2021年4月自考00177消费心理学试题及答案含解析

消费心理学年月真题

0017720214

1、【单选题】消费者行为的基础是

消费过程

消费心理

A:

消费环境

B:

消费角色

C:

答D:案：B

解析：本题主要考查的知识点为消费心理。人类的一切正常的行为均由心理活动支配，消

费心理是消费者行为的基础。P7

2、【单选题】人们常说的毅力指的是意志的

坚韧性

自制性

A:

自觉性网

B:

果断性

C:

答D:案：A

解析：意志的坚韧性是指消费者善于以充沛的精力克服困难来完成各种既定的复杂任务

的品质，也就是我们所说的毅力。P58

3、【单选题】消费行为中,兴趣是消费者需要某种商品的

人格倾向

需要

A:

情绪倾向

B:

能力

C:

答D:案：C

解析：在消费行为中，兴趣是消费者需要某种商品的情绪倾向。消费者的兴趣促使他们认

识商品、搜集有关商品的信息并且消费商品。

4、【单选题】影响能力形成和发展的因素除了人的自身素质外还有

实践活动

生理条件

A:

B:

知识的掌握

技能的掌握

C:

答D:案：A

解析：主要影响能力形成和发展的因素很多，但主要取决于二个方面：一是人的自身素

质;二是实践活动。P70

5、【单选题】消费者的学习是通过反复经验所产生的消费行为或潜能的

短暂变化.

持久变化

A:

无变化

B:

重大变化

C:

答D:案：B

解析：消费者的学习是一种“内加工”机制，是通过反复经验所产生的消费行为或潜能

的持久变化，影响消费者将来对待某些客观事物的态度和价值观念。P78

6、【单选题】以抽象事物的意义、性质和内容等为主要内容的记忆类型是

形象记忆

情绪记忆

A:

逻辑记忆

B:

运动记忆

C:

答D:案：C

解析：逻辑记忆是以抽象事物的意义、性质和内容等为内容的记忆。P87

7、【单选题】社交和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要、求知和理解的需要以及审

美的需要,这些需要都是

低级的需要

中级的需要

A:

高级的需要

B:

辅助的需要

C:

答D:案：C

解析：高级的需要则包括社交和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要、求知和理

解的需要以及审美的需要。P109

8、【单选题】动机促使人朝着一定的目标去行动,使行为沿着一定的方向发展,这表明动机具

有

指向或选择功能

维持功能

A:

始动功能

B:

调整和反馈功能

C:

答D:案：A

解析：动机是有目标的，所以动机具有维持行为趋向一定目标的指向功能。功机促使人

朝着一定的目标去行动,使行为沿着一定的方向发展。P113

9、【单选题】表层消费文化心理主要体现为

社会消费文化心理

俗文化消费心理

A:

物质消费文化心理

B:

娱乐文化消费心理

C:

答D:案：C

解析：表层消费文化心理主要体现为物质消费文化心理表。P143

10、【单选题】按消费差异分类,“南甜北咸,东辣西酸”是

消费内容差异

消费时间差异

A:

消费空间差异

B:

社会群体差异

C:

答D:案：C

解析：在我国“南甜北咸，东辣西酸”就是饮食消费文化地区性的标志。P142

11、【单选题】1个家庭从最初形成到不断发展和最后解体的全过程称为

家庭生命周期

家庭成长周期

A:

家庭消费过程

B:

家庭成长过程

C:

答D:案：A

解析：家庭生命周期特指一个家庭从最初形成到不断发展和最后解体。P170

12、【单选题】有着明确的组织结构、完备的组织章程和确切的活动时间的消费者群体是

首要群体

正式群体

A:

自觉群体

B:

实际群体

C:

答D:案：B

解析：正式群体是指具有明确的组织结构、完备的组织章程、确切的活动时间的消费者

群体。P164

13、【单选题】消费流行初期阶段的特点不包括的是

消费时尚所对应的内容和方式正在承接人们是否认同的考验

这一消费时尚的命运还处于不确定地位

A:

百推这一消费时尚的群体规模不大

B:

作为消费流行的时尚已通过了消费群体的认同

C:

答D:案：D

解析：消费流行在这一阶段表示出的特点为：（1）消费时尚所对应的内容和方式正在

承接人们是否认同的考验；（2）这一消费时尚的命运处于不确定的地位；（3）推崇

这一消费时尚的群体规模不大。P200

14、【单选题】消费者基于长期消费实践而形成的对某一品牌的稳定性偏好是

消费习惯

消费习俗

A:

消费文化

B:

消费流行

C:

答D:案：A

解析：消费习惯是指消费主体在长期消费实践活动中形成的对一定消费事物具有稳定性偏

好的心理表现。P203

15、【单选题】生产历史悠久的、确有特色的地方产品适宜采用的命名策略是

依据制作工艺命名

依据商品外形命名

A:

依据主要效用命名

B:

依据产品产地命名

C:

D:

答案：D

解析：依产品产地命名。按照这种策略命名，就是在商品普通名称前加上产地名称。产

品历史悠久的、确有特色的地方产品适宜釆用这种策略。P228

16、【单选题】一种小食品用“开口笑”命名,这表明商品名称具有

认知功能

记忆功能

A:

动机功能网

B:

联想功能

C:

答D:案：D

解析：“的确良”面料、“开口笑”小食品、“喇叭裤”、“荷花灯"等都具有独特的

联想功能。P226

17、【单选题】由色彩、光线、空气和声音等因素衬托的店堂给予人们的心理感觉称为

经营环境考网

店内环境

A:

店内气氛

B:

营业现场

C:

答D:案：C

解析：店内气氛是指由色彩、光线、空气和声音等因素衬托的店堂给予人们的心理感

觉。P255

18、【单选题】POP广告特别适用于激发消费者的

一般需要

特殊需要

A:

现实需要

B:

潜在需要

C:

答D:案：D

解析：消费者的欲望，需要外界环境因素的刺敗，当消费者在商场内看到商品实物和促销

广告时，就很快容易发现其潜在需要，强化了购买动机，要求购买的冲动立刻实现。P264

19、【单选题】信息传达广泛、渗透力强、影响大效果好,集视、听、色、形于的视觉和听

觉冲击力,已成为我国最普遍的一种广告媒体是

电视广告

A:

广播广告

报纸广告

B:

杂志广告

C:

答D:案：A

解析：电视以其独特的功能，集视、听、色、形于一体，具有强大的视觉和听觉冲击

力，信息传达广泛、渗透力强，影响大、效果好,是消费者最喜欢的广告传播方式，已成

为广告宣传的主要媒体。P278

20、【单选题】商业广告具有明确的

群众性

目的性

A:

时间性

B:

地域性

C:

答D:案：B

解析：商业广告是一种经营性传播，具有明确的目的性和针对性。P275

21、【多选题】消费心理学研究的侧重点包括

影响个别消费者消费心理的因素

市场营销中的消费心理现象

A:

消费心理活动的特殊规律

B:

消费者购买行为中的心理现象

C:

消费心理活动的一般规律

D:

答E:案：BDE

解析：消费心理学研究的侧重点：①市场营销活动中的消费心理现象，②消费者购买

行为中的心理现象，③消费心理活动的一般规律。P8-9

22、【多选题】属于接触感受作用的感觉有

视觉

听觉

A:

嗅觉

B:

味觉

C:

肤觉

D:

答E:案：DE

解析：接触感受作用是指感受器官与刺激物必须发生直接接触才能产生的感觉，如味

觉、肤觉。P31

23、【多选题】胆汁质的人个性心理多表现为

较易兴奋

容易冲动

A:

脾气暴躁

B:

自我控制能力差

C:

答D:案：ABCD

解析：胆汁质的人。个性心理多表现为较易兴奋、直率、热情、精力旺盛，自我控制能

力差，容易冲动，心境变化剧烈，脾气暴躁。P64

24、【多选题】影响消费者记忆的客观因素包括

消费者学习的程度

信息引起消费者注意与兴趣的程度

A:

接受信息者所受刺激的强弱程度

B:

消费者自身的生理特征百分

C:

接受信息的顺序位置

D:

答E:案：ABCE

解析：本题主要考查的知识点为影响消费者记忆的客观因素。消费者的记忆与遗忘一方面

要受到主观因素的影响，如消费者自身的生理特征差别的影响；另一方面也会受到客观因

素的影响。客观因素的影响主要表现在以下几个方面：消费者学习的程度、信息引起消费

者注意与兴趣的程度、消费者所受刺激的强弱程度和信息的顺序位置。P89

25、【多选题】风险知觉的种类包括

生理风险

社会危险

A:

功能风险

B:

资金危险

C:

心理风险

D:

答E:案：ACDE

解析：风险知觉的种类：生理风险；功能风险；资金风险；心理风险。P134-135

26、【多选题】影响人类社会行为最主要的要素包括

环境影响

A:

心理影响

社会影响

B:

文化影响

C:

组织影响

D:

答E:案：BD

解析：孙本文认为，人类的社会行为，无非是人类心理作用和文化影响的交互作用的结

果，所以我们简直可以说，人类社会行为的根本活动的要素，就是心理影响和文化影

响。

27、【多选题】社会文化消费习俗包括

喜庆类消费习俗

节庆类消费习俗

A:

纪念类消费习俗

B:

文化类消费习俗

C:

宗教类消费习俗

D:

答E:案：ACDE

解析：社会文化消费习俗特指受社会的、经济的、文化的传统影响而形成的非必需的物

质消费方面的习俗，包括喜庆类、纪念类、信仰类和文化类四个方面的消费习俗。P191

28、【多选题】消费流行的主要特征包括

时间性

低俗性

A:

群体性

B:

变动性

C:

空间性

D:

答E:案：ACDE

解析：消费流行既是一种经济现象又是一种心理现象，从它表现出的内容和作用的过程分

析具有如下特征。时间性,空间性,群体性;变动性；周期性；重复性。P195-196

29、【多选题】影响消费心理的商品因素主要包括

市场机制

产品创新

A:

商品品牌

B:

商品价格

C:

商品包装

D:

E:

答案：BCDE

解析：影响消费心理的商品因素主要包括产品创新、商品品牌、商品包装、商品价格

等，属于经营者营销策略的内容。P11

30、【多选题】体现商店店面风格的要素主要有

店门

招牌

A:

橱窗

B:

色彩

C:

答D:案：ABCD

解析：店面设计主要指店门、招牌和橱窗的造型、色彩和特色的组合设计。P252

31、【问答题】简述影响消费者记忆的客观因素。

答案：答：⑴记忆的程度取决于消费者学习的程度；⑵记忆的程度取决于信息引起消

费者注意与兴趣的程度；⑶记忆的程度取决于消费者所受刺激的强弱程度；⑷记忆的

程度取决于信息的顺序位置。P89

32、【问答题】简述消费行为的特征。

答案：答：(1)消费行为具有时间特征。(2)消费行为具有周期性的特征。(3)消费行

为具有相关性特征。P118-119

33、【问答题】概述社会消费文化构成的分类。

答案：答：(1)从内容差异看，消费文化可分为物质消费文化、社会消费文化和精神消

费文化。(2)从时间差异看，消费文化可分为古代消费文化、近代消费文化和现代消费

文化。由于消费文化的形成年代久远，随时间的推移及社会经济、文化的发展，消费文化

也不断注入新的内容。(3)从空间的差异看，消费文化可按不同国别、地区、社区分

类。由于消费文化形成的地域广阔，因而表现出明显的地区差别。(4)从计会阶层的差

异看，消费文化又有雅、俗之分。高社会阶层一般表现为对雅消费文化的追求，而平民阶

层或更低社会阶层则更多的是对俗消费文化的追求。(5)从社会群体的差异看，消费文

化又分为本族消费文化和异族消费文化及两种消费文化融合的新消费文化。P141-143

34、【问答题】家庭消费决策类型受哪些因素的影响?

答案：答：实践研究表明很多因素的变化都会使家庭决策类型发生变化,其中主要有六

项。①家庭经济收入与社会阶层的变化；②生活方式的变化；③家庭生命周期的演变；④

所购产品的重要性；⑤购买的时间限制；⑥可能的风险性。P173-174

35、【问答题】感性消费市场有什么特征?

答案：答:由于感性消费的特征引发出感性消费市场的许多特征:(1)感性消费市场的规

模与消费主体的可随意支配收入水平直接相关。(2)感性消费市场所对应商品的市场生

命周期短。(3)感性消费市场空间广泛。(4)感性消费市场的细分难度大。P211-212

36、【问答题】使用统一商标策略有何意义?

答案：答：使用统一商标策略的心理学意义有三点：（1）可以集中企业力量于单一商标

的设计与宣传,提高设计质量，扩大宣传效果，有利于加速知名商标的发展过程；（2）与

其他策略相比,釆用这种策略可以大大降低商标设计、宣传、使用、保护等各方面的费用

支出，相应提高经济效益；（3）釆用这种策略还有助于消费者对同商标新产品惠顾心理

的产生，因而有助于企业新产品的市场扩散。232

37、【问答题】论述学习对消费者行为的影响

答案：答：⑴消费者学习增加了消费者的商品知识，丰富了消费者的购物经验，帮助消

费者更好地作出购买决策；⑵消费者学习提高了消费者的购物能力，加速购买活动