(增加特殊条款)直燃机维保服务协议书-2024

(增加特殊条款)直燃机维保服务协议书-2024(增加特殊条款)直燃机维保服务协议书-2024(增加特殊条款)直燃机维保服务协议书-2024直燃机维保服务协议书目录一、协议背景与目的二、服务范围与内容三、服务期限四、服务费用五、服务标准与质量保证六、服务人员的资质与要求七、甲方（客户）的义务与责任八、乙方（服务提供商）的义务与责任九、协议的变更、解除与终止十、违约责任十一、争议解决十二、附件一、协议背景与目的二、服务范围与内容1.直燃机设备的日常巡检、保养、维修及故障排除；2.直燃机设备关键部件的定期更换与升级；3.直燃机设备操作与维护的技术培训；4.提供直燃机设备相关的技术咨询与支持；5.其他与直燃机设备相关的工作。三、服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。协议到期后，如双方无异议，自动续约____年。四、服务费用1.服务费用总计为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元；2.服务费用支付方式：合同签订后__个工作日内，客户支付服务费用总额的__%；剩余款项在服务期满后__个工作日内支付；3.服务费用包含直燃机设备维修、保养、巡检、更换部件等费用，但不包括因客户原因导致的设备损坏及更换部件以外的费用；4.如服务过程中产生额外费用，需经双方协商一致后，由客户另行支付。五、服务标准与质量保证1.服务提供商应按照国家相关法律法规、行业标准和客户要求，为客户提供优质的直燃机维保服务；2.服务提供商应确保直燃机设备在维保期间的安全、正常运行，降低故障率；3.服务提供商应为客户提供详细的维保记录，包括设备运行状况、维修保养内容、更换部件等信息；4.服务提供商应在接到客户报修请求后，及时响应，尽快解决问题。六、服务人员的资质与要求1.服务提供商应指派具有相关专业知识和技能的服务人员为客户提供服务；2.服务人员应具备国家相关部门颁发的职业资格证书；3.服务人员应遵守客户单位的规章制度，保守客户单位的商业秘密。七、甲方（客户）的义务与责任1.提供直燃机设备的详细资料，包括设备型号、使用年限、维护保养记录等；2.配合服务提供商进行设备维修、保养、巡检等工作；3.按照约定支付服务费用；4.如实告知服务提供商设备存在的问题，不得隐瞒。八、乙方（服务提供商）的义务与责任1.按照约定提供直燃机维保服务，确保设备安全、正常运行；2.及时响应客户的报修请求，尽快解决问题；3.提供详细的维保记录，包括设备运行状况、维修保养内容、更换部件等信息；4.保守客户的商业秘密。九、协议的变更、解除与终止1.本协议的任何修改、补充均须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效；2.如一方严重违反本协议，另一方有权提前解除本协议；3.协议终止或解除后，双方应按照约定办理相关手续，结清费用。十、违约责任1.如一方违反本协议，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任；2.因不可抗力因素导致协议无法履行时，双方互不承担违约责任。十一、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、附件1.直燃机设备清单2.维保服务内容与标准3.服务人员资质证明甲方（客户）：________________乙方（服务提供商）：________________签订日期：________________=====本合同更广泛的场景，特设场景及条款=====特殊应用场合及增加条款：1.特殊应用场合：高风险工业环境（如化工厂、炼油厂等）增加条款：安全培训：乙方应为服务人员提供专业的安全培训，确保其在高风险环境下作业时的人身安全。应急预案：乙方应制定详细的应急预案，以应对可能发生的紧急情况，如火灾、泄漏等。安全设备：乙方应提供必要的安全防护设备，如防护服、呼吸器等，并确保服务人员正确使用。2.特殊应用场合：极端气候条件（如高温、高寒、高海拔等）增加条款：环境适应性培训：乙方应为服务人员提供环境适应性培训，确保其在极端气候条件下能够正常工作。设备适应性调整：乙方应根据环境条件对直燃机设备进行必要的适应性调整，以保证设备性能。工作时间调整：双方应协商调整工作时间，以避开极端气候条件对工作的影响。3.特殊应用场合：海上作业（如海上平台、船舶等）增加条款：海上作业培训：乙方应为服务人员提供海上作业安全培训，包括救生、防滑等。船舶适应性改造：乙方应对直燃机设备进行船舶适应性改造，以适应海上作业的特殊要求。恶劣天气应对：双方应协商制定恶劣天气应对措施，确保在风暴、海浪等恶劣天气下的作业安全。4.特殊应用场合：军事禁区增加条款：安全保密协议：乙方应与客户签订安全保密协议，确保服务过程中的信息安全。特殊通行许可：乙方应确保服务人员具备进入军事禁区的特殊通行许可。军事规则遵守：乙方服务人员应遵守军事禁区的所有规则和程序。5.特殊应用场合：国际项目增加条款：法律法规遵守：乙方应遵守项目所在国的所有法律法规。语言沟通：乙方服务人员应具备一定的外语沟通能力，以便与客户和国际团队合作。货币支付：服务费用支付应采用双方协商的货币和支付方式，考虑到汇率波动等因素。附件列表及要求说明：1.直燃机设备清单要求：详细列出所有直燃机设备的型号、序列号、安装位置、购买日期等信息。2.维保服务内容与标准要求：详细描述每项服务的具体内容、执行标准、检查频率等。3.服务人员资质证明要求：提供服务人员的职业资格证书、培训记录、健康证明等相关文件。4.安全协议要求：针对特定高风险环境或特殊应用场合，制定的安全操作规程和应急预案。5.保密协议要求：针对涉及商业秘密或国家安全的项目，制定的保密条款和保密措施。实际操作过程中的相关问题及解决办法：1.问题：服务人员在客户现场发生意外伤害。解决办法：确保乙方为服务人员提供充分的安全培训和必要的保险，并制定应急预案。2.问题：服务过程中发现设备存在设计缺陷或制造缺陷。解决办法：明确责任归属，如属乙方责任，应免费修复或更换；如属设备制造商责任，协助客户与制造商沟通解决。3.问题：服务费用支付延迟或争议。解决办法：建立明确的支付条款和争议解决机制，如支付时间、支付方式、违约责任等。4.问题：服务过程中客户需求变更。解决办法：建立变更管理流程，所有变更需以书面形式确认，并可能涉及额外费用。5.问题：服务过程中遇到不可抗力因素，如自然灾害。解决办法：在合同中明确不可抗力条款，双方协商确定应对措施和责任分担。6.问题：服务人员未能按时完成维修或保养工作。解决办法：在合同中约定服务响应时间和服务完成的标准时间，并设立惩罚性条款，如服务延迟将导致乙方支付违约金。7.问题：客户对服务不满意或有投诉。解决办法：设立服务质量的评估标准和投诉处理流程，确保客户的反馈能够得到及时响应和处理。8.问题：服务过程中设备损坏或数据丢失。解决办法：乙方应采取必要的预防措施，如备份设备数据，并购买相应的保险来覆盖可能的损失。9.问题：服务期限到期后，客户希望继续服务。解决办法：在合同中设立续约条款，明确续约的条件、流程和费用调整机制。10.问题：服务过程中出现技术更新或法规变化。解决办法：合同中应包含条款，允许根据技术进步或法规变化对服务内容和服务标准进行相应调整。11.问题：服务人员流动性大，影响服务质量。解决办法：乙方应保证服务人员的稳定性，并在合同中约定人员更换的通知和批准流程。12.问题：客户未能提供合同约定的合作条件，如必要的作业空间、电力供应等。解决办法：在合同中明确客户的配合义务，并设立相应的违约责任，确保乙方能够正常提供服务。13.问题：服务过程中出现知识产权纠纷。解决办法：在合同中明确知识产权的归属和使用权限，并设立纠纷解决机制。14.问题：服务过程中乙方使用的外部供应商或分包商不符合客户要求。解决办法：在合同中规定乙方使用外部供应商或分包商的标准和审批流程，并确保其符合客户的要求。15.问题：服务过程中客户需求发生变化，导致原合同服务内容不再适用。解决办法：在合同中设立变更条款，允许双方根据实际情况对服务内容进行协商和调整。附件列表及要求说明：6.安全协议要求：详细列出安全操作规程、应急预案、事故报告流程等。7.保密协议要求：明确保密信息的范围、保密期限、违约责任等。8.变更订单要求：记录任何服务内容或条件的变更，包括变更日期、变更内容、双方签字等。9.服务评估表要求：用于客户评估