2023年导游实务期末考试A卷

《导游实务》期末考试A卷

专业旅游管理合用班级班时量90分钟

考生班级——学号姓名评分

一、单项选择题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分）

1、浪漫、享受生活、注重外表是指（）

A、美国人B、法国人C、英国人D、日本人

2、碰到险情，由（）保护车辆和游客。

A、地陪B、司机C、全陪D、领队

3、以下属于接待残疾游客的注意事项的是（）

A、注意尊重B、满足特殊规定

C、多做请示、报告工作D、提供耐心细致的服务

4、最基本的构图方式是（）

A、九宫格构图B、对角线构图C、水平线构图D、中心点构图

5、（）具有美感，给人快意，使画面增添活泼的气氛。

A、S形构图B、水平线构图C、对角线构图D、中心点构图

6、当讲“有这么大的鱼”时，可用两手指比一比。这属于（）

A、指示手势B、象形手势C、情意手势D、立式手势

7、个人界域语是指接近性界域距离，一般为（）左右。

A、55厘米B、210厘米C、200厘米D、75厘米

8、（）称谓是导游语言中使用频率最高的一种。

A、团友B、嘉宾C、游客D、朋友

9、团队乘船通过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说，该讲解方法

属于（）。

A、虚实结合法B、触景生情法C、突出重点法D、画龙点睛法

10、（）是最能活跃气氛、制造意境、提高游客游兴的导游方法。

A、虚实结合法B、触景生情法C、设立悬念法D、问答法

11、导游员在送国内航班游客时，提前到达机场的时间是（）。

A、2小时B、90分钟C、1小时D、45分钟

12、散客导游服务中的最后一个接待环节是（）。

A、送站服务B、后续工作C、购物服务D、导游服务

13、导游员假如在机场未接到应当接的散客，要与（）配合，在尽也许的范

围内至少寻找20分钟。

A、机场工作人员B、旅行社计调人员C、行李员D、司机

14、领队应在带团结束后的（）内及时到旅行社财务部门进行报账。

A、当天B、次日C、三日D、一周

15、当游客乘坐航班入境后，发现自己行李遗失，领队应协助该游客与机场行李

值班室进行联系登记，并协助查找（）后无下落，就应由所搭乘的航空公司

负责补偿。

A、三周B、两周C、一周D、四周

16、多数国家的机场海关，海关检查是以（）的方式进行。

A、免查B、抽查C、必查D、闻讯

17、办理入境手续不涉及（)0

A、完毕入境检查B、出示证件C、接受询问D、卫生检疫

18、做好讲解工作，属于全陪各站服务中的（)O

A、游览过程中的服务B、转移途中服务

C、抵站服务D、离站服务

19、(）是全陪工作中一个非常重要的环节，全陪应高度重视。

A、迎接服务B、入住饭店服务

C、核对、商定日程D、各站服务

20、旅游者规定换餐，一般可以满足的提出时间是（）。

A、用餐前2小时B、用餐前1小时

C、用餐前3小时D、随时

二、、多项选择题（本大题共10个小题，每小题2分，共20分）

1、全陪初次讲解的内容涉及（）。

A、介绍交通情况B、致欢迎辞

C、简要介绍旅游行程安排D、调整时差

2、下列属于海外领队的职责有（）O

A、介绍情况，全程陪同B、贯彻旅游协议

C、组织和团结工作D、负责联络工作

3、地陪导游在接团前做的业务准备重要涉及（）。

A、熟悉、研究计划B、制定旅游活动日程

C、贯彻接待事宜D、掌握旅行方面新常识

4、对旅游团参与宴会的解决，地陪要（)O

A、做好协调工作B、衣着整洁大方

C、没有承担翻译的任务D、切忌喧宾夺主

5、游客规定单独外出购物时，地陪要（)O

A、予以协助B、当好购物参谋

C、为游客找到出租车并写便条D、建议去哪家商场

6、在前往离境机场的途中，全陪尚有（）等工作要做。

A、征求意见B、致欢送词C、再次提醒D、与司机结账

7、制造悬念的方法很多，涉及（）O

A、画龙点睛法B、引而不发法

C、分段讲解法D、问答法

8、摄影姿势重要涉及（）。

A、站姿拍摄B、跪姿拍摄

C、蹲姿拍摄D、借助环境稳定支撑拍摄

9、下列属于活泼型游客的言行举止特性的是（）。

A、乐于助人B、好遗忘C、爱交际D、重感情

10、目前已有一些退税公司在中国开展了退税业务，在（）等大城市设立了

退税点。

A、北京B、上海C、广州D、南京

三、判断题（本大题共10个小题，每小题1分，共10分）

（）1、导游员在进行景点实地讲解时，需要边走边讲，面对游客，把身体

重心放在脚上。

（）2、握手属于亲热界域语。

（）3、正面方向常用于拍人物，但不宜拍建筑物，因回削弱建筑物的空间

感和立体感。

（）4、西方老人比较自信自强，不乐意使自己成为旅游团的承担，不乐意

受到别人的特殊关照。

（）5、假如家长批准，导游员可以单独带着游客的孩子活动，以融洽团队

气氛。

（）6、应变能力是导游员的基本功，口头语是导游语言的重要形式。

（）7、初次沿途讲解的目的是满足旅游者的好奇心和求知欲。

（）8、在完毕交通票据和行李卡的移交工作后，地陪可以离开旅游团。

（）9、旅游者在宗教场合可以随意拍照。

（）10、导游人员在为旅游者导游时，不得吸烟或吃东西，不得当着旅游者

的面化妆。

四、简答题（本大题共5个小题，每小题4分，共20分）

1、常用的导游讲解方法有哪些？

2、导游员想要和游客建立良好的关系应当如何做？

3、导游员如何接待好老龄游客？

4、地陪在接团前一天，贯彻接待事宜的内容有哪些？

5、好照片的三要素涉及哪些内容？

五、案例分析题（本大题共一个小题，共10分）

小王接待了一个中学生旅游团队，由30名学生、2名老师组成。小王一开

始就对接待中学生团不够重视，认为小孩比大人好对付，无论如何导游都不会出

问题。一路上小王不时大声吆喝孩子们，对跟团不紧的孩子连声呵斥。讲解时也

惯用以往对待成年游客的那样，除了偶尔和老师交流之外，没有和孩子们好好说

过一句话。小王认为说了孩子们也听不懂。

在游览到一个瀑布前，孩子们都兴奋起来了，时间到了也不走，很多孩子

说想再玩一会，小王不予理睬，吆喝着把大家赶往下一个景点。

请问：（1）小王在接待中存在哪些问题？

（2）接待中学生团队应注意哪些方面？

《导游实务》（A卷）答题卡

考生班级学号姓名评分.

一、单项选择题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分）

题号12345678910

答案

题号11121314151617181920

答案

二、多项选择题（本大题共10个小题，每小题2分，共20分。）

题号12345

答案

题号678910

答案

三、判断题（本大题共10个小题，每小题1