2023年从业资格考试-导游资格-政策与法律法规笔试历年高频考点试题附答案

2023年从业资格考试-导游资格-政策与法律法规笔试历年高频考点试题附答案（图片大小可任意调节）第1卷一.判断题(共5题)1.所谓要约邀请，又称要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示，要约邀请不具有法律效力，因而也不承担法律责任。2.中国旅游协会是属于官方组织。3.消费者应当在消协的指导下，努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识，是属于消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。4.导游员张某进行导游活动时，向旅游者兜售物品。对此，旅游行政管理部门不仅依法处罚张某，对委派张某的旅行社也应给予处罚。5.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。二.单选题(共10题)1.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔（）的违约金。A.差额100%B.差额20%C.实际房费20%D.所付房费20%2.旅馆业治安管理办法》规定。开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防法规的有关规定，并且要有必要的_______。A.保安制B.保安部门C.保安人员D.防盗安全设施3.根据《旅行社条例》规定，欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处（）。A.1万元以上5万元以下的罚款B.暂扣导游证或者领队证C.5万元到l0万元的罚款D.3千元到1万元的罚款4.获准经营出入境旅游业务的国际旅行向旅游行政管理部门缴纳_______人民币质量保证金。A.60万元B.100万元C.150万元D.160万元5.（）的办法是用来解决中国统一问题的政策。A.和平共处B.“一国两制”C.西部大开发战略D.发展生产力6.我国《民用航空法》规定，因_______的，承运人不承担责任。A.飞机坠毁造成乘客死亡B.空中颠簸造成乘客受伤C.乘客在飞机上被劫持者杀害D.因乘客死亡给他人造成精神痛苦7.旅行社业务中既属于产品消费，又属于产品生产的业务是_______。A.旅游产品的开发设计B.旅游产品的销售经营C.旅游产品的采购统筹D.旅游接待服务8.应合同当事人请求，人民法院予以撤销的合同，其法律效力A.自该合同规定的生效日起无效B.自人民法院决定撤销之日起无效C.自合同订立时起无效D.自人民法院受理撤销请求时起无效9.导游服务的三要素是_______。A.爱岗敬业、高尚情操、遵纪守法B.竞争意识、身体健康、头脑冷静C.遵纪守法、诚实善良、文明礼貌D.语言、知识、服务技能10.某国旅游者A先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖。若死者家属或_______要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。A.与死者有特殊关系的朋友B.死者生前工作单位C.死者生前的投保公司D.死者所属国驻华使、领馆三.问答题(共1题)1.简述旅行社对旅游者合法权益保护的内容。四.多选题(共10题)1.散客旅游中的选择性旅游具有_______等特点。A.价格便宜B.品种多C.范围广D.订购时间短2.以职业性质为标准，可将导游人员分为（）。A.专职导游B.地陪C.业余导游D.全陪3.导游人员的职责包括（）。A.维护国家利益和民族尊严B.引导文明旅游C.接受旅游主管部门依法监督与检查D.不得向游客兜售物品E.导游对旅游行政管理部门暂扣导游证的行为不服时，可以向人民法院提起行政诉讼4.导游人员可为客人提供相关服务，相关服务是指：（）。A.代客人购买火车票B.帮旅游者代办各种旅行证C.安排旅游者住宿D.安排旅游者的行程5.事故发生单位在事故处理后，立即写出事故调查报告。事故调查报告内容包括（）。A.事故经过及处理B.事故原因及责任C.事故教训D.抢救措施E.诊断结果6.在我国旅游法律关系中，能够作为旅游法律关系主体的有A.某省旅游局B.国内某五星级饭店C.来中国旅游的英国游客D.中国旅行社的法人名称E.某省长途汽车运输公司7.《旅游法》规定：国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展公益宣传，对促进旅游业的发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。A.健康B.文明C.环保D.高效E.绿色8.有以下行为之一的，有旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处人民币1万元以上5万元以下的罚款的有___。A.未取得《旅行社业务经营许可证》，经营旅游业务的B.未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分社C.超出核定的经营范围开展旅游业务D.外国旅行社常驻机构超越业务范围，经营旅游业务的9.我国公民的人身自由权主要包括A.公民有宗教信仰自由B.公民的人身不受非法逮捕、拘禁、非法剥夺或者限制自由C.公民的通信自由和通信秘密受法律保护D.公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由E.由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利10.铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议，其内容有____。A.旅客车票B.行李票C.包裹票D.货物运单第2卷一.判断题(共5题)1.根据《旅行社条例》规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金120万元。2.涉及旅游者人身安全的事故均为旅游安全事故。3.旅行社开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，但不是每一个团队都要按规定报有关部门审批。4.不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。5.《合同法》规定，当事人对合同的效力可以约定期限，这里的期限是指一个具体的日期，不是指一定的期间。二.单选题(共10题)1.以下哪一项适用旅行社责任保险的赔偿范围？（）A.由于旅行社责任争议引起的投诉费用B.旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起损失或损害C.由于旅游者的过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此支出的各种费用D.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损失2.采取改组、联合、兼并、租赁、承包经营等形式组建企业集团，以_______为纽带。A.市场B.价格C.资本D.改革3.下列属于1995年国务院发布的《导游人员管理条例》的内容的是A.导游人员资格考试制度B.导游证制度C.导游员分等定级制度D.导游人员记分管理制度4.《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自()至缴销车票为止。A.旅客购买车票B.旅客检票进站C.旅客上车D.列车开动5.只有经过()阶段，合同才算成立。A.要约和承诺B.商讨C.确认D.签订6.()是商业道德规范的具体体现。A.公平原则B.平等原则C.诚实信用原则D.自愿原则7.道德建设的关键环节是，以为人民服务为核心，以_______为原则的社会主义道理教育。A.爱国主义B.集体主义C.法律法规D.国家政策8.铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起()日内答复。A.10B.20C.30D.609.某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的叶某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应_______。A.两倍的违约金B.相同违约金C.10%的违约金D.20%的违约金10.我们讲解放思想、实事求是、一切从实际出发，最大的实是_______，这是我们制定路线、方针、政策的根本出发点。A.我国正处于社会主义初级阶段B.我国将长期处于社会主义初级阶段C.我国正处于长期并将处于社会主义初级阶段D.我国正处于不发达的社会主义阶段三.问答题(共1题)1.简述旅游安全事故处理四.多选题(共10题)1.公务护照是发给___。A.政府一般官员B.驻外使领馆工作人员C.外交和领事官员D.因公派往国外执行文化经济等任务的人员2.因发生在航空运输期间的事件，造成货物毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任;但是属于原因之一造成的，承运人不承担责任____。A.武装冲突B.承担人或者其受雇人、代理人以外的人包装货物且包装不良的C.货物本身的缺陷D.飞机颠簸造成货物损坏的3.下列符合旅游合同客体所指的“行为”的条件的是A.旅游管理行为B.旅游经营行为C.旅游消费行为D.旅游投诉行为4.旅行社正在开展_______等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护计划及急救措施，重要团队必须按规定报有关部门审批。A.终止导游活动B.征得大多数游客的同意C.立即报告旅行社D.退还部分费用5.导游是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（）的人员。A.讲解B.向导C.代办旅行证D.相关服务6.2013年出台的《旅游法》，旅游安全单设一章，使旅游安全管理规范日趋完善，下列旅游安全法律规制的内容呈现转变的特点有（）。A.政府、社会、企业、个人并重B.事前、事中、事后并重C.以人为本、安全第一、预防为主、综合治理D.监管、协调、服务并重E.预防为主、防治结合7.下列属于旅馆中出现的合同关系的是A.旅馆住宿合同B.旅馆与旅行社之间的客房销售合同C.旅馆会议合同D.旅馆与旅游汽车公司的租车合同E.联号旅馆之间签订的管理合同8.根据《旅行社投保旅行责任保险规定》，_______，旅行社不承担赔偿责任。A.甲旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡B.乙旅游者在与他人发生口角时被打伤C.丙旅游者在旅行社安排的活动中的用餐导致食物中毒D.丁旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗9.旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。当出现旅游质量问题而旅行社不承担或者无力承担赔偿责任时，用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有_______。A.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的B.旅行社的服务未达到国家或者行业规定的标准而成旅游者的经济权益损失的C.旅行社破产而造成旅游者预交旅行费损失的D.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的10.2013年出台的《旅游法》，旅游安全单设一章，使旅游安全管理规范日趋完善，旅游安全法律规制的内容呈现的新特点是向（）转变。A.安全第一、预防为主B.监管、协调、服务并重C.事前、事中、事后并重D.政府、企业、社会和个人并重E.重政府、企业第1卷参考答案一.判断题1.参考答案：正确2.参考答案：错误3.参考答案：错误4.参考答案：正确5.参考答案：错误二.单选题1.参考答案：B2.参考答案：D3.参考答案：A4.参考答案：D5.参考答案：B6.参考答案：D7.参考答案：D8.参考答案：C9.参考答案：D10.参考答案：D三.问答题1.参考答案：(1)旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得做虚假宣传。(2)旅行社应当与旅游者签订旅游合同。(3)旅行社应当聘用合格导游人员和领队。(4)旅行社应当保障旅游者的人身、财产安全。(5)旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。(6)旅行社将旅游者转团必须征得旅游者同意。四.多选题1.参考答案：BCD2.参考答案：AC3.参考答案：AB4.参考答案：ABC5.参考答案：ABC6.参考答案：ABCE7.参考答案：ABC8.参考答案：AD9.参考答案：BC10.参考答案：ABCD第2卷参考答案一.判断题1.参考答案：错误2.参考答案：正确3.参考答案：正确4.参考答案：错误5.参考答案：错误二.单选题1.参考答案：A2.参考答案：C3.参考答案：A4.参考答案：B本题解析：铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿时间范围是，自检票进站至缴销车票为止。5.参考答案：A本题解析：合同的成立一般应经历要约和承诺阶段才算成立。6.参考答案：B本题解析：A选项中的第三方所造成的违约，必须由当事人向对方赔付，再向第三方追偿。7.参考答案：A8.参考答案：C本题解析：旅客因铁路运输企业原因发生伤亡事故，其本人或继承人应当自事故发生之日起1年内向铁路运输企业