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文档简介

市场的概念和要素市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。市场＝F(消费主体,购买力,购买偏好)市场类型.按竞争状况分类完全竞争市场完全垄断市场垄断竞争市场寡头垄断市场市场的类型.按市场主体分类消费者市场生产商市场――工业使用者市场或工业市场转卖者市场――中间商市场政府市场市场类型.按交易对象划分按消费客体的性质不同分生产资料市场生活资料市场按交易对象是否具有物质实体来分类垄断竞争市场有形产品市场无形产品市场按交易对象的具体内容不同来分类商品市场、技术市场、劳动力市场、金融市场、信息市场从消费者的购买特点来看购买的小型性及重复性购买的伸缩性和可诱导性购买的联系性及替代性从需求特征来看需求的差异性及层次性需求的变化性及发展性消费品市场的特点消费者市场及其特点定义：消费者市场是指家庭和个人为了生活的需要而购买商品或劳务的市场。

购买者人多面广购买数量少多次购买或重置购买非专家购买购买的流动性大特征生产者者市场·特征生产者市场的特点是与消费者市场比较而言的:购买者数目少，但购买的数量大；某种商品的购买者往往集中在少数地区；引伸需求或派生需求；缺乏弹性的需求；波动的需求；专家购买；直接购买。在西方国家，消费需求有时仅提高10％，就可能引进下一时期对工业品需求提高200％；反之，消费者需求仅降低10％，就可能引进企业需求的全面暴跌。有人统计：生产者市场的购买对象根据产品是否有形以及进入最终产品的程度

原料完全进入最终产品的生产用品半制成品零部件有形产品部分进入最终产品的生产用品:装备,附属设备

根本不进入最终产品的生产用品:消耗品、供应品

无形产品：服务

中间商市场中间商市场由获得产品再行销售或租赁给他人以取得利润的组织和个人组成,或者说由从事批发贸易、零售贸易和代理的组织和个人构成。

新产品采购最佳供应商选择;改善交易条件的采购直接重购

中间商的购买类型

服务市场．概念用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。

——AMA美国市场营销学会组织顾客服务增长的原因制造的差异化战略提升了产品中的服务水平服务业专业化、规模化，核心能力形成制造业归核化战略引发服务的外包需要运用外包服务提高组织灵活性服务内部化的障碍（进入壁垒）组织顾客服务的类型产品服务：产品价值观+服务价值设备维护，技术指导，人员培训，零部件供应持续服务创造价值在利润构成中的比重上升纯服务技术咨询，管理咨询，财务咨询等咨询类业务金融服务，流通，鉴证类业务（会计师、审计、评估）资讯，调研，中介，物业，安保，健康，组织顾客服务的特点无形性不可分割性易逝性多样性所有权稳定性组织顾客服务质量服务质量的三个层面：技术质量：服务实现方式功能

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