2026年抚州市东乡区社区网格员招录考试真题库(含答案)

2026年抚州市东乡区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、判断题（共20题，每题0.5分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.抚州市东乡区位于江西省东部，辖区总面积1196平方公里，下辖17个乡镇（街道、场），常住人口约38万。（）答案：√2.社区网格员的核心职责是完成街道交办的行政任务，居民诉求属于额外工作内容。（）答案：×解析：居民诉求收集、协调处置是网格员核心职责之一，不属于额外工作。3.根据《江西省城乡社区网格化服务管理规范》，网格划分原则上按照300-500户或者1000人左右的标准设置。（）答案：√4.东乡区当前正在推进的“党建+网格”工作模式要求，每个网格必须配备1名党员网格长。（）答案：√5.接到居民反馈的小区消防通道被占用问题，网格员应第一时间直接清理违规停放的车辆。（）答案：×解析：网格员无执法权，需先固定证据，反馈至消防部门或属地综合执法队处置，同时做好车主劝导工作。6.对于排查发现的独居老人居家安全隐患，网格员需在24小时内录入网格化服务管理平台，并同步告知其亲属和社区。（）答案：√7.社区网格化服务管理中收集的居民个人信息，仅可用于网格工作，不得向无关第三方泄露。（）答案：√8.东乡区城乡居民基本医疗保险的参保缴费时间通常为每年的9月1日至12月31日。（）答案：√9.矛盾纠纷调解过程中，网格员应优先偏袒本地居民，减少社区工作阻力。（）答案：×解析：矛盾调解需遵循公平公正原则，以事实为依据、以法律为准绳，不得偏袒任何一方。10.患有严重精神障碍的居民信息属于敏感信息，网格员不得向小区其他居民泄露。（）答案：√11.网格内发生一般安全生产隐患，网格员可以自行处置后不用上报。（）答案：×解析：所有隐患处置均需闭环管理，处置完成后需及时上报平台核销。12.按照东乡区网格员考核办法，群众满意度在网格员绩效考核中的占比不低于30%。（）答案：√13.对于行动不便的高龄老人申请养老保险资格认证，网格员应提供上门服务。（）答案：√14.社区居民委员会是基层行政机关，有权对居民的违规行为作出行政处罚。（）答案：×解析：社区居委会是基层群众性自治组织，不具备行政处罚权。15.网格巡查中发现有人在小区公开传播邪教宣传品，网格员应第一时间上前没收并批评教育。（）答案：×解析：应第一时间固定证据、上报街道综治部门和公安机关，避免正面冲突引发危险。16.东乡区对纳入低保的边缘易致贫户，按照规定可以享受就业帮扶、医疗救助等配套政策。（）答案：√17.网格化服务管理平台的事件处置实行“红黄牌”预警机制，一般事件需在7个工作日内办结。（）答案：√18.业主委员会的选举工作由街道办事处负责，网格员不需要参与。（）答案：×解析：网格员需配合开展业主信息摸排、选举宣传、投票组织等工作。19.为提高工作效率，网格员可以将工作用微信账号转借给社区其他工作人员使用。（）答案：×解析：工作账号涉及大量居民信息和工作数据，不得转借他人，防止信息泄露。20.新冠病毒感染实施“乙类乙管”后，网格内不再需要开展重点人群健康监测工作。（）答案：×解析：仍需对65岁以上合并基础疾病的老年人、孕产妇等重点人群开展常态化健康随访。二、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.抚州市东乡区的区政府驻地位于以下哪个街道？（）A.金峰街道B.孝岗街道C.圩上桥镇D.邓家乡答案：A2.根据《江西省社区网格员管理办法》，网格员的聘用合同期限一般为（）年，期满考核合格可以续签。A.1B.2C.3D.5答案：C3.以下哪项不属于社区网格员的法定职责？（）A.采集基础信息B.化解矛盾纠纷C.实施行政处罚D.开展政策宣传答案：C4.东乡区当前网格化服务管理实行“多网合一”模式，以下哪项工作不属于网格统筹覆盖范围？（）A.社会治安防控B.生态环境巡查C.市场监督执法D.民政服务帮扶答案：C5.网格巡查过程中，发现小区外立面瓷砖脱落存在坠落风险，网格员首先应当采取的措施是（）。A.直接联系装修队进行维修B.在隐患区域设置警示标识，疏散周边群众C.拍照后发业主群提醒D.等待物业到场处理答案：B6.按照抚州市最低生活保障政策，共同生活的家庭成员人均收入低于东乡区低保标准，且符合财产状况规定的，可纳入低保范围。2026年东乡区城市低保标准为每人每月（）元。A.765B.825C.885D.945答案：C7.居民申请办理居住证，需在居住地居住满（），符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B8.以下哪种情形下，网格员可以不入户走访？（）A.独居老人突发疾病呼叫求助B.居民明确表示拒绝入户且无特殊诉求C.网格内发生电信诈骗案件需逐户宣传D.困难家庭申请临时救助需要核实情况答案：B9.东乡区“12345政务服务便民热线”转办的网格诉求，一般事件需要在（）个工作日内反馈处置结果。A.3B.5C.7D.10答案：A10.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷，（）收取费用。A.可以按照争议金额比例B.可以适当C.不得D.经申请可以答案：C11.网格内排查发现的以下人员，不属于重点关爱人群的是（）。A.82岁独居的王大爷B.怀孕7个月的低保户李女士C.35岁精神残疾二级的张先生D.28岁刚入住的外来务工人员刘先生答案：D12.以下关于网格员信息采集工作的表述，错误的是（）。A.采集信息时应当主动出示工作证件，表明身份B.对于居民不愿意提供的隐私信息，可以强制采集C.采集的信息应当及时、准确录入网格化管理平台D.信息采集过程中应当主动告知居民信息用途答案：B13.小区业主占用公共绿地种菜，多次劝导无效，网格员应当协调哪个部门处置？（）A.民政部门B.综合行政执法部门C.市场监管部门D.公安部门答案：B14.东乡区正在推进的老年助餐服务，对60-79岁的低保老人给予每餐（）元的补贴。A.2B.3C.4D.5答案：B15.接到居民反馈邻里噪声纠纷，网格员上门调解时以下做法正确的是（）。A.直接批评制造噪声的一方B.倾听双方诉求，引导换位思考C.要求双方必须接受调解方案D.让双方直接去法院起诉答案：B16.以下哪项不属于网格反诈宣传的常见内容？（）A.提醒居民不要点击陌生链接B.指导居民安装“国家反诈中心”APPC.告知居民可以出租银行卡赚取佣金D.提醒居民不要向陌生账户转账答案：C17.按照《江西省突发公共卫生事件应急条例》，网格内发生聚集性传染病疫情时，网格员第一时间应当（）。A.封锁小区出入口B.上报属地卫生健康部门和街道办事处C.自行对涉疫场所进行消毒D.通知涉疫人员自行前往医院答案：B18.网格员绩效考核中，以下哪项指标权重最高？（）A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.群众满意度D.巡查出勤率答案：C19.居民王先生的儿子今年6岁，需要办理小学入学登记，以下哪项材料不属于必要材料？（）A.户口簿B.房产证（或房屋租赁合同）C.儿童预防接种证D.父母工作证明答案：D20.网格巡查的频次要求是，普通网格每周至少开展（）次全覆盖巡查。A.1B.2C.3D.5答案：C21.以下哪项不属于社区居委会的职责？（）A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.为居民提供商业经营服务答案：D22.东乡区残疾人两项补贴是指困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，2026年重度残疾人护理补贴标准为每人每月（）元。A.80B.100C.120D.150答案：C23.居民申请临时救助，最高救助金额不超过当地（）个月的城市低保标准。A.3B.6C.12D.24答案：B24.网格内发生高空抛物致人受伤事件，网格员首先应当（）。A.排查抛物责任人B.协助救治伤者，保护现场并报警C.通知物业调取监控D.逐户告知业主不要高空抛物答案：B25.以下关于网格员保密工作的表述，错误的是（）。A.工作中接触的信访人信息不得泄露B.网格工作台账可以随意放置在公共场所C.不得在微信朋友圈发布涉及重点人员的信息D.废弃的工作纸质材料应当统一销毁答案：B26.按照抚州市就业帮扶政策，对就业困难人员实现灵活就业并缴纳社会保险的，给予社会保险补贴，补贴期限最长不超过（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C27.小区物业未按照合同约定提供服务，业主不满欲更换物业，网格员应当（）。A.直接罢免现有物业B.指导业主按照法定程序召开业主大会表决C.要求物业立刻整改D.告知业主无权更换物业答案：B28.以下哪项不属于网格消防安全排查的重点内容？（）A.电动自行车违规进楼充电B.消防栓是否完好有效C.居民家中燃气灶是否合格D.疏散通道是否被堵塞答案：C29.东乡区社区网格化服务管理的热线电话是（）。A案：B30.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.依法行政、严格执法C.诉讼优先、多元化解D.政府主导、全民参与答案：A三、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.抚州市东乡区网格员的招聘条件包括以下哪些？（）A.年龄在18周岁以上40周岁以下B.具有大专及以上文化程度C.拥护中华人民共和国宪法，品行端正D.熟悉东乡本地情况，具备一定沟通协调能力答案：ABCD2.网格化服务管理“一格多员”配置中，通常包含以下哪些人员？（）A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.网格志愿者答案：ABCD3.以下属于网格基础信息采集范畴的有（）。A.人口信息B.房屋信息C.单位场所信息D.重点人员信息答案：ABCD4.居民向网格员反映以下诉求，属于网格员受理范围的有（）。A.小区路灯损坏长期不亮B.楼下餐饮店油烟扰民C.子女不履行赡养义务D.咨询城乡居民医保报销流程答案：ABCD5.东乡区对网格员的考核内容主要包括以下哪些方面？（）A.工作实绩B.业务能力C.群众评价D.工作作风答案：ABCD6.以下哪些人员属于网格重点服务帮扶对象？（）A.留守老人B.留守儿童C.残疾人D.低保对象答案：ABCD7.网格员开展矛盾纠纷调解工作，应当遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法依规C.公平公正D.便民高效答案：ABCD8.网格巡查中发现以下哪些情形，需要立即上报街道及相关部门？（）A.疑似非法传销聚集B.存储易燃易爆危险品C.楼道堆放杂物D.未成年人离家出走答案：ABD解析：楼道堆放杂物属于一般隐患，可先劝导物业或居民清理，未及时整改再上报。9.以下属于社区公共服务事项的有（）A.社会保险经办服务B.社会救助服务C.卫生健康服务D.文化体育服务答案：ABCD10.网格员在工作中需要主动宣传的政策包括以下哪些？（）A.养老诈骗防范知识B.城乡居民医保参保政策C.低保申请流程D.文明城市创建要求答案：ABCD11.以下关于网格员入户走访的表述，正确的有（）。A.入户时应当着装整齐，主动出示工作证B.应当避开居民休息时间，一般选择工作日晚饭后或周末上午C.对于行动不便的特殊群体，应当定期上门走访D.走访记录应当真实准确，不得弄虚作假答案：ABCD12.小区业主委员会的职责包括以下哪些？（）A.执行业主大会的决定B.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议D.自行收取小区物业费答案：ABC13.以下属于网格员应急处置职责的有（）A.发生自然灾害时，协助做好人员转移和临时安置B.发生火灾时，第一时间参与灭火救援C.发生群体性事件时，及时上报并协助做好秩序维护D.发生食品安全事故时，协助做好涉事人员救治和线索上报答案：ACD解析：网格员无专业灭火救援资质，应第一时间报警、引导人员疏散，不得直接参与灭火。14.抚州市东乡区正在推进的“三城同创”工作包括以下哪些内容？（）A.全国文明城市创建B.国家卫生城市创建C.国家生态园林城市创建D.全国双拥模范城市创建答案：ABC15.网格员有以下哪些情形的，应当予以解聘？（）A.连续2年绩效考核不合格的B.工作严重失职，造成重大不良影响的C.泄露居民个人信息，情节严重的D.长期无法正常开展工作的答案：ABCD四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1你是东乡区金峰街道某社区的网格员，巡查时发现小区7栋2单元的楼道内堆满了旧家具、纸箱等杂物，不仅影响通行，还存在消防安全隐患。你走访了解到，杂物是5楼的张大爷堆放的，张大爷今年78岁，子女常年在外务工，平时习惯收集旧物售卖，拒绝清理杂物。问题：你会如何处置这个问题？请写出具体工作流程和处置措施。参考答案：1.隐患先期处置：第一时间在杂物堆放区域张贴消防安全隐患提醒，告知周边居民注意防火，同时将隐患信息录入网格化服务管理平台，标注为消防安全类隐患。2.入户沟通劝导：选择合适时间上门拜访张大爷，主动关心其生活状况，耐心向其讲解楼道堆放杂物的风险：一是堵塞疏散通道，发生火灾时影响人员逃生；二是纸箱、旧家具属于易燃物，容易引发火灾。同时告知张大爷《中华人民共和国消防法》关于禁止占用疏散通道的相关规定，明确其需要承担的法律责任。3.协调解决难题：了解到张大爷无力搬运杂物、担心旧物无处售卖的诉求后，主动联系小区物业安排人员上门帮忙搬运，同时联系辖区废品回收人员上门收购旧物，解决张大爷的实际困难。4.跟进整改闭环：杂物清理完毕后，及时拍照上传平台核销隐患，同时在单元楼宣传栏张贴消防安全提示，定期巡查该单元楼道，避免类似问题再次发生。5.后续关怀服务：将张大爷纳入重点关爱人群台账，定期上门走访，了解其生活需求，联系其子女提醒多关心老人生活。案例2你负责的网格内有两户居民因漏水问题产生纠纷：住在3楼的李女士家卫生间漏水，渗到2楼的王先生家，造成王先生家天花板发霉、墙面脱落。王先生要求李女士赔偿5000元并立刻维修，李女士认为漏水是房屋质量问题，应该找开发商，拒绝承担责任，双方多次发生争吵，甚至差点动手。问题：作为网格员，你会如何调解这起矛盾纠纷？参考答案：1.稳定双方情绪：第一时间到达现场，分开争吵的双方，告知双方暴力冲突无法解决问题，反而需要承担法律责任，引导双方冷静协商。2.核实具体情况：分别入户查看漏水点和受损情况，拍照留存证据，同时联系小区物业工程部人员上门查看，确定漏水原因：经检测，漏水是因为李女士家卫生间防水老化破损导致，不属于房屋质量问题，责任在李女士一方。3.开展背对背调解：分别与双方沟通，一方面向李女士说明检测结果，告知其《民法典》关于不动产相邻关系的规定：不动产权利人因用水、排水等造成相邻不动产权利人损害的，应当承担赔偿责任，引导其认识到自身责任；另一方面与王先生沟通，结合实际受损情况和当地维修市场价，告知其5000元赔偿金额过高，引导其合理调