诚信经营演示模板两篇

新消费我做主3.15消费者权益日主题班会班级：六（3）班时间：2019.3.15315节日由来315历年主题2008：消费与责任2009：消费与发展2010：消费与服务2011：消费与民生2012：消费与安全让消费者更有力量新消费，新权益，新责任新消费者权益保护法全国人民代表大会常务委员会关于修改＜消费者权益保护法＞的决定》已由中华人民第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2013年10月25日通过，自2014年3月15日起施行。实行举证责任倒置赋予消费者反悔权（规定消费者通过网络等方式购买产品可“七日内无理由退货”）定位网购平台责任增加欺诈的惩罚性赔偿明确个人信息保护（经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供）消协可提公益诉讼新消费者权益保护法六大亮点：当你遇到此类活动的时候，你会做出什么选择？你是否发现过此类现象？“周住”牌汰“洁”消费者权益日消费者权益日康帅博康师傅这是神马玩意？？可日可乐可口可乐《倒霉的“上帝”》“清仓大甩卖，耐克仅售198元”“一旦试穿，必须购买”只要58元。“耐克”ＶＳ“耐客”。消费者权益日假冒伪劣产品有什么危害？消费者权益日1、严重损害了消费者的切身利益和身心健康假冒伪劣现象带来的严重危害性：

消费者权益日假冒伪劣现象带来的严重危害性：

2、严重损害了正牌产品的市场信誉消费者权益日3、严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展假冒伪劣现象带来的严重危害性：

消费者权益日假冒伪劣现象带来的严重危害性：

4、败坏社会风气，严重损害了精神文明建设。中国假冒商品横行世界?

在欧盟新公布的“世界造假地图中”，中国被列为“盗版造假活动最猖獗的国家”之一。这严重损害了我国的国际形象。来自政府的声音工作人员正在现场查处假冒伪劣商品来自政府的声音

2011年5月6日，联合利华公司散布日化用品涨价谣言，扰乱市场秩序，被罚款200万元。来自政府的声音2011年2月，国家发改委对涉嫌价格欺诈的家乐福、沃尔玛19家门店罚款950万元。2011年4月，重庆九龙城沃尔玛出售过期板鸭，被罚款34万元。来自政府的声音国家为切实维护消费者的合法权益，特别设立每年的3月15日为消费者权益保护日。来自政府的声音

消费维权投诉热线：12315;价格投诉热线:12358;产品质量监督热线:12365消费者权益日1、我国消费者协会是什么时候成立的（A）

A、1984年12月B、1985年1月

C、1992年1月D、1993年12月选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）(1984年12月26日，中国消费者协会在北京全国政协礼堂举行成立庆祝大会，正式宣告中国消费者协会成立)消费者权益日2、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题（D）。A、1994年B、1995年C、1996年D、1997年3、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？（A）A、1983年B、1987年C、1991年D、1981年选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）消费者权益日4、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？（）A、12333B、12358C、12315D、123655、商品“三包”规定中“三包”是（）A、包修、包换、包退B、包修、保换、保退C、保修、包换、包退D、保修、保换、保退选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）6、顾客满意是指（C）。A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。B、顾客对产品质量已满足要求的意见。C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。7、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（C）年的，工商行政管理机关不予受理。A、3个月B、6个月C、1年D、2年选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）消费者权益日消费者权益日8、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（C）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。A、10B、5C、7D、159、在保修期内（B）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A、一次B、二次C、三次选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）消费者权益日1、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重损失，不能认为是产品缺陷。2、消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成伤害不该负责赔偿3、消费者协会可以进行正当的经营活动。

4、消费者有权利购买“处理品”要求商家商品进行三包。判断题（每题10分，答对10分，答错扣10分）×××√消费者权益日1、2015年的3.15是第几个国际消费者权益日？2、国际消费者权益日创始人？3、消费者向消协投诉应提供哪些材料？

第三十二个约翰·肯尼迪消费者权益日消费者要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录

主要内容应当包括：

*投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等

*被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码等

*购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证！（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。3、消费者向消协投诉应提供哪些材料？

来自政府的声音仔细考虑自己是否真的需要该商品货比三家不要贪图便宜结帐时仔细核对帐目如何避免价格欺诈？对此次班会的感想？新消费我做主3.15消费者权益日主题班会让我们携手创造一个和谐美好的消费环境！国际消费者权益保护日维权知识讲座演讲人：11办公时间：2039.3.5目录CONTENT一、315日的由来二、假冒伪劣产品的危害三、消费者的维权方式四、维权案例01315日的由来消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月15日,前总统约翰肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首先提出了消费者的四项权利:有权获得商品的安全保障315日的由来有权获得正确的商品资料有权自由决定对商品的选择有权提出消费意见国际消费者联盟1960年由、英国、澳大利亚、比利时、荷兰等5国消费者组织发起成立，总部设在荷兰海牙，现有成员90多个国家和地区215个消费者组织。中国消费者协会在1987年9月被接纳为该组织的正式会员。中国消费者协会中国消费者协会加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。315日的由来3·15每年3月15日国际消费者权益保护日宣传维护消费者权益别称时间全称意义315日简介帮助消费者维权、挽回损失提高消费者维护自身权益的意识和能力倡导健康文明的消费方式营造安全、和谐的消费环境促进经济发展、社会稳定315日宗旨02假冒伪劣产品的危害严重损害了消费者的切身利益和身心健康严重损害了正牌产品的市场信誉败坏社会风气，严重损害了精神文明建设严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展假冒伪劣产品的危害极大地损害名优企业扰乱了正常的市场秩序。销售伪劣产品，短期害人，长期害己给工农业生产造成破坏假冒伪劣产品的危害03消费者的维权方式消费者的定义从法律的意义上讲，消费者是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。消费者应当是为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴消费的客体既包括商品，也包括服务010203维权投诉热线：12315价格投诉热线：12358质量监督热线12365消费者的维权方式123结帐时仔细核对帐目不要贪图便宜货比三家仔细考虑自己是否真的需要该商品如何避免价格欺诈与经营者协商和解请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解向有关行政部门投诉根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼0105040203消费者的维权方式提请仲裁机构仲裁通过仲裁方式，解决双方民事争议，作出仲裁裁决的机构是指双方当事人在自愿、协商、平等互利的基础之上将他们之间已经发生或者可能发生的争议提交仲裁解决的书面文件，是申请仲裁的必备材料。仲裁协议仲裁机构如果分歧不大，要求合理，通常可以协商解决，是省时省力的一种维权方式。如果经营者态度一直良好，却久拖不决，则不要一直等待，必须及时采取其他措施。发生问题后，立即收集相关证据，先与商家协商、交涉。与经营者协商和解0102向人民法院提起诉讼保留交易事实、受到损失等证据符合民事诉讼起诉的条件向有管辖权的法院提起诉讼明确规定了消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任等。标志着我国市场经济向法制化、民主化迈出了一大步。是维权的有力武器，催生和强化了消费者的权利意识和自我保护意识。消权保护法出现的意义04维权案例2008年1月，浙江大学的阮啸购买了一台惠普笔记本电脑。没想到，在两年保修期内，这台电脑因“黑屏”、“显卡过热”等原因，三次维修都未能解决问题。此后，阮啸几次联系惠普中国总部，要求退机或换机，遭到拒绝。当时惠普方面说保修期内三次或者四次修理不能正常使用的才能退机，这和《消费者权益保护法》有违。按照法律，在保修期内两次修理仍然不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。浙江学生胜诉惠普公司事实经过：王女士2014年3至4月，先后两次在某药店购买了30盒劲元康胶囊，价值4470元。商家宣传该商品是保健药品，具有治疗功效。服用12盒后，王女士发现该商品的包装盒上印有保健品标识，不属于药品。维权经过：王女士通过12315投诉，工商执法人员了解情况后，认定商家在销售过程中存在夸大功效，模糊药品和保健品概念，误导消费者进行购买的情况。维权结果：商家给消费者赔礼道歉，并退回药款。保健品药品模糊引发维权赠品质量引发维权事实经过：刘先生在一家通信器材店购买了一部手机，商家赠送一个充电宝。刘先生发现充电宝经常出现问题，不能正常使用，要求商家更换。商家称充电宝属于赠品，没有“三包”待遇，不予更换。维权经过：刘先生到某工商局进行投诉。执法人员调查了解后，认定商家做法不合理，“赠品”也应保证品质、质量，也要提