2024年通信电子计算机技能考试-人机交互历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年通信电子计算机技能考试-人机交互历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.可用性意味着使用产品的人能够快速而方便的完成任务。2.简述常见认知过程有哪些？3.交互系统开发软件包是面向对象的，但这并不意味着开发的应用程序所需要的语言必须支持面向对象的概念，也可以使用非面向对象的程序设计语言。4.实用界面模型，至少必须包含如下三个内容（）。A、与用户和人机界面有关的应用数据结构的说明B、人机界面调用的应用子程序的说明C、必须列举应用程序对用户的限制，从而使人机界面排除许多可能引起语义错误的操作，避免对应用程序的破坏D、人机界面的简单、朴实5.启发式评估的十原则是什么？6.由人的关注特点出发，谈谈在人机交互界面时应做到下例哪些基本要求？（）A、界面颜色越丰富，越能吸引用户的注意。B、信息的显示应醒目，以便执行任务时使用，可使用动画图形、彩色、下划线，对条目及不同的信息进行排序，在条目之间使用间隔符等；避免在界面上安排过多的信息。C、尤其要谨慎使用色彩、声音和图像，人们倾向于使用过多的这类表示，而导致界面混杂，分散用户的注意力，让用户反感。D、 界面朴实更容易使用。7.手写识别技术分为哪两种方式？每种方式的定义是什么？8.语音输入为文本输入提供了更加自然的交互手段。9.简述人机交互技术经历了哪几个主要阶段？各阶段的主要特点是什么？10.简述什么是启发式评估？11.根据计算机输出信息的形式，可以将人机交互分为：（）。A、以符号为主的字符界面B、以视觉感知为主的图形用户界面C、兼顾听觉感知的多媒体用户界面D、综合运用多种感观（包括触觉等）的虚拟现实技术12.鼠标与计算机的接口中，下例不正确的是（）A、串行接口B、并行接口C、PS/2接口D、USB接口13.数码摄像头没有存储装置和其他附加控制装置。14.状态转换网络模型中，使用了那些模型元素？15.下列各种模型中，用于描述交互操作的人机交互界面行为模型的是（）。A、GOMS模型B、LOTOS模型C、UAN模型D、状态转换网络16.简述GOMS模型的概念，并简述GOMS模型的是个要素有哪些？17.简述影响人的认知的因素有哪些？18.简述表象和人工制品的概念。19.触摸屏提供了一种简单、方便、自然的人机交互方式，完全可以代替鼠标或键盘。20.请绘制出WIMP界面的概念模型。21.简述定位操作的概念和分类。22.考虑人的记忆特点，进行交互设计时下例说法中正确的是（）。A、应考虑用户的记忆能力，勿使用过于复杂的任务执行步骤B、由于用户长于“识别”而短于“回忆”，所以在设计界面时，应使用菜单、图标，且它们的位置应保持一致C、为用户提供多种电子信息（如文件、邮件、图像）的编码方式，并且通过颜色、标志、时间戳、图标等，帮助用户记住它们的存放位置D、逻辑性强用户更容易学习和掌握23.以用户为中心的界面设计原则有哪些？24.鲁棒性的任务可以不用规范，便于任其发挥。25.指点设备常用于完成一些定位和选择物体的交互任务。第2卷一.参考题库(共25题)1.简述人机交互的研究内容。2.简述概念模型的概念，设计概念模型的应包括哪两个阶段？3.试述Web界面的设计原则。4.控制杆是其中一种指点设备。5.屏幕窗口大小布局属于表现部件的图形生成表现形式。6.窗口系统强调为程序员提供硬件设备独立性。7.用于表示一个交互式产品的交互质量特性的属性有哪些？8.下例不属于MVC模型层次的是（）。A、模型层B、视图层C、控制层D、表示层9.下例哪一项不是新一代的人机交互技术发展方向和趋势。（）A、多样化B、集成化C、智能化D、网络化10.引入了图标、按钮和滚动条技术可以大大减少键盘输入，提高了交互效率。11.WEB界面设计中兼顾不同浏览器的设计原因有（）A、站点浏览者可能使用不同类型和版本的浏览器。B、用户可能同时打开多个页面。C、以某一个浏览器的某一个版本为依据编写的网页程序，可能在其它的浏览器或其它版本上不能正常显示或运行。D、用户需要显示不同的效果。12.扫描仪的性能指标是（）A、分辨率B、扫描速度C、刷新速度D、颜色度13.简述Web设计的原则。14.洞穴式显示器它允许用户在虚拟空间中走动，而不用佩戴笨重的设备。15.可用性阶段可以不让用户参与设计。16.请简要阐述MVC模型的优缺点？17.注意是指什么？有哪些特征？18.状态转换网络模型中，使用了哪些模型元素？19.简述设计图形用户界面时应该遵循哪些一般性原则？20.简述移动界面设计的原则。21.指点设备可以对物体在一维、二维、三维或更高维的空间中进行控制。22.举例说明目前对于人类重要的自然交互方式有哪些？成效如何？23.影响汉字识别率的因素有（）。A、相似字区分B、笔画连续C、书写速度D、对抗干扰能力的要求24.Web界面基本设计技术有哪些？25.虚拟现实系统必须使用数据手套。第3卷一.参考题库(共25题)1.系统设计可以（）为中心的设计。A、系统为中心的设计B、对象为中心的设计C、结构为中心的设计D、用户为中心的设计2.简述GOMS模型的概念，并简述GOMS模型的四个要素有哪些？3.试述三类人机交互输入模式。4.下述人机交互技术中，不属于图形人机交互技术的是（）。A、几何约束B、引力场C、语音识别D、橡皮筋技术5.概念模型6.在将人机界面的行为模型向结构模型转换时，只有在处理（）运算符时才会向模型中加入一个终止态。A、〣B、[]C、[>D、>>7.使用从行为模型到结构模型的转换算法得到的人机界面结构模型中，不可能包含的事件类型为（）。A、用户事件B、内部事件C、系统事件D、外部事件8.移动互联网的数据接入方式是影响移动界面设计的另一重要因素，目前也是多种标准并存，主要形式包括哪些？9.图形用户界面设计的一般原则是什么？10.图形用户界面是当前用户界面的主流，广泛应用于各档台式微机和图形工作站。11.图形用户界面包含了几个重要的思想？分别的定义是什么？12.试述国际标准化组织（ISO-9241-11）给出的可用性定义。13.窗口系统为每一个应用程序建立一个事件处理中心，事件处理中心负责事件的处理。14.界面描述语言：分为（）和（）。15.交互系统开发软件包为程序员提供一组已经定义好的交互对象，也称为交互界面元素或窗口组件，程序员可以使用这些组件编写自己的应用程序。16.目前，最具有市场新生力量的手写板是：（）A、电阻式压力手写板B、电磁式感应手写板C、电容式触控手写板D、电阻电磁混和式手写板17.简述人机交互界面的四类表示模型。18.简述Norman认知模式的概念，说明认知模式的划分对人机交互系统设计的指导意义。19.人们通常对水平线和垂直线的认识，正确的是（）A、夸大水平线B、夸大垂直线C、没有影响D、以上都不对20.直接操纵的对象是命令、数据或是对数据的某种操作。21.用户测试需要做哪些前期准备工作。（）A、明确测试的目的B、准备测试环境C、确定测试过程中的各种角色分配D、准备测试设备22.在界面设计的后期阶段建立用户界面表示模型。23.移动界面设计有哪些原则？24.人机交互的基本交互技术有哪些？25.下面哪个不是Web网站设计的3C原则（）A、简洁B、一致性C、多样化D、对比度第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案: 感知和识别：人使用感官从环境中获取信息，并把它转变为对物品、事件、声音和味觉的体验。 注意：是有选择的加工某些刺激而忽视其他刺激的倾向。 记忆：回忆各种知识以便采取适当的行动。 问题解决：一定的情景引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。 语言处理：语言处理包括阅读、说话和聆听三种形式。不论哪一种形式，所表达的意思是相同的。但人们对阅读、说话和聆听这三种形式的体会是不同的。3.参考答案:正确4.参考答案:A,B,C5.参考答案: 1）系统状态可见 2）系统与用户现实世界的匹配 3）用户控制与自由 4）一致性与标准化 5）错误预防 6）认知而不是记忆 7）使用的灵活性与效率 8）美观而精炼的设计 9）帮助用户识别、诊断和修正错误 10）帮助和文档6.参考答案:B,C,D7.参考答案: 手写识别技术分为联机（又称在线）识别和脱机（又称离线）识别两种方式。 联机手写识别：联机手写识别过程通常分为四个阶段：预处理，特征抽取，特征匹配和判别分析。在联机手写文字的识别过程中，系统通过记录文字图像抬笔，落笔，笔记上各像素的空间位置，以及各笔段之间的时间关系等信息，对这些信息进行处理。在处理的过程中，系统以一定的规则提取信息特征，再由识别模块将信息特征与识别库德特征进行比较，加以识别。最后转化为计算机所使用的文字代码。而笔输入的识别特征库是基于许多人习惯的书写笔顺的统计特征建立的。 脱机手写识别：脱机手写识别比印刷体汉字识别，联机手写体识别都要困难。因为脱机手写体识别时，手写板不停的采样，可以得到书写的动态信息。这些信息包括笔画数，笔画顺序，每笔的走向及书写的快慢等，得到的原始的数据是笔画的点坐标序列。脱机手写识别得到的描述则是点阵图像，要得到笔段的点阵通常需要细化运算。细化会损失一些信息，并且不可能得到时间顺序信息。脱机识别中，笔画与笔画之间经常粘连，很难拆分，而且笔段经过与另一笔段交叉分成两段后，也难以分清是否应该连起来。8.参考答案:正确9.参考答案: 语言命令交互阶段：特点是用户以命令行的方式与计算机进行交互。这个阶段是最早期交互阶段。 图形用户界面（GUI）交互阶段：主要特点是桌面隐喻、WIMP技术、直接操纵和“所见即所得”。 自然和谐的交互阶段：主要特点是使用基于语音、手写体、姿势、视线跟踪、表情等多种输入手段的多通道交互，其目的是使人能以声音、动作、表情等自然方式进行交互操作。10.参考答案:启发式评估是专家评审法的一种，就是让几个评审人员根据一些通用的可用性原则和自己的经验来发现系统内潜在的可用性问题。每一个评审人员可以发现35%的可用性问题，而5个评审人员能找到大约75%的可用性问题。11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:B13.参考答案:正确14.参考答案:状态转换网络模型中定义了状态和状态之间的迁移两种元素，其中状态可从行为模型中的目标的初始状态得到，状态之间的迁移用来表示事件。模型中，这些事件可分为用户事件(user event)、内部事件和系统响应事件。15.参考答案:D16.参考答案: GOMS（Goal，Operator，Method，Selection） 目标操作方法和选择行为模型是交互系统中用来分析用户复杂性的建模技术，用于建立用户行为模型。它采用分治思想，将一个任务进行多层次的细化，通过目标 （Goal）、操作（Operator）、方法（Method） 以及选择规则（Selection rule） 四个元素来描述用户行为。 GOMS模型的四个要素： 目标：是用户执行任务最终想要得到的结果。 操作：任务分解到最底层时的行为，是用户为了完成任务所必须执行的基本动作。 方法：是描述如何完成目标的过程。用来确定子目标序列及完成目标所需要的操作。 选择规则：是用户要遵守的判定规则，以确定在特定环境下所使用的方法。当有多个方法可供选择时，GOMS中并不认为这是一个随机选择，而是尽量预测可能会使用哪个方法。17.参考答案: 影响认知的因素主要有情感和个性差异两个因素。 情感因素影响人的感知和认知能力。积极的情感使人的思考更有创造性、解决复杂问题的能力更强，而消极的情感会使人的思考更加片面，还会影响其他方面的感知和认知能力。 人的个性差异分为长期的猜疑、短期的差异和水时间变化的差异。长期的差异包括性别、体力和智力水平；短期的差异包括如心理压力和情感因素对人的影响；随时间变化的差异，如人的年龄等。 这些差异都会对人的认知活动都有着各种各样的影响。18.参考答案: 表象和人工制品：表象是指信息或知识在心理活动中的表现和记录方式，是外部事物在心理活动中的内部再现，一方面它反映客观事物，代表客观事物，另一方面又是心理活动进一步加工的对象。 人工制品是指人工制造的仪器、符号、程序、机器、方法、模式、理论、法规以及工作组织的形式等。19.参考答案:错误20.参考答案: 21.参考答案: 定位操作主要用来确定平面或空间的一个点的坐标，是交互中最基本的输入技术之一。 定位操作可分为直接定位和非直接定位两种。其中直接定位是指直接指定某个对象的位置，这是一种精确的定位方式。而间接定位是指通过定位设备的运动控制屏幕上的映射光标进行定位，是一种非精确的定位方式。它允许定位的点位于某一个坐标范围内，一般用鼠标等指点设备配合光标来实现。22.参考答案:A,B,C,D23.参考答案: Gould、Boies和Lewis于1991年提出了以用户为中心设计的四个重要原则。 及早以用户为中心：设计人员应当在设计过程的早期就致力于了解用户的需要。 综合设计：设计的所有方面应当齐头并进发展，而不是顺次发展，使产品的内部设计与用户界面的需要始终保持一致。 及早并持续性地进行测试：当前对软件测试的唯一可行的方法是根据经验总结出的方法，即若实际用户认为设计是可行的，它就是可行的。通过在开发的全过程引入可用性测试，可以使用户有机会在产品推出之前就设计提供反馈意见。 反复式设计：大问题往往会掩盖小问题的存在。设计人员和开发人员应当在整个测试过程中反复对设计进行修改。24.参考答案:错误25.参考答案:正确第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:人机交互的研究内容主要有：人机交互界面表示模型与设计方法、可用性分析与评估、多通道 交互技术、认知与智能用户界面、虚拟环境（Virtual Environment）中的人机交互、 Web 设计、 移动界面设计、群件。2.参考答案: 概念模型指的是一种用户能够理解的系统描述，它使用一组集成的构思和概念，描述系统做什么、如何运作、外观如何等。 设计概念模型的关键过程应包括如下两个阶段：了解用户在执行日常任务时的行为；选择合适的交互方式，并决定采用何种交互形式。3.参考答案: ①以用户为中心：设计的界面要能体现出用户的核心地位，设计出更合理、能满足用户需求的界面，以吸引用户。 ②一致性：内容和形式的一致性；内容是指Web网站显示的信息、数据等；形式是指Web界面设计的版式、结构、布局色彩以及他们所呈现出的风格特点； ③间接与明确：简练、明确，要有醒目的图标； ④体现特色：只有极富特色、内容翔实的网页才能使浏览者驻足浏览； ⑤兼顾不同的浏览器； ⑥明确的导航设计。4.参考答案:正确5.参考答案:正确6.参考答案:正确7.参考答案: 有效性（Effectiveness）：值产品能否满足用户的功能需求。 效率（Efficiency）：指产品的工作效率。 用户主观满意度（Satisfaction）：用户对所使用产品的满意程度。8.参考答案:D9.参考答案:A10.参考答案:正确11.参考答案:A,C12.参考答案:A,B13.参考答案: 以用户为中心 要求把用户放在第一位。设计时既要考虑用户的共性，同时也要考虑他们之间的差异性。 一致性 Web界面设计还必须考虑内容和形式的一致性。其次，Web界面自身的风格也要一致，保持统一的整体形象。 简洁与明确 Web界面设计是设计的一种，要求简练、明确。 体现特色 只有丰富特色、内容翔实的网页才能使浏览者驻足阅读。特色鲜明的Web网站是精心策划的结果，只有独特的创意和赏心悦目的网页设计才能在一瞬间打动浏览者。 兼顾不同的浏览器 明确的导航设计 网站首页导航应尽量展现整个网站的架构和内容，要能让浏览者确切地知道自己在整个网站中的位置，可以确定下一步的浏览去向。14.参考答案:正确15.参考答案:正确16.参考答案: 优点： （1）可以为一个模型在运行时同时建立和使用多个视图。 （2）视图与控制器的可接插性，允许更换视图和控制器的对象，而且可以根据需求动态的打开或关闭，甚至在运行期间进行对象替换。 （3）模型的可移植性，因为模型是独立视图的，所以可以把一个模型独立地移植到新的工作平台。 缺点： （1）增加了系统结构和实现的复杂性。对于简单的界面，严格遵循MVC，使模型，视图与控制器分离，会增加结构的复杂性，并可能产生过多的更新操作，降低运行效率。 （2）视图与控制器的过于紧密地连接。视图与控制器是相互分离但又确实联系紧密地部件，视图没有控制器的存在，其应用事很有限的。 （3）视图对模型数据的低效率访问。依据模型作接口的不同，视图可能需要多次调用才能获得足够的显示数据。17.参考答案: 注意作为认知过程的一部分，通常是指选择性注意，即注意是有选择的加工某些刺激而忽视其他刺激的倾向。它是人的感觉（视觉，听觉，味觉等）和知觉（意识，思维等）同时对一定对象的选择指向和集中（对其他因素的排除）。 注意有两个基本特征：一是指向性，是指心理活动有选择的反映一些现象而离开其余对象；二是集中性，是指心理活动停留在被选择对象上的强度或紧张。18.参考答案:状态转换网络模型中定义了状态和状态之间的迁移两种元素，其中状态可从行为模型中的目标的初始状态得到，状态之间的迁移用来表示事件。模型中，这些事件可分为用户事件（userevent）、内部事件和系统响应事件。19.参考答案:一般性原则：界面要具有一致性、常用操作要有快捷方式、提供简单的错误处理、对操作人员的重要操作要有信息反馈、操作可逆、设计良好的联机帮助、合理划分并高效地使用显示屏、保证信息显示方式与数据输入方式的协调一致。20.参考答案: 1、简单直观 2、个性化设计 3、易于检索 4、界面风格一致 5、根据用户要求使服务个性化 6、最大限度的避免用户出错 7、避免不必要的文本输入 8、文本信息应当本地化21.参考答案:正确22.参考答案: 目前，对于人类重要的自然交互方式——语音和笔的交互技术，包括手写识别、笔式交互、语音识别、语音合成、数字墨水（Digital Ink）等，其发展已经有了很大的成效，而人机自然交互的主要包括了多通道用户界面；智能人机交互；感知人机交互和多媒体人机交互等。23.参考答案:A,B,C,D24.参考答案: HTML JavaScript JavaApplet 服务器端脚本语言 AJAX技术 VRML Java3D25.参考答案:错误第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B,D2.参考答案: GOMS（Goal，Operator，Method，Selection）目标操作方法和选择行为模型是交互系统中用来分析用户复杂性的建模技术，用于建立用户行为模型。它采用分治思想，将一个任务进行多层次的细化，通过目标（Goal）、操作（Operator）、方法（Method）以及选择规则（Selectionrule）四个元素来描述用户行为。 GOMS模型的四个要素： 目标：是用户执行任务最终想要得到的结果。 操作：任务分解到最底层时的行为，是用户为了完成任务所必须执行的基本动作。 方法：是描述如何完成目标的过程。用来确定子目标序列及完成目标所需要的操作。 选择规则：是用户要遵守的判定规则，以确定在特定环境下所使用的方法。当有多个方法可供选择时，GOMS中并不认为这是一个随机选择，而是尽量预测可能会使用哪个方法。3.参考答案: 1.请求模式：在请求模式下，输入设备的启动在应用程序中设置； 2.采样模式：在采样模式下，输入设备和应用程序独立工作； 3.事件模式：在事件模式下，输入设备和程序并行工作。4.参考答案:C5.参考答案:指的是一种用户能够理解的系统描述，它使用一组集成的构思和概念，描述系统做什么、如何运作、外观如何等。6.参考答案:C7.参考答案:C8.参考答案: 无线局域网（WirelessLocalAreaNetwork，WLAN） 无线城域网（WirelessMetropolitanAreaNetwork，WMAN） 无线个域网（WirelessPersonalAreaNetworks，WPAN） 高速无线广域网（WirelessWideAreaNetworks，WWAN） 卫星通讯。9.参考答案: 界面要具有一致性 常用操作要有快捷方式 提供必要的错误处理功能 提供信息反馈 允许操作可逆 设计良好的联机帮助 合理划分并高效地使用显示屏幕10.参考答案:正确11.参考答案: 图形用户界面包含了三个重要思想：桌面隐喻（Desktop Metaphor），所见即所得（What You See Is What You Get ，WYSIWYG）以及直接操纵（Direct Manipulation）。 分别定义如下： （1）桌面隐喻：桌面隐喻是指在用户界面中用人们熟悉的桌面上的图例清楚地表示计算机可以处理的能力。 （2）所见即所得：