《供应链管理》课程考试试卷及答案

《供应链管理》课程考试试卷及答案试卷A

课程名称：供应链管理考试方式：完成时限：

班级名称：学号：姓名：

一、不定项选择题（多选、少选或错选均不给分，每题1分，共20分）

1.供应链管理中有两个理念吸引很多跨国企业的青睐：（）

A.轻资产运作

B.快速响应

C.协同运作

D.运作高效率

2.供应链管理时代面临的市场竞争状况：（）

A.产品生命周期日渐缩短

B.产品种数飞速膨胀

C.交货期变得越来越严格

D.客户对产品和服务与日俱增

3.除了质量、成本和柔性，以下还有哪些是供应链管理可以实现的客户价值：（）

A.交付力量

B.交付数量

C.创新

D.服务质量

4.供应链管理关注的三个焦点是什么？（）

A.库存

B.信息

C.不确定

D.物流

5.库存在供应链中不同环节的表现形式大致可以分为生产库存和（）。

A.循环库存

B.平安库存

C.季节性库存

D.投机库存的

6.供应链上的不确定性从根本上讲是由以下3个方面的缘由所造成：（）

A.外部环境的不行猜测

B.决策信息的牢靠性

C.需求猜测力量的偏差

D.管理者的决策质量

7.横向集成的供应链联盟具有以下4个特征：行为的战略性和（）

A.合作的公平性

B.范围的广泛性

C.竞争的根本性

D.联合的充分性

8.优秀供应链的4A特质：（）和构建价值的力量。

A.灵敏力

B.适应力

C.持续力

D.协同力

9.收益管理的核心在于（）。

A.价格全都

B.价格细分

C.利润

D.供应链

10.与功能性产品相匹配的供应链运作战略是（）。

A.响应型供应链

B.柔性供应链

C.有效型供应链

D.功能性供应链

11.供应链管理中的信息作用主要有（）

A.协调供应链运作

B.降低供应链运作成本

C.提高供应链市场反应力量

D.增加企业的运作柔性和战略优势

12.供应链中的两大信息陷阱是（）

A.信息拥有不完善

B.信息拥有不对称

C.信息传递不完善

D.信息传递不对称

13.牛鞭效应产生的缘由有（）

A.需求猜测偏差

B.订货批量决策

C.价格波动

D.短缺博弈

14.以下哪几点是外包业务的风险？（）

A.供应链权力转移

B.服务水平下降

C.竞争隐患

D.技术外溢

15.假设B公司的利润率为5%，在其他条件不变的状况下，B公司节约1元钱的选购成本，

公司若想考增加销售收入来获得同样的利润，则需要增加多少销售额？（）A.5元B.10元

C.15元

D.20元

16.从成本的角度去看待供应链选购管理，有哪些要点需要留意？（）

A.降低原材料选购成本

B.提高物流效率

C.降低库存

D.改善质量

17.以下哪些是JIT选购的特点：（）

A.单源选购

B.选购质量高

C.小批量和多频次选购

D.信息共享程度好

18.VMI选购模式的应用给供应链绩效带来了以下两个方面的改善：（）

A.信息共享程度好

B.选购质量高

C.降低了需求方的选购管理工作

D.改善供应商的运营方案

19.单源选购的脆弱性主要表现在哪些方面？（）

A.区域性突发状况导致的供应中断

B.选购效率差

C.供应商产能的不足

D.选购价格问题

20.百安居在中国使用的物流模式是：（）

A.自营和外包并举

B.只有自营

C.只有外包

D.以上都不对

二、推断题（对的请打√，错的请打×并修改错误之处，每题2分，共20分）

1.供应链管理中的大多决策失误可以归结到对市场的误判。（）

2.维持大量的库存通常能使供应链对顾客更具应变力量，并可以提高顾客服务水平，因此

企业应维持大量的库存。（）

3.配送端不确定性主要表现在影响配送质量的内部和外部性因素。（）

4.柔性供应链应当具备的特征有缓冲性、牢靠性和创新性。（）

5.供应链创新动力不足是拉式供应链的不足之一。（）

6.相较于创新型产品，功能性产品的需求稳定且猜测误差较小。（）

7.信息扭曲是导致供应链“牛鞭效应”的根本缘由。（）

8.刹车阀门是丰田的核心技术。（）

9.外包业务也是企业的核心竞争力之一。（）

10.JIT选购是一种抱负化的选购模式，因此实际中根据JIT选购肯定能保证“零库存”。

（）

三、简答题（请简要回答问题，每题5分，共20分）

1.供应链的概念

2.请简要比较有效性供应链和响应性供应链。

3.请简述供应链外包战略带来的“轻资产运作”对企业的作用。

4.造成信息陷阱的主要缘由有哪些？

四、计算题（请给出计算步骤和方法，每题15分，共15分）

某手机制造商的首席运营官李刚发觉：该公司有超过10家模具供应商，尽管选购部门制定了一系列的选购制度以保证模具供应商供应的产品质量是有保证的。但李刚发觉，仅仅保证质量是远远不够的，交货准时和创新力量也特别重要。为了规范供应商选择和日后的供应商绩效考核，李刚打算利用AHP层次分析法对一些重要指标的权重进行计算，以便选择出最合适的模具供应商。该算例，李刚的目标是“最佳的模具供应商O”，准则层是“质量（U1）、成本（U2）、技术（U3）、交货（U4）和创新（U5）”，并在调研之后列出了一个关于目标层和准则层的推断矩阵：

OU=

14586

141475

114125

18171213

11515131

??

??

??

??

??

??

??

??U1

U2

U3

U4

U5

U1U2U5

U4

U3

请计算准则层中每一个指标的权重。

五、案例分析（请依据所学理论进行分析，要求有创新点每题25分，共25分）

7-11（Seven-Eleven）原本是美国便利店连锁品牌，日本伊藤洋华堂通过特许经营的方式引入日本后仅用了16年便超越了其美国老大哥并完成了收购，实现了反客为主的蜕变。此后7-11连续在便利连锁市场书写着商业神话：在全球拥有35，000家门店，规模迅猛

扩大的同时经营效率不降反升，每平方米销售额为便利连锁业最高……

一、快速的顾客需求反应力量

7-11在设计供应链时，针对的不是快速送货或低成本的运送方式，而是能快速地应对市场（顾客）需求的变化。

早在Internet时代来临之前，7-11已经开头使用卫星和ISDN网络来搜集顾客需求信息。总部每天对全部商店的销售资料收集3次，并在20分钟内就完成对资料的分析。了解客户需求的速度大大提升，并且能够准时探测到顾客偏好的转变，快速的供应链反应关心7-11即时调整产品销售价格、优化产品配置、改进产品以及进行促销活动。门店经理也能够即时分析库存商品的销售趋势及库存水平，以便准时订货以满意顾客的需求。

二、高效的共同配送体系

7-11物流系统效率之高，堪称传奇。1995年阪神大地震，救援卡车还在以二英里的时速在高速大路上行驶时，7-11已经动用7架直升机、125辆机车送出64,000个饭团到神户，而这时距离大地震发生还不到六个小时，这为7-11赢得了众多的赞誉。

7-11制造了以配送中心为枢纽的共同配送解决方案；转变了批发商只能代理一家特定制造商产品的做法，授权批发商负责经营其所在区域各制造商的产品，并将商品运输到区域配送中心。虽然配送中心在7-11的供应链中处于核心位置，但它并没有投资建设，而是与批发商和制造商签订协议，由他们对各自所在地区内的闲置土地或运转效率低的设施投资建立配送中心，并由参与投资的公司共同经营的，因此这种做法被称为“共同配送”。7-11和参加共同经营的批发商和制造商亲密协作，以先进的信息技术为基础构建起整个配送网络。

通过这种方法7-11既无需担当沉重的投资负担，又为门店商品的配送建立了一个特别高效的物流系统。

三、刚柔并济的供应链协调机制

7-11供应链协作的基本原则是使自身的利益与合作伙伴之间的利益相协调，以达到共存双赢的目的。7-11对合作伙伴实行的是“胡萝卜加大棒”的政策，同时运用激励和惩处机制来协调与合的关系。

所谓激励是指合假如能够让7-11胜利，那么它也能够共享到足够的利润。而惩处机制是指当合犯了错误，如不能将货物准时配送时，则要支付罚金。这听起来好像很苛刻，但7-11通过相信它的合作伙伴获得了胜利。举例来说，假如卡车晚点超过30分钟，承运人必需支付与产品运送到商店毛利润相等的罚金。但是，当承运人将产品配送到商店后，没有人会检验卡车的货物，因此司机不必在卸货之后等待，这就使承运人能够获得时间和金钱的节省。

当供应链成员之间有不全都意见的时候，7-11总是特别有急躁地与合作伙伴进行开诚布公的协商，而不是采纳简洁粗暴的态度。例如，7-11为了降低鲜奶的配送成本，曾要求鲜奶供应商共用一家公司的冷藏车进行共同配送方案。但是，这项建议遭到了各鲜奶供应商的剧烈反对，他们提出了品质最为重要的产品，不能够与其他公司的产品一同进行配送。7-11没有将自己的意愿强加于供应商，而是向这些鲜奶供应商急躁解释降低其成本的效果，通过协商的方式渐渐让他们加入这项合作中来。

四、独树一帜的“温度”供应链

在7-11销售的产品中食品的比重高达74.8%，要保持食品的新奇必需严格对配送温度进行严格掌握。7-11在经营过程中不断总结阅历，形成了独特的温度供应链系统，并提出了“速递新奇生活”的口号。不同类型的食品对温度的要求各不相同，尤其是暖温型和冷藏型食品的配送。

为了加快冷藏食品的配送速度，保持冷藏商品的新奇度，这类产品的订货由门店直接向供应商发出订货信息，由供应商依据订货信息直接支配生产，并将货物与送货单据送至配送

中心，接着由配送中心根据不同门店的订货需求配送至门店。此外，7-11特地设计了两仓式的货车。这种货车一个仓中温度的变化不会影响另一个仓，需冷藏的食品始终能够保持低温。

7-11对暖温型商品的配送更让人叫绝。7-11发觉，传统的保温措施会造成像四喜饭团和盒饭等暖温型商品口感下降，导致销路不好。讨论表明，这类产品在20℃时保存能够保持刚刚烧好时的香味，一旦温度低于16℃高于24℃都会导致食品松散并失去香味。为此，7-11特地设计了新