然后确定我们的商业模式,逐步实施。”艾美特:品质是产品的保障“像造航天飞机一样做产品”这个条幅在艾美特的工厂是最醒目的。艾美特自其诞生之日起就坚持“和合品牌,精致之美”,狠抓精致品质建设,而这正是艾美特成功的关键所在。蔡正富指出,“航天飞机的制造是最为严格的,每一个微小部件都要经得起最苛刻的检验。艾美特多年来一直坚持精致路线,坚持像造航天飞机一样做产品,因为我们知道一个产品的每一个细节都能够决定最后的品质。”在艾美特,所有产品模具与零部件全部自行生产,所有除吊扇外风扇电机终身保用,所有原材料均来自台湾知名化工厂,所有设计师来自欧洲、台湾、日本等工业设计专业国度,从产品设计、原材料供应到最后的生产、包装均要求严苛的精致品质,形成了包括来料检验、制程检验、出货检验的全程质检体系。在产品生产中,更是要求所有的出厂产品均需反复检验、持久检验。蔡正富先生介绍说,“一般风扇电机生产出来后都只是泡一下,就直接拿到生产线上组装产品,而艾美特为了保证其电机产品品质,还要多加‘经过160℃的高温烘烤6个小时’与‘再放置24个小时’的工序。此外,所有艾美特电风扇都是经过整机测试合格再拆开装箱的,而多数企业只测试电机,然后抽检。所有艾美特电磁炉都要经过煮水试验,第一个批次下线要煮4小时,第二个批次要煮1个小时,剩下的要煮半个小时,确保无质量问题才能出厂。”在艾美特的品质检测中心里,布满了众多来自韩国、日本、欧盟等地的昂贵的精密检测设备,如恒温恒湿机、环境测试室、寿命测定室、风量测试仪、静音室等。据蔡正富先生介绍,单是艾美特的产品寿命测试室,就包括电动器具测试区、电热器具测试区和小家电测试区,能够容纳500台产品同时进行测试。艾美特的静音测试室,其正常环境下的室内噪音低至11.5分贝,远远领先于国内同行。正因如此,才能够确保艾美特的所有产品噪音能够控制在最低的范围内,让消费者能够舒舒适适的享受艾美特产品带来的精致之美。通过严格全面的品质管理,艾美特的产品不良率甚至远低于国际品牌规定的3‰,创造了产品品质管理方面的奇迹。正因如此,艾美特与三洋、三星、赛博等国际著名品牌保持了长达十数年的合作关系。说起品质控制,杨浴复先生还与记者分享了一个小故事:2001年我们在日本第一次接到100万台电扇的订单,那个时候我们的日本顾问是一个专门做马达的专家,他非常的好心,把我们马达生产的制程稍微做了一些改变,这样可以提升效率。但是验证的程序做的不够,个别产品会有出现问题的可能性。我们一算,到日本已经送了多少台出去了,已经是14万台,我们马上安排日本的验货公司到全国的各个仓库去验货,已经到码头的全部送回艾美特检验,把有问题的挑出来,我们为了这个事情大概付出了三四百万的代价,总共检查出来的产品只有14台有问题隐患,而这14台我们拿回来做寿命试验,做了一年都没有出现问题。我们当时这么做的时候也很心疼,但是现在回想起来,他可以让我们的员工慢慢建立起一致的品质观念。艾美特开发ptc陶瓷电暖器,引发数字性能新革命蔡正富认为,面对模仿和竞争,要不断地强化自己,时时刻刻保持领先。”2003年,当其他厂商还在推广电油汀电暖器时,艾美特已经率先推出了欧式快热炉和电膜式电暖器,彻底淘汰了落后的电油汀电暖器。而当竞争对手竞相模仿之时,艾美特又开发了被誉为“豪华智能的家居气候专家”的PTC陶瓷电暖器,掀起了电暖器一轮又一轮的创新革命。如今,艾美特每年可自行开发200款以上的新产品,平均每一天半就能推出一款新品。为了强化艾美特的自主创新能力,艾美特建立了强大的研发队伍,汇聚了全球各地的技术研发强将和工业设计精英。“目前,每年的研发投入都能达到销售收入的7%～8%,工业设计尤其是模具开发部门的人员配备也增加到500多人。以循环经济回收减少成本谈起循环经济,蔡正富先生是这样认为的,我们首先要控制品质,产品只要一上生产线,要求生产出来的都是良品,这样生产力才会提高。同时,我们在处理回收、不良品花的费用和精力相应减少,生产成本上也就有所节约。所以,循环经济不单纯就是回收的问题,比如同样一台风扇,同样使用10年,品质不好的产品只能使用1年,那就需要10台,需要耗费10倍的资源;而好品质的产品10年只用1台就可以了,这就可以节省了9倍材料的使用。相比表面的回收使用,对资源利用率更高,这才是对地球真正负责任的态度。在生产上,该用多少材料,实际就用多少料,要杜绝各个环节的浪费。2009年一季度我们是0.4%的材料浪费率。艾美特认为,不产生浪费是循环经济的第一要务,是一种真正对地球负责任的态度。让策略每一步都成功尊重员工、关爱员工是艾美特管理人、使用人的理念。艾美特一直在追求企业内外部平衡和谐、共生共赢,激发员工的责任心、创造力和向心力。解决员工就业、福利,让大家生活安定。将领导者使命感和员工融为一体,使整个公司团队共同承担一种对公司发展的责任感。艾美特没有“大老板”,实行高度自治,职业经理人稳健经营。这种“高度公司治理”让员工共同承担一种对公司发展的责任感,就会形成一种协同效应,团队中每个人都会为共同的目标而努力工作。蔡正富先生告诉记者,我们坐飞机通常都不会选择头等舱和商务舱,有一次我和一个老板一起上飞机,人家走到飞机前面回头一看,我正在向后面的普通舱走去,很是惊讶,我告诉他因为是花公司的钱,所以要小气,如果自己都很浪费,怎么去要求别人节约,包括我们个人的事情都是自己处理,都没有专门的秘书。在企业内部,艾美特自2003年先后两次为员工配股,如今已有1000余名一线员工成为艾美特的股东。2008年10月以来,在国际金融危机影响下,欧美订单不足30%,生产线削减一半,剩余出1500多名员工,但公司不裁员、不降薪,提出了“员工一个都不能少”的口号,组织内部员工开展多项专项技能培训,加强企业自身抗风险能力。杨浴复总经理还举了个例子:2008年劳动合同法实施的时候,许多企业都觉得很痛苦,我们觉得没什么。因为2005年我们就实行了。但是为了提前执法,这三年过的也很痛苦,一年缴两千多万,3年就要多缴七千多万,为了应对这个痛苦,只有通过不断提高生产力去弥补,后来竞争力反而出来了。我们觉得这是一个企业的责任,既然见到了法令就要去执行,执法是不能有选择性的,我们要主动的去附和它,哪怕是增加成本也要做,这个就是经营文化。我们该缴的税要缴,该用到位的料就一定要用。“真正的成功,不能仅仅依赖一时的策略,策略是可以创造的,但如何让策略每一步都成功,是靠企业的管理理念和企业长远的文化来实现的,”蔡正富先生的话语道出了企业生生不息的源泉。(责编赵志伟)高效产品和创产品种“2009家电节能榜”中燃气热水器生产企业10家;评选出各162个型号高效产品和节能产品,其中燃气热水器高效产品和节能产品各为12个。万和型号为JSQ21-12E、JSQ18-10E、JSQ20-10P3的燃气热水器产品荣登“高效产品榜”,型号为JSQ21-10C、JSQ21-10A、JSQ21-12E、JSQ21-10N1的燃气热水器产品也同时上榜“节能产品榜”,是燃气热水器产品中上榜型号最多的品牌。(周绍雷)全面装修阶段6月13日-15日,在博鳌21世纪房产论坛上,欧琳厨具一举夺得金砖奖“2009年度最佳供应商奖”。这次活动由21世纪经济报道、博鳌21世纪房地产论坛组委