2023年物业管理师-物业管理综合能力笔试历年高频考点试卷带答案

2023年物业管理师-物业管理综合能力笔试历年高频考点试卷带答案卷I一.单项选择题(共10题)1.区别个性的主要心理标志是

()A.性格.B.能力C.气质

D.素质正确答案：A,2.住宅类内门可采用钢框木门（纤维板门芯）以节约木材，大于（）m2的木门应采用钢框架斜撑的钢木组合门。A.4B.5C.6D.7正确答案：B,3.某住宅小区户型统计表如下，则众数为（）户型。 户型 1室1厅 2室1厅 3室1厅 4室1厅 合计 户数 20 120 60 20 220 A.1室1厅B.2室1厅C.3室1厅D.4室1厅正确答案：B,4.当价格略微偏离均衡点时，如果由于市场的力量或其他经济机制的作用，使价格能自动地逼近并达到均衡点，则该均衡点是（）A.存在的B.主动的C.唯一的D.稳定的正确答案：D,5.马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了（）A.双因素理论B.三重需求理论C.期望理论D.需要层次理论正确答案：D,6.在目标市场选择中，实行差异目标市场选择策略的缺点是（）。A.能充分挖掘企业潜力B.风险大C.成本较高D.产品单一正确答案：C,7.保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时做出核定，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后（）日内，履行赔偿或者给付保险金义务。A.10B.15C.30D.60正确答案：A,8.由两条线路供电，一条线路工作时，另一条线路处于备用或采用一条专用线供电，这样的供电要求等级为(）。A.一级负荷B.二级负荷C.三级负荷D.四级负荷正确答案：B,9.窗台距地面高度一般为900mm，低于（ ）时要设防护措施。A.900mmB.700mmC.800mmD.600mm正确答案：C,10.一般阳台的栏板或栏杆扶手高度不低于（），幼儿园栏杆扶手高度不低于1200mm.A.1000mmB.1050mmC.1100mmD.1150mm正确答案：B,二.多项选择题(共10题)1.对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好（）。A.组织开展系统的市场调查，以发现和评价市场机会B.进行市场细分C.确定目标市场D.进行市场定位E.确定发展目标正确答案：A,B,C,D,E,2.关于人身保险的说法，正确的是（）。A.人身保险以人的身体和生命为保险标的B.在保险有效期限内，被保险人死亡，保险人应依照约定给付保险金C.人身保险按保障责任范围又可分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险D.人身保险的保险利益是以人与物的关系来确定E.人身保险的保险期间一般不长正确答案：A,B,C,3.在局部均衡理论中，因（）的变动而引起的厂商对于商品供给量的变化称为供给的变动。A.商品自身价格B.厂商周边环境C.厂商技术状况D.厂商所投入的生产要素成本E.厂商对于商品未来价格的预期正确答案：B,C,D,E,4.下列能力中，属于心理学上所说的一般能力的有（）。[2011年真题]A.物业维修能力B.记忆力C.抽象概括能力D.观察力E.项目管理能力正确答案：B,C,D,5.担保物权具有的特征包括（）。A.从属性B.永久性C.不可分性D.整体性E.物上代位性正确答案：A,C,E,6.关于人身保险的说法，正确的是()A.人身保险属于定额保险B.人身保险的保险利益以人与人的关系来确定C.人身保险具有长期性D.人身保险的保险利益是以人与物的关系来确定E.人身保险的保险期间一般不长正确答案：A,B,C,7..空调系统按照负担空调负荷所用介质分类可分为（）A.全空气空调系统B.空气-水空调系统C.工艺性、舒适性空调系统D.制冷剂空调系统E.全水空调系统正确答案：A,B,D,E,8.损失发生后的风险管理目标包括A.维持企业的生存B.履行社会责任C.保持企业的服务能力D.减轻和消除精神压力E.生产能力的保持与利润计划的实现正确答案：A,B,C,E,9.当前我国企业为员工所投的各类保险中，属于强制性社会保险的有（）。[2013年真题]A.养老B.失业C.雇主责任D.医疗E.意外伤害正确答案：A,B,D,E,10.民用建筑必须设置污水局部处理构筑物的原因是（）。A.污水中含有很多杂质B.考虑对周围环境的影响C.内部污水不能自流排至室外检查井D.污水不符合排入城市污水管网或水体的条件正确答案：D,三.不定项选择题(共2题)1.李华盛是某装修公司经理，2008年5月至9月间李华盛从天天建材公司处购买了价值100万的装饰材料，在收货当天李华盛支付了60万元的现金，双方约定剩余货款在2009年年12月前付清。到期后，天天公司经理刘益寿找到李华盛要求其支付剩余货款。李华盛却以建材存在质量问题为由拒绝给付佘款。之后，刘益寿因公司业务繁忙，暂且搁置了此事。后来，刘益寿于2013年1月份向法院提起诉讼。法院经开庭审理后认为，刘益寿最迟应于2011年12月份起诉，而他却在2013年年初才向法院提起诉讼，且未提供诉讼时效中断、中止的证据，显属超过诉讼时效。 《民法通则》对诉讼时效的效力规定：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）年。A.1B.2C.3D.4正确答案：B,2.某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。 几种常见的业主投诉心理包括（）。A.求尊重心理B.求发泄的心理C.求满意心理D.求补偿心理正确答案：A,B,D,卷II一.单项选择题(共10题)1.社区文化建设的主体是A.业主B.社区自治组织C.物业服务企业D.社区党政组织正确答案：A,2.在诉讼时效期间的最后（

）个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。A.3

B,4C.5

D.6正确答案：D,3.在各种保险类型中，对保险人的保险是（）保险。A.重复B.共同C.再D.原正确答案：C,4..对于营业厅、多功能厅等公共场所一般采用的空调系统类型为（）A.分散式空调系统B.集中式空调系统C.半集中式空调系统D.封闭式空调系统正确答案：B,5.()是建筑物最下部的承重构件，它承受着建筑物的全部荷载并将这些荷载传给地基。A.基础B.地板与地面C.地基D.地下室正确答案：A,6.《合同法》所规定的是（）A.物权合同B.身份合同C.债权合同D.一般合同正确答案：C,7.窗的散热量约为围护结构散热量的（ ）倍。A.2~3B.4~5C.7~8D.9~10正确答案：A,8.机关、团体、企业、事业等单位使用的各类办公用房是指（）A.商业用房B.工业用房C.办公楼或写字楼D.图书馆正确答案：C,9.在实际工作中，物业管理服务需求的价格弹性是（）。A.等于0B.小于1C.等于1D.大于1正确答案：B,10.心理学在物业管理中最核心的应用是（）。A.内部管理B.客户服务C.公共关系管理D.处理物业管理投诉正确答案：B,二.多项选择题(共10题)1.在物业管理中，业主可能出现的“晕轮效应”又可称为（）。A.光环效应B.成见效应C.以点概面效应D.首因效应E.近因效应正确答案：A,B,C,2.保险与赌博二者同属于由偶然事件所引起的经济行为，两者的本质区别在于（ ）。A.手段不同B.行为性质不同C.目的不同D.风险性质不同E.结果不同正确答案：A,C,D,E,3.关于混凝土应用的说法，正确的有（）。A.要严格控制配合比和水灰比,尽量提高混凝土的流动性B.要注意浇筑顺序，尽量连续浇筑，减少施工缝C.早期的养护尤为重要，如果混凝土早期失水,会造成不能弥补的强度下降D.夏季高温时施工，要防止混凝土凝结过快，可在混凝土中掺加缓凝剂E.浇筑后，要合理振捣，对边角及钢筋密集部位,要减少振捣，防止影响模板或钢筋位置正确答案：B,C,D,4.对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好（）。A.分析市场需求B.进行市场细分C.确定目标市场D.进行市场定位E.确定发展目标正确答案：B,C,D,E,5..控制法是指避免、消除风险或减少风险发生频率及控制风险损失扩大的一种风险管理方法，主要包括（）A.集合或分散B.转移C.避免D.预防E.风险中和正确答案：A,C,D,E,6.社会化的类型包括（）A.初级社会化B.基本社会化C.继续社会化D.再社会化E.高级社会化正确答案：B,C,D,7.承担合同违约责任的方式有（）。A.强制履行B.认定责任C.赔偿损失D.提起诉讼E.违约金正确答案：A,C,E,8.合同解释的原则有（）。A.主观解释原则B.习惯解释原则C.局部解释原则D.诚信解释原则E.目的解释原则正确答案：B,D,E,9.在目标市场选择中，集中目标市场营销策略的优点有（）。A.风险小B.加强市场地位C.成本低D.易于管理E.投资少正确答案：B,C,D,E,10.非营利性保险按经营主体不同、是否带有强制性分为（）。A.合作保险B.社会保险C.政策性保险D.相互保险E.共同保险正确答案：A,B,C,D,三.不定项选择题(共2题)1.某市某某家园高层塔楼业主A先生装修房屋，在自家户门外约2m的公共通道处安装了防盗门，将大约4m2的公共通道占为己有。物业服务企业发现后多次劝阻，但A先生认为物业服务企业只能服务业主，无权管理业主，拒不恢复原状。家住A先生对门的业主B女士也多次要求A先生拆除防盗门，B女士以物业服务企业没有尽到职责、没有能够阻止A先生安装防盗门为由而拒绝缴纳物业服务费用。A先生对B女士的要求置之不理。物业服务企业在A先生装修前已向其告知了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其签署了装修管理服务协议。依据该协议，物业服务企业对违反协议的装修行为有权进行劝阻、制止以及要求恢复原状。在A先生安装防盗门时，物业服务企业多次发函予以劝阻制止，并及时报告了业主委员会。A,B及物业服务企业最终未能达成一致是因为双方信息不对称，下列不属于信息不对称可能会导致的问题的是（）。A.逆向选择B.背德行为C.委托—代理问题D.外部性正确答案：D,2.某物业公司注册资金300万，是国家二级物业管理资质企业。运用超前的管理理念和创造性思维，不断探索物业管理新模式，先后取得多项国家、省、市荣誉称号。公司现有员工400人，其中学历结构为：研究生：本科生：大专生=1：5：8.主管级以上人员全部持有物业管理上岗证书，特殊工种全部持有专业上岗证书。2011年总收入600万元，平均每月收入50万元；总支出400万元，平均每月支出33万元。业主对保安、保洁、绿化