2023年管理学考试题库试题答案全

一、选择

1、法约尔所提出的管理的十四项原则不涉及（C）。

A权力与责任B统一指挥C统一协调D等级链E集权与分权

2、（C）被称为是“科学管理之父”。

A亚当斯密B罗伯特欧文C泰罗D法约尔

3、可以使管理幅度增长的因素是（A）。

A下属的工作内容和性质相近B主管人员处在较高层次

C下属的能力较差D组织所面临的环境变化较快E下属空间分布分

散

4、下列方法中，重要应用于对国际经营环境的对比分析的是（A）。

A冷热分析法B等级尺度法C多因素平价法

5、组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（C）。

A精神层B制度层C物质层

6、在各个控制类型中，（D）的控制标准Z值有某一目的函数的最大值或最小值构

成。

A程序控制B跟踪控制C自适应控制D最佳控制

7、下列不属于激励过程理论的（B）o

A强化理论B成就需要论C盼望理论D公平理论

8、关于领导者必须具有的素质，不对的的是（D）。

A有部下或追随者B拥有影响追随者的能力或力量

C具有明确的目的D没有上级

9、组织文化的特性不涉及（D）。

A民族性B多样性C整体性D绝对性

10、下列情况下，宜采用内部提高的是（A）。

A高层次管理人员的选拔B外部环境剧烈变化时C处在成熟期的公司

11、不属于人际关系学说重要观点的是（D)o

A公司的职工是社会人B生产效率取决于工人的工作态度及与别人的关

系

C公司中实际存在着一种非正式组织D人的行为都是由一定的动机引起的

12、下列关于头脑风暴法的说法，不对的的是（B）。

A相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

B所发表的建议必须深思熟虑

C鼓励独立思考，奇思妙想

D可以补充完善已有的建议

13、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不对的的是（A）。

A业务计划与人事计划是为财务计划服务的

B财务计划研究如何从资本的提供和运用上促进业务活动的有效进行

C人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证

14、根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是（B）。

A内部后勤B技术开发C生产作业D服务

15、对于组织变革的目的描述不对的的是（B）。

A使组织更具环境适应性B使董事会更具环境适应性

C使管理者更具环境适应性D使员工更具环境适应性

16、以下哪个不是授权必须遵循的原则（D）。

A重要性原则B适度原则C权责一致原则D控制幅度原则E级差授权原

则

17、管理者在出席社区的集会或参与社会活动时，所行使的是（A）的角色。

A代表人B联络者C发言人D谈判者

18、管理方格理论中位于（1,9）位置的管理类型是（A）。

A乡村俱乐部型B贫乏型C中庸之道型D任务型E

团队型

19、在管理方格理论中将1.1型管理方式称为（C)

A乡村俱乐部型管理B中庸之道型管理C贫乏型管理D团队型管理

20、领导者的权力来源于（ABC）o

A法定权B奖赏权C处罚权D模范权

21、韦伯认为抱负的行政组织的权力基础应是（C）

A超凡权力B传统权力C理性-合法权力D三者的结合

22、根据波士顿矩阵，相对市场占有率高、销售增长率低的产品，属于（A）

A金牛产品B瘦狗产品C明星产品D问题产品

23、按照明茨伯格的观点，管理者在人际关系方面要扮演的角色之一为（D）

A公司家B谈判者C发言人D联络者

24、根据马斯洛的理论，人的第三层次的需求为（B）

A安全需求B社会需求C自尊需求D成就需求

25、下列哪个特点不是滚动计划法的优点（C）

A计划更切合实际B长、中、短计划互相衔接C有助于考核D加强了计

划的弹性

26、信息系统包含（ABCD）等部分

A输入B解决C输出D反馈

27、当管理者的直接下属人数为3时，管理者需要解决的关系数量为

（B）

A44B18C6D36

28、控制根据时机、对象和目的的不同可分为（CE）

A自适应控制B程序控制C同期控制D追踪控制E反馈控制

29、下列属于定量决策法的是（A）

A最小最大后悔值法B德尔菲技术C名义小组技术D头脑风暴E波

士顿矩阵

30、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、

奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策

将变成一个风险性决策？（C）

A拟定性决策；各类奖项的数量B风险性决策；不需要加其他信息

C不拟定性决策；各类奖项的数量D不拟定性决策；也许购买该奖券

的人数

31、下列属于中国古代传统管理思想的是（ABCDE）

A“天不变其常，地不易其则”B重人C工欲善其事，必先利其器D守信E“和

谐”

32、管理者应当收集的信息涉及（ABCDEF）

A公司基本信息B生产率信息C优势信息D资源分派信息E全要素

生产率F经济附加值

33、在20世纪90年代人们认为，一个有效的领导者具有（AD）等共同特性。

A充满自信B崇高的品德C高大的身材D正直诚信、言行一致

34、下列（AD）职能是管理者眼中关键职能。

A为了达成组织的战略目的必须杰出完毕、取得优异成绩的B技术开发

C进行经营活动所必须具有的D履行不佳会导致组

织严重损失的

35、决策的组织贯彻过程是（A）

A计划过程B组织设计过程C领导过程D控制过程

36、信息系统包含（ABCD）等部分

A输入B解决C输出D反馈

二、填空

1、（罗伯特欧文）被称为“人事管理之父”。

2、当全球一体化的压力高、本地反映化的压力低时，跨国公司将采用（全球模

式）的竞争战略。

3、定量决策方法重要有（拟定性决策）、（不拟定性决策）和（风险性决策）o

4、组织结构的特性涉及（复杂性）、（规范性）和（集权性)o

5、（编制人力资源计划）是人力资源管理程序中的第一步。

6、盼望理论的假说是（管理者知道什么对员工最具吸引力）。

7、（泰勒）被称为“科学管理之父”。

8.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归入三类：（人

际角色）、（信息角色）、（决策角色）。

9.目的管理的基本过程：（制定目的）、（执行目的）、（评价成果）、（实行

奖惩）、（制定新目的并开始新的目的管理循环）。

10.从决策的重要性来看，可以分为：（战略决策）、（战术决策）、（业务决

策）o

11.按照计划内容的表现形式分类，计划可分为：（目的或使命）、（目的）、（战

略）、（政策）、（程序）、（规则）、（规划）、（预算）。

12.组织中的职权分为：（职能职权）、（参谋职权）、（直线职权）。

13.途径一目的理论提出了两类情境变量作为领导行为一结果关系的中间变量，

即：（环境因素）、（下属的个人特点）。

14.根据控制的时机、对象和目的的不同，可分为：（前馈控制）、（现场控制）、

（反馈控制）。

15.领导权力运用方式，可以将领导风格分为两类：（集权式领导）、（民主式

领导）。

三、判断

1.核心价值观是不随趋势和时尚的变化而变化的。

（V）

2.信息收集是有成本的，信息成本是指信息系统的维护、升级、折旧成本以及系

统运营和监督成本。（X）

3.明茨伯格通过研究发现，管理者往往扮演着人际角色、信息角色和决策角色这

三类角色。（V）

4.决策与计划时常是互相渗透，不可分割的。

(V)

5.信息系统是指一种为管理者收集、解决、维持和分派信息的计算机系统。

(X)

6.决策的原则是最优原则。

(X)

7.公司组织结构是由公司战略决定的。

(V)

8.决策就是管理者辨认并解决问题的过程。

(义)

9.计划由明确性限度可分为具体性计划和指导性计划。

(V)

10.组织层次的数量直接决定了管理幅度的大小。

(X)

n.决策的依据是信息。

(X)

12.当组织已经进行前馈控制，不需要再进行反馈控制。

(X)

13.公司通常涉及经营决策层、专业管理层、作业管理层三个基本层次。

(V)

14.一般，组织会在营销部门实行集权化管理，而在财务部门实行分权化管理。

(X)

15.《疯狂的赛车》拍摄剧组是典型的“网络组织”结构。

(X)

16.在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素。

(X)

17.自适应控制的控制标准值是组织在过去时刻已达成的状态的函数。

(V)

18.在编制计划的过程中，一方面要做的是要认清现在，即组织所处的当今环境。

(X)

19.韦伯、法约尔、甘特都是组织管理理论的代表人物。

(X)

20.“诚工”“诚贾”是中国传统管理思想之一。

(V)

四、简答

1、什么是管理？其具体含义是什么？

2、简述人际关系学说的重要内容。

3、强化理论的重要内容是什么？如何应用强化理论？

4、权变理论认为领导方式受哪些因素决定？

5、什么是例外管理？为什么大型公司的高层领导要实行例外管理？

6、管理的职能涉及哪些？他们各自的表现形式是什么？

7、什么是战略性计划？其重要内容是什么？

8、简述对供应商控制的重要措施。

9、组织设计要遵循那些原则？

10、简述决策有哪些方法？

11、简述领导方式的基本类型。

12、简述组织变革的内容。

13、简述泰罗的科学管理理论。

14、简述目的管理的实行过程。

15、简述领导生命周期理论的重要内容。

16、马斯洛的需要层次论的重要内容是什么？

17、一家小公司为了表彰某位员工，特地把前门靠近公司总裁停车位的地方给了

该员工。应当用哪些激励理论来解释该公司的激励措施。并简朴介绍这些激励理

论的要点。

18、作为管理者应如何进行创新。

1、管理是组织为了达成个人无法实现的目的，通过各项职能活动，合理分派、

协调相关资源的过程。其含义：（1）管理的载体是组织；（2）管理的本质是合理

分派和协调的过程；（3）管理的对象是相关资源，既涉及人力资源在内的一切相

关资源；（4）管理的职能活动涉及决策与计划、组织、领导、控制和创新；（5）

管理的目的是为了实现既定目的。

2、（1）公司的职工是社会人；（2）生产效率取决于工人的工作态度及与别人的关

系；（3）公司中实际存在着一种非正式组织。

3、⑴强化理论的重要内容：人的行为是起所受刺激的函数，要通过适当运用即

时的奖惩手段集中改变或修正员工的工作行为，以使人们的行为符合组织的目

的。根据强化的性质和目的，强化可分为正强化和负强化两大类型。正强化就是

奖励那些符合组织目的的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有助于组织

目的的实现。负强化就是处罚那些不符合住址目的的行为，使这些行为削弱甚至

消失，从而保证组织目的的实现不受干扰。⑵强化理论的应用：正强化的应用：

一种强化方式是连续的、固定的正强化，另一种方式是间断的、时间和数量都不

固定的正强化，第二种正强化方式更有助于组织目的的实现。负强化的应用：以

连续负强化为主。

4、权变理论认为，领导方式是领导者特性、追随者特性和环境的函数。领导者

特性涉及领导者的个人品质、价值观和工作经历；追随者的特性重要指追随者的

个人特性、工作能力、价值观等；环境重要指］工作特性、组织特性、社会状况、

文化影响和心理因素等。

5、所谓例外原则就是，公司的高级管理人员把一般的平常事务授权给下级管理

人员去解决，自己只保存对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重

大政策的决定和重要人事的任免等。高层管理人员把平常管理的权限下放，只保

存公司重大事项的决策、指挥权。如投资决策、重大人事任免等。泰罗认为，摆

脱平常事务，减轻承担，可以使高层管理高效化。

6、管理职能涉及决策与计划、组织、领导、控制和创新。决策职能通过方案的

产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结

构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导和被领导者的关系表现出

来；控制职能通过偏差的辨认和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服

务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改善来表现其存在的。

7、战略性计划是应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）

设立总体目的和寻求组织在环境中的地位的计划。其内容涉及:远景和使命陈述;

战略环境分析和战略选择。

8、在全球范围内选择供应商；与供应商建立长期、稳定、合作的双赢关系；持

有供应商部分或所有股份。

9、组织设计遵循的原则涉及：专业化分工原则；统一指挥原则；控制幅度原则；

权责对等原则；柔性经济原则。

10、（1）集体决策方法：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术；（2）有关活

动方向的决策方法：经营单位组合分析法、政策指导矩阵；（3）有关活动方案的

决策方法：拟定型决策方法（量本利分析法）、风险型决策方法（决策树法）和

不拟定型决策方法（小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）。

11、专权型领导、民主型领导和放任型领导。

12、组织变革的内容涉及：人员的变革（重要指员工在态度、技能、盼望、认知

和行为上的变革）；结构的变革（涉及权力关系、协调机制、集权限度、职务与

工作再设计等结构参数的变化）；技术与任务的变革（涉及对作业流程与方法的

重新设计、修正和整合，涉及机器设备，采用新工艺、新技术和新方案等）。

13.答：泰罗科学管理理论的重要内容是⑴工作定额原理。根据对工作时间和动

作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。⑵标准化原理。使

工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标

准化。⑶能力和工作相适应。为提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。

⑷实行有差别的计件工资制。⑸计划职能与执行职能相分离。

14.答：①制定目的。②明确组织的作用。③执行目的。④评价成果。⑤实行奖

惩。⑥制定新目的并开始新的目的管理循环。

15.答：领导生命周期理论的重要内容是：把下属的成熟度作为关键的情景因素,

认为依据下属的成熟度水平选择对的的领导方式，决定着领导者的成功。成熟度

涉及工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完毕任务时具有的相关技能和

技术知识水平；心理成熟度是下属的自信心和自尊心。生命周期理论提出任务行

为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具

体的领导方式：（1）指导型领导（高任务-低关系）；（2）推销型领导（高任务-

高关系）；（3）参与型（低任务-高关系）；（4）授权型（低任务-低关系）。

16.答：马斯洛的需要层次论的重要内容是：⑴生理的需要，是任何动物都有的

需要，最基本的需要。⑵安全的需要，保护自己免受身体和情感伤害的需要。⑶

社交的需要，涉及友谊、爱情、归属及接纳的需要。⑷尊重的需要，分为内部尊

重和外部尊重。⑸自我实现的需要，涉及成长与发展、发挥自身潜能、实现抱负

的需要。其中生理的需要和安全的需要称为较低档的需要，而社交的需要、尊重

的需要和自我实现的需要称为较高级的需要。

17.答：（1）双因素理论，强化理论。

（2）在双因素理论中，赫兹伯格提出，影响人们行为的因素重要有两类:

保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素。保健因素

解决不好，会引发对工作不满情绪的产生；解决得好，可以防止或消除这种不满。

但这类因素并不能对员工起激励的作用，所以保健因素又可称为“维持因素”。

激励因素是指那些与人们满意情绪有关的因素。与激励因素有关的的工作解决得

好，可以使人们产生满意情绪；假如解决不妥，其不利效果顶多只是没有满意情

绪，而不会导致不满。

强化理论：人的行为是其所受刺激的函数。假如这种刺激对他有利，则这种

行为就会反复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消失。因此管理要采用

各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目的。

18.答：一、（1）对的理解和扮演“管理者”角色；（2）发明促进创新的组织氛

围；（3）制定有弹性的计划（4）对的地对待失败（5）建立合理的奖酬制度

二、（1）建立有机式组织结构，为创新活动提供富足的资源，加强单位间密

切的沟通，最低限度的减少时间压力，放宽对工作形式的约束（2）接受员工的

模棱两可的表达，容忍员工的不切实际，减少对外部的控制，接受创新所带来的

风险，容忍在创新过程中产生的冲突，注重结果更甚于手段（3）加强对员工的

培训和发展，提高创新团队的工作保障，努力发掘发明性人员。

五、计算题

1、公司拟订了此后5年内的三种扩大再生产方案：A、建设一个新厂；B、对原

厂进行技术改造；C、与其他公司合作。通过度析认为此后5年之内也许碰到四

种市场需求状况：高需求、中需求、低需求、无需求，并估算了5年之内三种方

案在不同的需求状况下的损益值，如下表：

然状态

高需求中需求低需求无需求

方钎

A建设新厂

16070—65-130

B技术改造

10045-5-40

C与其他公司合

12560-50-95

作

试用后悔值法进行决策。

2、公司提出了扩大再生产的两个方案：A：建大厂，B：建大厂。两者的使用期

限均为2023。建大厂需投资600万元，建小厂需投资280万元，见下表。

方案损益值（万元）

自然状态概率

建大厂建小厂

销路好0.720080

销路差0.3-4060

试用决策树进行决策。

3、某公司生产A产品的固定成本为80万元，单位可变成本为1200元，单位产

品售价为1600元。

（1）试用量本利法拟定其保本产量；

（2）若该公司要实现目的利润30万元，至少要维持多大的生产规模？

4、假设某公司一年对某种材料的总需求量是5000件，每件价格为20元，每次

订购所需的费用是250元，保管成本与库存物品价值之比为12.5%,求最优订购

批量、订购成本、保管成本和总成本。

5、某项目活动分解、活动之间的逻辑关系以及完毕每项活动所用的时间如表2

所示

表2某项目活动情况表

紧前作

活动代号活动名称活动工期（天）

业

A公司诊断3

B需求分析A10

C项目组织A8

D基础数据准备A15

E系统安装调试B7

F模拟运营c20

G系统验收D、E12

改善、新系统运

HF、G6

营

1、解：计算各方案的后悔值如下表:

然状态

高需求中需求低需求无需求

A建设新厂

006090

B技术改造

602500

C与其他公司合

35104555

作

A方案的最大后悔值为90,B方案的最大后悔值为60,C方案的最大后悔

值为55,所以选择C方案，与其他公司合作。

2、解：画决策树如下：

销路好0.7

△200

△-40

△80

销路差0.3△60

2023

计算各点的盼望损益值：

点①：[0.7X200+0.3X(-40)]X10—600=680万元

点②：(0.7X80+0,3X60)X10—280=460万元

680万元＞460万元，所以建大厂。

3、⑴保本产量。=%—v)=%6Q0—1200)=°2(万件)

⑵保目的利润产量。=2九一)=颂+3/00_]2。。)=°275(万件)

4、已知D=5000件，0=250元,P=20元，C=0.125,则

12x5000x250

EOQ==1000（件）。

V20x0.125

因此，每年最优订购批量为5次，每次1000件。此时，订购成本为1250元,

保管成本为1250元，总成本最低，为2500元。

5、

解：⑴画出该项目的网络图如图所示：

图6-4项目网络图

⑵求关键途径

该项目从始点①到终点⑧的路线有三条：

①：①一②—③—⑥一⑦—⑧②：①一②—④—⑥一⑦—⑧③：①一②—

⑤一⑦一⑧

这三条路线的活动时间相加分别是：

①：A+D+G+H=3+15+12+6=36（天）②：A+B+E+G+H=3+10+7+12+6=38（天）

（3）：A+C+F+H=3+8+20+6=37（天）

途径②活动时间最长，所以是关键途径。

五'案例分析题（每题15分，共30分）

1、案例1：

雪津对于福建人来说是一个妇孺皆知的品牌，十数年来，雪津一直演绎着啤

酒界的神话。早在1996年，许多外资啤酒品牌大举入侵中国市场时，建厂才十

年的雪津就被评为中国十大民族啤酒品牌，并连续5年蝉联福建省啤酒销量第

一。然而，1998年啤酒业的大环境也使雪津卷入了以量制胜的价格促销战中，

使产品形象受到很大破坏，品牌形象急剧下滑。庆幸的是1999年7月，雪津新

一代领导班子上任，大刀阔斧地进行改革，并通过两年的市场整合推广，雪津啤

酒一路凯歌高奏。

凤凰涅槃的雪津得益于重新确立的高端战略。正反两方面的经验使雪津在竞

争中逐步形成了自己独特的质量理念，他们的质量方针是以卓越的品质、完善的

服务带给消费者超值的享受；他们认为质量是公司之魂，是全员参与的壮举，是

产品进入市场的通行证。雪津还以“内铸质量，外塑品牌”作为公司工作的重心，

在经营观念上，把“做大做强”转变为“做强做大”。

公司根据高端产品战略规定，建立起全省啤酒业首家技术中心，建立了原料

质量评价体系，提高新鲜度管理。同时，投资近百万元建起国内一流的小型啤酒

生产实验线，不断开发适销对路的新产品，公司的技术开发能力一直处在领先水

平。

2023年上半年，“非典”使啤酒行业雪上加霜，面对啤酒市场的剧烈竞争，许

多厂家纷纷推出中低档产品，雪津却反其道而行之，积极退出部分大众化市场，

推出融合冰啤和纯生两大高科技含量的新品——雪津天地纯生冰啤。“雪津天地”

一上市就迅速在高端市场获得畅销，在福建刮起了一阵“天地”消费旋风。雪津的

高端战略产生了良好效应，公司迅速由强到大，年终随着三明公司的扩产总产量

达成了57.8万吨，实现利润总额2.5亿元，吨酒利润达成430元，比全国平均水

平高出三倍多，销售利润率达20%,是啤酒三巨头的3倍以上。

雪津的高端产品战略靠严格质量管理来保证，一方面通过供应商认证、加强

物资入库检测制度、设立投料质量控制点三道关卡，严把麦芽、大米等原辅料进

货关，将口感作为质量评价的第一指标，通过不懈研究在溶解氧、瓶颈空气及高

级醇控制等难题上，都取得了重大突破，保证了雪津口感的高度稳定性与一致性。

为了维护高端品牌形象，2023年雪津曾壮士断腕，果断地停止向擅自低价售

酒的二批商供货，足见雪津的自信与魄力。

可以使高端战略执行得如此谐调，依赖于高超的组织效率。以陈志华总经理

为首的核心团队是一支战斗力很强的队伍，他们配合默契又目光远大，对公司的

核心理念坚定不移，硬是通过不算先进的装备条件将产品打造得炉火纯青，团队

合力是雪津高端战略成功的深层因素。

你认为雪津啤酒取得成功，取决于他在哪些方面的成功，请分别进行论述?

2、案例2：

假如你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一

种合适的鞋可供选择：阿迪达斯（Adidas）。阿迪达斯是德国的一家公司，是为

竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有

82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。

阿迪达斯的优势在于实验。它使用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的

鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。

高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领城

的国际竞争。

20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成

百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了爱好。成长最快的健康运动细分市场

是慢跑。据估计，到