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第第页XXXX销售总监年终个人总结范文20**销售总监年终个人总结范文

20**年已经结束，对我来说20**年意义深远.两个月的主管工作让我对营业管理有了初步的认识，为今后的管理工作打下了肯定基础。在公司主管领导的带领和细心的指导下，我认识到了团队能量的重要性，秉着履行职责，勤奋工作，为我县服务质量、营销指标的提升做出了自己的努力。现将担负总监两个月的工作状况汇报如下：

1、责任到个人

遵循市营服中心制定的《营业综合管理考核表》对每位营业员进行考核，并将责任到人，使每位营业员清晰自己的职责。并且针对本营业厅的详细状况，制定出适合本厅的管理方法，如发票管理、卡类管理、卫生管理制度等。

2、加强业务培训

设立了业务指导，培训前事先预备好重点培训内容的考题。在培训结束后进行测试，让大家更坚固的掌控培训知识。在晨会中针对培训内容做情景演练，通过以上方式使大家充分汲取业务知识要点。重视市公司组织的在线系统考试，在线系统是营业员吸取知识的良好平台，能让每位营业员更扎实的掌控业务知识。

3、积极鼓舞，提高销量

在做好日常管理及培训工作的基础上，积极抓营销。为提高营业员的营销积极性，针对本厅的实际状况制定竞争营销岗位的制度，每位营业员的营销积极性高了，从而使营业厅的销量大幅度提升。两个月来的环比都在增长，12月整体进展量与上月同期进展环比增长18%，12月智能机注册进展量与上月同期进展环比增长43%。

20**年已经结束，我们营业会共同努力制造20**年的营销高峰。针对20**年的营业工作做以下计划：

1、当天问题当天解决，对每天的服务工作做总结，分析营业厅每天的投诉或服务礼仪方面涌现的问题，并给出整改看法，针对好的做法予以鼓舞。

2、现**县营业成员中有四名新营业员，着重培育新人的业务受理技能、营销技能及营业厅内部的各项事务处理技能。对于新营业员主要工作一是加强培训，使其更快的掌控业务知识，二是，重视情景演练，让新营业员多尝试，敢营销，使每个人都不落后。

3、每个月进行一次答题竞赛，主要依据市公司在线考试系统中错误经常的考题，掌控欠缺的知识进行总结考试，使营业员坚固掌控业务知识。

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