2013年7月自考00054管理学原理试题及答案含解析

管理学原理年月真题

0005420137

1、【单选题】“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各

自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能?

计划

组织

A:

领导

B:

控制

C:

答D:案：B

解析：管理的职能：（一）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；（二）组织是

为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；（三）领导是指挥和影响下属为实现组

织目标而努力工作的过程；（四）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监

督检查工作。

2、【单选题】下列不属于战略管理特点的是

系统性

长远预见性

A:

对外抗争性

B:

不变性

C:

答D:案：D

解析：战略管理的特点有：（1）系统性。战略管理是以组织的总体发展为目标来进行

的，它[指导](/fxzd/"指导")组织的总体行动，追求组织的总

体效果。在对组织内外部环境的分析基础上，制定战略。在协调组织各种局部活动中实施

战略。（2）长远预见性。战略管理着眼于组织的长期健康稳定发展，因此要求管理者对

未来生存环境和自身状况有足够的预见性。（3）对外抗战性。战略管理是直接与竞争对

手和各种竞争压力相联系。战略管理的起点就是考虑如何对付外部的竞争和压力。只有战

胜对手，克服竞争压力，组织才可能获得生存和发展。（4）灵活应变性。战略管理是一

个不断进行的应变过程，环境在变，竞争者在变，企业本身也在变，因此战略管理必须随

时研究变化了的情况，对战略进行必要的修正，确保战略目标的实现。

3、【单选题】随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处

环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于

简单稳定

复杂稳定

A:

B:

简单动态

复杂动态

C:

答D:案：D

解析：依据环境中各构成要素的数量（即环境复杂性）和变动程度（即环境动态性）的不

同，可以将组织的组织环境划分为四种形式。(1)简单和稳定的环境。如标准挂衣架制造

商、容器制造商、啤酒经销商就处于这种不确定性很低的环境中。(2)复杂和稳定的环

境。这种环境的不确定性程度随着组织所面临环境的增加而升高，如医院、大学、保险公

司和汽车制造商就处于这种环境中。(3)简单和动态的环境。因为环境中某些要素发生动

荡变化，使环境的不确定性明显升高，如唱片公司、玩具制造商和时装加工厂就处于这种

环境中。(4)复杂和动态的环境。其不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。如电子行

业、计算机软件公司就处于这种最难对付的环境中。

4、【单选题】分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的

限定因素原理

许诺原理

A:

灵活性原理

B:

改变航道原理

C:

答D:案：A

解析：限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。在其他因素不变的情况下，抓住这些因

素，就能实现期望的目标。限定因素原理又被形象地称作“木桶原理”。其含义是：木桶

能盛多少水，不取决于桶壁最长木板的，而取决于最短的那块木板条。

5、【单选题】某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，

以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于

市场开发

市场渗透

A:

前向一体化

B:

后向一体化

C:

答D:案：B

解析：市场渗透：是指企业将要寻求在现存市场上增加现存产品销售的方法。市场渗透：

是指企业将要寻求在现存市场上增加现存产品销售的方法。

6、【单选题】军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是

职能

时间

A:

B:

人数

地区

C:

答D:案：C

解析：部门化是根据专业化原则把性质类似或有密切关系的活动划分在同一部门内，以提

高工作效率。部门的划分方法有很多，一般主要依据以下标准形成部门。（一）按职能划

分部门（二）按产品划分部门（三）按地区划分部门（四）按顾客划分部门（五）按流程

划分部门除以上几种主要划分方法外，还有按时间、按人数等进行的部门划分。

7、【单选题】依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是

战略决策层

运行管理层

A:

执行管理层

B:

战术计划层

C:

答D:案：A

解析：依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是战略决策层。

8、【单选题】“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征?

直线制

职能制

A:

事业部制

B:

矩阵制

C:

答D:案：C

解析：事业部制组织结构也称为“斯隆模型”、“联邦分权制”。它是在一个企业内对具

有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构。其基本特点是集

中决策，分散经营。

9、【单选题】下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是

它是一个衡量质量的通用指标

缺陷是指所有导致顾客不满的情况

A:

它是一个比率

B:

6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4

C:

答D:案：D

解析：6西格玛的质量水平对应的DPMO为3.4。

10、【单选题】“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句

话强调的人员配备原理是

职务要求明确原理

用人之长原理

A:

责权利一致原理

B:

公开竞争原理

C:

答D:案：B

解析：用人之长原理：是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到

最大的收益。

11、【单选题】李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，

这属于管理者选聘中的

临时性提升

在“副职”上培训

A:

内部提升

B:

外部招聘

C:

答D:案：C

解析：当组织管理职位出现空缺时，从内部员工中提拔合适人选来填补空缺是一种明智的

选择。

12、【单选题】影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是

下列哪种理论的基本观点?

菲德勒权变理论

管理方格理论

A:

四分图理论

B:

人性假设理论

C:

答D:案：A

解析：美国管理学者弗雷德•菲德勒对企业中领导方式问题进行了多年的研究，提出了

“领导的权变模式理论”。菲德勒指出；主要有三个工作环境因素影响领导风格的有效

性：(1)上下级关系，即一个组织的成员对其领导人的信任、喜爱或愿意追随的程度，程

度越高，则领导人的权力和影响力就越大，这是影响领导方式最重要的因素；(2)工作结

构，即对工作规定明确与否的程度，程度越高，则领导人的权力和影响力就越大；(3)职

位权力，即领导者所拥有的与职位相关联的权力，其大小是由领导者对其下属有多大的权

力来决定的。

13、【单选题】团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于

过程改进团队

工作团队

A:

自我管理团队

B:

其他团队

C:

答D:案：C

解析：自我管理型团队，是新型横向型组织的基本单位。自我管理型团队是早期团队方式

的发展产物。例如，许多公司都使用跨职能团队以获得跨部门的协作，用任务组来完成临

时项目。还有的公司使用“解决问题团队”，这种团队由自愿临时参加的雇员组成，他们

开会探讨一些有关改善质量、效率和工作环境的方式。

14、【单选题】A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严

格管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是

链式沟通

环式沟通

A:

轮式沟通

B:

Y式沟通

C:

答D:案：C

解析：轮式沟通网络中的信息是经由中心人物而向周围多线传递的，其结构形状因为像轮

盘而得名，也叫做辐射型沟通网络。轮式沟通属于控制型沟通网络，其中只有一个成员是

各种信息的汇集点与沟通中心。沟通中心和其他每个人之间都有双向的沟通渠道，但非沟

通中心的每个人之间没有直接沟通渠道，必须通过将信息传递给沟通中心，再由沟通中心

将信息传递给沟通目标人，才能进行互相沟通。

15、【单选题】书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是

沟通速度快

所传达信息的严谨性不高

A:

便于与接收者交流信息

B:

接收者比较重视

C:

答D:案：D

解析：书面沟通是以文字为媒体的信息沟通，包括文件、报告、信件、书面合同、备忘

录、组织内发行的期刊、公告栏及其他任何传递书面文字或符号的手段。书面沟通的优点

是比较规范、信息传递准确度高、传递范围广、有据可查、便于长期保存等。书面沟通的

缺点是耗费了更多的时间，缺乏及时反馈。

16、【单选题】人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经

济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点?

经济人

社会人

A:

自我实现人

B:

复杂人

C:

答D:案：A

解析：经济人假设认为：人是由经济诱因引发工作动机的，是以一种合乎理性的精打细算

的方式行事；人总是被动地在组织的操纵、激励和控制下从事工作；人总是企图用最小投

入取得满意的报酬；大多数的人缺乏理性，不能克制自己，很容易受别人影响，组织必须

设法控制个人的感情。

17、【单选题】“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法?

前馈控制

现场控制

A:

反馈控制

B:

同期控制

C:

答D:案：C

解析：反馈控制是管理控制中最常见的控制类型，其控制作用产生于行动之后，所以，也

称之为事后控制或成果控制。它是在活动完成之后，管理人员根据已发生的情况，分析工

作的执行结果，将它与控制标准相比较，从中发现已经出现的偏差，在分析原因的基础上

采取措施纠正偏差，以防止偏差继续发展或在以后的工作中再次发生。反馈控制还发生在

组织内外环境条件已经发生了重大变化，导致原定标准和目标脱离现实时，需要采取措施

调整或修正计划。

18、【单选题】根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业

内部某一部门绩效的控制方法是

损益法

投资报酬率法

A:

资产负债率法

B:

速动比率法

C:

答D:案：B

解析：投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比,从绝对数和相对数两方面来衡量整个

企业或企业内部某一部门的绩效。

19、【单选题】借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的

形式展现信息，该技术是

数据仓库

数据挖掘

A:

神经网络系统

B:

人工智能系统

C:

答D:案：D

解析：借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展

现信息，该技术是人工智能系统。

20、【单选题】下列不属于董事会职能的是

制定公司发展目标

挑选总经理

A:

确定产品采购计划

B:

决定利润分配

C:

答D:案：C

21、【多选题】计划工作的基本特征包括

目的性

主导性

A:

主观性

B:

普遍性

C:

经济性

D:

答E:案：ABDE

解析：计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可

能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

计划工作的基本特征：1.目的性：组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发

展的。2.主导性：管理者进行组织工作，配备人员、领导工作以及控制工作等，目的在于

促进计划的实现，因此计划工作理应要在其他四项工作之前进行。3.普遍性：计划工作是

各级管理者的一个基本职能，具有普遍性。4.经济性：是指投入与产出之间的比例。

22、【多选题】按考核目标的性质可将目标分为

长期目标

短期目标

A:

定量目标

B:

C:

定性目标

综合目标

D:

答E:案：CD

解析：按考核目标的性质可将目标分为定量目标和定性目标。

23、【多选题】在组织变革中，管理者所能变革的领域有

结构

技术

A:

环境

B:

人员

C:

政策

D:

答E:案：ABD

解析：组织变革的内容包括以下几方面。1.人员变革2.结构变革3.技术变革4.组织文化

变革

24、【多选题】下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有

领导是管理中的一项职能

领导强调个人影响力，管理强调职位权力

A:

领导注重预见性，管理强调执行性

B:

领导等同于管理

C:

领导倾向于变革，管理倾向于秩序

D:

答E:案：ABCE

解析：管理和领导在类似的活动中有着不同的侧重点：首先，从本质上说，管理是建立在

合法的、有报酬的和强制性权利基础上对下属命令的行为。而领导可能建立在合法的、有

报酬的和强制性的权利基础上，但更多的则是建立在个人的影响力、专长权以及模范作用

等的基础之上。其次，从两者的功能特征上讲，管理强调的是计划、组织、控制和解决问

题，是整合各种资源，借助各种手段来达到既定的目标。而领导强调的是提供方向、影响

人和组织的凝聚力，以及激励和鼓舞人，所以，领导通常关注意义和价值，关注所要达到

的目标是否正确，是否值得。最后，从两者的作用结果上讲，管理比较注意细节、手段、

技术、过程的应用，追求的是秩序，是条理性、程序性和规范性。而领导关注人，关注人

的尊严、人的价值、人的潜能、人的激励和发展。领导侧重人文和目的，侧重结果和艺

术，追求的是创新、变革、突破，与变革和创新紧密相联。管理和领导构成同一过程中既

相互区别又相互联系的两个体系，它们各自有功能和特点，同时又是组织取得成功不可缺

少的组成部分。

25、【多选题】典型的管理信息系统中的中央处理系统包括

输入系统

数据库

A:

方法库

B:

模型库

C:

输出系统

D:

答E:案：BCD

解析：典型的管理信息系统中的中央处理系统包括:数据库、方法库、模型库。

26、【名词解释】全面质量管理

答案：答：全面质量管理是指：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于

通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

27、【名词解释】目标管理

答案：答：目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行

“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。

28、【名词解释】直线职权

答案：答：直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，

也就是通常所说的指挥权。

29、【名词解释】领导工作

答案：答：管理中的领导工作，是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行

为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为

实现组织的既定目标而努力。

30、【名词解释】沟通

答案：答：沟通也就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期

取得客体做出相应反应效果的过程。

31、【简答题】简述集权与分权相结合的原则及其应用。

答案：（1）集权与分权相结合的原则，是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处

理得越是适中，就越有利于组织的有效运行。（2）一般说来，技术越发展，生产越社会

化，协作劳动越紧密，分工越精细，就越需要集中统一的指挥与管理，以利于加强组织中

局部各方面的协调配合，更经济合理地利用组织的人力、物力与财力。

32、【简答题】影响管理宽度的因素有哪些?

答案：（1）管理者与其下属双方的能力（2）面对问题的种类（3）组织沟通的类型及

方法（4）授权（5）计划（6）组织的稳定性也影响着管理宽度。

33、【简答题】管理者培训中的职务轮换方法有哪些?

答案：（1）非主管工作的轮换。（2）在主管的职位间轮换。（3）事先未规定的主管

职务间轮换。

34、【简答题】简述管理突破的步骤。

答案：答：一般来说，实施管理突破需要以下步骤：（1）论证必要性；（2）组织落

实；（3）进行“诊”；（4）治疗过程；（5）克服阻力；（6）在新的水平上控制。

35、【论述题】举例阐述为什么要学习研究管理学。

答案：（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。（2）学习、研究管理学

是培养管理人员的重要手段之一。（3）学习、研究管理学是未来的需要。

36、【论述题】激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例

说明。

答案：答：为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点：（1）坚持物质利益原则；

（2）坚持按劳分配原则；（3）随机制宜，创造激励条件；（4）以身作则，发挥榜样的

作用。

37、【案例分析题】案例：某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路

一直很好。200